Купила билет на сайте City.Travel в июле 2024. Билет на январские каникулы. Но каникулы отменились, о чем стало понятно в ноябре. Начала менять январский билет 12 ноября. Компания довольно быстро предложила вариант обмена, для этого нужно было подтвердить выбор, нажав на кнопку в письме. Вот тут-то и началось самое интересное. Начали мы с доплаты в 59 тысяч рублей, на следующий же день я согласилась (билет бизнес-класса), но поскольку кнопка не работала, подтвердила это в письме, прикрепив скриншот неработающего сервиса. Повторила вопрос, компания прислала следующее письмо с предложением снова нажать на кнопку. Так цена на обмен росла с каждым разом, кнопка все не работала, подтвердить обмен было невозможно. В итоге когда нервы кончились и я чуть с большим нажимом попыталась объяснить, что это хамство и отвратительный сервис, потому что я не могу уже две недели подтвердить заказ, цены в котором растут от письма к письму, компания прислала очередное письмо с очередной ценой в 73 тысячи рублей. И тут кнопка... заработала. На мой вопрос: почему за отвратительный сервис, долгое ожидание и отсутствие возможности быстро получить услугу я должна из своего кармана оплатить лишних 14 тысяч рублей, компания не ответила ничего. Вернее ответила, что надо было словами подтвердить, не обязательно было на кнопку нажимать. Но именно это я и делала 2 недели, не имея возможности нажать на кнопку. В общем, не покупайте там билеты. Если бы до этого я прочитала отзывы, я бы ни за что не воспользовалась услугами этой компании. И вас пусть тоже что-нибудь или кто-нибудь убережет от данного агрегатора

Алена Минвалеева

Level 5 Local Expert

Мой друг покупал билеты в Бразилию через сервис CityTrevel.Но в Бразилии с ним случилась беда, его избили и ограбили. Украли все. Со мной связалось консульство Бразилии и сообщило о данном инциденте. После чего через полицейских я связалась с моим другом, он подтвердил данную ситуацию и прислал подтверждающие документы. И попросил поменять билеты на ближайшие даты. Как я только не просила их поменять билеты, и давала номер полицейского и присылала документы, у них был один ответ, это не по регламенту. Спрашивала с кем связаться можно чтобы решить данный вопрос, они опять это не по регламенту. Мои пояснения о том, что человек на улице, без денег, без документов, без телефона, и что можно связаться не только с полицейским, но и с посольством России в Бразилии, ни дал абсолютно никаких результатов. Так что если вы покупаете билеты через данный сервис 10 раз подумайте, ну или хотя бы оставьте доступ к вашему личному кабинету. Тогда возможно у вас будет шанс. Но возможно это тоже будет не по регламенту.

Никита

Level 6 Local Expert

Офис компании в Дубае, в России ничего нет. Компания ужасная, при бронировании вносят левый e-mail и телефон без кода страны. Авторизоваться на сайте авиакомпании с этими данными не получается. Исправление данных в случае ошибки, стоит в 2.5 раза дороже, чем в самой авиакомпании. Подкупают низкой ценой, но по факту часто получается гораздо дороже чем в других агрегаторах. Багаж показывают, что оплачен на весь перелет, а потом выясняется, что одно плечо без багажа и оплатить можно только на сайте авиакомпании. В общем сервис на твердую единицу, если есть желание рискуйте.

Siti Trevel

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

120 reviews