Skolkovo Tennis School
Open until 00:00
Moscow, Zapadniy Administrative District, Mozhayskiy District, Skolkovo Innovation Center, Bolshoy Boulevard, 44
Business hours
Open until 00:00
Directions
Tennis school
131 m
Customer traffic and business hours
09:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
218 reviews
November 28, 2024
Занимаюсь в школе тенниса уже 1,5 года. Очень красивое и приятное пространство!
Играю в теннис, посещаю тренажерный зал, групповые занятия - йога, массаж, салон красоты. Арендую персональную раздевалку в др клубах нет такой услуги.
Доверила ребятам также организацию своего ДР под ключ. Всем понравилось ))) Я довольна ☺️
Ребята, спасибо за качество и сервис!
4
2
March 29
Посещаю школу тенниса длительное время. Для подтверждения-прикрепляю фотографии разной сезонности.
Плюсы школы ограничиваются приятным интерьером, вкусной едой и расположением (лично для меня).
Все минусы школы, по ощущениям, связаны с плохими управленческими решениями или с их отсутствием. Я долго вынашивала мысль о том, что что-то нехорошо, но сегодня был уволен тренер, который вкладывался в свою работу и пытался создавать атмосферу в клубе. По пунктам:
1. Увольнять тренера (Василису Давыдову), который привлекал клиентов, мотивировал, организовывал турниры, пытался создавать атмосферу, поддерживать дух коммьюнити - максимально странное управленческое решение.
2. Я принимала участие в новогоднем турнире, на благо школы сделала много фото- и видео- материала, любезно поделилась им с управляющей школы. Этот материал далее был использован в социальных сетях (без указания автора материалов, кстати). В целом, я не против. Однако я попросила управляющую выгрузить из системы видеозапись финала с камер на корте, вежливо спросив о наличии такой возможности. Управляющая сказала, что нет никаких проблем, и запись мне пришлют. Я 3-4 напомнила о себе прежде чем мне прислали НЕВЕРНУЮ запись. Затем я в течение ТРЕХ месяцев просила дать ответ, о том, будет ли возможность предоставить запись, в итоге запись просто не сохранилась из-за давности. Мне не жалко было поделиться фотографиями и видео с турнира, но как-то однобоко получилось, клиент для бизнеса сделал больше, чем бизнес для клиента. (Очень надеюсь, что отпуск у Марии прошёл хорошо 🙏)
3. Постоянная путаница на рецепшн с оплатами, депозитами и проч. Постоянно приходится держать в уме и перепроверять всё за сотрудниками. У меня и других забот полно, не очень понятно, почему в таком ценовом сегменте я должна следить за тем, что у меня не списали лишнего с депозита. Однажды выяснилось, что другой клиентке написали, что у нас якобы есть общий депозит и предложили с него (моего личного депозита) оплатить тренировку.
4. 20 февраля школа перестала предоставлять бесплатную парковку на своей территории. Ставка 250₽/час, я чаще хожу на двухчасовые тренировки, переодеться, помыться и кофе это ещё +1-1,5 часа. Получается, стоимость тренировки возросла на 750-100₽ за час. Какое управленческое решение было принято школой? А давайте цены повысим - подумала школа. 25 февраля они пишут «обратите внимание, мы повышаем цены»
5. Ну написали они, что цены повышают. А цены прислать?) в общем, тоже непонятно, почему нужно эту информацию выпрашивать.
6. Кто-то в отзывах ещё писал про хреновые мячи, которые дают бесплатно при аренде корта. Как-то брала платную корзину, там ситуация не лучше нисколько, только за деньги.
Такое красивое место с хорошей инфраструктурой, но так отравлено вот этим всем.
Здесь бы создавать атмосферу, коммьюнити, привлекать и удерживать клиентов. Банально нет никакой обратной связи, а клиентский путь порой настолько тернист и сложен, что занимает пол рабочего дня.
4
1
December 6, 2024
Школа превзошла все ожидания! Квалифицированный персонал, уютная атмосфера, спортивный дух- все оставляет очень приятное впечатление! Оформление праздника - просто супер! Удобная парковка!!!
Всем рекомендую эту школу!!!
2