Еще ужасней организации не видела) по какай то причине наш дом сменил домофон, за три месяца не смогли воспользоваться ни разу их услугой, при чем оплату брали ежемесячно, почему то наш домофон не срабатывал, вызывали техника 6 раз из них он пришел только 3 раза( при этом все время отпрашивались с работы) ни чего сделать не смогли, каждый раз их оператор писал нам в чате с вами свяжутся в течении 24 часов, последнюю заявку делали 26.11 на дворе 29.11, так ни кто и не позвонил, пока сама не позвонила. это просто беспредел, сейчас написали что придут 30.11, будем ждать)
Не успела подключиться меня вогнали в долги до оператора не дозвониться буду подовать в суд за сутки с момента подключения на семьсот пятьдесят рублей какой то долг вырос
3
Show business's response
Данил
Level 11 Local Expert
February 29, 2024
Не рекомендую!)
Крайне сложно разорвать договор, слишком много лишних действий и время работы офиса очень неудобное и постоянно меняется. Не стоит потерянного времени 😐
Ужасный оператор. Предложили привести друга, за что обещали мне и другу месяц интернета за 1 рубль в апреле! Сегодня уже май, абонентскую списывают в полном объеме. В конце апреля написал, уточнить, сказали рассмотрение 7 дней. Сегодня отключили интернет)))) отличная акция)) надо эту контору прикрывать... Ложь на каждом шагу.
Пользуемся их услугами с 2019 года.Первый год все хорошо было,потом связь стала всё хуже и хуже .Хотим сменить провайдера но времени нет,так что пока толколком не пользуемся интернетом нам это не критично
Ну что, компания, благодарю за вранье и прощайте. Менеджеры абсолютно не компетентны! Переехала с другого города в Кемерово. Врали что все будет по той же стоимости, только позвоните когда- звоню- цену задрали и говорят что только так и ни как иначе. В Мысках я была довольна качеством. Вранье я не выношу! Я подключусь дороже, но к тому, кто врать не будет.
Что мне не нравится в компании сибирские сети?!!!,это то,что товарищи,предоставляя услуги телевидения и интернета,не размещают свою рекламу на просторах медиа и сети.
А вражески, стабильно уклеивают входные двери и стены у подъездов,да так ,что не отдирается, ещё. Сколько можно отмывать и заклеивают ваши грязные дела. И вы действительно думаете, что после порчи общедомового имущества,жители подъездов,которые вы испортили, побегут заключать договоры на ваши услуги? А потом спрашиваете что не нравится в работе вашей компании.
,
Ужасная Компания!!! Качество интернета нулевое! Один ответ на все вопросы: снижение скорости интернета на вашем объекте. Причём независимо по какому адресу находится объект. Никому и никогда не порекомендую Сиб. Сети!
Пользовалась интернетом от Сибирских сетей в 2014-2015гг. и было все супер, мне все понравилось. Потом расторгла договор, отдала оборудование (офис тогда был на ул. Терешковой). А когда купила новую квартиру в 2016г,даже сомнений не было в выборе провайдера интернета, сразу выбрала Сибирские сети. И какое же это стало разочарование с первого дня.... Во-первых, у меня сразу был долг 1800руб. Откуда??? Интернетом я не пользовалась, а в день расторжения договора и передачи оборудования у меня все было отлично, долгов не было. Ну ок,ладно,оплатила,поскольку ждала хорошего интернета. Но его не оказалось. Вот вам и во-вторых, интернета просто нет, ничего никогда не могло погрузиться нормально, а вместо ТВ вечно заикающие лица из-за отвратительно скорости интернета. В-третьих, абсолютное отсутствие обратной связи. Кроме чата с оператором (который, кстати, отвечал мне только в рабочие часы и дни, и из-за этого я по нескольку дней была без интернета) я ничего не обнаружила. В-четвёртых, сколько бы я не обращалась, проблему никто не устранил. Поэтому я была вынуждена договор расторгнуть. Пришла в офис (уже на ул. Ноградская), подписала акт о передаче оборудования, дружно подписали строки о том, что претензий друг к другу не имеем, долгов нет. И вот на сладенькое, в-пятых, прошло 2 года с момента расторжения договора, а мне все также раз в месяц приходит уведомление о необходимости погасить долг. Иногда звонит робот и просит денег.
Вывод такой: НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией. Качество связи и отношение к клиентам просто отвратительное.
Сколько звонил не звонил обещали приехать забрать провайдер только смс пишут сами приехать и отдать провайдер или купить его! заявка была принята на отказ услуг не реагируют!
Отвратительное отношение к своим же покупателям. Как всегда, одни и те же отмазки « проблемы с кабелем». Ежемесячно звоню им по этому поводу. А сейчас звонила целый час им, еле как дозвонилась и ещё хамски разговаривали. Ужас. Сменю провайдера.
пользуюсь услугами провайдера с октября 2019. Интернет стабильный (по сравнению с МТС), цифровое телевидение нормальное. в отличие от Ростелекома от каждого движения пультом лишние платные услуги не подключаются. Роутер и приставку взял в аренду - все работает отлично. Жаль, что видеотека обновляется не так часто как в ТТК. Зато с сотрудниками абон.отдела общаться вообще не приходится(они как почти у всех провайдеров только в рабочее время доступны) Когда был абонентом ТТК почему то регулярно приходилось звонить в тех поддержку и восстанавливать доступ в личный кабинет
Очень плохой сервис. Интернет перестал работать на следующий день после заключения договора. До тех поддержки дали доступ через 2 часа непрерывных звонков в коллцентр. Тех поддержка перезвонила, когда я уже расторг договор с сибискими сетями. Не советую этого оператора.
Я устала отвечать менеджерам что не интеоесуют их услуги ,они постоянно звонят и звонят ужасно надоедливая комппния
A
Anonymous review
April 17, 2019
Пользуюсь услугами Компании Сибирские сети 7 мес, интернет и цифровое ТВ работает отлично! Видеотека имеет достаточно актуальный контент, радует работа современной ТВ-приставки с голосовым пультом!
Отвратительно, информирование абсолютно не соответствует реальности. Всё время зависает,что-то обновляется беспрерывно. Ютубом невозможно пользоваться, выходит из учетной записи несколько раз в день. Скорость падает,прерывается соединение, в каталоге спектр новинок расчитан на пенсионеров. Дешевле гудлайна на 200 рублей,позвонили предложили протестировать бесплатно первые 5 дней. В итоге сами понимаете,в общем не стоит оно того
Не являюсь абонентом, отправила случайно им деньги, вернуть обычным электронным способом отказались. живем в 21ом веке. всё можно провести не посещая офиса, полуют и присваивают быстренько, а вернуть не хочется, да еще и доказательства требуют.
6
2
Ярослав Богданов
Level 5 Local Expert
July 2, 2020
Перешёл к этому провайдеру от новых теле систем, надоело что скорость к вечеру настолько падает, что даже невозможно смотреть фильмы онлайн. У сибирский сетей такого нет, скорость отличная, я не скажу, что все идеально, но это чаще связано именно с техническими работами, а не просто так. В любом случае тех поддержка, всегда быстро решает этот вопрос. Тарифы у них вполне приемлемы, есть бесплатная видеотека с огромным количеством, фильмов, сериалов и мультиков. которая всегда работает стабильно.
Сотрудники не компитентны,одни говорят одно ,другие другое,общение с старшим менеджером не возможно,в наглую врут что я не отвечаю,якобы звонили мне не однократно,заказ звонка от старшего менеджера не возможен,она(он)же мне уже заонил(а),не ответили значит решайте свою проблему как хотите ,вывод таков,хотите потратить время ,поматать нервы ,подключите сибирские сети !
Пользуюсь услугами уже давно. Интернет работает без перебоев, стабильно, просадок по скорости не замечаем. Один раз только звонила в техподдержку, и то была проблема с компьютером (на телефоне вай-фай работал, а на компьютере пропал). До техподдержки сразу дозвонилась, проверили соединение, просто перезагрузила компьютер и все ок)
Очень агрессивное навязывание своих услуг. В этом месяце раз 5 уже звонили. На категорический отказ тут же снова перезванивают, хоть матом их крой...
7
1
Надя Аронская
Level 5 Local Expert
November 7, 2020
Подключили Сибирские сети, и теперь я думаю почему раньше этого не сделали. Да, на подключение большая очередь, но того стоит. Скорость интернета высокая. Цена вполне доступная.
Ужасный интернет провайдер, скорость при скачке упала до 100-300кб\с на видео в hd нереально посмотреть, и мне утверждают что если на speedrest всё нормально значит они тут ни при чём не смотря на то что у каждого провайдера проведена отдельная линия то этого speedtest"a