Отличный магазин. Уникальные товары собственной рпзработки, куча акций и суперские оптовые цены. Однажды пришёл бракованный товар, написала в поддержку, всё заменили.
Отдельная благодарность за патриотические флешмобы. Спасибо, ребята!
Это не интернет-магазин, а просто дно, которое, боюсь, ещё не пробито. А дело было так:
Заказал люстру, доставку согласовал с оператором по телефону. В назначенный день получаю звонок от робота-информатора о том, что доставка будет «завтра». Естественно я звоню оператору и на вопрос о причине переноса и отсутствия даже извещения, мне в абсолютно хамской манере ответили «ну так вам поэтому информатор и звонит; а доставки нет, потому что не едет туда сегодня машинка».
Наступило завтра, пришло смс о времени доставки с 12 до 15. Никто, разумеется, и не думает приезжать. Звоню курьеру, который сказал, что даже приблизительное время приезда сообщить не может. На мой логичный вопрос «почему?» он ответил: «ну, погодные условия, где-то буксуем, где-то другие причины»
Господа, алло, у вас там всё в порядке?Операторы разговаривают как с недалёкими, машинки не едут, буксуют, а курьер ничего не знает. На дворе 21 век.
Думаю, что при таком подходе клиентский поток тоже скоро «не поедет» и очень сильно забуксует.
Что до меня, то я буду обходить ваше заведение стороной.
Ужасный интернет магазин попробовала заказать там одежду для сына. После того как выбрала товары оформила покупку не оказалось в наличии одного товара после оплаты через несколько дней другого и я ещё должна бала узнавать что да как и как вернуть деньги за товаркоторого у них нет или созваниваться с менеджером и договариваться о замене товара и подавать заявку. Мне это все показалось странным я отказалась от заказа и дополнительно звонила в техподдержку для того чтобы подать заявку о возврате средств, чек о возврате денежных средств прислали сразу а вот деньги жду но пока что пошло только 2 дня. Да и цены у них глубоко не оптовые в магазине твое намного дешевле.
Родительским комитетом в сентябре 2022 делался крупный заказ на 57 т.р. канцелярии и подарков детям ко всем праздникам (на весь учебный год вперёд). В подарках для девочек к 8 марта был обнаружен производственный брак, а именно, не хватало пазлов. Написав претензию по производственному браку, в обмене некачественного товара было отказано. Ранее проверить подарки не имели возможности, т.к. подарки предназначались к 8 марта. Принимался товар исключительно по внешнему виду. Сервис просто дно. Не рекомендую связываться с ними.
Раньше была неплохая компания, много дешёвых товаров, сейчас цены такие же как в магазине, товар иногда путают, привозят не ваш, потом целая проблема вернуть, нужно что-то заказать снова и курьерской доставкой, чтобы у вас забрали, то что по ошибке прислали иначе не можете вернуть ни товар, ни свои деньги, а ваш товар вам уже никто не пришлёт. Вообщем морока целая. Никто так не работает, как они.
Заказывала в Сима-ленде не один раз, приходило много бракованного товара, особенно это касается подвесного декора. Оформляли претензию, с претензией сотрудники Сима-ленда соглашались, предлагали скидку на бракованный товар, иногда мы соглашались на скидку, иногда отправляли брак обратно. Но в один прекрасный момент мне позвонили и сообщили, что теперь я либо бракованный товар не возвращаю им, либо покупаю у них товар на 20 процентов дороже. Такого бреда я еще не слышала от поставщиков. Ведь с претензиями Сима-ленд соглашался же, значит они были обоснованные. Т.о., я так понимаю, что Сима-ленд вообще не дорожит своими клиентами.
Поставила бы минус 5 звёзд,просто днище,а не организация. Заказывала от лица организации товар, оформляла заказ через сайт, где четко прописала адрес отгрузки, мало того,что они 2 раза пытались отгрузить не на тот адрес (который вообще нигде не фигурировал),так они ещё и не всё привезли в итоге и делали вид,что всё ок. По тихому переделали счёт только на одну позицию вместо двух. Отдел претензий отправляет к менеджеру,менеджер игнорирует сообщения, с ноября 2022 не могу решить вопрос о замене документов...сейчас наконец то менеджер вышел из спячки и ответил,что нет возможности заменить документы тк их бухгалтер уже закрыл год ещё в декабре 2022,да что вы говорите?! Я билась с ноября 2022г по март 2023г и вы говорите,что год закрылся? Удивительно.
Если хотите приключений и проблем,то можете поработать с Сима-Ленд.
13
Елена
Level 7 Local Expert
February 14, 2024
Решила я попробовать заказать товары) думаю чтоб перед нг не было ажиотажа.
Заказала 22 ноября!!!!! Оплатила. Жду. Доставка на 29 ноября. 30,1,2,3,4.теперь на 6 декабря!!!! А если оформить возврат, то нужно будет ждать когда товары придут обратно, рас комплектуют и только тогда вернуться деньги. Сказали не меньше 30 дней!!!
Это разве соответствует законам РФ.
Крайне не рекомендую данную торговую площадку
Вроде серьёзная фирма, а такие мелочные. Покупал несколько вещей, стеклянные стаканы, крем и семена. Проверил всё, кроме копеечных семян, так вот в семенах не хватало одной упаковки, о чём я и подал претензию. В принципе какие-то 50 руб мне погоды лично не делают, но сам факт остаётся фактом, в претензии мне отказали по причине того, что типа сам дурак, должен был проверить. Ну и ладно я не обеднею, а фирме сима-ленд большой минус. Будьте внимательны.
Отвратительный интернет магазин!!! Заказала 18.11.2021 товар, при заказе было указано доставка 25-26 ноября. Думаю ладно, подожду неделю ничего страшного. В итоге мне приходит смс что доставку ждите 27 ноября. А меня на выходных в городе нет никогда, я им это объяснила и попросила вернуть денег. Сказали вернут когда товар вернётся к ним на склад. Через неделю мне звонит курьер и говорит принимайте доставку. Это было воскресенье 21:00, я ему сообщила что неделю назад от доставки отказалась и жду деньги обратно. Я уже вскипела деньги от них ждать, сегодня 9 декабря, а никто даже не звонит, все друг другу служебные записки отправляют. Видимо три года буду ждать денег и они мне их простят. Не связывайтесь в ними никогда. Я точно заказывала в последний раз. Крайне ненадежная компания.
18
4
Алёна
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Сима-ленд уже просто не знает, куда лепить свои логотипы, осталось только на лоб сотрудникам, чтобы все-все в стране знали о сима-ленде. Раньше брала их продукцию, когда логотип шёл только на упаковке, сейчас же красивая ручка на 8 марта "Любимой маме" и рядом логотип симы, прозрачный бокал с красивой свадебной надписью и рядом логотип симы. Ребята, вам там корона не жмёт? Слабо на офисной бумаге в каждой пачке по 500 листов на каждом листе логотип фоном разместить, чтоб уж наверняка? Чтобы все договора, все доверенности, вся деловая документация печаталась на листах с логотипом сима- ленд 🙈🙈🙈
8
Александр
Level 16 Local Expert
October 17, 2024
Заказал вешалку в автомобиль. Пластик такой, что крепление сломалось при установке на обычный подголовник с простыми прямыми рогами. В возврате отказали без объяснения причин.
Советую выбирать других.
Если бы была возможность поставить количество звезд со знаком минус, я бы с удовольствием поставила -100! Ужасное обслуживание!!!!! Курьеры откровенно хамят! Сроки доставки нарушаются! Более того, если вам привезли бракованный товар, это, как выяснилось, ваши проблемы! Нужно самостоятельно его доставить до пункта выдачи в своем городе! А это прямое нарушение закона о защите прав потребителя! Никому не рекомендую эту шаражкину контору и сама больше ничего заказывать не буду!!!!!
Вместо 2х оплаченных товаров, пришёл только один. При чем НЕ Доставлен тот товар, который дороже и в общем-то и составлял основную стоимость заказа. Без всяких пояснений со стороны компании. Было только уведомление, что заказ стал на 10р! дешевле и они когда-нибудь вернуться, при том, что товар, который не доставили, стоит 800 рублей! Какая-то странная математика!! Вот вам и супер низкие цены, делайте выводы!!! Я сюда больше ни ногой!!!!
Ужасная контора. Оплаченый заказ не доставили. Курьер сначала сбрасывал звонки, потом взял трубку со словами "чего названиваешь". Об опоздании на полтора часа не предупредил ни курьер, ни менеджер. При попытке выяснить через менеджера когда же приедет товар никаких сведений получить не удалось. Более того менеджер просто бросила трубку!!! Попытка связаться с руководством не увенчалась успехом. Буду подавать в суд на нарушение условий доставки, чтобы не повадно было.
Все нравится =) Не было проблем с доставкой или оплатой. Заранее предупреждают когда приедет курьер . Оплачиваю заказы наличными курьерам или картой. Упаковывают всегда на совесть.Хороший интернет магазин с очень адекватными ценами. Товар приходит лучше чем на фото .Сотрудники вежливые.
Всё привезли в срок, коробки упакованы отлично, оплатила, заказ получила.
Неудобен график работы понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, хотя в пункте выдачи мелкими буквами :"в субботу с 9 до15".
Спасибо!
Задолбали! Предпринимателям, которые закупаются оптом звонят по 2, 3 раза в день. Одно бла бла по тедефону "у нас актция", у нас то, у нас всё. Я могу быть за рулём, на делах. Да я уже задолбалась их посылать, бесят неимоверно!!!!!!
***, не связывайтесь !!! Заказал одно привезли совершенно другое и дешевле, чем то что заказал!! возврат согласовали, и я за свой счёт должен отправить в Екатеринбург ! Доставка будет стоить столько же сколько и сама покупка ! Вообщем-то сделали все чтоб было не целесообразно замараяиваться !
Магазин неплохой,но такой ужасной доставки я нигде не встречала,оговариваешь доставку после 14.00,привозят в 9.00,и так из-раза в раз,полное безобразие!на претензии не отвечают!Мы точно больше заказывать ничего не будем и никому не советуем!
Оформила заказ пробный, доставили вовремя, но не весь, самые дорогие позиции не привезли, ...курьер даже бланка на заказ не выдал.....оставила претензию, сказали рассмотрят через 2 дня.....ни ответа ни привета ...... о каком сотрудничестве может идти речь .....
Отвратительный магазин. ***!!!! Сделала заказ, оплатила. По факту заказ отменили , деньги не вернули. На все мои вопросы-разбирайтесь сами с банком, техподдержкой и прочее. Сервис, конечно, на уровне деревни.
Закупала шкатулки деревянные в Екатеринбурге. В Санкт-Петербург привезли быстро, без дополнительных расходов по доставке 😁
3
2
Underground Biznes
Level 20 Local Expert
February 22, 2024
Запросил возврат менеджер потерялся, хотя до этого названивал чуть ли не раз в неделю, не связывайтесь в попытке сэкономить несколько рублей, больше нервотрепки
Постоянно названивает с предложением. Даже когда 10 раз попросил записать в карточке клиента не беспокоить, названивает со словами "Я вижу, что вы просили не беспокоить,но всё равно хочу вам рассказать..." Зачем?
Покупка через "алиэкспрес",товар в магазине был в наличии.После оплаты пришло сообщение об его отсутствии,как результат отмена заказа.Деньги не вернули , на сообщения не отвечают.Мошенники.
17
1
Анна
Level 6 Local Expert
August 20, 2021
Оформила заказ. Получила товар Сима Ленд на пункте выдачи Озон. Товар оказался плохого качества. Оказалось, что для того, чтобы вернуть его, мне необходимо самостоятельно выбрать транспортную компанию, отправить данный товар за свой счёт обратно в Екатеринбург и ждать возврата денежных средств. Как наиболее экономный вариант отправки, менеджер Сима Ленд посоветовал отправить товар Почтой России. Прошло 2 недели с момента отправки. Денег нет. Большая глупость связываться с этим магазином, когда есть Вайлдберриз и Озон.
Доставили вовремя, доставка от 1000 бесплатно на дом, заранее предупредили, во сколько будет курьер. Упаковано хорошо, ничего не помялось и не разбилось. Цены очень хорошие.
5
7
Дмитрий
Level 4 Local Expert
July 27, 2022
Тихо тссс ,это не магазин,а секретный объект какой то.. если вы приедите на самовывоз,на индустриальный 70, на вас на рецепшне накинулся двое и будут узнавать номер вашей машины, даже если вы пешком. А потом вас не пустят сказав что надо заранее договариваться и тогда вас встретят на проходной. ))) В общем лучше пойти в магазин и купить так , может чуть дороже,но зато без проблем.
Заказывал здесь, товар получил с задержками, несоблюдением стандартов, техподдержка вялая и все что может это смотреть на трекинг, пользы от нее никакой.
Больше никогда
Не справедливо отклоняют негативные отзывы. Будьте любезны нормально обслуживать! Тогда и получать будете 5 звёзд. А пока только 1!!!
5
2
Владислава
Level 10 Local Expert
March 31, 2023
Ужасное качество товаров. Цене не соответствует качеству. Очень часто приходят такие товары что их только в помойку. Невыносимо навязчивые менеджеры,звонят звонят и еще раз звонят с предложением сделать заказ. Говоришь не интересно мне это сейчас, когда нужно будет тогда закажу. Проходит 2 недели опять звонят!