Sib Bear
231 review
March 3
Подключились летом. Были рады тому, что появился провайдер в частном секторе. Подключили тариф 300, приехали поставили старое оборудование, работало с перебоями записались на сервис, приехал мастер, сказал, что подключали олени мало того, что оборудование поставили у окна и так не должно быть, поскольку половина у нас раздается на улицу, так еще и не настроили. Переполключил перенастроил, долго капался, но в итоге все равно сказал толку особого не будет, ведь скорость 300, которую нам подключили не возможна на оборудования которое нам поставили и на выдачу через шнур в Тех параметрах максимум 80, поскольку оно старое, а вай фай и того меньше, 30 если будут радуйтесь. Пробовали отказаться от оборудования, чтобы поставить свое идут в отказ и все, а деньги значит берут преспокойно за 300. Спид тест делали показывал 20-40 не более. Нэт вечером просто лежит, Ветер-лежит, дождь-лежит. Служба поддержки работает до 22:00 и то если свезет Вам дозвониться. Ребят вы клиентов теряете на ровном месте.
P.S. + К моему негодованию добавилось, то что появилось огромное количество технических работ с промежутками в сутки в двое, а еще опять вызывали мастера поскольку оборудование нет, нет отключается и лежит и нам сказали, окей хотите нормальное оборудование оно есть, но за него нужно еще доплатить столько то. Но далее в ходе разговора выяснилось, что и это тоже может не помочь.
На вопрос компании отвечаю- номер договора 102 870.
1
2
December 11, 2024
Что интернет дно, что их приложение. Телефон горячей линии это что-то убогое, робот говорит прерывисто, даже у них самих связь плохая, куда им интернет предлагать. Сидишь себе играешь онлайн игры или смотришь фильмы наслаждаешься, а потом резко пропадает сеть, без каких либо уведомлений или предупреждений о тех работах или авариях, хочешь зайти в приложение,чтоб узнать информацию, так туда тоже не заходит. Обязательно обходите стороной данную компанию, иногда аварий нет месяц или 2, а бывает что в месяц несколько аварий(причем в какой нибудь выходной или праздничный день), что за аварии у них происходят не понимаю, и так уже на протяжении нескольких лет, что я пользуюсь. Как только перееду,подключу другой интернет и больше не вернусь к этой убогой компании.
8
1
January 5
Просто ужас! Пользуемся их услугами 2 месяца, но это невыносимо просто! То аварии, то ещё какя то фигня, но ,, вишенка на торте"- оборвало кабель 30 декабря. Сегодня 3 января. Каждый день звоню, девушка принимает от меня заявку и обещает, что к нам приедут обязательно с 9:00 до 15:00. Каждый день! Но так к нам ни кто и не доехал! Это просто отвратительно!!! Не рекомендую данную компанию. Дополняю отзыв: сегодня 5 ЯНВАРЯ!!! НИ КТО НЕ ПРИЕХАЛ! Просто дно!!! 100 раз подумайте! Отзыв, кстати не пропускают!!!
5
1
April 20
Подключили 2 года назад,по началу интернет был идеальный,но уже спустя полгода,качество услуг и интернета от этого провайдера сильно ухудшилось,мало того, что 1.)скорость интернета стала сильно проседать, хотя в тарифе указана скорость намного выше,так и во 2.)данный провайдер отключает интернет без всяких предупреждений и на длительный срок, буквально на этой неделе интернет отключался 4 дня подряд с 23:00 до 4-5 утра.Сегодня отключили в 17:00,уже 18:00, а проблема не решилась, пишу с мобильного интернета, не советую пользоваться услугами данного провайдера
December 29, 2024
Качество интернета слабое, приложение на тв виснет часто. Оборвало ветром провод, сначала 2 суток ждали выезда техника, приехал, выявил обрыв сказал что из-за погоды отремонтировать не может,но бригады дежурные есть, даже 31 декабря если что смогут выехать. На след день ветер стих, звоним на горячую линию - записали аж на 4 января!! (то есть ещё жить неделю без интернета, а у нас, к слову, от вай фая дома много устройств, тв, работа удалённая)! При этом монтажник ростелекома спокойно работает у соседей на улице. Ужасный сервис, ужасное отношение, отсутствие лояльности!! Будем переходить на ростелеком.
1
1
March 5
Тех поддержка спору нет отвечает моментально, но специалисты которые должны устранить поломку это просто жесть там либо их нет, либо один на весь краснодарский край, третья неделя в ожидании чуда. Да и скорость интернета оставляет желать лучшего, пожалел что подключился да и с дуру оплатил на год вперёд (( однозначно буду менять провайдера, НЕ РЕКОМЕНДУЮ Сибирского Медведя.
P.S. Никогда не писал отзывов, был бы интернет, сидел бы смотрел кино, а так вот время есть заниматься вот такой фигнёй)))
2
April 3
Оператор зарегистрировал нашу заявку, заверил, что подключение в нашем районе возможно. Мы прождали 1,5 недели. В назначенный день никто не связался с нами. Мы позвонили и узнали, что, якобы, к нам приходили монтажники и по нашей заявке оставили комментарий «подключение технически невозможно». Оператор даже не позвонил нас уведомить. ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ ОЖИДАНИЯ ПРОСТО ТАК! Не рекомендую связываться с этой компанией. Необязательные, непрофессиональное поведение.
December 25, 2024
Эй, руководители Сибирского Медведя! У вас рейтинг 1,6 в Яндексе! Вы что-то себе думаете там или нет? Ужасная компания с ужасным интернетом. Буду менять провайдера. Нет никаких сил моих бороться с постоянными авариями, службой поддержки и так далее. Подключаться можно если только нет никаких альтернатив в вашем районе. А если есть, то ни в коем случае не обращайтесь к Сибирскому Медведю.
3
1
January 14
Зла не хватает. Помимо того, что скорость интернета не отвечает заявленному, постоянно происходят аварии. Я работаю онлайн. Компания будет компенсировать мне убытки во время таких ситуаций? При этом за несколько дней приходит сообщение об оплате, иначе заблокируют. Если есть юридические основания, то я бы вас заблокировала за такое, мешаете людям работать.
1
March 25
Стандарный интернет не плохой не хороший, Для частного сектора все хорошо. Бывают сбои, когда работаешь удаленно очень заметно. В такие моменты от поддержки ничего не добиться они изчезают. Через день можно достучаться и чтото решить.
April 6
Договор 98262.
Отключились в ноябре 2024 из-за плохого оказания услуг: захотят включат, захотят выключат.
За компанией провайдером остался долг: меньше ₽100, вернуть не могут.
Звонят, просят вернуться.
При требовании вернуть долг, запрашивают персональные данные, хотя и так их знают
November 8, 2024
Скотское отношение к людям, которые еще даже и не стали абонентами! Полностью согласна с комментариями ниже. 2-3недели ждали своей очереди на подключение, то 3, то 11, то 8 ноября. И вот наступил долгожданный день, все дела брошены, на работу не вышла, ждала бригаду. И нихрена, они якобы три раза звонили и не дозвонились чтобы предупредить что их не будет, но в телефоне среди пропущенных только один утренний звонок, хотя сказали до этого ждите с 13-18ч.После этого звонит девушка и назначает новую дату-30ноября!!!! ?! То есть от заявки до выполненной работы (что тоже не факт) должно пройти почти два месяца?!?Еще не начав сотрудничать, уже такое отношение. Страшно представить какое обслуживание будет в дальнейшем. Если честно, даже одну звезду не за что ставить
8
1
February 10
Отвратительно качество интернета.вечно то пинг высочайший,то авария какая то непонятная.у всех провайдеров нет аварии а у медведя вечно все не слава богу!!!
УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!!буду менять,а вам ребята есть чему поучится у ваших конкурентов!!!
1
1
January 3
Интернет просто ужасный. Скорость вообще не соответствует заявленной, постоянные отключения интернета (бывает и на 1, и на пару дней), интернет вообще не стабильный, постоянно какие-то просадки по скорости, какие-то отключения на пару минут.
2
1
September 26, 2024
Работаем с Медведем 4 года.Огромнвя разница с тем что было и с тем,что стало.Раньше не возможно было дозвониться при любой проблеме,а сейчас стало очень внимательное и профессиональное отношение к своим клиентам.Очень быстро приезжают по вызову на диагностику любой проблемы,просьбы по переносу проводов и т.д. У нас стройка,и относятся к нашим условиям с уважением и пониманием.Мы очень довольны.Обратная связь всегда на высоте.И по качеству интернета тоже реальные улучшения. Мы довольны,менять провайдера не собираемся!!!
1
8
March 6
Подключал в Крымске,местная контора ростелекомовская запросила за подключение 40 тыс в частный дом,в медведе все сделали за тысяч 8,двое ребят приехали протянули кабель метров 200 ,пока всё нравится,негативные отзывы строчат ростелекомовские боты.Ставьте больше дизлайков ,убогие,но я пишу чистую правду.
1
June 18, 2024
Поставлю 5 звёзд для разнообразия. А то одни единицы смотрю. Больше года с этим провайдером. Подключили быстро. По началу вообще было всё отлично, никаких нареканий. Со временем же начали появляться аварийные ситуации. Но не существенные. За все время лишь 2-3 раза было такое, что без интернета приходилось сидеть 2-3 дня. И ещё столько же раз где-то по 1 дню отсутствовал интернет. Гораздо чаще было, когда выключался на несколько часов. Но особых неудобств все это не вызывало, можно подключить на это время девайсы через телефонный интернет. Когда жили в многоквартирном доме был другой провайдер и примерно все так же было. Интернет периодически обрубали. Так что считаю, что этот провайдер примерно такой же, как и остальные. Ничего особо ужасного, как тут многие пишут, в нем нет по моему мнению. Хотя сейчас, кстати, пишу этот отзыв во время очередного отключения)) но это первое за месяц вроде. Автоответчик заверил, что скоро все починят. И обычно в этом плане не обманывают. Сроки восстановления указывают правдивые. В общем я менять провайдера не собираюсь, меня все устраивает. Идеального не существует, везде будет что-то да не так
5
13
July 28, 2024
Самой худшей компании я не видела. 3 раза приезжали разные специалисты. Первый на мою просьбу сделать как я хочу, посоветовал другое. В итоге я прислушалась, но связь лучше не стала.
Вызвали специалиста, чтобы проложить витой провод. Ожидание на выезд специалиста составила неделя. В итоге приехал парень и сказал, что они провода не прокладывают! Какого было мое удивление, ведь они тянут сеть и провода прокладывают в дом с нуля.
Позвонила в службу поддержки, специалист убедила, что это недоразумение и направили спустя неделю другого специалиста. Специалист который приехал, сказал, что провода тянут, а вот дырку просверлить не может он, так как у него нет собой бура. Потом сказал, что это технически невозможно в их компании.
Итог: месяц потрачен зря. Хотите спокойствия, в данную компанию не обращайтесь !!!!
10
3
February 10
Контора-чума🤣
Две недели кормили завтраками что подключат вот вот, по итогу вообще про нас забыли. Ни звонка, ни специалиста.
Клиентоориентированность- 0%
Способность давать невыполнимые обещания- 100%
1
August 31, 2024
Являюсь абонентом «Сибирского Медведя» в Новороссийске. Постоянные проблемы с интернетом. У них не менее 2 раз в неделю, а то и чаще отсутствует подключение по пол дня с отсазкой «Технические работы» или «Авария»🤬 у всех нормально работают другие провайдеры, а у Сибирского медведя вечно какие то заморочки. Как то была проблема в оборудовании - дак я 5 дней ждала когда соизволит прицти техник. Перехожу в ближайшее время на другого поставщика интернет услуг и эту компанию никому не советую
6
1
July 18, 2024
Худший интернет который я только видел. Повелся на высокую скорость по доступной цене. Последние полгода скачки интернета, пинги, потеря пакетов и т.д. Тех работы каждую неделю по несколько дней. После поломки в районе, специалист приезжает через 5-6 дней для устранения, и так каждую неделю. Говорят что могут сделать перерасчет, чтобы деньги не списывались, но зачем ? У меня интернет 10-15 дней из 30 в месяц бывает. Это просто ужасно, не вздумайте подключаться к этому провайдеру !!!
10
2
May 31, 2024
Сказать что я недоволен, это ничего не сказать... Я ещё даже не стал вашим абонентом, а вы показали себя не с лучшей стороны. На уме только нецензурная брань, которую к большому сожалению тут писать нельзя. Сегодня у меня должно было быть подключение с 13-00 до 18-00, я естественно всё свои дела отложил, не пошёл на работу и тд. Мне в 17-04 звонит монтажник и говорит, что из-за погодных условий они не приедут...
Меня бомбануло просто, ветер дует не первый день и монтажник понял, что он не сможет подключить только за час до конца заявки? Если ты знаешь что ветер дует несколько дней, позвони утром, ну или хотя бы в час дня, когда должны приехать, и скажи что сегодня не получится
12
2
December 29, 2024
Невозможно смотреть телевидение. Постоянно моргают все каналы. В личный кабинет не зайти - "неизвестная ошибка". На телефон в 22.30 не отвечают. Поддержки никакой.
2
1
August 15, 2024
Самый ужасный интернет, обещают 50мб а на самом деле и до 20 ели как доходит,мой мобильный интернет и то в разы лучше, аварии каждые 3-4 дня, невозможно дозвониться до операторов, когда подключались поставили роутер 15-года! Просили заменить роутер на нормальный, так как этот вообще никуда, в ответ тишина, приехал от них мастер посмотрел,затылок почесал, сделал вид что что-то настроил, и на этом всё! Люди не ведитесь на их тариф!
5
1
June 3, 2024
Жители Новороссийска, если вас привлекут низкие цены на тарифы - не ведитесь. Был Новый интернет, да - для частного дома недешево, но ни одного разрыва, стоило перейти на Новый интернет - начались танцы с бубнами. Такое количество тех.работ ни одному провайдеру не снилось. Если работаете удаленно - обходите этого провайдера стороной, иначе постоянно придется оправдываться на работе из-за нерабочего интернета. Этот провайдер мне так жизнь попортил, что я всех соседей сагитирую уйти в Новый интернет
15
1
January 4
Не смотря на негативные отзывы,подключил данного провайдера так как альтернативы не было.месяц пользования.скорость(98-40-20)отключений не было,тех работ тоже.
1
1
January 13, 2024
Обычных слов тут не хватает. Один французский язык на устах.
Проживаем в новом районе Мысхако. Сибирский медведь зашел туда первым с оптоволокном (вроде) и привлек внимание интересными тарифами и ценами. Какой-то период было все нормально, но потом что-то пошло не так, в последнее время, так вообще аварии каждый день! Нам без интернета вообще нельзя, у нас учеба и работа. У меня на секундочку самый дорогой тариф на 1гигабит и видеонаблюдение. Оставлять заявку об отсутствии интернета через приложение вообще бесполезное действие. Звонить туда тоже особо не дает результата, работники колл-центра с унывающими голосами отнекиваются, и такое ощущение что делают одолжение общаясь с вами.
Это просто издевательство! Я буду требовать компенсацию за все дни отсутствия интернета.
Даю Время этому провайдеру исправится дл конца месяца. Далее уйду на спринт. Пусть и дороже, зато стабильно.
Не знаю почему нельзя сделать так чтобы сразу было все стабильно. А то мне техник заявил что какой-то бокс висит у них на столбе и при определенном направлении ветра, теряется сигнал🤦🏻♂️
Ну и добавлю в конце, оставил заявку для соседей по акции приведи друга.
2 месяца они морозили с подключением 🤣то погода, то Марс не в Венере. В итоге плюнули и подключили им спринт
24
1
January 14
У меня все гуд,плачу за 100 мб. А по факту все летает даже выше до 110. Отключают оч редко. Ни че ни разу не тормозило,игры онлайн стабильно,телек тоже
1
June 11, 2024
качество услуг на уровне нуля, техподдержка - ниже нуля. Технические работы через день, тех поддержка не отвечает по несколько дней. Хотел купить роутер, назначили на 31е мая, перезвонили сказали ошибка программы (серьезно?))) перезаписали на 4е июня с 9 до15. 4го никто не пришел, тех поддержка не отвечает. Перезвонили через два дня!!! Оператор говорит - у меня была смена в другом городе))) Серьезно?? У вас один оператор тех поддержки на несколько городов??? Предложили дату 14е))) Пойду куплю роутер по наличию в магазине
8
1
October 2, 2024
Недавно провели нам интернет, пока всё хорошо. На звонки отвечают, все рассказывают, на любой вопрос отвечают понятно. Интернет работает нормально жалоб нет. Так держать. НЕ ПОДВЕДИТЕ. Удачи.
1
2
June 19, 2024
Сколько можно издеваться! Интернет дают по часам как воду в Новороссийске! Зачем вы предлагаете телевидение если дома смотришь только квадрат Малевича! Зато как платить обун плату так вы за 4 дня предупреждаете ! Тогда за все дни и часы что нет интернета продлевайте дни либо тогда снижайте плату за ваш интернет ! И до вас невозможно дозвониться! Надо было сразу при подключение говорить что у вас будет интернет только по праздникам! Если не решиться в ближайшие дни то придется навестить ваш офис! Уже просто зла не хватает
8
1
November 9, 2024
Уважаемые жители нашего города, никогда становитесь клиентом Сибирского медведя! Бесконечные проблемы по тех причинам, либо авария. Если необходим вызов специалиста на дом, пиши пропало! Их специалисты приходят, если захотят прийти. Операторы тех поддержки нагло обманывают.
7
2
January 14
Пользуюсь услугами больше года, меня все устраивает
Интернет работает без сбоев
Подключение к дому недорогое
Жалоб не
February 18, 2024
Была бы оценка -5 поставил бы ее это в кратце. С 12.01.24 пытался подключить интернет в частный дом у данного провайдера 12.01 сказали что в течении 3х дней перезвонят назначат дату. 16.01 набрал сам сказали ещё пару дней 19.01 наконец произошло чудо набрали назначили подключение на 10.02 , 8.02 позвонили бригада заболела подключения не будет перенос на 20.02 16.02 позвонил уточнить все ли в силе а оказывается моей заявки нет , создали новую и все по кругу сегодня 18.02 позвонили сказали ближайшее подключение 12.03. Те с момента первичного звонка до подключения в теории два месяца !!! А это ещё не факт что подключат .
11
June 2, 2024
В целом долго устраивал данный провайдер. Но в последнее время частые и долгие перебои в работе. На телефоне стоит автоответчик, с оператором переговорить никак. Через личный кабинет постоянно требуется обновление для продолжения работы, хотя рустом показывает, что у них всего одна версия приложения. В общем в поиске другого провайдера на данный момент. Рекомендовать не буду.
4
September 13, 2024
Работает через раз, постоянно технические работы. Что там можно чинить столько раз и столько времени?! Уже можно было все заново сделать. Отвратительное качество. Работать из дома благодаря этому интернету - ставить себя в мерзкую ситуацию перед людьми. Зла не хватает.
8
1
September 18, 2024
Интернет работает отвратительно, когда случаются поломка к ним не дозвониться, а если дозвонился то тебя отморозят до вечера и некто не приедет к тебе в итоги. Оборудование б/у которое проработало у когото 5 лет, потом его ставят новым пользователям а менять на новое не хотят.
5
2
February 9, 2024
Ставлю «кол» за отношения к клиентам. Подал заявку на подключение интернета через сайт и продублировал звонком в офис. Обещали в течение 3 дней назначить дату монтажа. Не дождался, ежедневные звонки в головной офис (Новосибирск) и филиал в Новороссийске стали моим ежедневным ритуалом🥲. Наконец то через 3 недели дождался звонка диспетчера с предложением монтажа аж через 2 месяца. Хватило сил вежливо отказаться и отозвать заявку. Желаю Компании покинуть рынок сверхбыстро и не мучать себя и людей
17
November 15, 2024
Надоели тех. Работы которые целый день продлеваются по времени! По скорости нет проблем, но тех работы задолбали
2
March 30
Не дозвонится до поддержки . Отвечает только робот, задает одни вопросы, не перезванивают. Ужасное отношение к своим клиентам.
September 28, 2024
Я плачу 700 рублей то бы при нагрузке в 2 устройства интернет лагал? За что я отдаю деньги если интернет не может справится с 2 трафиками? Постоянные отключения интернета, теъ.работы, аварии, дудосы компании, что это такое?
5
1
November 27, 2024
С сентября ждём подключения, сибирский медведь,такое название громкое,,,им больше подходит спящая Черепаха,назначают даты и неприезжают,мы с работы отпрашиваемся,деньги теряем,надо за это с них деньги снимать,может тогда научаться дисциплине ПОЗОРИЩЕ.кстати Слава БОГУчто не подключили,интернет никакой люди все жалуются,обходить стороной этого провайдера
3
September 1, 2024
Самый ужасный интернет не работает неделями кпждый месяц специалистов не дождешься на звонки не отвечают
Если кто знает подскажите ккда можно на них написать жалобу это беспредел какой то
Операторы не могут ответить не на один вопрос
5
December 15, 2024
Даже не думайте подключить, отвратительный провайдер!!! Постоянно тех работы, по факту интернета нет, деньги берутся в полном объёме
3
May 2, 2024
Не советую, часто аварии ,услугу не предоставляют ,а деньги списывают стабильно. 1.05 .24 утром пропал интернет, 1 вообще не хотят общаться ,робот у них отписывается.2 .05 написали ,что устронят аварию только 5 мая....Столько дней без интернета ,видеокамеры не работают ,телевизор не работает..Отвратительно относятся к клиентам
5
July 20, 2024
Интернет просто ужасен без мата его описать невозможно постоянные аварийные отключения
то ветер не туда дует то ещё что то нибудь стабильности нет совсем каждый день отключения на несколько и это неудобно а за отключение просят деньги что вообще умв не постижимо
5
July 1, 2024
Пользуемся интернетом 3й год. 2года были довольны. Скоростью, обслуживанием. А в этом году стало больше технических отключений в несколько раз. Это огорчает. Но пока провайдера менять не собираемся. Посмотрим.
August 31, 2024
Постоянно нет интернета т.к у них тех работы а оплату берут день В день не учитывая дни когда они там что то чинили, рукозадые второй канал пустите.
Попробовал 3 месяца пожалел самый тухлый провайдер
4
February 9
Постоянные отключения инета , на выходных вечные техобсужевания инет вроде есть, но его постоянно нет
June 18, 2024
Ждали месяц подключения к этому провайдеру, по итогу кое-как дозвонились до них, итог, ремонтируем старых абонентов, новых пока не берем и не знаем когда возьмем! Учитывая количество конкуренции, с таким подходом к клиентам, долго они не протянут
5