Моя пожилая родственница стала новым клиентом данной компании из-за необходимости приобретать определенный продукт. Дама на ресепшене с ресницами-опахалами не удосужилась объяснить ей ни про накопленные баллы , ни про то как можно ими пользоваться, ни про то, где еще можно приобрести продукт, если его нет в наличии.