Сдал на негарантийное обслуживание ноутбук Dell Vostro 5470. Была разбита матрица. После диагностики выставили счет на 9000 рублей с копейками. Причем стоимость замены 590 рублей (в Нижнем Новгороде, в Москве другие цены) все остальное - стоимость новой матрицы. Хочу отметить, что матрица абсолютно посредственная: TN, 1366x768, без тача. Стоимость в интеренете 3000-3500 рублей. В итоге, оставили мне два варианта: платить за необоснованно дорогой ремонт, либо забирать ноутбук, оплатив стоимость диагностики (750 рублей). Очень-очень сильно похоже на развод.
P.S. Жалею, что не прочитал отзыв на пикабу до обращения в сервис.
1
A
Anonymous review
December 11, 2016
В моем ноутбуке накрылась цепь питания, он перестал заряжаться. Приехал курьер, забрал ноутбук. С этого момента началось томительное ожидание непонятно чего. Прежде всего, предполагалось, что они перезвонят в тот же день и сообщат о стоимости и времени работ. Но не тут-то было. Они не просто не позвонили, они отказались назвать даже примерную стоимость ремонта, когда я позвонил им сам, ссылаясь на то, что не знают стоимости запчастей и будут искать их у поставщиков. Так продолжалось около двух недель: я звонил, спрашивал, но ответа так и не получал. Наконец-то они нашли комплектующие, и пообещали, что где-то за неделю отремонтируют(пока придут запчасти, пока ремонт), назвали крайний срок. День настал, но чуда не произошло, звонка так и не поступило. Пришлось уже в который раз звонить самому. Мне сообщили, что все запчасти пришли, их установили, но есть еще какая-то утечка в цепи питания, и инженер ей занимается, и будет он это делать от трех до пяти дней. И вот я снова им звоню по истечению оговоренного срока. Мне сообщают то же самое. На что я, естественно, возмущаюсь, мол все это уже слышал. Обещают связаться с инженером и перезвонить. На следующий день, так и не дождавшись обещанного звонка, звоню сам. Опять слышу про то, что выяснят у инженера, но на этот раз чуть ли не зуб дают. На сей раз действительно перезванивают. Чудо! Ремонт закончен! Завтра мне вернут мой ноутбук! Наступает завтра, не ответа не привета, что в общем-то уже неудивительно. Снова звоню сам, оказывается, что доставка назначена на следующий день. Пофиг, лишь бы привезли! На следующий день действительно привозят. Проблема с питанием устранена, ноутбук заряжается. Подписываю бумаги, отпускаю курьера. Зря! Обнаруживается непонятная проблема с wifi, ловит только в непосредственной близости с роутером, хотя всегда прекрасно ловил из соседней комнаты. Пытаюсь выяснить в интернете, что же это может быть. Цитата с одного сайта:"Не исключено, что проблема может быть в железе. И появляется она очень часто после разборки ноутбука (чистки от пыли). Почему так? Просто при сборке не редко страдает антенна, которая встроена в ноутбуке". Уже заказал внешний wifi адаптер, т.к. понимаю, что связываться с ними себе дороже.
Итог: месяц ожидания, минус 7800 руб., сломанный wifi
Что пока что самый дорогой диагностический осмотр с которым я сталкивался. Собственно ремонтировать не стали, сказали что все ок, и все работает. То есть по факту не сделано ничего, но уже просят за это 1200 руб. О такой высокой стоимости "диагностики" никто заранее не предупреждает. Ставят перед фактом. Развод, в общем. Не рекомендую.