Korolyov, Yubileyniy Microdistrict, Lesnaya Street, 14Аэтаж 3, офис 12
Set' Smile
Directions
Поликлиника
243 m
Features
Credit card payment
Staff call button
Additional providers services:static ip, internal network, sms notification, promised payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, ip tv, ip telephony, mobile access, phone numbers, radio channel, delivery of equipment, ip video surveillance
Internet locations:apartment, office, country house
Wheelchair accessible:Not available
1305 reviews
December 13, 2024
Был Смайл да весь вышел.... -100500 и то мало! С момента основания ещё были приятные моменты (локальная сеть, быстрая поддержка и чуткий персонал) а с той поры как эта "девушка" пошла по рукам всё стало совсем печально.. Раньше автоответчик начинал вас бомбить за три дня до начала нового периода "оплатите!" но о том что интернета нет 30% времени из 100% оплаченного никто не предупреждает... Скорость самая дохлая (хотя объявили что оптика - но "при наличии технической возможности" а её как правило ни у кого нет! Очень хитрая отмазка. Поддержка ушла в тень - да ещё и хамят в телеграмме "вас много тут таких с проблемами а я один. И вообще щаз писать перестану... С ошибками пишут! Хамят и посылают!" Требовал перерасчёт за непредоставленные услуги - прошло два месяца (хотя даже обещали письменно что перерасчёт будет как только восстановят утерянные данные по личным кабинетам. Но так никто и не перерасчитал. Напомнил - пишите типа заявку! С какой стати я должен просить и умолять вернуть мне МОИ деньги за НЕПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ПРЕДОПЛАЧЕННЫЕ услуги???!!!??? И с какой стати я должен "понять и простить потому что там где то на линии выше кто то что то опять не так сделал но мы стараемся и скоро всё наладится" А ещё если вы не перезагрузитесь - хрен поймёте что связь уже исправлена... Да даже после перезагрузки роутера не всё втыкается сразу - ещё раз повисите на трубке минут сорок... ждите ответа или ждите не отходя от канала телеги - и может быть в сотый раз переспросив ваш аккаунт и телефон вам помогут с их стороны что то там переткнуть... НИ КОПЕЙКИ БОЛЬШЕ НЕ ДАМ!
НИКОМУ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СОВЕТУЮ этого не понятно как уже мимикрировавшего и поменявшего как пардон простименя... ну вы поняли не понятно сколько уже "хозяев" "провайдера". На Пчилайне с модемом быстрее получается или Грамафон и Кубики есть... ВСЁ! Терпение лопнуло окончательно!
Перезвонили - предложили сделать перерасчётбез заявления (А ЧТО ТАК МОЖНО БЫЛО???) за любой период... Но только через полмесяца. Прикольные ребята! И ещё - статистика с номером договора исчезла. Проверить свои платежи невозможно - игра в одни ворота. Акты сверок предоставить отказываются. И есть такое подозрение что Договора давно уже не стем юрлицом мы заключали а следовательно не тем людям платим!
А налоговая в курсе интересно? А Роскомнадзор?
ОСОБЕННО нравится комментарий самой сети - дают телефоны по которым надо ждать ответа по пол часа а ещё телегу где оператор хамит не по детски! Обещали сделать перерасчёт за все недополученные услуги за последние пол-года за пять дней.... справились ЗА ПОЛТОРА МЕСЯЦА и начислили - ТАДАМ!!!!!! 33 рубля 33 копейки. Я В ШОКЕ
23
1
November 18, 2024
Доброго времени суток.
На Смайле сижу уже много лет. Очень нравится сотрудничать с такой компанией. В случае не поладок все оперативно решают вопросы и не важно в какое время звонишь. Несколько раз помогали с подключением WiFi. Интернет летает, фильмы смотрю на максимальном качестве.
Кто еще думает, то рекомендую к сотрудничеству.
1
50
January 17
Продолжаем ставить сюда низкие оценки и плохие отзывы, чтобы вы тратили деньги на хорошие, и хоть кто-то у вас работал.
Пользовались вашим интернетом 10 лет в Пушкино, мкр. Междуречье. К сожалению, на момент подключения других провайдеров с оптоволокном не было. Постоянные перебои и игнор со стороны поддержки — этим всё сказано.
Теперь о приключениях и чудесах, которые мы пережили вместе со "Смайл".
После переезда дом мы не продавали и не сдавали, а услугами связи долго не пользовались, тариф не оплачивали, но провайдера не меняли. Недавно решили сдать жильё, а арендаторам понадобился интернет. Мы оплатили тариф, но, несмотря на это, интернет не заработал. Роутер был настроен, в личном кабинете отображалась оплата, но ничего не работало.
Начали звонить в поддержку. После 15 минут ожидания звонок прервался. Это был четверг, 3 часа дня. Ещё два звонка закончились так же. На сайте указана ссылка на Telegram, но доступ к чату только для пользователей Telegram Premium — видимо, чтобы "нищеброды" не доставали.
В Telegram оператор отвечал раз в час, а потом и вовсе закончил смену, не решив проблему. В итоге, через день,вызвали мастера по телефону (дозвонились с трудом). Заявку одобрили. Приезжаем домой за 10 минут до его приезда. Ждём час. Ждём два. На звонки мастер не отвечает, в чате — тишина.
Решили ехать в офис. Приехали — офис закрыт на 2 часа раньше, чем указано в рабочем времени. Вопрос принципа. На следующий день поехали снова, попали в офис. Там выясняется, что заявку мы якобы отменили сами. После уговоров оператора всё-таки проверить записи обнаружилось, что мастер просто "не захотел ехать в Пушкино". Оператор на это "забил", а нас не уведомил.
Попросили жалобную книгу. Нам её не дали, пока мы не пригрозили вызвать полицию. Всё описали, но, конечно же, это не сработало. Спустя 10 дней мне в Telegram чате поддержки написал некий Алексей с просьбой "уточнить детали".
- Алексей, мы уже от вас ушли и счастливы, что не придётся к вам возвращаться.
Деньги за тариф я вернуть так и не смог, и вряд-ли смогу.
Непонятно, кто вообще пользуется услугами этой компании. Такое ощущение, что всё время существования она отмывает деньги. Мёртвые души в статистике, накрученные отзывы, полное безразличие со стороны начальства к сотрудникам, которые даже не создают видимость работы. Очень надеюсь, что налоговая к вам присмотрится.
15