Хочу поделиться своим крайне негативным опытом замены резины который, мягко говоря, оставил меня в полном шоке и разочаровании. Приехал я сюда с четырьмя колесами, чтобы поменять резину — обычная, казалось бы, процедура. Но что же я получил в итоге? ТРИ КОЛЕСА вместо четырех после замены!
Да-да, вы не ослышались! После того, как я оплатил услугу и забрал машину, обнаружил, что одно колесо просто исчезло! Как такое возможно? Где четвертое колесо? Никто ничего не объяснил, никто не извинился. Абсолютное безразличие к клиенту и его имуществу.
Обращался к менеджерам — только отговорки.
Позвонил по горячей линии, там велели оставить претензию, но без подписи лица, кто ее примет.
После недолгих прений мне перезвонила администратор, велела сотрудникам забрать претензию под подпись. Сказала, что разберутся и оплатят пропавшее колесо.
Через неделю позвонил, сказали их вины нет. Денег возвращать не будут.
Такое отношение к работе и клиентам — просто недопустимо! Никому не советую связываться с этим шиномонтажом, если не хотите потерять не только деньги, но и часть своих колес.
Очень жаль, что в наше время еще существуют такие халатные и непрофессиональные сервисы. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то избежать подобных проблем. Будьте внимательны и выбирайте проверенные места!
Ну очень хороший салон, не понимаю откуда столько недовольных отзывов , ну максимально все сделано идеально, и приветливый персонал и обслуживание тоже идеальное , все сделанно на 5,рекомендую всем!!!
Очень отвратительный сервис. Не рекомендую обращаться. 5.04.2025 приехал, занял очередь. Но по своей очереди попасть не смог. Мастер не соблюдает очередь. По телефону решить вопрос с менеджером не смог. Менеджер по телефону не заинтересован в решении проблемы клиента. Прошу принять меры финансового и дисциплинарного воздействия на мастера. Обставлена письменная претензия. Жду обратную связь
Самая лучшая шинка , работает молодой специалист, принимает всё даже квадрики, работает 24/7 подскажет если что-то интересно и сделал всё в лучшем виде
Хуже не найдете!!!!! Меняли колеса на машине-2,5 часа.....я думала, умрёт пока делает. Ни одна машина за мной в очереди не дождалась и уехали. Впервые вижу в R16,такой " сервис" Позор!!!
Приезжала недавно , сделали все аккуратно, работник добрый и отзывчивый, рекомендую
Show business's response
Тимур С.
Level 4 Local Expert
April 17
Полное отсутствие клиентоориентированности со стороны руководства шиномонтажа. После перекидки резины не закрутили ниппель на одном колесе из-за чего колесо спускало. Когда приехал устранять дефект, на месте оказалась руководительница, которая сказала, что это не гарантийный случай и заставили заплатить за съем и установку колеса, хотя был явный их косяк. К слову их «гарантия» является гарантией лишь на словах, на деле ничем не отличается от обычной шиномонтажки, хотя даже там человеческий подход не чужд. Не рекомендую.
Всегда без проблем переобувалась. Последние два дня не могу попасть, при том, что стоит в работе 1 машина и больше никого нет. Мастер не заинтересован в том, чтобы у него оставались. То он на обед еще не ходил, то машину оставить нельзя, потому что аварий много и он потом будет виноват.
Отличная шинка. Там работает мастер своего дела , перед ремонтом все объяснил, назвал цену каждой позиции , посчитал . Ремонт прошел быстро четко , видно что мастер далеко не новичок и все делал автоматически
Очень доброжелательный сотрудник. Когда я его спросил: здравствуйте, колесо сдуло посмотрите? Он: не отвлекай! В этот момент занимался другим колесом 🤦♂️в итоге я прождал минут 10, он не вышел 👍а там сами смотрите ехать туда или нет!
Делал перекидку резины с зимы на лето на литье. Все сделали быстро. Работают Слаженно. Было 2 гнутых диска, которые мне отремонтировали. В целом доволен. Администратор очень положительная девушка. Предложила чай или кофе во время ожидания.
Сервис хоть и позиционируется как сеть R16, по факту здесь действуют правила частной лавки. Обратилась с одним и тем же вопросом к двум мастерам. В первый день работал мастер помоложе, посмотрел на проблему и оценил работу сходу в одну сумму, потом уточнил в сторону увеличения. При этом отметил, что никакой гарантии они на свою работу не дают. Через день подъехала на машине (в принципе готова была оформить заказ). В этот день работал мастер постарше и, по всей видимости более «опытный».. Он оценил работу уже почти вдвое дороже. Когда оценивали предстоящую работу женщина (видимо кассир или приемщица) закрыла от меня экран монитора с прайс листом и подсказывала мастеру какие позиции оттуда взять. Они видимо не знают, что у сети мастерских в интернете есть в доступе единый прайс лист. А на вопрос: «Почему так изменилась стоимость?», только пожала плечами. Желание иметь дело с такой мастерской пропало.
Космические цены на переобувку,есть шиномонтажи в 2 раза дешевле,качество обслуживания полный ноль,при шиномонтаже исцарапали станком все диски, возмещение ущерба вы явно не дождётесь,больше туда ни ногой и не кому не советую данный шиномонтаж.
Трясло машину, заехал на этот "шиномонтаж", приговорили три колесаиз 4х к замене - якобы грыжи! Тут же пытались впарить комплект резины на замену. В итоге с грыжей оказалось только одно колесо и резину купил в другом месте по цене гораздо ниже! Из-за них пришлось купить два новых колеса, хотя мог обойтись одним бэушным! Никому не рекомендую!!! Впаривают ненужные услуги!
Колесо спускало сбоку, было без проколов, целое. Приехал, сняли, помыли, герметик намазали по ободу диска, установили, стоило это 350 рублей. Сказали, что месяц гарантия. Через 10 дней опять спустило, приехал, опять процедуру повторили. Через 2 дня опять спустило, но к сожалению заметил только на дороге, по этому самому уже колесу конец...
Итог: Изначально надо было просто качественно намазать герметик по ободу диска, теперь же все колесо менять.
Себе дороже вышло, что заехал сюда
Не рекомендую. В конфликтной ситуации в место решения проблемы путем переговоров и предоставления хотя бы небольшой скидки. (Обслуживают своих вне очереди, Поцарапали ЛКП) ссылаются что у меня плохое настроение и зачем я его им порчу!