Недавно я столкнулся с ужасным опытом обслуживания в выездном шиномонтаже, который, как мне казалось, обещал отличные услуги по разумной цене. Сначала по телефону мне назвали привлекательную стоимость за проколотое колесо, и я был приятно удивлён, решив воспользоваться их предложением. Однако, когда мастер прибыл на место, меня ждал неприятный сюрприз.
Оказалось, что цена, которую мне озвучили, была всего лишь рекламным трюком. В итоге, за услуги, которые я ожидал получить по самой низкой стоимости, мне озвучили совершенно другую сумму, значительно превышающую первоначальную в 5 раз .
Когда я попытался выяснить причины такого обмана, мастера лишь развели руками и начали настаивать на дополнительных услугах, которые на самом деле были совсем не обязательными.
Такое поведение просто неприемлемо! Я чувствую себя обманутым, поскольку доверился обещаниям этой компании. Настоятельно не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору, если вы хотите избежать неприятностей и лишних затрат. Не дайте себя обмануть!
По телефону назвали время приезда "через 25 минут". Стоимость 1000 за выезд, от 1500 за ремонт R15.
Сами мастера позвонили и сказали, что они далеко и будут через 45 минут. На примечание, что оператором было озвучено 25 минут, ответили: "ну, соврал".
Мастера действительно приехали через 45 минут.
Нашли прокол на шине, сказали, что установят грибок.
Не озвучили цену.
Выполнили работу.
Озвучили 9250 рублей. Сказали, что цену посчитал менеджер. Мне никто не позвонил и цену не согласовал.
После этого менеджер по телефону сказал, что это я должна была перед началом ремонтных работ спросить их, сколько будут стоить работы. Мол, сама виновата :)
Наверно, можно было поставить вопрос ребром и озвучить свою цену. Наверно, можно было дойти до стадии "я с вами договор не заключала, платить не буду".
Но работу ребята выполнили, и за нечистоплотность владельцев бизнеса наёмные работники ответственность нести не должны.
К слову, после позвонила в один известный сетевой шиномонтаж для сравнения, и нет, выполненные работы таких денег не стоят.
Но по закону продавец вправе устанавливать любую цену. И на это весь расчет, ведь мобильный шиномонтаж вызывают, когда "надо прямо здесь и сейчас".
Что ж, будет мне уроком. Шлю лучи поноса менеджеру и семье - владельцам бизнеса! С любовью :)
Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту компанию!
Я хотела поменять колеса с лета на зиму. Обратилась в эту компанию, по телефону мне озвучили одну стоимость, потом перезвонили и типа сделали скидку, т.к. у меня готовый комплект на дисках - получилось 4000р. Договорились, встретились и мне мастер объявляет, что за балансировку, которая на минуточку обычно входит в стоимость замены, я должна заплатить еще 850р за каждое колесо… Мастер спорил и говорил, что у них эта услуга отдельная и что МНЕ нужно было уточнять заранее, а если не хотите менять- 2500р заплатите за ложный вызов. В итоге, после 20 минут ругани, звонков менеджеру он поменял и сделал балансировку. Заплатила ему по итогу 5000р. Летнюю резину я попросила положить в пакет от моих зимних колес, на что мастер сказал: «Вообще, это тоже услуга платная, вы покупаете наши пакеты и мы колеса туда упаковываем..». Это просто какой-то анекдот. Короче, полный развод на деньги…