Service-KM
93 reviews
July 21, 2022
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, ожидание не более 20 минут, рядом магазин с канц.товарами, картриджи, бумага, цены очень приемлимы, оплатить можно как картой так и наличными
April 8, 2022
Сервисный центр просто ужас!!!
Отдала в ремонт фотоаппарат (мой рабочий инструмент!!), при приёме уточнила, какой срок ремонта. Администратор сообщила, что диагностика до 3 дней и ремонт до 5 дней, если не нужно заказывать дополнительные детали (мне нужна была только настройка, так что девушка сказала, что возможно все пройдёт быстрее).
Фотоаппарат в хорошем стоянии, все работает, только немного мажет фокус, но с этим можно работать. В общем, насчитали мне за юстировку объектива и фотоаппарата 10 тыс. р.!! Ладно, хотя я вообще не понимаю откуда такая цена, там не нужно ничего заменять, никаких новых деталей заказывать и тд. Я знаю, как это происходит, нужно разобрать объектив и фотоаппарат и внимательно все соединить, поднастроить — делов на 2 часа максимум.
Но у меня просто слов нет!!! Мало того, что с момента отдачи прошло уже 10 дней (уже идёт задержка) мне сказали, что нужно ещё 5 дней ждать, то есть сидеть 2 недели без работы ещё и заплатить за это 10 тыс!!! Просто издевательство!!! Если бы меня предупредили об этих задержках изначально, что у них мастер так занят, что не может сделать это быстро, я бы 10 раз подумала, нужно ли мне сюда обращаться, выделила бы другое время! Или хотя бы предупредили о задержке заранее!! А то через 5 дней я звоню и узнаю, что там со сроками, почему меня не предупреждают заранее!! У меня слов нет.
3
2
December 11, 2020
Очень хороший сервисный центр, все на высоком уровне!
На приемке вежливый и приятный персонал, это факт, а главное квалифицированные мастера.
Обратился с проблемной камерой и объективом в начале недели, диагностику сделали быстро, сразу сообщили какие требуются работы и их стоимость, все согласовали и отправили в работу, и уже к выходным сообщили что все готово!
Только приятные впечатления от работы СЦ! Спасибо!
4
3
September 19, 2021
Самый неадекватный сервисный центр из всех. Сдал летом Canon EOS 400D для диагностики и чистки. Камера рабочая, но я не знал точное состояние камеры по технической части, т.к. она используется в довольно сложном режиме "туризм/походы". В квитанции менеджер указала "диагностика, очистка матрицы". Прождал почти неделю, потерял уйму времени и в результате мне вернули обратно камеру и заключение о том, что техническая поддержка данной модели прекращена. На мой вопрос разъяснить сообщили что это означает что запчасти не поставляются и ремонт невозможен. При этом никаких неисправностей не указали, т.к. никаких запчастей к замене не требовалось. Камера фотографирует. Несколько раз задавал ПРЯМОЙ ВОПРОС "почему не выполнили очистку матрицы от пыли, как указано в квитанции" мне не смогли ответить ни по телефону ни на ресепшене. Тупо моргали в ответ. Менеджер на ресепшене сказала "я не знаю, у мастера надо спрашивать". На мою просьбу "спросите у мастера" менеджер куда-то позвонила и сообщила "он не знает как так получилось". По итогу, забрал камеру из неадекватного СЦ без очистки, для которой изначально сдавал, и с не исправной вспышкой (её заклинило) о чём они не указали в резуьтатах диагностики. В другом СЦ в тот же день все проблемы камеры решили за 50 минут, фотографирует отлично. Складывается впечатление что в КМ набирают самых неадекватных сотрудников во все отделы, т.к. общался с несколькими людьми по своему вопросу, на мои прямые вопросы ни одного внятного ответа так и не получил. Друг с другом сотрудники наладить коммуникацию и передачу информации так же не в состоянии. Не советую данный СЦ если ваша техника вам дорога.
7
1
April 28, 2021
Отвратительный сервис с негуманным ценником на работы, и инженером, котрый отказывает от простой работы, потому что ему лень ее делать.
Сдала фото камеру Canon для диагностики проблем с затвором и чистки матрицы. Мне позвонили сказали, что замена и настройка затвора, а так же чистка матрицы будет стоит 12000 р. При этом срок ремонта 14-45 дней.
Отдельно чистку матрицы сначала озвучили 1800р, потом когда я сказала, что отказываюсь от ремонта из-за слишком длительного ожиданиям инженер вдруг передумал и сказал, что чистка матрицы невозможна и надо еще разбирать (уже разобранную на минуточку), камеру. И стоить это будет уже 4000 р. Интересно изменяется ценник, правда? Зчем брать 1800 р за работу, если можно 1200 р за то, что ничего не будем делать.
Что имеем в итоге? Я должна заплатить 1200 за то что итак знала, что нужна замена затвора и за то, что инженеру неинтересно чистить матрицу.
А теперь самое интересное, позвонила в другие сервисы, где мне сказали, что диагностика бесплатна. И что замена затвора выполняется за 1-2 дня, и будет стоит 3600, а чистка матрицы 1200 р.
Теперь вопрос, за что КМ-Сервис берет такие деньги и как они вообще ремонтируют что либо, если у них настолько ленивые инженеры и самые длинные сроки?
7
3
August 15, 2022
Девушка которая сидит на кассе просто дикое создание, у нее одна очередь чтоб забрать и отдать товар. Чтоб просто она взяла бумажку нужно отстоять 2х часовую очередь
1
May 3, 2022
Хороший сервис. Продули систему непрерывной подачи чернил от воздуха. Заняло 3 дня. Все работает. Цен конкурентов не зная, поэтому сказать дорого или нет не могу.
3
December 19, 2021
Много лет там покупаю! Персонал всегда приветливый. На днях подарили большой календарь 18+ очень прикольно!!!
1
June 11, 2022
Быстро и качественно отремонтировали компьютер(с перепрограммированием Биос), приветливый персонал.
1
June 1, 2022
Отдавали на юстировку фотик.
Позвонили, забирайте, готово.
Едем 250км. Предупредили в какое время будем.
Приезжаем. Нам говорят, а мы его не можем найти.
Фотик и 2 объектива стоимостью около 400.000руб.
40 минут ожидания!!! Нашли. Штрих код др. приклеили, попутали.
Мастер что юстировал молодец, всё пояснил, рассказал.
А вот организация процесса выдачи полный бардак. К визиту не готовятся, всё по факту.
1
October 28, 2020
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ Сервисный центр по ремонту фотоаппарата Nikon. Искала авторизированный центр, в надежде сделают в лучшем виде. Итог испортили фотокамеру. Фотоаппарат сдавала с проблемой автофокуса и идеальным изображение в видоискателе. Согласилась на чистку матрицы, ибо с их слов она была необходима. Вернули с мусором и грязью в видоискателе. Я оплатила не посмотрела, даже мысли не было, что такое может быть. Когда обозначила им проблему, и попросила убрать мусор и ворсины, и почему они вообще там после профилактической чистки!? Мне сказали, что сделать ничего нельзя и они в этом не виноваты. Начали хамить и говорить я сдала такую камеру. Прежде чем отдавать им вещи внимательно читайте и прописывайте в документах все, что касается ваших предметов. Досконально проверяйте на кассе все, что даже не касалось ремонта. Каждую мелочь прописывайте, они будут искать выход как обвинить вас! Я не прописала, что сдала с идеальным видоискателем. На этом они и сыграли. Будьте аккуратны.
9
2
July 15, 2022
Приветливые и вежливые сотрудники. Быстро и недорого заправили картриджи.
2
May 27, 2022
Спасибо специалистам, ремонт быстрый и качественный. Цена адекватная.
3
May 7, 2022
Хороший выбор бумаги, заправляют принтеры,быстро и качественно, никаких проблем с ними небыло
1
September 3, 2021
Лучший авторизованный сервисный центр. Отдавал в ремонт по гарантии принтер HP, сделали, работает как новый. Сделали оперативно, позвонили по готовности. Рад как слон.
4
May 12, 2021
Никогда и нигде не оставлял отзывов. Но обращение в Сервис-КМ - это особый случай. И вопрос не в стоимости их услуг (я понимаю, что за качество надо платить), а претензия как раз к качеству услуг, которое у них таково, что за него платить вообще не стоит. Обратился к ним случайно. Теперь понимаю, что зря.
5
3
January 27, 2021
Отдал в Сервис смартфон для замены разъема зарядки. Разъем заменили, но при этом сломали микрофон. Я вернул смартфон в Сервис для ремонта микрофона. После продолжительной диагностики мне сообщили, что микрофон неисправен и нужен новый. Приобрести новый микрофон взамен испорченного Сервисом почему-то должен был я.
4
3
September 2, 2021
Много лет пользуюсь, качество сервиса на высоте. Недавно отремонтировали два МФУ 2008 года, вернули как новые.
3
1
May 29, 2022
Профессиональный ремонт принтера плюс заправка картриджей. Быстро и качественно! Очень доволен.
1
July 21, 2021
Пользуюсь услугами данной компании давно. Отличные специалисты, адекватные цены, делают быстро.
1
3
May 21, 2021
Приветливый персонал. Быстро и качественно работают. Буду обращаться снова. Лучший сервис на юге
4
3
October 12, 2019
Не понятная реакция на людей хоть с nps хоть без, очень долгий ремонт, или Юстировка, люди отправляют в ремонт в москву официальному дилеру из Ростова, так как по итогу это оказывается быстрее чем делать в Ростове в км, если никон более менее нормально Юстировку и ремонт делают, то на ремонт кэнон большинство ругается как на скорость так и на качество. Три звезды, только что из за того, что Никон в принципе нормально делают, но сроки это ад, зачем нужно nps когда просто назначение мастера занимает больше 7и дней? Исправляю, отзыв, через 7 дней отдали уже нормальный отЮстированный объектив.
3
3
December 19, 2022
Плюсов нет. Дозвониться не возможно. Зарегистрироваться на сайте не возможно.
September 3, 2020
Плохо, качества нет приемщик не понимает что ему говоришь у них все не гарантийный случай придумывают поломки и предлогают их починить, носил к ним проектор морочали голову тянули в другом месте починили за 700р и 30 минут
4
2
September 20, 2020
Столько лет заправляю картриджи и покупаю канцтовары... В последний раз мне сказали, что заправили картридж, взяли деньги, а когда приехала в офис и поставила картридж в МФУ, он пустой... Позвонила в Сервис-КМ, сказала, а они никакой реакции...😡 Не рекомендую! Аккуратно! Позорят свою компанию.
5
September 15, 2021
Делаю быстро! Дают адекватные рекомендации по эксплуатации изделий! Обращайтесь и не пожалеете!
3
1
April 16, 2022
Настоящий сертифицированный сервис. Обслуживаю там свою технику
2
January 24, 2022
Хороший сервис, ремонт делают быстро и недорого.
1
May 28, 2020
Позвонил, чтобы уточнить график работы и стоимость заправки картриджей. По телефону озвучили цену в 800₽. По приезду (через 2 часа) цена выросла до 1000₽. Если бы заправлял 1 картридж - не беда, но когда их 3 - разница ощутимая. Прослушать телефонный разговор, который якобы записывался с целью повышения качества обслуживания, отказались. При приёме картриджа обнаружил механическое повреждение барабана, которое пытались «повесить» на меня. После недолгих препирательств, всё таки поменяли на другой (который, как выяснилось дома, полосит).
5
May 16, 2020
Профессионалы, качественный ремонт и обслуживание техники, надо только ремонт освежить, все уже пришло в негодность и грязновато.
2
3
January 26, 2020
Сервис ужасный! Отстутствие организации!Говорят,что диагностика производится в течение 3 дней- это не правда! В результате ежедневных звонков в сервис после НЕДЕЛИ,как был отдан обьектив на диагностику ,дали ответ по наличию неисправностей. И то, сообщили об этом после очередного моего звонка!
8
1
November 13, 2020
Выбор товара большой и разнообразный, обслуживание - отлично.
4
1
February 8, 2020
Неплохой выбор оргтехники и комплектующих. Отзывчивый, внимательный персонал. Удобная стоянка.
1
5
November 28, 2019
Отдал принтер в ремонт, со второго раза отремонтировали хорошо, все работает как надо. В первый раз вернули с теми же проблемами. В итоге ремонтом доволен. По срокам не очень. Чуть более 2-х недель заняло.
1
6
February 16, 2022
Отлично и заправляют картриджи быстро
1
October 21, 2019
Быстрое и качественное обслуживание, а цены на заправку картриджей к орг. технике по моему одни из самых низких в городе...
4
7
December 25, 2021
Быстро заправили картридж, 15 минут и все готово,!
April 23, 2021
Все отлично. Сервис на высшем уровне. Спасибо
4
1
February 15, 2022
Есть парковка, быстрое обслуживание
3
December 9, 2019
Если коротко. Был сдан в ремонт ноутбук.(квитанция 38527 от 15.08.2019) Диагностика. Решение: замена мат.платы . Назвали срок 30 дней. Через 30 дней сказали, что приехала НЕ та плата. Или перезаказываем или забирайте ноут. Решили перезаказывать. Прошло Еще 30 дней, а потом и еще 30 дней . Скали, что приехала НЕ та плата. Вывод: ни кто ни чего изначально НЕ делал. ХОДИТЬ ТУДА НЕ НАДО !!!!!
8
1
June 27, 2022
Не иди к частникам, там картриджи портят.
3
September 14, 2021
Заправили картридж быстро и недорого.
3
June 10, 2020
Отличный сервис, слаженная команда данной организации, рекомендую.
2
5
May 17, 2022
Диагностика платная если отказ от ремонта.
1
September 23, 2021
Отличный сервис, чинят почти все
September 2, 2019
Отдали фотоаппорат. Еще в феврале. Сегодня тентябрь. Не то что отремонтировать не могут. Мы до них порой дозвониьься не можем. Наверное будем обращаться в суд.
6
2
December 17, 2020
Хороший сервис услуг, отличные специалисты.
3
2
May 10, 2020
Отличный сервисный центр, ремонтируют всю цифровую технику
3
4
March 24, 2021
Быстро обслужили. Вежливые сотрудники
3
2
March 30, 2021
Хорошие специалисты в особенности Дмитрий.
3
2