Развод клиентов и мошенничество
История такая: Искал сервис-центр для замены разбитого стекла на смартфон. Попал на них видимо через этот сайт https://xiaomi-spb-service.ru/ который позиционирует себя как сервис-центр Xiaomi. На самом деле это шарашкина контора и таких сайтов у них не один. Например такой - spb.acer-russia-support.ru На сайте у них написано, что диагностика бесплатная, на самом деле они берут 500р за то, чтобы покрутить ваш телефон в своих ручках. В моём случае конечно же заменой стекла не обошлось, т.к. трещина "ну очень глубокая" (дисплей и тачскрин работали исправно). Итого -замена дисплейного модуля. 4800р вместо 1200р. Это за неоригинальное! Поинтересовавшись в других сервис-центрах аналогичные работы стоят порядка 3500р. Можно было отказаться, но - телефон то в заложниках - 500р.
Короче заменили дисплейный модуль, но криво. Через пару месяцев заметил люфт экрана - он стал отклеиваться от корпуса! И ещё через несколько дней экран пошёл полосами и умер тачскрин. Но у меня ведь есть гарантия - 6 месяцев (не 1 год как указано на сайте!). Ну и как вы думаете? В гарантийном ремонте мне отказали сославшись на "трещину в матрице". Экран при этом был цел в защитном стекле и без малейших царапин. На просьбу продемонстрировать "трещину в матрице" мне было отказано, типо "телефон надо снова разбирать, а это долго". Зачем для этого разбирать телефон, т.к. матрицу с внутренней стороны всё равно не видно? - не пояснили.
Разобрал телефон самостоятельно благо на youtube полно инструкций как это сделать. Экран без каких либо видимых повреждений и с внутренней стороны. Дело в заводском браке, который сервис отказывается признать под липовым предлогом. Кстати цена на Ali таких дисплеев в районе 1800-2000р. Напомню, что я отдал 4800р. Неплохой навар у этих горе мастеров которые не стесняются дурить своих клиентов на ровном месте. Собственно обман это кредо данного центра который начинается с самого "входа".
Замечательный сервис, Владислав очень милый и дружелюбный работник сервиса) всё сделали очень быстро и качественно. В общем оказанной услугой довольна 😊
Уровень сервиса непривычно высокий для России- начиная от приёма техники до выдачи, ответили на все вопросы, быстро, культурно. Не самые низкие цены - но сервис оправдывает стоимость полностью.
Итак. Попорядку.
Сломался комп. Было подозрение что умер загрузочный диск или матплата.
Т.к нужно быстро было отдать комп в ремонт тк он рабочий. Рядом оказалась данная контора.
Пришел, сдал. Рассказал что и как.
Через час позвонил. Сказали что проблема в матплате, сгорел чип, всякие обмотки посчитали замену, диски типа померли (на днях пойду проверю) вобщем итоговая сумма 8т.
Ладно, говорю давайте делайте. По времени сказали 3ч. Ок. Ждем. Опять звоню (хотя обещали сами) типа готово будет к 9 вечера, 3ч я потерял. Вобщем привез им еще диск под систему, попросил поставить винду 7. Накатили 10ю.
Мы переставим, но в след день. Итог, забрал сразу же. Перезалил 7ку. Насчет ремонта, мне было проще купить новую мамку за эти деньги и самому все установить. Было бы быстрее.
Кстати, когда забирал, еще было 2 недовольных клиента. Один аж вскипел. Второй сказал мне что не рекомендует их.
Итог. Не ходите сюда. Не ходите!!!
Никогда никому не посоветую данную контору!
С чего бы начать ... Разбилась задняя крышка телефона. Ранее уже отдавала телефон в другой сервисный центр на ремонт, где не оказалось подходящей мне крышки (хотя по телефону клятвенно обещали, что она есть).
Естественно мой главный вопрос был: есть ли у них подходящая мне крышка? Да, есть. Описала предыдущий опыт в другом сервисе, рассказала, что не хочется отдавать телефон на целый день просто так. Точно ли у вас есть подходящая мне крышка? Да, точно есть, уверен на 100%.
Ну ок, приехал курьер, забрал телефон: "Через пару часов мастер с вами свяжется". Через 5 часов -тишина. Далее была эпопея в несколько часов. Я дозванивалась до офиса, хотела узнать, что с телефоном. Мне отвечали, что мне перезвонят. И, естественно, никто не перезванивал.
Часа через 1,5 вдруг выясняется, что был указан неверный номер - номер телефона который они забрали в ремонт! Хотя для связи был оставлен номер мужа и он был указан курьером в акте приема-передачи. Ну хорошо. Продиктовала номер еще раз: "Вам перезвонят". И снова тишина... еще через 2 с лишним часа (уверений, что мне звонили, но вы не отвечаете... хотя телефон в руке и пропущенный как не было, так и нет) мне таки удается узнать, что с телефоном. Когда я уже на отрез отказалась чего-либо ждать. Выясняется... что НУЖНОЙ МНЕ КРЫШКИ НЕТ. Неожиданно, правда?
Неожиданность номер два - уже слишком поздно и курьеров нет. Сегодня телефон никто не вернёт. Завтра утром до 11. В итоге его привезли в 12-30. Занавес.
По итогу телефон вернулся ко мне в том же состоянии, что и был. И это не может не радовать. Если бы крышка нужная мне была в наличии, заменили ее бы явно не по той цене, что заявлена на сайте. Это я поняла после итогового разговора, где была озвучена цена в 3 раза больше.
Липовыми обещаниями эта конторка заманивает клиентов, а далее следует ремонт по завышеннной цене с "найденными, скрытыми, дополнительными поломками". Считаю, что мне еще повезло.
Кстати, адрес сайта меняется в зависимости от запроса. В моем случае это был официальный сервис meizu. Но, если набрать в гугле или яндексе нокиа, то сайт подстроится по нокию. Жалею только, что ранее не прочитала отзывы про данный сервис. Буду умнее.
Сервис отвратительный. Вранье и лживые обещания. Не рекомендую никому!
Сдавали телефон в ремонт. Заменяли экран и несколько контроллеров. Починили быстро. Ребята отзывчивые, все объяснили, успокоили. Дали советы. Очень благодарные. И самое главное гарантия год.
Оставляю отрицательный отзыв. Во первых, эта шарашкина контора прикидывается официальным сервисом в поисковиках, если ввести в гугле или яндексе, "сервис Бренднейм-спб" (в моём случае Nokia), то в первых рядах вылезает эта конторка. Я, думая что это официальный сервис, с чистой совестью поехал к ним. Это только начало моих бед. На сайте указаны вполне адекватные цены на ремонт (например замена дисплея на моём смартфоне была заявлена в 3500 рублей, было разбито стекло). В дальнейшем, при звонке в сервис центр, было озвучено, что цена ремонта будет такая, какая заявлена на сайте.
По приезду в сервис я отдал телефон. Молодой человек на стойке регистрации осмотрел его и забрал в ремонт. Я ещё раз уточнил про цену, было сказано, что цена будет такая какая указана на сайте, и я спокойно отправился домой. Затем мне поступил звонок, судя по всему от мастера, было озвучено, что необходимо заменить дисплей и, внимание, контроллер подсветки. Была предложено 2 варианта, либо оригинальный дисплей за 9 тысяч, либо не оригинал за 7 тысяч, плюс замена контроллера около 1500, сейчас и не вспомню. Я был поражен ценой, но отказываться от ремонта на этом этапе уже не мог, ибо рабочий смартфон нужен был достаточно срочно, плюс если идёт отказ от ремонта, то необходимо платить за "диагностику" (отличная и беспроигрышная схема, лох не мамонт, лох не вымрет, да?) попросил оригинальный дисплей, а так же попросил ремонт разъёма зарядки, так как тот очень износился. Приехав за телефоном на следующий день я осмотрел его. На первый взгляд проблем не было, дисплей работал, яркость менялась, связь, GPS, работали. Однако, не был произведен ремонт разъема для зарядки, точнее, он был произведен, но как мне сказали, просто были пропаяны контакты, но штекер как шатался в разъеме до ремонта, так и шатается после. Подписал договор, оплатил, приехал домой. Начал смотреть внимательнее. Во первых дисплей был наклеен очень не ровно к стеклу, ощущение, что он вообще смещен под углом. Во вторых, на дисплее были битые пиксели (заметны только в темноте, но всё же на оригинальном дисплее их не было). В третьих, "ремонт" разъема для зарядки (за который хоть денег не взяли) сделал зарядку телефона ещё более затруднительной. За весь ремонт в общей сложности было отдано 11 тысяч рублей, цена фактически нового телефона этой модели с алиэеспресс. Только спустя время понимаешь как сильно тебя обманули. Ремонт был произведен в феврале этого года. Отзыв пишу именно сейчас, ибо разъем зарядки окончательно умер, коротнул и утянул за собой контроллер заряда. Теперь вынужден буду искать нормальный сервис, за одно уточню, точно ли оригинальный дисплей стоит в смартфоне, ибо у меня очень и очень сильные подозрения. Если бы я изначально обратился в нормальный сервис, где мне бы произвели ремонт в полном объеме (включая разъем для зарядки, как я и просил), мне бы не пришлось в период пандемии искать сервис центы для ремонта теперь уже конкретно разъема для зарядки и контроллера питания.
Сдал новый телефон в ремонт(разбил стекло). Ремонт вместе с диагностикой занял 7 часов, хотя сказали мах3, но это пол беды-с горем пополам забрал в 17:00 (сдал в 10:00), пропала связь и дисплей просвечивал, как будто диод горит под ним. Приехал пожаловался, отдал по их гарантии, на удивление исправили за 1.5 часа, забрал. А теперь—присядте пожалуйста— ПРОПАЛА ЗАРЯДКА!!!!!!!!!
P. S. Мне кажется, что по скольку телефон новый, наверное он пошёл на запчасти.Фото последнего вскрытия.
Отличное обслуживание. Надо было поменять дисплейный модуль. Быстро и качественно сделали. По цене приемлемо очень. Заказ принимала очень обаятельная девушка Полина. Приятно удивили!
1
8
Show business's response
A
Anonymous review
September 5, 2020
Сам не понял как попал в этот центр. Сначала был на сайте, который позиционировал себя как официальный сервис-центр Xiaomi. Позвонил по номеру, после чего перенаправили сюда. Менял разбитый экран на Redmi7.
Работу сделали быстро, за пару часов. Обошлось всё в итоге почти 5000р. В других сервисах за ту же работу запрашивали в районе 3500р. Ощущение, что меня немного, но развели не покидает.
Будьте внимательнее, трижды подумайте стоит ли сюда обращаться!!!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Потеряла полтора дня в пустую из-за этой недобросовестной шарашки. Единственные адекватные в ней люди это курьеры. Забрали телефон озвучили финальную стоимость в 2тр за замену стекла, оператор сказал, что починят в течении 3х часов и привезут обратно, но только спустя 24 часа, мне позвонили, после того как я раз 10 просила сориентировать, когда вернут телефон, мне позвонили и сказали, что стоимость ремонта 4500 и к нему даже не приступали.
Заплатила 550 рублей за диагностику, но исключительно, чтобы курьеры не зря катались.
НЕ ДАЙ БОГ КОМУ-ТО ЧИНИТЬ ЧТО-ТО в этом «сервисе»!!!это ад
Долгие истории писать не буду !!! Но скажу что мою соньку «починили « в этом сервисе и путём 152637844 звонков получилось ее доставить обратно до дома , где она , вуаля, не работала !! После чего привезли уже рабочую , обещали гарантию на все элементы , в итоге дали на 1 и она сломалась через 2,5 месяца просто путём перемещения из одной комнаты в другую
Обращался в сервис с услугой по замене акб на часах samsung gear 2. Предварительно сообщили о стоимости и о том, что в случае отказа от ремонта , должен буду выплатить 1000 рублей за диагностику. Час спустя ( вместо заявленных 30 минут) после диагностики , мне передали трубку на обратном конце которой был мастер, занимающийся моими часами. Поведал мне о тяжкой ситуации , что заменой акб не обойтись и необходимо менять контроллер питания. Ценник вырос до 7,8 тысяч. Я дал понять, что сумма слишком велика и мне легче купить новые. Не успел я передать телефон администратору , как мне вернули трубку обратно. Настойчивый голос мастера на этот раз утверждал , что можем сэкономить и сделать за 5,4, сделав кое что иначе. Но также молился и щеголял гарантией качества , позабыв о необходимости ремонта на почти 8 тысяч. Ну , нужно же хоть что-то поиметь.
Предварительно я расчитывал на сумму размером в 2,5 тысячи и больше с собой у меня попрасту не было, к тому же внезапно изменившийся план действий мастера меня заставил сомневаться в дальнешем сотруднияестве с ним. На что я сказал , что оплачу диагностику и останусь при своем. Минут через 10 мне вернули часы , я оплатил услугу, подписал документы и убыл. Соврешил глупость и дурость , что не посмотрел часики перед тем , как подписал документы. В итоге сенсор часов работает точечно , а если быть точным только нижняя его часть, верхняя не реагирует. Также начал рабатывать яерез раз кольцо контроллер на экране.
В итоге - 1000 рублей и не функционирующие должным образом часы.
Так или иначе , либо то был злой умысел , либо непрофессионализм. Решайте сами.
Лично я остался крайне недоволен.
Ужасный сервис. Номер заказа 1939. Сдавала наушники в сервис. Обещали их починить, то ждали долго деталь, то просто как будто забыли. В итоге, они пролежали в сервисе три недели, мне позвонили и сказали, что не могут их починить. Я пришла их забирать, и что вы думаете? Мне хотели их отдать без одной детали! Оказывается, что мастер, который их «чинил», уволился и куда-то дел мою деталь. Мне предложили бесплатно доставить наушники курьером (спасибо администратору), когда найдут деталь. Просто потеряла почти месяц, когда могла бы уже починить в другом сервисе. Ситуация крайне неприятная, не рекомендую обращаться в этот сервис.
UPD. Наушники не были доставлены до нового года, как обещали. На момент 10.01.2019 алминистратаор сообщил, что деталь не найдена
В двух сервисах был до этого, везде говорили, что невозможно поменять стекло экрана, будем менять целиком экран за 24000 - здесь поменяли стекло за 4 часа за 8000, дали много рекомендаций по использованию техники, не касающихся этого ремонта. Из мест где я был - это лучший сервис, приветливый персонал. Буду рекомендовать и сам обращаться.
Отличный сервисный центр! Сломался ноутбук HP, не включался. Быстро продиагностировали, сумма приятно удивила, я-то думал что будет заоблачная стоимость! Ребята свою работу делают качественно и в срок! Большое спасибо, рекомендую!
Хочу оставить негативный отзыв о данном сервисном центре.
Пришел я починить микрофон в нижней и верхней части телефона iphone se, т.к были шумы при записи видео и голоса. Взяли телефон на диагностику (без диагностики не починят) Подождал 40 минут, сказали ремонт нижнего микрофона будет стоить больше 4х тысяч рублей!! На вопрос «Почему так дорого?» предложили скидку. Итого: 3380 либо оплачивай диагностику 500 рублей и забирай телефон. Ладно. Согласился. За ремонт верхнего микрофона доплатил еще 2000 рублей!!! Итого ремонт микрофонов обошелся в 5380 рублей. Не хило, да? Попросил вернуть мои запчасти от телефона. На это сотрудники мне сказали «Мы утилизировали их, надо было раньше говорить» В смысле утилизировали? «Выкинули в мусорку» Ну так достаньте и отдайте мне. «Ничем помочь не можем» Я думаю что мой микрофон не ремонтивали, а просто его почистили. Крайне не рекомендую данную организацию. Будьте осторожны при ремонте своей техники и требуйте назад свои старые запчасти.
21
2
Show business's response
Маргарита
Level 5 Local Expert
November 2, 2020
Забыла пароль от планшета, оператор по телефону и администратор на стойке сказали, что разблокировать реально, администратор даже сходила к мастеру уточнить, забрали планшет на час, а через час вышел мастер и сказал, что он этого делать не умеет и потребовал 1000 за диагностику, указывая на договор, который даёт администратор перед взятием техники, там есть замечательный пункт, точную формулировку не помню, к сожалению, о том, что диагностика стоит 1000 при отсутствии ремонта, так что будьте аккуратнее, в этом центре, у вас могут просто на какое-то время взять технику в другое помещение, а через время, ничего с ней не сделав, потребовать 1000 за по факту возврат техники вам
Большое спасибо Александру и мастеру Дмитрию за отлично сделанный ремонт ноутбука. И клиентоориентированность компании. Всем рекомендую и буду обращаться снова!!! Алексей.
Эта контора по обману людей!!! Попытка выудить как можно больше денег не выполнив никакой работы.
Сдал монитор. Пообещали сделать за 1 день. Выдали акт приёма передачи, озвучили сумму 2700 р. и бесплатную диагностику, если буду ремонтировать у них. Предложили подождать час пока будут проводить диагностику. Через 2 часа пришлось прийти без приглашения. Сказали, что монитор готовы чинить, но стоить будет уже 4700. Говорят сгорела материнская плата :) Представляете - в мониторе материнская плата))) В общем монитор я так забрать и не смог. Добиваются моего отказа от ремонта. Тогда я должен заплатить 1000 рублей за так называемую диагностику. ЛЮДИ!!! Ни в коем случае не ведитесь на красивый вход в эту шараш-кантору. Лучше почитайте, где она зарегистрирована и какие отзывы.
Я случайно уронил свой xiaomi и разбил экран(( Пришел в сервисный центр «upgrade». Объяснил ситуацию, сказали, что всё сделают. Сделали за 4 дня)) Телефон работает отлично, не глючит. Цена порадовала))
Большое спасибо.
6
Show business's response
A
Anonymous review
September 16, 2020
телефон перестал включаться, начал искать рядом сервис. Выбрал этот по отзывам и ср. оценке. Не прогадал. Все починили, быстро достаточно. Ценой также не обидели.
Обман... Пришёл восстановить нормальный заряд... потратил 3500 (после торгов от 4800) ... Через неделю пришлось нести назад по гарантии. Не работала корректно зарядка.. После настойчивых звонков, оказалось ещё два таких же телефона на одном номере заказа... Перложили менять систем.плату... А когда отказался и пришёл забрать телефон, уже никакой информации на нём не было, хотя до ремонта все нормально работало кроме заряда..
Деньги уплачены, телефон не отремонтирован, контакты потеряны...
Требовалась замена стекла на телефоне самсунг, именно стекла. Созвонились, обо всем договорились, при посещении стали просто нагло разводить на замену дисплейного модуля. Совершенно за другие деньги!
Ужасный сервис. Не несут никакой ответственности за выполненные работы, ничего не знают, ничего не помнят, сваливают все на клиента. При мне только было 3 человека которые остались не довольны их услугами. Не рекомендую обращаться, ещё и не самые дешёвые цены.
С моим рабочим компьютером пошли проблемы. Сначала он после нескольких минут работы перезагружался, а потом и вовсе перестал включаться совсем. Я обратился за помощью в этот сервисный центр. Сделали диагностику. Удалось найти причину поломки - сгорел блок питания. Заменил старый на новый, по цене вышло не очень то и дорого, главное, что теперь все работает. Рекомендую
Отвратительный сервис. Если не хотите переплатить и потратить кучу времени зря, не обращайтесь в этот сервис. Абсолютное неумение работать с людьми, постоянный перенос времени выдачи заказа. Никаких скидок, все , что на сайте -полная фикция и обман! И ремонт они не выполнили
Похоже, просто открыли корпус и, просто снова его собрали. Надеюсьь, что этот отзыв поможет другим людям не связываться с этой конторкой. Берегите свои деньги
Отличный сервис. Разбила экран телефона, обратилась в службу. Мне всё сделали качественно и быстро. Подарили защитное стекло в подарок и микро USB. Благодарю от всего сердца.
1
7
Show business's response
A
Anonymous review
September 10, 2020
Меняли лопнуший от удара об пол экран. В принципе цены как у всех . По мне так сделали качественно и быстро. Пока все норм, буду смотреть дальше.
Принесла телефон, на замену стекла задней камеры телефона Huawei p20 pro, сделали все хорошо и качественно, почистили камеру от осколков и заменили стекло.
По времени все вышло полтора часа.
Приятные в общении сотрудники!
Всё понравилось, спасибо)
2
6
Show business's response
Никита Макаров
Level 5 Local Expert
January 2, 2020
Абсолютно убогое, ужасное место. В тот же день когда я обратился, помимо меня от ремонта отказались и потребовали свою технику обратно четверо клиентов. Если от ремотна отказываешься заставляют оплатить 1000 рублей за диагностику. Пришел, рассказал о проблеме, сказали что ремонт обойдется в 1500 рублей, я согласился. Через пол часа вышел мастер и сказал, что ремонт обойдется уже в 2700, так как работы оказалось намного больше, и дабавил что ноутбук придется оставить у них до завтра. На вопрос в чем конкретно проблема и что он собирается делать он невнятно что то пробубнил и сказал что мы можем пару часов подождать а он посмотрит что можно сделать, может все обойдется. Я уже заподозрил что то не ладное но согласился. Через 2 часа он вышел и сказал что у ноутбука вообще полностью нужно менять материнскую плату и половину деталей, я канечно же потребовал технику обратно. Он сказал хорошо, мы уже все собрали, сейчас вынесем, ушел и пропал почти на 20 минут. На мои вопросы почему мастер не выносит мне мой компьютер были сплошные отговорки, типа проводится дополнительная диагностика, ничего поделать нельзя. Через 20 минут мне вынесли мой ноутбук с уделанным экраном, и наполовину не закрытым корпусом. ЧТО ОНИ ТАМ 20 МИНУТ ТОГДА БЛИН С НИМ ДЕЛАЛИ? Чтобы не вступать уже в открытый конфликт я сам защелкнул крышку компьютера и в ужасе оттуда ушел. Но самое забавное, что попутно со мной, свою технику приходили чинить еще 4 человека, и со всеми ними сложилась абсолютно идентичная ситуация, те же отговорки, те же просьбы оставить технику до завтра, один в один. Интересная у них выходит бизнес схема, вы отдаете технику, вас отправляют погулять, а потом начинают вас морозить и выжимать как можно больше денег, а откажитесь, все равно должны будете по договору заплатить 1000 рублей непонятной диагностики. Если вы не хотите чтобы вам дополнительно поломали вашу технику, да еще и впридачу стрясли с вас кучу денег за это, обходите это место стороной.
Поменяли матрицу на ноутбуке меньше, чем за 4 часа. Нашли проблему в Контроллере изображения. Приятный персонал, но никак не смогли объяснить мне, что такое "Контроллер изображения" и за что я заплатил лишние 9 тысяч. Не нашёл ответ на свой вопрос так же в интернете.
--
Upd: нет у меня никакого тачскрина, что вы придумали?
Была проблема в телефоне асус, не работал wifi и gps, после диагностики сказали что надо поменять модуль и подпоять шлейф. 4 дня кормили завтраками и в итоге сказали что там проблема еще больше и будет не рентабельно. Все бы ничего НО теперь телефон и с мобильной сетью дружит через раз, и глбчит постоянно! Не починили а доломали.
Пришёл в этот ремонтный сервиз с надеждой починки своего телефона,было разбито стело. И в этот же день всё было сделано, даже защитное стекло подарили, цены радуют глаз, работают оперативно,всем рекомендую.
Сервис центр, где вам сначала попытаются выполнить ооочень дорогой ремонт, потом,возможно, попытаются сделать чуть дешевле, а в случае отказа просто снимут 1000 рублей за диагностику. Я ругался с ними и отказался платить.
10
1
A
Anonymous review
September 14, 2020
Спасибо за отремонтированный телефон. Не пожалел денег на ремонт. Все починили, теперь телефон работает как и раньше, плюс экран заменили.
4
Show business's response
A
Anonymous review
August 6, 2020
Что то произошло с ноутбуком сына. Начал странно включаться через раз. Отнес, сказали надо почистить ноутбук от пули и в системе. Сделали за 1 день. Теперь все гуд.
Обратилась с разбитым телефоном, сделали за несколько часов, предложили несколько вариантов регения проблемы. Самое главное оперативно внрнули работающий телефон.
Отличное месте , всем рекомендую, все оперативно качественно, вежливые администраторы
1
7
Show business's response
A
Anonymous review
February 5, 2020
Разбил телефон. Упал с колена на пол. Пришел сюда, минут за 30 провели диагностику, обо всем рассказали, произвели ремонт в течение 2 часов. Всем доволен, обязательно буду обращаться повторно.
Не обращайтесь в эту шарагу, люди. Просто развод на деньги, по телефону врут про низкие цены, а по факту заряжают в пять(!) раз, а не согласен— плати 500руб. за диагностику (которой не было).