Каждый год уже 4 раза, я делаю здесь ТО. Мне нравится. Сам центр, обслуживание, комфортный подъезд и выезд, в пешей доступности ТЦ Columbus, где можно скоротать время, пока ожидаешь авто. Можно и с комфортом подождать непосредственно на месте, есть телевизор, настольный хоккей, детский уголок, автоматы с кофе и едой. Светло, стильно. Со мной работал специалист Анофрикова Наталья, я полностью довольна нашим общением. Рекомендую
К сожалению все когда то заканчивается, и хорошее тоже. 5 лет спокойно обслуживались с данном техцентре, никаких нареканий не было, одни положительные эмоции и спокойствие на целый год. Но увы в этом году все изменилось, во всяком случае для нас. Первый колокольчик был когда человек который перепарковывал машину посоветовал сменить фильтр потому что "звук плохой и слишком хорошо дует". Стоит это удовольствие 18 тыс. Для понимания приехала "блондинка", возможно это и спровоцировало персонал. Мы отказались но этот момент уже смутил и наверное лучше бы мы уехали на этом этапе. Далее все стандартно - проверка машины несколько часов, и вердикт - нужно поменять много всего на сумму более 80 тыс рублей. В силу неопытности я решила что возможно из-за обстановки все настолько повысилось и поэтому такие нереальные цены сейчас (машина Kia Soul 2016 года). Но позже, посоветовавшись с друзьями и перепроверив список замены необходимого пришли к выводу что и данный центр теперь выполняет "план продаж", в зависимости от пола и опытности клиента. Очень жаль, потеряли хорошее место. Будем искать новое. Будьте бдительны, данные центр больше не советуем.
Здравствуйте всем читающим. Очередной раз хочу отметить прекрасную работу сервиса. Работа выполнена на высоком профессиональном уровне. Особенно хочется отметить мастера приемщика Виктора Волосатова, который обладает всеми качествами мастера высочайшего уровня. Всегда приятно получить сервис удовлетворяющий потребностям. Всем спасибо.
Вежливый персонал , чистый и опрятный автосалон. Очень прикольное кафе. Выкуп автомобилей относительно быстрый , экспертиза криминалист приезжает сразу . В целом нормальное впечатление .
Не советую обращаться!
16 декабря сдала ам для мелкого кузовного ремонта по каско (покрасить небольшие царапины на двери). Мне сказали, что в течение 3-4 дней все сделают... Однако, позвонили на 6 й день (22 декабря ) с просьбой приехать и открыть машину, т.к. " ключ оставили в машине, а двери заблокировались". Оставив все свои дела, мне пришлось ехать на другой конец Москвы на каршеринге, чтобы открыть дверь запасным ключом. Приехав в фаворит Моторс , я увидела свою машину нетронутую, грязную, стоящую на парковке рядом с другой машиной на расстоянии 1 сантиметра (!). На мой вопрос , смогут ли они аккуратно вывести машину не поцарапав , Мастер- приёмщик уверил, что тут работают такие ассы, и проблем не возникнет.
Через несколько дней (26 декабря) мне позвонили, что машина готова, но поинтересовались "что делать с задним крылом ?". Приехав, я, обнаружила, что дверь, по которой было направление на ремонт починили, покрасили, но правое крыло украшают новые огромные царапины и вмятина, полученные, на территории автосервиса. Ввиду предстоящих новогодних праздников и выходных, мне предложили сдать ам на покраску крыла 7 января, что я и сделала. На следующий день мне уже сообщили, что крыло покрашено и можно забирать автомобиль.
8 января я приехала и при осмотре машины выявлено абсолютно неприемлемая, некачественная покраска крыла (шагрень, множественные крупинки пыли в лаке, заметный переход на старую краску). Естественно, что принимать такую халтурную работу я отказалась и потребовала переделать.
17 января пригласили забрать автомобиль. Удивительно , но и тут не обошлось без косяков сервиса - во время ремонта , все на той же многострадальной стороне, оторвали брызговик и так и попытались выдать машину с оторванным брызговиком (точнее болтающимся на одном фиксаторе). Надо сказать, что на этот раз крыло перекрасили намного приличнее, но оставили несколько хороших наплывов краски , которые тут же дополировали .
Хочется отметить, что очень чувствуется эмоциональное выгорание сотрудников ( мастеров-приемщиков). Они не сдерживают эмоции и не обладают тактичностью по отношению к клиентам.
Итог: один клиент, одна машина и как минимум 5 "косяков" сервиса:
1) забытые ключи в заблокированной машине
2) небезопасное/неаккуратное содержание машин на территории сервиса , что привело к ее повреждению
3) некачественная покраска "на отвали" при исправлении своих же ошибок
4) небрежное обращение с машинами клиентов.
5) невежливое отношение сотрудников к клиентам
По вине сервиса наша семья была длительное время без автомобиля, пришлось пользоваться каршерингом и такси.
Руководителей этой конторы нет, связаться с ними невозможно. Извинений от организации не последовало.
Покупал и обслуживаю авто здесь.
Я очень доволен, опыт сугубо позитивный.
- Всё быстро и четко.
- Все работы по делу, без лишнего навязывания.
- Коммуникация максимально комфортная, все вежливо и добродушно.
Покупал автомобиль, всё очень понравилось, персонал на высшем уровне, всё рассказали, показали, спасибо менеджеру Дмитрию за оказание помощи в покупке, и большой плюс столовой, очень всё вкусно
Отличный сервис. Обслуживаюсь второй год, мастера, как на приёмке, так и в ремзоне на хорошем уровне. Приличная зона ожидания, хорошая столовая и весьма неплохой отдел страхования.
Приехал на выполнение ТО, получил отличный результат! Особенно, большое спасибо мастеру Баринову Владимиру. Всё разъяснил и показал по авто. Теперь только к Владимиру по обслуживанию своего KIA!
Приехал сюда с ремонтом по гарантии.
Все сделали, почти без проблем, но в ходе диагностики было выявлено, что нужно также поменять сайлентблоки рычагов подвески.
Мастер приемщик Наталья сказала, что могут оперативно поменять всего за 15 тысяч рублей.
Уехал в раздумьях, стал изучать данный вопрос.
Оказалось, что данный ремонт мне обязаны сделать по гарантии БЕСПЛАТНО.
Ребята, вы вообще нормальные, так впаривать?
Люди, будьте бдительны, когда приезжаете сюда
После Наталья позвонила, просила оценить качество обслуживания, я выкатываю всю правду, на что получаю ответ : "мы вам перезвоним"
И что вы думаете?
Совершенно верно, никто не перезвонил
Обратился к другому официальному дилеру Kia, сайлентблоки были поменяны бесплатно по гарантии
Впредь объезжаю данный сервис за километр, чего и всем советую!
Была на обслуживании в данном ДЦ. Все прошло отлично, мастер консультант Виктор Волосатов был вежлив, объяснил что надо сделать в моей машине в первую очередь и какие в ней есть неисправности
Все супер, все устранили. Спасибо большое!
Больше ни ногой. Я про ТО. Кузовной цех у них норм. Но я о слесарке. Мостера два раза к ряду ставили неоригинальный воздушный фильтр, из-за чего глючил датчик расхода воздуха, а коробка уходила в сервисный режим, не очень то приятно когда при регулярных поездках за Ярославль из Москвы, коробка перестаёт переключать, и это на КИА соренто прайм 2020 года. Выяснилось это все, когда не смог сюда записаться на ТО, и поехал в КИА 44 км мкад. Те даже дали официальное заключение. И что бы вы думали - главный манагер из фаворит Моторс ни сделал ничего, ни компенсации за диагностику и устранение, ни скидку на обслуживание, ни чего.. просто воздух ртом погонял. А потом у меня бы что то отстегнулось и я бы попал на какой нибудь дорогущий ремонт. Спасибо, с таким отношением, я был здесь последний раз. Собственно теперь принципиально сюда не езжу.
Ремонтировала машину по каско. Страховая не всё согласовала, но я узнала об этом только при получении машины. На вопрос- почему не позвонили и не отремонтировали за мой счет, ответили, что они не будут искать детали. Хотя пыльники в свободном доступе, даже ждать не надо.
На протяжении всего общения было тяжело дозвониться до менеджера. Если оставляешь телефон с просьбой перезвонить- никогда не перезванивают. Из-за этого сообщили о поступлении деталей через 2-3 дня, и это потому что я сама до них дозвонилась.
Хочу выразить огромную благодарность Favorit Motors Kia Юг, и отдельно - Артамонову Вячеславу!!! Подбирали автомобиль для жены; позвонили в автосалон, назначили встречу, Вячеслав все подробно и честно рассказал, предоставил предварительный расчёт по кредиту и страховым полисам (предворительный расчет оказался максимально точным и стал окончательным), рассказал про автомобиль; обеспечил максимально корректный и индивидуальный подход, все наши пожелания были выполнены в полном объёме и даже больше, чем мы могли представить!!! Все дальнейшие ТО и покупки нового авто будем стараться делать через Фаворит Моторс!!! Дополнительную благодарность хотели бы выразить всем сотрудникам Фаворита, начиная от ресепшена и заканчивая сотрудниками кредитования и страхования!! Все были великолепны в этой сделке!
Качество работы, оцениваю на 5 балов из 5.Работают добросовестно, это очень редко в наше время! Менеджеры и остальной персонал, безусловно очень внимательны и обходительны! Особенно, хочу высказать благодарность Макунину Александру, очень внимательный грамотный во всех вопросах и тд...Ждать не пришлось, записалась на 14.00 принял на десять минут раньше)) Спасибо руководителю,что имеет в сервисе такую команду!
Отвратительный клиентский сервис, как и само обслуживание! Сервис пытался обмануть на 7тр, когда я приехал оплачивать работы мне сказали что цена изменилась, хотя до этого я подписал акт в котором чётко была прописана цена, но после 30 минут выяснения объстоятельств цену вернули на прежнюю. Ремонт производился без камер, с мастером поговорить так и не получилось хотя очень хотелось т.к он должен был посмотреть состояние антигравийной защиты. Отвратительный сервис!
Хоч ется сказать Спасибо моему мастеру Волосатову Виктору , вежливое отношение , чувство юмора присутствует и главное , обьясняет мне , девчонке , все простым и доступным языком ! Успехов вам в работе и хочется чтоб таких мастеров как вы ценили и поощряли на работе
Добрый день! Хороший сервисный центр, удобно располагается, приятная атмосфера, дружелюбные сотрудники. Отдельную благодарность хочу выразить специалисту Виктору Волосатову, он с самого начала превзошел все мои ожидания. Я, как девушка, ранее часто сталкивалась в сервисах с хамством и надменностью в свой адрес, поэтому часто меняла места обслуживания автомобиля. Однажды попала к Виктору и теперь по любому вопросу обращаюсь только к нему, потому что уверена в его профессионализме, внимательности, уважительном отношении. Виктор всегда объясняет все максимально просто и понятно, не накручивает ничего лишнего, все быстро, а главное качественно. Моя машина в надежных руках!
Просто ужас! Такое ощущение что пришли на прием к царю..Приёмщик соизволил появится через 1.10 минут ожидания, старые запчасти так и не нашли, заявив что вообще не обязаны показывать замененные детали, не говоря о том что машина простояла 3 дня и ней никто не притронулся, левые отмазки, то мастер заболел, то по смене не передали..
Руководству поработать бы с персоналом или поменять..
Ни ногой больше !