Shokoladnitsa
696 reviews
April 21
Very bad coffee. barman and staff are inexperienced, inhospitable. I repeat horrible coffee and in addition the bathroom they say doesn't work. How disgusting! stay away!!
2
April 14
Была здесь на прошлой неделе , само место хорошее , внутри чисто и тихо, по обслуживанию вроде тоже все ок, обслуживала очень вежливая девушка - официантка. Но по поводу еды - это кошмар. Меню почему -то урезанное, позиций мало. Заказала салат Цезарь. Боже, ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ С ЦЕЗАРЕМ??? Почему теперь там какой - то непонятный микс салатов, с красными листьями , который жутко горчит , + кусочки курицы с кожей и жилками, так ещё и сухарики из упаковки магазинные. Соуса почти нет, все сухое. Что это вообще такое ? Раньше был один из самых вкусных цезарей среди сетевых мест, с миксом из салата Романо и Айсберга, кусочками куриного филе, и нормальными поджаренными гренками и кучей соуса. Сейчас это есть вообще невозможно!!! Пойду ради интереса на другие адреса и буду брать Цезарь там , смотреть, везде ли такая подача.
1
January 4
Прекрасное уютное и приятное место, где пахнет кофе и ванилью, вид с окна на Арбат, просто восхитительный, обслуживание отличное, быстро и качественно, рекомендую, если не будет столиков, пройдите чуть дальше, там есть еще одна шоколадница...
1
February 28
Любуясь Арбатом, трудно пропустить красивый, построенный в стиле модерн по проекту архитектора Николая Лазарева, доходный дом Якова Михайловича Толстого.
История сего здания была бурной: идея строительства принадлежала жене Якова Михайловича. Она хотела расселить своё семейство по отдельным квартирам, как говорится «всем детям по квартире, но чтобы рядом», видимо, надоели деятельной хозяйке все эти спиногрызы. Но радость одиночества прервалась с приходом революции: в подвал поселился Дуров со всем своим цирковым выводком: собаки, лисы, волки, змеи и даже медведи.
Ну, а теперь, на первом этаже доходного дома процветает кофейня «Шоколадница». Я побывал в этой кофейне, смог испить чашечку недурственного кофе за 200 рублей и даже спустился в подвал, боясь встретить одичалого медведя, но обошлось: увидел там только коробки и запустение.
Для гостей Москвы в кофейне подают бизнес-ланч: суп, салат и напиток. Всё это арбатское великолепие можно купить за 550 рублей.
November 25, 2024
Очень атмосферное место: потрясающая фреска на стене с цитатами) в плохую погоду особенно здорово сидеть за столиком у большого окна с видом на Старый Арбат. И кстати очень вкусно кормят, хотя это вроде бы сетка, но именно здесь мне было особенно вкусно!
January 31
Как любой советский человек люблю «Шоколадницу». Обязательно привожу соих иностранных гостей попробовать легендарные блинчики рецепта 1967 года.
Сегодня расстроилась и обиделась. Заказала блинчики с маком. Ждала минут 25, потом начала искать, как привлечь внимание многочисленных сотрудников, чтобы узнать об из судьбе. Заказ перепутали. Конда я получила свои с маком, они были холодные. Персоналу наплевать на все. Даже извиняться не научились!
Зато счет принесли оперативно, включив все, с недовольными лицами.
Жаль кафешку!
4
1
February 10
Ожидания от "Шоколадницы" на Арбате были очень высокими - ведь это, казалось бы, известная сеть. К сожалению, реальность оказалась совсем другой. 👿
Самое первое, что бросилось в глаза - нечистота. Столы не убраны, есть ощущение, будто кафе не пропылесосили уже давно. 😠
А туалет... Столько грязи и хаоса я еще не видел. Отсутствие мыла и разбросанная бумага по полу – голодайте, берегите силы, но не ходите туда! В такую бестолковость просто портится аппетит, без комментариев. 🤢
К слову, цены завышены, совершенно не оправдывая такого уровня обслуживания и чистоты. 😔 Очень разочарован, не рекомендую.
4
2
December 8, 2024
Честно скажу к персоналу вопросов нет, стараются, да и в принципе нормально работают, но меня убило состояние зала.
Когда зашла, не сразу обратила внимание на все вокруг, быстро села, заказала и ушла в уборную. Как только я туда зашла была в шоке состояния уборной, ужасная грязь, находится в данном небольшом грязном помещении очень некомфортно, после уже вышла и решила оглянуться куда я пришла, под моим столом оказались какие то промокшие бумажки из-за слякоти, состояние пола было удручающее.
Конкретно в эту точку я вряд ли вернусь)
3
1
April 25
Являюсь постоянным посетителем «Шоколадницы», в том числе и на Арбате. Сегодня утром зашёл, как обычно, взять кофе и хотел посидеть на улице. Решил сделать заказ прямо на барной стойке, чтобы не тратить время и не ждать официанта.
Попросил кофе 0.3 в стаканчике “с собой”, уточнив, что посижу на улице у вас, в заведении. На что получил странный ответ: «Мы не приносим кофе в стаканчиках “с собой” — это не входит в наши услуги».
На мой вопрос, в чём разница — принести мне кофе в обычной чашке или в стакане с собой — сотрудница ответила, что «такой регламент». Серьёзно? Это же вопрос сервиса. Клиент просит — вы помогаете. Разве не так?
Я считаю, что главная задача любого заведения — делать так, чтобы гость остался доволен. А не отказываться из-за “регламента”, особенно в таких мелочах. Именно из мелочей и складывается отношение к клиенту, и ваша репутация.
Надеюсь, руководство обратит внимание на подобный подход. Не хотелось бы разочароваться в заведении, которое раньше нравилось.
1
March 18
Очень любила это место, но в последнее время здесь происходит кошмар. Сегодня я просто не смогла сесть из-за того, что три столика в окна бали не убраны. Видимо, мусор там лежал давно. На полу тоже бал мусор. Мне стало противно и я ушла. Сервис в минусе. Дождаться счета невозможно, нужно идти на кассу и платить там. Все делается долго, офивианта длали около 20 минут. Заказы перепутали, кофе собой забыли, ужас! Вряд ли я еще раз сюда приду и не рекомендую этот опыт никому!
1
April 12
Прийдя и разместившись за единственным свободным столом на первом этаже мы около 10-15 ждали пока официант уберет грязную посуду с него, затем еще 15 минут пока принесут меню. К слову, стол даже не протерли. Сделав заказ(получилось только с 3 раза, т.к. официант несколько раз переспрашивал состав заказа) узнали, что в субботу вечером на Арбате нету: салатов, половины меню блинчиков, около 30% горячего. Пришлось довольствовать тем что есть. В итоге принести сэндвич с мортаделлой где саамом ветчины было 3-4 ломтика главного ингредиента, остальное два больших пережаренных куска хлеба(технически он чесночный, но чеснока не чувствуется). За два кофе, блинчик и сэндвич отдали 1200 рублей. Зайдя в туалет можно ужаснуться: нет мыла, горячая вода отсутствует, весь пол грязный, однослойная серая туалетная бумага, нет бумажных полотенец. К слову, даже на Курском вокзале всегда есть мыло и почти всегда бумажные полотенца и такая же туалетная бумага. К сожалению, вижу, что шоколадница все больше скатывается, но продолжает повышать цены. К слову, в субботний вечер с полной посадкой на два зала работало только два официанта и бариста.
3
August 7, 2024
Бывала в разных Шоколадницах. Сеть мне нравится. Эта понравилась сразу видом стен с нашими поэтами и записями их творчества. Кофейня в самом центре, куда заходят многие туристы. Были хорошие ожидания, но увы… Туалет там один единственный и грязный. Очередь образовывается. В зале очень шумно. Столики расположены очень близко друг к другу, так что стулья соседних столиков впиваются друг в друга- посетители мешают друг другу. Официант сразу предупредил, что ожидание блюд будет долгим- 40 минут, это не расстроило. Готова была подождать.
Принесли салат Нисуаз, который уже ела в вашей сети и знаю, какой он на вкус и как выглядит. Здесь же он сильно отличался даже на вкус, про вид лучше промолчать, ведь даже тунец просто разорвали, а сам он был вместе со сваренным белком, некоторые листья салата были уже засохшими или подгнившие(фото сделано не в конце, потому ещё не все отобраны). К бифштексу заказала брюссельскую капусту на пару, но официант забыл это внести. Принесли без неё- договорились, что донесут. Но капуста была холодной( именно холодной, даже не комнатной температуры) и будто уже залежавшейся, вялой , даже ножом не разрезалась.
Пожалуйста, присмотритесь к этому месту, ведь в других местах у вас вкусно. А по данному заведению судим не только мы, но и приезжие, туристы.
Очень жаль.
5
1
February 5
Самая ужасная из Шоколадница. Пришли в новогодние праздники. Сделали заказ. Нам сказали, что ожидание до 40 минут. 40 минут прошло, а ничего из заказа не принесли, даже соков.
Пошли искать свой заказ. Официанты ничего толком сказать не могут. В итоге дошли до менеджера. И оказалось, что наш заказ отменили и все, что по нему приготовили выбросили. Нашему возмущение не было предела.
В итоге нам что-то быстро приготовили и сделали 15% скидку. Но испорченного впечатления это не спасло особо.
Больше в эту шоколадница ни ногой.
1
March 14
Посетили сегодня данное заведение (14.03.2025). Ужасно абсолютно все! Туает даже зайти страшно: грязно, бумага валяется под ногами, везде мокро, мыло налито в какую-то обрезанную пластиковую тару. Официат каждое блюдо ходил спрашивал есть оно или нет, с алкогольными коктейлями тоже самое. В итоге в наличии почти ничего не было. А вишенкой на торте было - это салат цезарь с курицей с длинным черным волосом( счет принесли с цезарем, попросили убрать, но нам предложили сделать цезарь с собой. Мы конечно отказались и выбрали деньги 😅 в обшем это нечто. Плюс еще при минимальном количестве людей в зале, все очень долго. Не советую к посещению данное заведение.
1
1
February 1
Разочарована. Ребёнок любит ходить на завтрак в шоколадницу.
Впервые посетили кафе на Арбате. Во-первых, туалет вообще будто не убирается. Мыла нет. Приходилось просить администратора дать мыло.
По обслуживанию. Был стажёр. Никто не обучал её, судя по всему. Сделали заказ через стажёра, по qr коду на столике отображалось не все меню.
Ждали около 40-50 минут заказ. Когда спросили, когда будет заказ. Администратор сказала, что заказ пробили 15 минут назад. При этом кафе было полупустым!!
Весь заказ так и не дождались.
Вначале принесли кофе, которое через 30 минут ожидания было уже ледяным.
Не советую никому.
1
1
March 12
Второй день не могу отойти от впечатления от этого места! Из кухни доносился нескончаемый кашель, явно человек был болен, я предполагаю, что это повариха. Было дикое желание уйти, тем более не есть еду, на которую возможно уже накашляли((( Но времени искать другое место не было и есть очень хотелось. В итоге принесли салат, который совсем не соответствовал картинке в меню, из серии ожидание-реальность(жаль, фото не сделала)! Ещё и за такие деньги!!!! Буду теперь обходить это место стороной!!!!!!
March 13
Самая ужасная Шоколадница из тех, где я была, и была неприятно удивлена этому.
Внутри грязно и душно, санузел похож на каморку, мыла тоже не было.
Были в вечернее время, посадка была единичной, создалось впечатление, что персонала было больше чем гостей.
С выбором по меню мы определились быстро, а вот дождаться официанта не смогли: ни поднятая рука, ни просьба принять заказ не увенчались успехом.
Как итог: мы встали и ушли, и нас заметили именно в этот момент.
В сфере обслуживания конкретно это место полный провал.
January 19
Прямо у двери набрасываются официанты с желанием проводить до столика, когда узнают, что заказ на вынос, также стремительно ретируются. На этом спешка заканчивается, кассир, не торопясь, пробивает заказ, но не может ответить на вопросы о десертах, после оплаты заказ передаётся бариста, который дважды умудрился обжечься при приготовлении одного кофе, многократно отвлекаясь на посторонние дела. При этом кофе весьма посредственный при длительном ожидании.
February 15
Холодная еда, долгое обслуживание. Салат ждали больше 40 минут, суп принесли, едва не покрытый коркой льда. Единственное удачное блюдо - это чай.
Очень медленные и не компетентные официанты. Больше в данное заведение ни ногой!
Официант спросил про списание бонусов, а потом принёс чек и сказал, что он его уже пробил и не может списать ничего и надеется на понимание.
1
April 6
Не приятное место официанты не уточняют, что чек вырастет в два раза из-за того, что у них чего-то нет из меню. Администратор не пытается урегулировать ситуацию, а пытается обвинить клиентов. В заведении отсутствует множество позиций. Книга отзывов где-то спрятана, а не находится на видном месте, администратор очень недовольно её дает. Очень грустный вечер в таком заведении.
1
November 9, 2024
Пришли позавтракать, официант приняла заказ, пошла уточнила по наличию. Вернулась, с отчетом, что все есть, но нужно подождать 20 минут. Через 35 минут вернулась с меню и предложила выбрать новый завтрак, так как тот приготовить не могут. Хотите посидеть не в самом приятном месте и остаться голодными, это прекрасный вариант
1
October 12, 2024
К сожалению, сложилось отрицательное впечатление от посещения данного места. Сначала нам принесли другую пасту (до подачи всех заказанных блюд), затем вынесли 2 салата и основное блюдо (одно! Хотя нас двое), только после этого принесли напитки, один из которых перепутали. Официантка Виктория уточнила: переделать? То есть оставался какой-то другой вариант, если изначально была заказана другая позиция? Потом мы ждали достаточно долго нового напитка, позвали официантку, на что она ответила: да, вы пасту ждете. На напоминание о напитке ответила: ой точно! То есть о переделке напитка забыли сообщить, это как вообще? Получив новый напиток, не дали сахар и ложку для развешивания, пока не попросили сами. Пасту в итоге ждали больше часа, на вид она тоже уже была не очень. Кофе остыл. Хотелось бы видеть более профессиональный подход к делу.
3
2
February 25
Именно в данном кафе сети Шоколадница проблемы с управлением, видно, что пытаются навести порядок, но пока не получается. Быстро меняются официанты, что-то происходит с кухней.. Хорошее место, наведите уже порядок и будем ходить к вам обедать
November 13, 2024
Вкусно, приятно, недорого. Хорошее место для посещений. Жаль, что раньше не знал про такие заведения.
1
1
December 8, 2024
Грязная посуда, официантка разбила 2 цезаря и подала на стол разлитый суп. Еда холодная, вместо зеленого чая принесли воду с мятой, дали на 7 человек 1 меню с едой, несут долго и не могут разобраться со своим приложением, в котором произошел сбой и принесли больше блюд, чем заказывали. Мы были в воскресенье, официантка Милана постоянно смеялась хотя смешного ничего нет. Разбитая тарелка все еще лежала когда мы уходили. Полная антисанитария, ужасное место и обслуживание!!! Всех тошнит!!!
2
March 19
Минусы, многие позиции введены из меню, но до сих пор в нем значится, о чем даже не знает официант, не уютно, в помещении прохладно. Столики расположены очень близко друг к другу, что некомфортно для посетителей 👎👎👎
1
April 19
Вкусный кофе, как в принципе во всех шоколадницах) в меню есть все, как и перекусить, так и плотно покушать.
November 17, 2024
Ужасное обслуживание. Пришли сегодня днём, заказали завтрак и блинчики. Завтрак ( яичницу) ждали 50 минут. Так и не дождались. Спросив у официанта, что с заказом, всё время бегала и на кухню. Спустя 55 минут ушли так интересно дождавшись. Не советую сюда ходить. Персонал не приветливый.
April 3
Видимо кофейня испытывает нехватку персонала - так как обслуживание и общее состояние зала - неудовлетворяющее. Столики в разводах, остатках крошек, официанты бегают и не успевают, туалет не убирается. кухня так же видимо испытывает затруднения - блюда были остывшие, по вкусу +- среднее по сети. Так же официанты не ориентируются в наличии меню
March 9
Аццкий ад. Зашли в 10:57 в воскресенье. Заказали кашу, свежий сок и кофе. Свежего сока не было. Кофе был спустя 14 минут. В 11:45 нам сообщили что каша будет через 5-7 минут.
Причем мне не нужно чтобы девочка извинялась. Мне нужно четко по времени позавтракать и идти дальше.
Это же центр города. Просто ужасно.
1
November 30, 2024
Большое спасибо девушкам в смену 30.11 вечером, очень вежливые, приветливые, быстро оформили и принесли заказ)
June 24, 2024
К большому сожалению, данная точка сети себя не оправдала от слова совсем. Медленное обслуживание не самое страшное, что может с Вами случиться. Официанты и персонал максимально стараются, но не успевают (возможно потому что пока ещё только студенты). Самое главное это блюда - поварам "ай-яй-яй" не только за вчерашние лежалые блюда, но и за то, что даже использовать свч им не даётся с успехом. В салате попалось сразу два вида тунца - вчерашний засохший и новый, но холодный. Отсутствие яиц и томатов-черри компенсировали свежеразмороженной зелёной фасолью. Вариант на "любителя".
Коктейли максимально не похожи друг на друга (а на фото один и тот же напиток). Кстати по акции их 1+1=3, а принесли лишь два. Десерт и кофе пришлось ждать 47 минут, но их не принесли, впрочем, и не посчитали. За два часа времени, успели насладиться уймой разачарованных посетителей и отсутствием хороших блюд. Увы.
4
January 6
Отвратительное обслуживание, работники не шевелятся и не обслуживают. Семья из 6 человек осталась не обслуженной, они портят вам статус Шоколадницы. Милана ( работница ) делала еще лицо кирпичом, капец - очень плохое обслуживание
2
May 2, 2024
Очень люблю это место за оформление: тебя приветствует Пушкин, а потом ты пьешь кофе "в компании" известных людей. Когда бываю на Арбате, стараюсь перекусить именно здесь, но скорее всего больше так делать не буду. Сегодня заказала ланч и сладкие блинчики. Через пару минут принесли чуть теплый кофе, еще минут через 15 - второе , а когда я его доела - суп. После чего минут 15 ждала блинчики, которые пришлось запивать холодным кофе. Вкусными были только блинчики, ланч - в лучшем случае съедобный.
2
1
February 10
Туалет - это конечно что-то. Даже в ресторанах быстрого питания уборная лучше. Столы не убраны. Грязные стёкла. Удивительно, что в таком месте в центре Москвы нет никакого контроля качества.
1
April 11, 2024
Заказала Таро Латте, пробовала первый раз. Как на вкус - не знала, но на картинке ясно было видно, что напиток фиолетовый. Принесли за 290 рублей просто взбитое молоко, что по вкусу, что по цвету (белый, а не нежно-фиолетовый). Официантка яро уверяла, что на вкус так и должно быть, и что прям при ней этот самый таро добавляли. Предложили заменить только когда уже оплатили счет и пора было уже уходить. К слову, недавно попробовала эту же штуку в другой шоколаднице: цвет действительно фиолетовый и вкус уж явно не чистого молока (но привкус молока есть, конечно, на нем же делают). Я понимаю, что официант - работа сложная, но я не понимаю, почему нельзя было сразу предложить заменить напиток, а не пытаться убедить клиента, что он не прав. Бонусом, другому человеку, который был со мной принесли холодный кофе, который должен был быть горячим.
Upd. Ходили потом еще раз, како тоже готовить не умеют. Обычно в Шоколаднице какао очень насыщенного вкуса, сытное, а здесь просто пол чашки воды налили, еще и холодный принесли. В общем, не рекомендую эту шоколадницу посещать.
6
June 8, 2024
ВСЕМ доброго здоровья! Хороший персонал , где можно встретиться с родными. Хорошее качество обслуживания, атмосфера уюта и тепла. Желаю процветания и благополучия.
1
4
June 6, 2024
Худшее посещение шоколадницы в моей жизни. Зашла в принципе потому что ранее (но не более) ассоциировала с надежным и понятным сервисом и сроками приготовления блюд. Посещала во второй половине дня, в последний час ланча. Большого количества людей откровенно не было, почти все столики внутри были пустые. А теперь к причине оценки:
1. Тот самый ланч (салат, куриную грудку с фасолью) несли больше 30 минут. Обычно это занимало в шоколаднице минут 15. Впрочем, официанты были очень неторопливыми, возможно таковыми же были и повара
2. Ожидание несчастного ланча сопровождалось романтическим аккомпанементом ПИЛЫ или сварки. Да, проводились шумные работы прямо под ланч. Никаких предупреждений при заказе и занятии места в помещении ни в мой адрес, ни в адрес других клиентов по крайней мере поблизости со мной не поступало. Никого не заботило, что очень громкий шум вообще-то клиентам мешает и нормальное заведение проводит подобные работы либо в нерабочее время, либо с предупреждением клиентов о подобном неудобстве
3. Большей части безалкогольных напитков вообще не было в меню. Судя по всему, десертов тоже, так как в ряде позиций посетителям за последним столиком отказали.
4. Официантка смогла активировать штрихкод с четвертной попытки. И то с помощью менеджера. Путалась в акциях - женщинам за соседним столиком то говорила что акция на апероль не действует, то наоборот что действует - в целом будто бы без подсказки менеджера сотрудник вообще бы не смог разобраться ни в моем, ни в чужом запросе.
Про стандарты вежливости - например, извиниться за долгое ожидание - тут такого тоже не было, но честно скажу что от шоколадницы вау-обслуживания и не ждешь. Просто ждешь что будет быстро, понятно, и без нервов. Хотя бы вне час-пика. Хотя бы на Арбате. Ан нет. Больше ни ногой в этот филиал, да и насчет остальной сети, при таких стандартах, призадумалась.
P.S. Мне было бы трудно поверить в ремонтные работы прямо при клиентах, потому держите видео, где слышно уже слабую часть шума, но она все еще отчетливо различима. Умножьте это вдвое и поймёте уровень шума и отношения к клиентам
3
3
October 13, 2024
Гуляли сегодня по Арбату, проголодались и решили зайти тут, заказали блюда которые более менее не так долго нужно ждать, в итоге ждали час, чаааассс чтобы после этого сказать нам что сырники не будут 👍🏻 ( сейчас смотрю отзывы и понимаю что и слава Богу что уже не принесли) класс, окей идем дальше, подруге через час принесли брусскетта с испорченным авокадо, обслуживание 0, грязно очень, я просто была в шоке 😮 , за скачивание приложений кофе в подарок, в итоге посчитали 😀 Не знаю зачем делать такая акция если потом по-любому просит деньги, я точно не рекомендую, первый раз тут была и конечно последний)
1
April 3
Это заведение полнейшая ШЛЯПА! Если вы решили покушать, это не ваш варик. Заказали с супругой два супа и два вторых, одинаковые блюда в двух экземплярах. Через 20 минут принесли один ОДИН! суп, а второй сказали ещё через 20 минут подадут. Второе наверное я уже не дождусь....
1
January 2
Пришли с подругой, официантка одна, ждали 30 минут, хамское отношение к посетителям, после нескольких просьб подойти, нас послали. Желания заказывать еду отпало, нанимайте пожалуйста нормальных сотрудников, с людьми все таки работают или научите этикету.
1
September 28, 2023
Отличное место! Кофе потрясающий! Очень приятно, что сами бариста всегда говорят про акции-приложения! Далеко не надо ходить, ситуация: в ККЦ (напротив) не пускают с напитками (нововведения), поэтому прошу налить в свою термокружку. Каково было удивление, когда мне на кассе начали высчитывать скидку за свою тару. Такое внимательное отношение к мелочам, на самом деле очень много говорит об отношении к работе в целом. Успехов Вам!
2
4
September 1, 2024
Хуже нет и быть не может!!!работают дети которые ни умеют работать от слова совсем..зашла села мин через 7 подошли ,говорю мне теплый салат,парень ок!!сижу 15 мин салата нет.зову этого парня,говорю что с салатом?а он мне а кто принимал у вас заказ?тут я и оболдела.говорю вы же и принимали.он мне ой простите сейчас.вообщем он просто забыл заказать.сижу еще пять мин.открыла почитать отзывы и оболдела!!один хуже другого,думаю сейчас еще салат принесут с листьями салата засохшими.встала говорю 20 мин с меня достаточно..что бы вы понимали в зале всего два стола сидели ,понабрали детей..от куда и какое качество будит объясните?на кухне узбеки таджики в зале дети по 20 лет.не советую от слова совсем.берегите свое пищеварение..тут хромает все
1
October 14, 2024
были в этой шоколаднице 10.10.2024 и хуже места я не видела. грязные столы, грязный маленький туалет, одна официантка , которая не справляется со своими обязанностями. ждали один чай и два десерта 40 минут, так и не дождались, хотя чай стоял готовый, официантка его просто не приносила. вопросы игнорировала. после оформления заказа сразу оплатили через приложение, тк было мало времени. в итоге заказ не получили, деньги обещали вернуть в течении трех дней, в итоге уже 5 дней кормят завтраками и не могут решить проблему. не ходите в шоколадницу на арбате, если не хотите портить себе вечер.
June 23, 2024
Зашла сегоня в любимую Шоколадницу. Полное разочарование. Заказ приняли достаточно быстро, но боюда не соответствовали указанным в меню на сайте. Заказали бейгл с лососем и творожным сыром, в итоге вместо заявленного творожного сыра в нем были майонез и кетчуп, а так же из двух заказанных бейглов второй сильно задержали, а в конечном итоге не принесли вовсе. Заказанные блинчики с творогом и вишней, тоже сильно разочаровали. Блюдо подали абсолютно холодным и с малым количеством начинки. Столики маленькие и грязные. Часть заказа и вовсе прослушали. Еще хочется отметить грязную уборную. По итогу: кухня, обслуживание, интрьер и подача полностью не соответствовали ожиданию, в сравнению с другими заведениями этой сети.
1
August 19, 2024
Сама сеть «Шоколадница» мне нравится, часто ел, но именно на Арбате она очень разочаровала, подача блюд совершенно отличается от того что изображено в меню заказ был бефстроганов с пюре, и цезарь с курицей. Пюре как будто стояло уже дня 3, в принципе если постараться то пюре можно вместо клея для обуви использовать, держать будет отлично, ожидание блюд заняло почти пол часа… пол часа два простых блюда лепить и сделать максимально не вкусно. «Шоколадница» на Арбате очень разочаровала, в других местах все в порядке, не понимаю почему так все плохо
January 1
Люблю эту сеть за хороший кофе, возможность быстро и качественно перекусить, за хорошее обслуживание. Но только НЕ ЗДЕСЬ… грязные столы, пустые бутылки из-под пива на столике. На просьбу убрать столик официантка проносится мимо (в кафе отнюдь не аврал: заняты только три столика). В итоге удается ее остановить и заставить-таки хотя бы унести бутылки. Кофе не то что не вкусный, его просто нельзя пить. Понятно, что расчет на туристов, но чтобы настолько отвратительное обслуживание и качество,- это слишком.
3
January 3
Часто бываю в данной сети питания, но этот ресторан удивил. Столы не убраны, но это не самое печальное. Арбат, пятница ещё нет 18:00, но сказали что кухня закрывается.
April 10
Еда на 2 из 5, обслуживание нормальное за такую стоимость. Туалет ужас. Вам не стыдно в таком состоянии держать туалет? Плитка отваливается, мыла для рук нет.
1
1
August 25, 2024
Ужасное место. Обслуживание никакое. Села за столик сначала внутри, никто не подошел. Заказала через qr код и сама бегала за официантом, чтобы мой заказ подтвердили. Далее поняла, что внутри стойкий запах из старого туалета, который рядом со столиками, пересела на улицу. Мало того, что просидев там 40 минут, свой заказ так и не получила, наблюдала разные странные вещи: официанты приносили людям, то что они не заказывали, при оплате счета, оказывалось, что там задвоенные позиции, иностранцам никак не могли принести, то что им нужно, официантка их просто совсем не понимала и несла все что угодно, только не то, что они хотели. Когда я спросила дважды про свой заказ, и у девушки, и у парня никто так и не вернулся с ответом сколько еще ждать. В итоге мой обеденный перерыв закончился, так я и ушла ни с чем. Часто обедаю в Шоколадницах. Например, на Соколе тот же заказ мне принесли за 10 минут. Это же место тихий ужас.
1