Shokoladnica
849 reviews
August 13, 2024
13 августа ориентировочно в 21:30 мы пришли в данную кофейню , заказали по салату , ребенку пельмени и попить . Быстро поели и попросили счет , подошла официантка сказала куда начать на их планшете что бы оплатить и ушла , ни счет ни чек никто не принес . После чего я подошла и попросила сама принести нам чек так как сумма оплаты смутила , была значительно завышена . Принесли чек на 3400, а с карты списали 4100 . Я пошла узнать за что сняли дополнительные 700 рублей . На что получила ответ что автоматически в настройках планшета стояли чаевые которые мы не планировали оставлять , никто нас об этом не предупредил и конечно не сообщил об этом . Чаевые не заслужены были так как официантом при подачи пельменей ребенку , поставила тарелку так что одна из пельмени вылетела на стол и я конечно сама убрала так официант сделала вид что не заметила ( руководство кофейни могут просмотреть камеры что бы убедиться в моих словах ) Всякое бывает , но дело именно в том чтл списали деньги не сообщив что сумма выше чем в чеке, то есть сами чаевые нигде в чеке не зафиксированы были , их просто молча списали . Официант просто ушла . Деньги вернуть за списание автоматические чаевые официант отказалась . Никогда больше не пойдем в эту Шоколадницу и всем не советую так как получается отношение не человеческое и факт мошеничества об обмане .
2
September 21, 2024
Приехал в ресторан встретили и посадили за столик, сделали скидку, конфортно, заказал торт наполеон очень вкусно всё нравится! Много чего можно заказать сладкое, напитки, ждал не долго принесли быстро что очень радует, всё чисто никакой грязи не заметил всё блестит) Есть много акций, скидок впервые вижу такое, домашняя и европейская кухня а т ак же обслуживание и уютный интерьер.
August 10, 2024
Отличное место! Замечательная еда, добрый персонал. Очень удобное расположение. Обедали там недавно, вся семья осталась довольна.
January 1
Ужасная шоколадница , принесли отвратительный чай и паннакоту. В туалете грязь и вонь. Обслуживание никакое , официант не подходит , счёт нормально сделать не могут, переделывали 10 раз, проверяйте очень внимательно, а лучше поешьте в соседней шаурме.
September 18, 2024
Зайдя в данное заведение я потерял рассудок: безумно красивое оформление, очень приятные баристы, обслужили быстро, качественно, я в восторге!
1
December 21, 2024
Готовя т вкусно, обслуживание хорошее, но странная оплата, когда чаевые с каждого списывают, т.к. некоторые, даже не замечают этого, поскольку нужно приложить к оплате не видя счёт.
December 29, 2024
Ужасно. Официант ходит улыбается официантке, по 10 минут ждём, пока подойдёт. А когда делали заказ, сказал, что этого блюда у них нет. Но предварительно не предупредил об этом. И я просто кучу времени потерял, в итоге ушел ничего не заказав.
September 9, 2024
Прекрасное место! Хорошее обслуживание, вкусный кофе! Да и выбор блюд н еплохой, в том числе есть и полезная еда для таких приверженцев, как я!.
February 17
Сам работал в Шоколаднице когда-то, но такого низкого сервиса еще не видел. Салфеток нет, стол грязный, в каплях варенья, электронное меню не работает, бумажное никто не несет. Половины позиций нет, ланча-комбо нет в принципе, хотя он заявлен в определенные часы. Ужасно. Тайного гостя на вас нет.
1
April 17, 2024
Обычно не пишу никакие отзывы, но в этот раз пришлось. Зашел перекусить перед университетом, заказал борщ, Бургер и чай. Наверное обычный набор, когда некогда подумать что выбрать. Так вот ожидание рили долгое, минут 30. Принесли зеленый чай, так заварки напихали сток, что с такой терпкостью ток на ночь его пить, чтобы не уснуть..
Ну Ладно, после был Борщ. Суп кажется там в дефиците, а то я не могу понять почему, его была на столько мало( ну ~5 столовых ложек)
Пока ел борщ, мясо в бургуре успело уже остыть, хотя я попросил принести их в разное время чтобы такого не произошло…
Из-за этого сделать объективное мнение на счет Бургера не вышло( да соус отлично подходит к мясу, но когда оно уже тепло-холодное, сложно что-либо сделать)
Ну и в конце меня добили, при оплате карте, даже не успел увидеть что оставляю чаевые в размере ~30% от своего чека, что как бы ***. Нет, я не против оставлять чаевые официантам, но в размере 10-20% + тебе должно все понравится чтобы ты оставил их
Вообщем, одним словом разочарование(
7
February 14, 2024
Несмотря на слякотную погоду в Москве, в заведении чисто, а персонал отзывчив, даже не требуется звать официанта голосом, девочки подмечают обстановку и видят весь зал. Блюда готовятся быстро, из свежих ингредиентов и подача соответствует распорядку употребления. Приятная атмосфера.
3
1
January 6
К подросткам относятся плохо, игнорируют и не дают зак азать. Сидели минут 20, к нам никто не подошёл, никто не поздоровался. Пришлось подойти самим, попросить меню, сказали "сейчас принесём", спустя ещё 20 минут ничего не принесли. Встали и ушли
November 27, 2023
Классное, уютное местечко, можно вкусно по обедать и провести встречу ил и собеседование, работаю там иногда, если вы работаете дистанционно это место отлично вам подойдёт, чтобы сменить обстановку в рабочие будни
January 11, 2024
Кухня и выпечка понравились. Кофе тоже. Хорошее обслуживание - очень милая приятная и профессион альная официантка.
Опечалило только место общего пользования😃. Руки мыть было не очень приятно. Ну ооочень всё "поюзанное"! Но, хотя бы достаточно чисто.
1
1
December 21, 2024
Что можно сказать, старая добрая шоколадница. Как было, так все и осталось. Пора обновить меню особенно горячие блюда и основные, а то уже честно надоело.
June 26, 2024
Атмосфера неплохая, место расположение удобное. Но при расчете попытались обсчитать. Когда указал на это, в принципе, вполне безобидное дело, мало ли что может произойти, вдруг встретил глухую агрессию. В результате остался без начисленных бонусов.
Вообще сеть интересная и удобная. Но при расчете надо быть очень внимательным. Мне по работе приходится пользоваться этой сетью раз-два в неделю, и за полгода накопилось достаточно наблюдений
Каждый такой случай я фиксирую и отправляю отзыв в компанию. Но обратная связь не работает. Ответов нет…
November 14, 2024
Интересный подход к чаевым, официант приносит терминал, где не видно суммы, просит сразу приложить карту, чек не выдает. По сумме списания банка меня ждал сюрприз в виде автоматически включенных 20 процентов чаевых! Обман и обдиралово, будьте осторожней.
1
January 13
Ужасное место, счёт не принесли, сумму к оплате объявили устно, мол оплачивайте, сей час чек принесу все увидите, чек не принесли. По факту ни счета ни чека, а итоговая сумма больше на 1100р,
5275р вместо 4200р, обман, давно с таким не сталкивался. Очень не приятно. Оплата от 12.01.2025 18:48
August 8, 2024
Шоколадница - чудесной место 👍 персонал вежливый и приветливый
Всегда чисто и уютно ,а еда очень вкусная
September 4, 2024
Уютно, удобно расположена. Персонал вежливый и доброжелательный. Е динственное разочарование, состояние санузла.
September 23, 2024
Была в этом заведении. Что хочу сказать. Довольно атмосферно, вкусно и приятно пахнет шоколадом, пробов ала торт, очень вкусно, советую
June 24, 2024
Были 24 июня, молодого человека официанта нужно ждать, постоянно выискивать взглядом и всячески зазывать, это, видимо, фишка всех Шоколадниц.
Заказывали пасту, кофе и десерты. Паста была местами лёд, местами горячая, видно что не приготовленно, а разогрето, причем не пойми как. Медовик умер и слежался ещё с прошлой недели по виду, по вкусу тоже очень похоже. Тарталетка с клубникой сырая и недопеченая, по вкусу все очень печально...
В счёте каким-то образом оказались чаевые на 700 рублей, счёт ждали 20 минут.
И к тому же через два часа двоих человек начало тошнить!
Это место не рекомендую ни в коем случае, читайте отзывы и бегите оттуда.
3
September 12, 2024
Милый уютный уголок,на м. Парк культуры кольцевая,приятный персонал.Вкусный завтрак.
Бывала и в других кофеньях этой сети,все ок.
October 4, 2024
Стандартное кафе. Невероятно громко особенно для утра работает музыка, просьбу сделать потише проигнорировали. Пришлось просто уйти пораньше
September 19, 2024
Хорошее заведение. Пробывала кофе и оно оказалось качественным и вкусным. Так же попробывала десерт. Он был свежим, так что он оправдал свою цену
June 25, 2024
Девушки- официантки- самые приветливые. Зал и терраса- очень красивые, уютные. Можно взять кофе с собой. Всё вкусно и быстро)
October 29, 2024
Официанты неохотно обслуживают и принимают заказы. Ходят с недовольным лицом и вообще ничего н е делают. Просто 2 звезды за цену и расположения места.
1
October 3, 2024
Отличная кофейня, уютно, вкусные десерты, часто захожу туда после работы.
June 3, 2023
Очень хорошее место. Вежливый персонал и остекленная терраса - это плюс. Но иногда бывает, что блюда не очень удачные, как например брускета с креветками (сочетание соуса и хлеба немного кислит). Тирамису обычно безупречен, но на прошлой неделе пропитка была странная, будто бы горчила. Было бы круто если бы фоновую музыку сделали тише и более расслабляющую, так как не даёт отдохнуть. Но в общем и целом я бы рекомендовала место к посещению!
3
2
August 14, 2024
Получил кофе в подарок за регистрацию!Нигде такого не видел, понравило сь атмосфера этого кафе.Кофе пахнет,эти тортики, блинчики как у бабушки в деревне.Официанты очень добрые и отзывчивые,короче все понравилось спасибо.
February 6, 2024
Были сегодня в этом месте с мамой и дочкой, из заказанных 3-ех блюд официантка запомнила только 2.
Когда через пол часа ожидания мы у нее спросили - она опомнилась, но в итоге принесла не то. Это еще ладно.
Далее.. на столе стоят планшеты, где есть какие то игры для детей и есть кнопка «попробовать бесплатно». У меня не было плана покупать эти игры и дочка нажимала на кнопку «попробовать бесплатно» и играла где то минуту и игра дальше требовала оплаты. Так несколько раз ребенок поиграл в бесплатный период после чего игра вылетала. И на удивление в счете мы увидели счет за игру. Когда я спросила у администратора как это так? Он сказал «ну надо было смотреть, ну и что что было написано бесплатно, потом бесплатный период заканчивается и становится платно»
При этом игра то вылетала!
Напоминает дешевый развод на деньги, очень странно видеть такой сервис в Москве в сетевой кофейне.
Вы должны предупреждать гостей с детьми что трогать ваш «бесплатный период» стоит денег, либо же там вообще должен быть родительский контроль, чтобы перейти в платную версию игры.
Сам факт такого вот отношения к гостям и способа нечестно без ведома гостя заработать на этом деньги очень огорчает, увы, место больше не посетим и не порекомендуем никому.
К слову дочке 3 года, она могла что то нажать, но неужели вы думаете что родители будут сидеть и копаться в правилах пользования этим вот планшетом на столе??еще и когда зеленая кнопка «попробовать бесплатно» может означать только одно…
С таким же успехом за раскраску на столе для детей тоже берите оплату, обосновав это тем что там что то на ней написано и родители должны были это прочесть.
3
1
July 24, 2024
Время ожидания истекло. Вместо 5-7 минут 20.07в субботу ждала целых 15 минут свой заказ, по времени уже оказался не нужен. В итоге опоздала на важную встречу, которая была запланирована с серьёзным человеком. Вы там забавляетесь? Человек не просто так спрашивает у ваших официантов, сколько по времени будут делать то или иное блюдо или напиток/десерт. Такого ещё никогда не встречала в моём городе и именно в шоколадницах. Оценка только за то, что круглосут и чисто внутри. Я как-то нетак выгляжу или что-то другое? Очень неприятно было в субботу утром.
July 3, 2024
Не люблю писать плохие отзывы, но очень расстроило отношение персонала. Я на 34 недели беременности, зашли сегодня в кафе, пока муж делал заказ, я подошла к девочкам из хостес, чтобы спросить где уборная. Обе девушки, которые стояли на входе смотрели в телефоны, не ответили на моё приветствие, не посмотрели на меня, а ответ был "В туалет только с чеком". Я все понимаю, но мне кажется, что так нельзя.
1
April 2, 2024
Реально замечательное место удобное расположение , вкусная еда , но все это перекрывает один минус , очень очень даже невероятно очень медленно обслуживание даже в те часы когда зал практически пустой , буквально ждать стакан воды приходится по 10 минут
1
1
May 9, 2024
8 мая была в шоколаднице на Зубовском бульваре 17, мало того что официант Павел К. Не ввел мою карту лояльности в чек и мне не начислились бонусы за визит, ну и соответственно чек мне тоже не дали и не прислали! еще предложил оплатить с планшета сам заведомо установил себе чаевые в размере 600 руб, поставил планшет на стол и говорит прикладывайте карту в левый нижний угол! Я приложила и только потом поняла, что счет был больше чем нужно! Я обратилась к администратору и он со своей карты потом вернул мне мои деньги снятые незаконно, это просто как можно так поступать со своими клиентами списывать в наглую деньги с их счетов и пытался меня обвинить что я сама установила эти чаевые? ! Это грабеж среди белого дня, и очень наглый поступок со стороны официанта Павла К.! Люди будьте осторожны, официант ворует деньги с карт!Скриншот прилагаю.
3
July 21, 2024
Редко пишу отзывы, но здесь возмущена до предела от наглости! С дочкой любили раньше ходить в Шоколадницу пить кофе. Наш заказ был на сумму 1200 рублей примерно.При оплате чека картой молодой человек официант, самовольно, без моего согласия назначил себе чаевые 20%. В результате с карты списалось 1500. Чек не распечатал. Сумму увидела только в СМС в телефоне. Сначала подумала, что возможно цены повысились, попросила меню посмотреть. Официант все понял, начал руками разводить, косить под "чайника" мол оно само так! Моя вина в том, что привыкла надеяться на порядочность людей! Чаевые обычно наличными с чеком привыкла оставлять. А тут автоматом списали! Не спросив, да еще и самый большой %. Уважаемые посетители будьте бдительны при оплате чека!
2
November 19, 2024
Уютно, вежливый официант, удобные планшеты.
Заказал, оплатил и радуешься😊
June 8, 2024
Судя по рейтингу в интернете шоколаднице уже давно наплевать на свою репутацию, жаль.
Не самый худший филиал в их сетке, есть что-то подобие сервиса, еда сносная по сравнению с кошмаром на других точках. Работаю рядом и решила заходить на завтраки, но еще ни разу не попала за месяц на наличие овсяной каши…официантка объяснила это тем что кухня готовит определенное количество каши каждый день. И вот в 10:40 утра уже все съели, сегодня больше не будет.
По меню фильтр кофе на выбор четыре страны, по факту одна Гвантемалла, и официантка сказала что так всегда, другой вариант попробовать нельзя
July 17, 2023
Отлично. Заходила в ночи. Было чистенько, персонал отзывчивый. Все вкусно: свеженький салатик и парочка новинок-коктейлей. Тортик «Москва»(любимый мой) брала с собой - тоже не подвёл. Рекомендую 👍🏻
August 4, 2024
Еда и напитки 10/10
Обслуживание 9/10
Отношение к людям 0/10
Девушка пришла с планшетом для оплаты счета, сказала нажать бумажный чек и оплачивать, после оплаты заметили разницу в оплате и в счёте, на что девушка сказала что по умолчанию стоит 20% и это наши проблемы что мы не разобрались и оставили 20%, после чего просто ушла. 400₽ это не та сумма из-за которой хочется ругаться, просто всегда клиент выбирает сколько оставить чай, а не сотрудник ставит по умолчанию )
2
November 10, 2024
Шикарное заведение 👍
Домашняя и вкусная еда 🥕
Можно оплачивать по к ьюар-коду
September 18, 2024
Хорошая кофейня, понравился кофе, кешбек пришел за партнерство с тбанко м и хорошая скидка, хорошая бонусная система.
1
September 21, 2024
Хорошее место, чтобы сходить поесть.
Заведение красивое и уютное.
Удобно, что 10% стоимости возвращается бонусами, которые впоследствии можно потратить на следующие походы в ресторан (можно оплатить баллами 50% от стоимости заказа). Очень удобно, что в заведении можно оформить абонемент на кофе на 20 или 30 кружек(выходит достаточно дешево)
September 25, 2024
Как-то раз заходил туда с другом, перекусить.
Нам очень понравилось, меню большое,
вежливые официанты
Вообщем место хорошое, советую всем
1
January 20
Раньше было все хорошо, без нареканий, но сегодня ползала было огорожено креслами, видимо что-то текло с потолка, не разобралась, и принесли ужасный бефстроганов, его даже назвать так нельзя. Вид его прилагаю. Была жутко голодная, думаю, ладно, съем, не буду ругаться, но при всем моем желании не получилось - на вкус все тоже очень плохо. Девушка официант была очень вежливая, убрала это блюдо из счета, пыталась компенсировать этот момент своим вниманием и предложила заказать что-то другое. Но желание там есть отпало. Кстати, матча на кокосовом молоке оказался вполне нормальным напитком. Общее впечатление не очень, больше не зайду
March 8, 2024
Хорошее место. Еда вкусная, обслуживание быстрое и доброжелательное. Правда блины раньше были вкуснее, то ли повара изменились, то ли технология приготовления. Кофе отличный
January 23
Отличное место. Быстрое обслуживание. Не стенах аутентичные фото Москвы
1
January 7
Пичти половина меню отсутствовала. Подзарядить телефон не получилось.
Блюда из несамых свежих проду ктов принесли. (
September 19, 2023
Удобное местоположение. Отличный график работы. Приятные и вежливые о фицианты. Классная идея обслуживания через терминалы на столиках. Уютно и спокойно на веранде.
August 13, 2024
Кафе понравилось меню вполне достойное, уютно , играет музыка, полноценный обед очень вкусный.
2