Сменили домофон на новый ,уведомлений я не видела,ни в почтовом ящике,ни в квитанции.Я отсутствовала все лето ,по приезду не могу попасть в квартиру. Оставила заявку,в течении трех дней никто не звонил.Ключей нет,мне этот домофон новомодный вообще не нужен.В квартиру попасть можно открыв дверь через приложение,а если у вас телефон не поддерживает миллион приложение,как то :войти в собственный подъезд,включить свет и тому подобной,то вы вообще не человек. Хуже этой конторы я на встречала,теперь чтобы получить ключи мне предложили оплатить их доставку курьером-300руб,получить в ящике боксберри-100руб ,поехать на пл Ленина- дорога не близкая и тоже стоит проезд на транспорте.Сколько сложностей создали людям,а у меня отец инвалид и ему необходим доступ в свое жилье -без всякого рода прыжков с приложениями.
Каждый месяц платим за обслуживание домофона и получаем отвратительное обслуживание. Перестал работать домофон, оставила заявку , пришел мастер в тот же день, что-то поделал и ушел. Ушел молча, ничего не сказав, только оставил все входные двери открытыми нараспашку. Позвонив на след.день, диспетчер сказала, что заявка открыта, мастер якобы что-то делает, на вопрос-почему он ушел , ничего не сказав, промолчала. Через три дня , я снова решила позвонить диспетчеру, узнать, что в тоге с моей заявкой. На что получила ответ, ваша заявка закрыта. На вопросы, почему мастер не отзвонился и ничего не сказал, я также не получила ответ. В итоге мне снова придется отпрашиваться с работы на весь день, так как во-первых в какой именно из 3-х дней он придет не известно, и время с 9,00 до 18,00 . Притом детали оборудования нужно оплачивать отдельно, несмотря на то, что мы платим деньги на обслуживание. Отвратительная контора!
Организация отвратительная, ключи размагн ичиваются, они присылают мастера, а мастер говорит, ключи не починить, так что заказывайте новые... Такая ситуация трижды повторялось, жаль нельзя 0 звёзд поставить...
Более недели не могут починить домофон. Мне с ковидом приходиться спускаться, чтобы открыть дверь курьеру и врачу, что подвергает опасности здоровье моих соседей. Куда жаловаться, чтобы их оштрафовали и закрыли??
ООО "Сезам СП", тел. 308-05-35, заявка на ремон т домофона - при наборе номера квартиры звонок идёт в две квартиры одновременно, долго не могли установить адрес в своей базе из-за различного указания в официальных документах, разница написания в квитанции и по данным росреестра, приятная барышня, приняла заявку, задала несколько вопросов, предложила доп. магнитные ключи или замену трубки на новую, все без напряга и грубости, сегодня заявка, завтра будет мастер....может мне так повезло, или новый сотрудник в компании.
Оставила заявку на ремонт доводчик, ответили, что в этот же день мастер приедет. День прошёл, никого. Звоню на следующий день, такая же история. На третий раз, тоже самое и не известно теперь, когда будет произведён ремонт. Зато квитанции мы обязаны платить вовремя. Кошмар!!!!!
Это какой-то беспредел, отвечают но з аявку выполнить не могут. Куча отговорок. Мало того что ключи запоролены, так я их получить не как не могу, хотя 3 ключа стоят у них 600 рублей. Куда писать жалобу, в Роспотребнадзор?
Гнилая конто ра, оставила заявку на смену домофона на новый, вторую неделю морозят, обещают передать руководству, которому также насрать, как и им. Домофон так и не поставили.
Просто мрак. Дозвониться сложно, все делают наот*бись... Цены конские, рядом дом с ТСЖ, там домофон в 2,5 раза дешевле. Но наш ЖЭК упорно работает с сезамом, наверно выгодное финансовое взаимодействие
Нет возможности написать в электронном виде .Компания взимает плату, несмотря на то. что с ней не был заключен договор обслуживания.Предоставить документы подтверждающие право взимать оплату не может.Надеюсь прокуратура сможет помочь
8
1
Евгения М.
Level 3 Local Expert
March 2, 2021
Работают безобразно. Заявки в срок не отрабатывают, а оплата за домофон постоянно включается в квитанцию.
Диспетчеры придумывают новые и новые причины, почему мастер не приходит на вызов
Это какой то беспредел, диспетчер отвечает таким тоном как будто у неё колбасы прошу. На ровном месте нервы портит, трубку бросает. Просто прими заявку и всё, но нет, надо нахамить, чтоб клиенты за свои деньги всегда в тонусе были. Королева дверей
Работающие женщины в этой фирме просто хамки, клиента не слушают, врут, не дают слово сказать. Чинят домофон вторую неделю, мастер до сих пор не приехал, хотя обещали устранить неполадку в течении трех дней. Работа в конторе организована ужасно!