Service A
162 reviews
March 9, 2024
ВНИМАНИЕ, ***!
Подумайте 10 раз прежде чем обращаться в "Сервис-А" (м. Марьина Роща, Сущевский Вал. 63)
В начале мая 2021 позвонил в "Сервис-А", чтобы поменять аккумуляторы в беспроводных наушниках huawei. После того, объяснил суть проблемы, девушка сказала, что стоимость составит 1500 руб., привозите, все сделаем... Далее приехал, отдал, услышал, что мастер посмотрит и перезвонит, ну естественно, девушка попросила подписать документ типа договора... Была очередь, поэтому чтобы не задерживать остальных, не стал вчитываться в условия договора, написанного мелким шрифтом...
По итогам ожидания мастер перезвонил черед сутки, сказал, что стоимость ремонт составит 6200 руб. (!!!) Я был, честно говоря в шоке, от цены... Я сообщил, что такой ремонт меня не устраивает и попросил вернуть наушники... Услышал, что в таком случае стоимость диагностики составит от 750 до 2000 руб.!!! Но я не просил делать мне платную диагностику изначально!
Это ведь мое право соглашаться или не соглашаться на навязываемую мне доп. услугу сервиса... Если бы при сдаче наушников девушка на ресепшене сразу озвучила хотя бы ориентировочно стоимость диагностики, я не сдавал бы свои наушники в этот сервис...
Я искренне сомневаюсь в том, что мастер квалифицированно проделал свою работу и сделал грамотный вердикт, по результатам которого цена увеличилась с озвученных по телефону 1500 до 6200 руб.
На следующий день перезвонил директор сервиса и предложил воспользоваться предложением со стоимостью 5 400 руб. На что я снова не согласился и снова попросил вернуть наушники... Директор обещал подумать и позже сообщить о своем решении...
Итак, сегодня 09.03.2024 (прошло несколько лет с момента обращения в сервис). На текущий момент больше никакой информации от сервиса не поступало... Получается, что мои наушники технично "заиграли"... Видимо, они и не собираются вовсе отдавать мое имущество! Обидно!
Ребята, подумайте снова и снова прежде, чем обращаться к этим мошенникам!
Идите лучше в официальный сервис, где такого беспредела нет!
Жалею, что не почитал отзывы об этом сервисе прежде, чем пошел к ним!
Сейчас читаю и понимаю, что сервис промышляет обманом: обещают одно, а по итогу выходит дикий по стоимости ценник!
1
October 22, 2022
Это мошенническая контора.В их колл центре вам скажут одну цену.А после оформления вашего устройства будут вымогать 750 рублей за диагностику.К несчастью имел опыт обратиться с ремонтом стекла на планшете.Не является сервисом Lenovo -100 процентов.Если ткажетесь от ремонта будут снижать цену.Как такое может быть в стандартом сервисе? Если что-то поменяют, про качество работ ничего сказать не могу.
December 4, 2021
Поставил одну звезду , но по факту и пол звезды не стоит. Мастерская на данный момент работает, но лучше бы закрылись и не позорились с таким качеством и уровнем работы. Перейду к сути, сестра два месяца назад разбила стекло на эплвотч, совершив огромную ошибку отдав их в эту конторку, заплатив при этом половину стоимости самих часов, во-первых, это хамское поведение оператора, во-вторых качество обслуживания, вернули часы все в клею, сказав вытрите сами, через неделю экран отскочил, но часы были на гарантии заклеили опять, в-третьих, спустя время экран опять выпал, но гарантия прошла, делать его отказываются, ссылаясь на не аккуратное эксплуатирование, но экран от туда никто специально не вынимал. Такое ощущение, что их делали специально, чтобы уложиться в сроки гарантии, а дальше пофиг, что будет. Также остаются вопросы в плане оригинальности поставленных новых комплектующих.
4
1
June 30, 2021
Не достойны даже одной звезды!
Долго уб еждали, что их сервис лучше, что сделают все быстро, дёшево и качественно.
В итоге цена с первоначальных 1500 руб возросла до 4500 рублей, а срок исполнения заказа с обещанного часа растянулся, по предварительным подсчётам, на 5(!!!!) ДНЕЙ!!!!
Про шантаж клиента, что в случае отказа от их услуг, я обязан оплатить некую "дгностику" в размере 2500 руб. я вообще молчу.
Клиентоориентированность уровня "Днище".
Я очень надеюсь, чо мой отзыв и мой негативный опыт сотрудничества с этим "сервисом" для кого-то послужит сигналом.
50
October 14, 2020
Оперативный сервис. Очень порадовали цены, официалы загнули за ремонт стоимость телефона. А тут быстро и чётко все объяснили, работу выполнили качественно, ребята молодцы. Управляющий Герман, приятный и вежливый молодой человек, помог с оплатой на месте. В общем рекомендую всем)
43
December 17, 2021
Странная история. Курьер по вызову забрал принтер в ремонт. Требовалась профилактика. Оставил бланк договора заказа от этой конторы (Service-A). Через несколько дней (с периодами через неделю) начались звонки от некоего мастера Павла по обнаружению неисправностей принтера с вымогательством определенного количества денег от 5000 до18000 рублей, хотя данная услуг по прейскуранту не превышает 3500 руб. Через два с половиной месяца всё прекратилось, куда-то пропали и мастера и принтер и контора. Похоже толи в этой мастерской, толи под её вывеской работаю мошенники-воришки. Хочется предупредить. Люди, предполагающие обратится в эту мастерскую будьте внимательны осторожны, могут обмануть.
1
December 1, 2021
Вводят в заблуждение, что очень похоже на мошеннические действия. По телефону обговорили замену аккумулятора. Оператор сообщил 4500 замена и аккумулятор, что он есть в наличии. + бесплатная диагностика, в случае дальнейшего ремонта. По итогу в указанные 20’мин диагностика не выполнилась и сообщили , что аккумулятор стоит дороже самоката и им надо прозвонить 20 банок в нем и выяснить какие 10 пойдут на замену! Я была в ярости и потребовала свой самокат обратно. Ни каких денег я платить не собираюсь. Так как диагностику не произвели, да и замену аккумулятора они не собирались производить в общем. Отдали нам наш самокат только после угрозы вызова полиции. Спасибо.
2
November 6, 2020
Замечательный сервисный центр. Реанимировали мою технику (планшет)
очень быстро и, смею надеяться, качественно. Мастер Алексей - чудесный. Спасибо огромное ещё раз. Приятной работы и благодарных клиентов.
35
July 25, 2021
В данном сервисе невозможно найти общий язык с сотрудниками. 25.07.2021 пришёл чтобы заменить батарею на xiaomi redmi note 7
При оформлении мне сказали о стоимости 1350₽ я согласился и отдал телефон на ремонт. Далее, минут через 10 мне поступил звонок от мастера, он же в свою очередь начал мне рассказывать невероятную историю о том что телефон в ужасном состоянии, на нём требуется частичная замена схем на плате. (При том что я попросил сделать обычную замену, без излишеств.) цену мне назвали 4800₽ но так как у них хорошее настроение, эта цена уже со скидкой 20% далее я им сказал что доп ремонт не требуется, я пришёл с стандартной проблемой, которая может произойти у каждого пользователя смартфона. Мне сказали что в таком случае мы не будем ремонтировать телефон. Приходите и забирайте. Пока я добирался до сервиса, мне позвонили ещё 1 раз. Но в этот раз сотрудник центра как попрошайка начал настаивать на ремонте, теперь он меня начал заманивать новой ценой: 3300₽ но так как у него по прежнему хорошее настроение, он готов мне скинуть ещё 300₽. Когда получил отказ, тон разговора резко изменился, сотрудник высказал своё недовольство в мой адрес, далее сбросил трубку. По приходу в сервис мне пришлось оплатить 750₽ за диагностику, иначе устройство забрать нельзя.
Выводы делайте сами.
Но на мой счёт, эти люди накручивают цены.
21
1
August 18, 2021
28 июля 2021 года позвонил в данный сервис и ответившему специалисту задал 2 вопроса:
1. Ремонтируют ли они видеокамеры Ezviz?
2. Есть ли смысл ремонтировать видеокамеру, если в техподдержке Ezviz сказали, что проблема скорее всего в матрице. Сколько будет стоить ремонт?
На что получил очень оптимистичные ответы, а также заверение, что ремонт будет стоить значительно дешевле стоимости новой камеры, а также что камера после ремонта прослужит еще не один год. А точно установить причину зеленого шума по всей площади изображения возможно только после диагностики.
В этот же день сдал видеокамеру в сервис (договор № 202107-3221). Через день перезвонили и сказали, что проблема, по всей видимости, в сильной коррозии на плате, а не в матрице. Стоимость антикоррозионных мероприятий (чистка платы в УЗВ) составит 2200 руб.
17 августа позвонила девушка из приемки сервис-центра и сообщила, что антикоррозионные мероприятия выполнены и камеру можно забирать. На вопрос, проверялось ли качество изображения после ремонта, как-то стушевалась, сказала, что перезвонит, но так и не перезвонила.
18 августа позвонил сам. Сразу ответить не смогли, но через час позвонил мастер и сказал, что после ремонта качество картинки улучшилось, но зеленый шум остался, дальнейший ремонт не целесообразен, так как обойдется дороже новой камеры.
После получения видеокамеры и оплаты услуг сервиса дома подключил камеру и проверил качество картинки, а также осмотрел корпус камеры на предмет наличия следов разборки/сборки. Следов разборки/сборки не обнаружил, качество картинки такое же, как и до сдачи в ремонт. Отсюда напрашиваются следующие выводы:
1. Проводить диагностику и локализацию неисправностей видеокамер Ezviz в данном сервис-центре не умеют.
2. Деньги берут за проведение неких манипуляций, а не за восстановление исправности видеокамеры (хотя возникают сомнения, а проводилась ли чистка в УЗВ вообще).
3. Определить перечень необходимых работ по восстановлению исправности не в состоянии.
Следовательно, владельцы видеокамер, очень не советую обращаться в данный сервис-центр, даже не смотря на его удобное расположение. Поберегите свое время и деньги!!!
12
August 21, 2021
Отвратительный сервис центр. Просто РАЗВОДИЛОВО. БЕГИТЕ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ,ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ РАССТАТЬСЯ СО СВОЕЙ ТЕХНИКОЙ ДА ЕЩЁ И ЗА ДЕНЬГИ. 19 августа 2021 г. Здала в ремонт свой электросамокат. Проблема была в том что электросамокат стал плохо тянуть в горочку, стало меньше по пробег хватать аккумулятора,и при наезде на кочку постоянно сигналил выдавая ошибку тормаза. В итоге мастер после 5 часовой диагностики, вместо обещанного часа,сообщил "нужна перепрошивка, замена аккумулятора, подтяжка рулевой стойки и регулировка тормоза. В сумме 16 500р." В итоге пришла забирать свой электросамокат ииии. Все с чем я его здавала ничего не устранено.Как он пищал после каждого камешка так и пищит, выдавая" Ошибка тормоза"как не ехал в горочку так и не едет, причём горочка градусов 5 от силы. Мало того когда звонишь в сервис центр xiaomi, на сайте которого я оставляла заявку на ремонт, там о сервисе АЗУР Сервис-А ничего не слышали и понятия не имеют кто это и что. Сервис инженер который вышел тестировать самокат сказал что я просто как-то не так пользуюсь им, у них при тестировании все хорошо. Хотя при присутствии всей их конторы электросамокат дважды отказывался ехать и сигналил выдавая ошибку.
17
April 16, 2021
Добрый день .
Хочу выразить отдельную благодарность , сотруднику Илье, за хорошую консультацию.
Очень хороший сервисный центр, приятные сотрудники. Сдала телефон в ремонт ,починили раньше чем думала , вс е работает , остались только положительные эмоции.
Буду советовать своим друзьям Вас.
1
35
September 12, 2021
Добрый день! Не тратьте своё время на данный сервисный центр. Мошенниками мало назвать!!!!!По телефону говорят одно, а по факту совсем другое! Сдавала этой шайке в ремонт ноутбук. По телефону сказали, что деталь есть в наличии. Также, обещали выполнить работу в день обращения. Но слова остались словами. Оказалось деталь на складе, склад до 18.00. Соответственно, в день обращения ремонта не ждать. Но самое интересное было дальше!!!!! Первоначальная стоимость работ была озвучена в размере 6,5 тысяч рублей. Потом стоимость повысилась до 35 тысяч, потом она снова поменялась и стала 26 тысяч! Бред! Развод чистой воды!!!!!!
10
August 23, 2021
отвратительное место , сдаёте туда технику?!
будьте готовы выплачивать круглую сумму за ремонт ,навяжут ремонт который не нужен ,а если техника исправно сделают ее не исправной или сломают до конца, привез принтер на ремонт по гарантии , как оказалось не гарантийный случай (по их словам) цена которого 60% от стоимости самого аппарата , решил забрать принтер не ремонтируя ,очень долго ждал на ресепшене свой принтер до тех пор пока в грубой форме не стал требовать вынесли его мне, через 50 минут и еще потом усирались и требовали от меня заплатить за диагностику гарантийного аппарата ,после этого сервиса в принтере появился посторонний звук ,короче говоря не советую вам сдавать туда НИКАКУЮ технику , очень грубый персонал ,наплевательское отношение к клиенту !!
13
September 21, 2021
Сегодня привезли пылесос.Вежливый курьер пообещал, что все хорошо.Не мог забрать заказ около месяца по семейным обстоятельствам.Начала звонить девушка, пугать насчёт оплаты за хранение 250р/сутки.Бред полный. Но☝️☝️☝️Запустил пылесос и через 5 минут он завис по той же причине.Переворачиваю нашего друга, и что я вижу.... Пломба заводская стоит на месте.Отдал за путешествие пылесоса по Москве 7900.Народ,вы ещё в 90х живёте и работаете на лоха?
Завтра позвоню в сервис и по результату дополню комментарий. Но звонить, думаю, нужно в Защиту прав потребителей.
Обратился в эту контору спонтанно, а сегодня прочитал отзывы и все встало на свои места.Не пойму, как они до сих пор работают🤔🤔🤔
В общем-развод на деньги
1
June 27, 2021
За проведенную данными человеками "работу" грех не написать отзыв. Те кто там работают полные не профессионалы, вруны, и разводилы. Обратился к ним с целью заменить курок газа на самокате ребенка, сломался лепесток (честно не читал отзывы, а стоило). За самокатом приехал курьер. Документы привез не оформленные. Заполнить курьер документы не смог ввиду посталкогольной трясучки. Это было начало! Дальше интереснее. Мне пообещали, что в течении дня со мной свяжутся и даже сделают самокат. Но увы! На следующий день я сам позвонил уточнить, что с самокатом. Юный девичий голос пообещал, что со мной свяжутся. Но нет. На следующий день я сам опять звонил, мне сказали что с самокатом все плохо надо менять контроллер и всю электронику (напомню: надо было заменить курок). Я уточнил с чего это все сломалось вдруг, рабочее же было? на что ответили, что делают все под ключ (какой ключ, причем здесь ключ). Потом последовала неделя переговоров. Ответ был один - ждут цен (каких цен то же не понятно). По истечении 10 дней я приехал сам забрать самокат. Мне его не отдали, сказали приехать на следующий день, типа он разобран. В телефонном разговоре в их типа офисе (подвал) выяснилось, что теперь сломано колесо-мотор (надо было заменить курок!!!). На вопрос почему мы по телефону разговариваем а не по мужски глядя глаза в глаза мне голос "мужского" тембра сказал, что к клиентам не выходит (видать есть чего бояться). Самокат я забрал на следующий день, пришлось заплатить 1000 рублей за якобы проведенную диагностику. Карта диагностики не выдана (стоит такая карта 2500) По виду самоката, его даже не разбирали. Вывод. Крохоборы, не профессионалы, разводилы. Ни кому не рекомендую. Ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору. Потратите время, нервы, деньги, результата не будет.
35
1
June 29, 2021
Мошенники. Звонил узнавал о замене аккамулятора на huawei free buds lite. Озвучили цену 1000 руб и по времени делать час. Приехал, отдал и началось. Сделали "диагностику" и сказали, что коротит чип. Возможна замена наушника за 3900. (новый наушник у официалов 2100, наушники новые в магазине от 4500 к слову). Если отказываетесь, то 750 рублей диагностика. Говорю меняйте батарейку за 1000 руб. как обещали, а они "завтра". В итоге с горем пополам забрал за 750 рублей свои наушники разобранными. Изначально нашел их по другой ссылке как официальный сервис хуавей. Потом отзвонились и отправили сюда. Но никакого отношения к huawei они не имеют. Можете зайти на официальный сайт и проверить.
P. S. В итоге выяснилось, что мне разобрали левый наушник, а я обратился с проблемой правого. Левый работает идеально, но его разобрали и приговорили к замене. (У этой модели левый наушник лежит в кейсе справа. Обозначение видно на фото)
P. S. S. Разобрал правый наушник. Поменял батарейку. Все нормально работает.
26
June 11, 2022
Развод на деньги, а не серв ис. Сдавал электросамокат на диагностику из-за появления на экране ошибки, спустя 2 недели сказали что все сделали и зарядили сумму 8к, это почти 50% стоимости, они там вообще бесстрашные. Ничего не сделали и взяли 8000. ...
September 20, 2021
Очень смешные люди там сидят...
без этого комментария не советую приходить туда!
20 /09/21 обратился в этот сервис ,с просьбой замены стекла zte
nubia red magic 5 g, цену озвучили в 1500,по приезду подписал бумажку о согласии на диагностику ,отдал телефон ,и сидел ждал там ,через час ,,мастер,, набрал меня и сказал ,что помимо стекла нужна замена матрицы ,и чтобы все было сделано идеально ,это будет стоить порядка 17000 и то не на оригинальных деталях ,на просьбу сделать как-то дешевле, предложил якобы восстановить матрицу но со старым стеклом ,то есть ничего не починить и заплатить за это 2800,на просьбу вернуть мой телефон услышал отговорки по типу: мы не можем ,его будет не возможно починить и прочее ,ломали меня около 3-4 часов ,не считая того часа проведенного просто так якобы для диагностики , вызвал полицию ,на что улыбчивая дама за стойкой сразу сбежала спрашивать у своего босса что ей делать , вернувшись сказала что телефон собирают ,но он не будет работать .В итоге через 10 минут вынесли телефон просто разогретый феном 😂😂 ,и обмотанный резинками для денег ,включив телефон обнаружил что он каким-то чудом работает как работал до всего этого ,магия не правда ли? На мой отказ платить за диагностику ,которой собственно не было, девушка за стойкой хотела написать заявление ,но в туже минуту передумала .Итог таков просидев там 5-6 часов , не умудрились провести даже диагностику,а телефон отдали только в присутствии полиции😪✊.
9
August 9, 2021
Здравствуйте. 31-го июля я обратился в этот сервис по адресу: Сущевский вал 63 с просьбой отремонтировать телефон. Он не заряжался. Сделали диагностику и сказали что нужно менять контроллер заряда. Я согласился. Отдали в тот же день через минут тридцать с зарядом батареи на 5%. Сказали что надо дома дозарядить. Приехал домой телефон за ночь зарядился на 35% и очень быстро разрядился. 1-го августа я отвез его обратно в сервис. Сказали что мастер который его делал выходной. Телефон снова забрали на диагностику. 2-го я снова позвонил в сервис. Мастер перезвонил и сказал что проблема в аккумуляторе. Надо его поменять, протестировать и он со мной свяжется. Сегодня 9-е. От мастера никаких известий.
В результате пришлось купить новый телефон. Диагностика была сделана неверно. Обслуживание на самом низком уровне. Пока сам не позвоню никто не перезвонит.
12
August 8, 2020
Я приятно удивлён качеством ремонта. Реб ята отработали на отлично. Поменяли дисплейный модуль (экран, тачскрин, стекло), запчасти оригинальные. Теперь телефон Xiaomi Mi Note Pro 5-летней давности как новый.
Я поначалу удивился, что вообще за работу взялись, модель старая. Да, не совсем быстро, пришлось поволноваться, но надо понимать, что сложные ремонты скоро не делаются.
Отдельно отмечу общение с персоналом - вежливо, корректно. Данный сервис заслуживает доверия однозначно.
10
34
August 26, 2021
Сервис не достоин какой либо положительной оценки в принципе.
Сдан на ремонт OnePlus 7 Pro (на замену задней панели корпуса)
1800 рублей - обозначили стоимость.
В итоге мастер выдумал "нюансов" (связанных с особенностями модели) итого на 4000 ремонт, в числе выполненных работ значатся "переклейка rf части" и "инициализация усилителей" - что первое, что второе - полная профанация и фантазии мастера на тему "хочу больше денег", не имеющее отношение к выполняемому ремонту.
в разговоре по телефону (до "выяснений") - работу называли "калибровкой радио-модуля", но в итоге додумались этот бред в чек не писать.
Заменённая панель - отклеилась уже через несколько часов после того как я получил телефон в руки после ремонта.
14
June 26, 2021
Сдал в ремонт телефон s 20 plus, быстро садился. В результате диагностики выяснилось что сломаны какие то транзисторы телефон греется, батарею нет смысла менять. За все объявили ценник почти 17т, сторговались до 8. Далее было предложено наклеить защитное стекло, ок согласился. Но вопрос, зачем его было клеить поверх заводской плёнки, поцарапанной и грязной, телефон просто тупо перестал реагировать толком на нажатие. В итоге пользоваться телефоном с этим стеклом нереально, пришлось содрать стекло, но и следом вышла из строя плёнка старая. Не рекомендую пользоваться услугами данной организации, где нет чёткого понятия что и сколько стоит и где такие мастера.
21
June 16, 2021
Читайте отзывы прежде чем обращаться к этим мошенникам!
Принёс планшет Samsung на замену стекла. При приме девушка назвала стоимость 2300 рублей, сдал планшет, поехал по своим делам. Через 15 минут позвонил мастер и начал нести какую то чушь, про возможные дополнительные работы при замене. Тут я заподозрил уже что развод начался, но сразу отказываться от работ не стал. В итоге мастер перезвонил еще через 15 минут и сказал, что стоимость работ по замене стекла составит 12 000 рублей!!!! Это при том, что полностью заменить экранный модель в официальном сервисе Samsung стоит 16 000 рублей. В общем не стал даже обсуждать возможные варианты ремонта, забрал планшет, заплатил 750 рублей за якобы проведенную диагностику, хотя планшет даже не разбирали.
Вердикт однозначный, сервис работает на обман. Если не удаётся обмануть на ремонт, то свои 750 рублей они так и так получают.
35
June 24, 2021
Много отзывов на эту тему, мой аналогичен - принес ноутбук в ремонт, по телефону цена замены южного моста была 2500. После диагностики мастер позвонил, сказал что залит чип и плата, и цена 7000. Ноут был нужен срочно, поэтому согласился.
НО! примерно через 2 недели перестал работать опять с той-же проблемой - принес, думал починят по гарантии - сказали "у вас залита плата"....в итоге отказали в ремонте. Просто выкинул деньги....
19
July 3, 2021
отличный сервис, приветливый персонал, хорошее качество обслуживания, сдавала в ремонт технику, сделали всё качественно
24
September 14, 2021
Развод. Сдал камеру в ремонт. Назначили огромную сумму (70% от стоимости) за замену линзоблока, который они всячески уверял, что смогут сделать за 2 недели. За 2 месяца ничего не сделали и мало того, они её ДОЛОМАЛИ ещё. Мне в ответ на это говорят, что такой она и была. Внёс предоплату в размере 4 тыщ рублей и вот уже полтора месяца мне их никто не возвращает. 3 раза уже писал им!
7
April 16, 2021
Здравствуйте! Не в первый раз обращаюсь в этот сервисный центр ! Все быстро, качественно и по делу ! Последний раз ремонтировал ноут, сделали как нужно и по реальной стоимости ! Отдельное спасибо Илье !
29
July 13, 2021
Нервы истрепаны, техника осталась неисправной. Все по стандарту - починим на следующий день за 2000₽ и после сдачи тишина… по итогу ремонт якобы 7500₽ и не менее 3х недель ожидание запчасти. По факту просто не смогли починить и начали тянуть время для того что получить деньги за диагностику.
Обходите их стороной.
P.S. Готов принять участие в подаче коллективной жалобы. Пишите в комментарии к этому отзыву
16
December 24, 2020
Не рекомендую этот сервис. Сто раз подумайте, 23.12 20 связалась с менеджером, рассказала свою проблему с редми нот 9 про, скол на уголке экрана, по телефону уверили что цена будет две тысячи, что приедет курьер в этот же день, прождала до 16.00 звонит менеджер и говорит, что заявка стоит на 24, хорошо, согласилась, признали, что их косяк.На следующий день, приехал курьер довольно оперативно, забрал в 12.00, тел с пометкой !срочно!, т к работа привязана к тел.
В итоге делали диагностику экрана до 15 часов, после чего сказали сумму замены экрана 12 500р. естественно я отказалась, откуда берутся такие цены....???? перезвонили ,предложили 9000 потом 7000, от чего я тоже соответственно отказалась и попросила вернуть тел в том же виде,до 17.00 пытались убедить что они подготавливают тел к выдаче, потом оказалось, что курьеры уже расписаны на 2 дня вперед. Сказала менеджеру давайте обойдемся без полиции ...на что он удивился ..
В итоге отправила своего курьера...который доставил его все таки мне.
ужасный развод клиентов на деньги, и с возвратом техники клиенту.!!!
Узнала у самих mi -оказывается поставщики одни и априори таких цен быть не может. "Спасибо" сервису за потраченное время и нервы.
38
1
January 29, 2021
после проведения ремонта позвонили в 17.00, договорились о доставке сегодня же, т.к. телефон необходим был именно сегодня. в 20.00 звонят и сообщают что нет свободных курьеров и доставка возможна завтра. попробовал договориться именно на сегодня. сказали что уточнят у менеджера. 21.14, ответа нет. ремонт телефона вышел на более чем 6к, доставка 350 рублей. неужто так сложно отправить человека с телефоном для своего клиента? ужасный сервис. неизвестно, как именно был проведен ремонт и действительно ли он тянет на 6к. попросил привезти неисправные детали. посмотрим, как будут развиваться события.
Upd: привезли на следующий день. До оплаты ремонта курьер отказывался отдавать телефон. Т.е. я даже не мог оценить его работоспособность. Пришлось вызвать полицию, только после этого курьер позвонил менеджеру который также утверждал, что я должен сперва заплатить. Только после аргументации и ссылки к их же акту приемки(в акте приемки, п3, говорилось об обязанности заказчика проверить работоспособность аппарата) получилось прийти к соглашению. Полицию только зря вызывали. Замененные детали не были возвращены - хотя я заблаговременно их попросил об этом. Т.е. нет гарантии что они что-то ремонтировали.
Не рекомендую обращаться к ним. Лучше съездить самому в официальный центр поддержки и обслуживания. Потратьте время а не свои нервы и деньги.
23
July 25, 2021
ОСТОРОЖНО МОШШЕНИКИ!!!! , вымогают деньги, "мастеров" не увидите, общение только через телефон, все разговоры с клиентами без согласия записывают, названивают по10 раз, навязывают услуги, ставят условия или плати за неотремонтированную технику или направим на платное хранение. В этой шарашке камер больше чем в банке, видимо много недовольных клиентов, после 4 поездок, видел только недовольных клиентов. Одним словом развод на деньги с момента как сдал технику. Все положительные отзывы с большой вероятностью накручены.
16
May 22, 2021
Обратился в этот сервис с МФУ Samsung SCX-4279fw. Поломка максимально тривиальная - сломалась петля крышки сканера. Приехал в сервис - сказали не проблема, сделаем! Далеко не уходите, возможно сразу и заберете. Замечательно. Прождал полтора часа, новостей нет. Звоню – говорят, что да, петля сломана, надо заменить, у нас есть, но на складе, но он до 19:00, уже закрыт… Простите, но я приехал в 17:30, что вы полтора часа делали? Долгая пауза: «Нууу диагностика»… Диагностика чего? Сломанной петли? Степень ее сломанности определяли? Давайте, говорят, завтра. Деталь есть на складе, мы привезем, все сделаем, но только у нас оригинал, недешево, с работой будет 2700р. Посмотрел в интернете, - петля оригинал в свободной продаже, цена 550руб, понятно… Ну бог с вами, делайте, все же заработать хотят, раз уж привез. Уехал. Прошел день, другой, на третий день тишины звоню сам. Говорят: Ой, вы знаете, тут такое дело, там заказывали перезаказывали деталь, но ее нет, будет только через неделю… Тут я уже не выдержал, сказал, что приеду и заберу мфу. Да, хорошо, приезжайте, только раз отказывайтесь от ремонта, то придется оплатить диагностику 750 руб… Диагностику сломанной петли… Приехал, ругаться не стал, оплатил 750 руб, забрал мфу. Заказал петлю за 550 руб. в интернет магазине и сам поменял за 5 минут. Выводы за вами.
20
July 13, 2021
МОШЕННИКИ! НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОЮ ТЕХН ИКУ! ПРИХОДИШЬ С ОДНИМ ПОВРЕЖДЕНИЕМ, ПОСЛЕ ЕГО ПОЧИНКИ ПОЯВЛЯЕТСЯ ДРУГОЕ! Гарантийный ремонт не учитывается, говорят идти делать независимую тех. экспертизу. Ремонтировать свои косяки они отказываются, аргументируя тем, что якобы было физическое воздействие, которое подтвердить они не могут. Документы на "новое повреждение" после диагностики давать отказываются. Никогда сюда не ходите!!! Даже одной звезды не достойны.
16
June 4, 2021
Самый отвратительный сервис, который можно только найти в Москве ! Абсолютно не рекомендую обращаться к ним, так как сдал ноутбук, а его не то что не сделали, его ещё и доломали !
Видео карту сняли, обнаружил на месте через биос.
Вынесли ссд (новый!!!!!) оказалось что он якобы не работает.
Обещали сделать за одну сумму по телефону, в итоге сделали за совершенно другую.
Вердикт. Думал дно пробито, но снизу простучали.
21
May 27, 2021
Развод и обман!
При сдаче говорили, что для моего телевизора матрица в наличии. Стоимость матрицы и р абот составит 14,5 тыс минус 10%.
Через день матрицы не оказалось, зато появилась матрица в сборе за 22,5 тыс. Стоимость нового телевизора 21990 во всех крупных магазинах.
Теперь требуют 3,5 тыс за диагностику. Без оплаты отказываются возвращать товар.
Прикрываются актом приемки техники, в котором прописаны все условия.
Ну и кто они после этого?
22
June 18, 2021
Мошенники!!! Привезли джойстик от плейстейшен на диагностику. Купили его на Вайлдберриз. Для доказательства того, что он не работает нужно подтверждение из сервисного центра. Но там сказали, что это бесплатно и по гарантии, затем позвонил мастер и сказал, что это стоит 2,500!!!!!! Алё!! Джойстик стоит 5000, а бесплатная диагностика 2500???? Менеджер пытался выкрутиться из этой ситуации и выдумал другие условие... Теперь надо привезти консоль! Мошенники!!!
18
1
May 19, 2021
Ужасный сервис! Обратилась с проблемой - в наушнике AirPods Pro шумы. Не смертельно, но раздражает. Мне надо было задуматься уже на стадии, когда после диагностики мне выставили сумму ремонта в 12.000₽, а узнав мое мнение, что проще новые наушники купить, снизили цену ремонта до 2.990₽. Почему такая разница? Получив наушники, поняла, что с ними вообще ничего не делали. Через пару дней шумы и скрип вернулись в тот же наушник. Больше в этот центр ни ногой.
18
January 11, 2021
Отвратный сервис, в поисковике выдало как официальный представитель Huawei по закону жанра это оказалось не так. Отдал свой honor 10i на замену битого стекла. Ценик сайта и по факту небо и земля (по факту в 10 раз дороже), собственно мне сказали что экран надо менять вместе с модулем и будет это 4к р. Так же заявили, что будет 100% оригинал, после того как меня не устроила данная ценная мне предложили реплику за 3к, решил попробовать на свой страх и риск, но после трех часов ожидания вышел мастер и сказал, что экран не подошёл и они мне поставят оригинал за ту же сумму, но после моих возмущений о времени работы сказал, что сделает за 2.5к. Спустя ещё два часа мой телефон был готов, на первый взгляд все было хорошо, а вот потом началось самое весёлое. Через пару дней вдоль всего экрана появилась полоса (телефон был в защитном стекле и никуда не падал), так же на чёрном фоне появились не большие артефакты. Вернувшись к ним они мне заявили, что он упал и вы сами виноваты, при том что экран и само стекло были в идеальном состоянии без малейших царапен, так в нижней части экран начал отсыпаться благодаря чему можно разглядеть некоторые внутренности телефона. Никогда не обращайтесь к ним у этих так называемых мастеров руки из задницы и им абсолютно насрать на клиента. Так же эти товарищи накручивают рейтинг путем манипуляций (оставьте нам хороший отзыв и сделаем скидку), но потом наберут и навешают лпши о том, что запланирована деталь не подходит поэтому киньте нам лапу ещё тыще две и тогда может быть сделаем, но это не точно
30
July 22, 2021
Сдавал на ремонт планшет, в процессе сдачи всё оперативно и быстро. Но когда планшет поступил в работу начались какие то непонятки. Ожидание ответа по 3-4-5 часов!
Так же в процессе ремонта неожиданно выпасов стоимость.
Сам ремонт вроде хороший, всё работает отлично. Посмотрим что будет дальше.
3
1
June 29, 2021
Ни в коем случае не ходите в эту шарашку!!! Прочитала бы отзывы р аньше, уберегла бы себя. По телефону цена одна, по факту находят какие-то иные поломки (отдавала телефон - замена элемента питания). Жуткие лохотронщики!!! По телефону хамят. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Хочу сказать лохотронщикам - всё когда-нибудь кончается... Желаю неудачи!!!
20
August 11, 2021
Отлично починили мой ноутбук. Спасибо за оперативность. В случаи нужды починить другую технику обязательно обращусь к вам. 👌🤝
10
September 29, 2020
Сервис нормальный. Вопрос времени ожидания. Если это выходной ни о каких 3-х часах речи быть не может, т.к. очень много желающих. Но!!! Если вы придете в будний день, вопрос решается быстро! Меняла стекло на самсунг а7 просила оригинал, обещали что всё будет, но в итоге приехала домой, сняла защитную пленку и поняла, что меня обнанули!Вклеили очень аккуратно. По стоимости вышло не 3500, а дороже. Отзвонились, сказали что нужен еще светофильтр и стоимость замены и работы стала 6050р. Всю кутерьму обрисовывать нет сил. Ребята старались, но за пластик я отдала больше в 3 раза ибо его стоимость 800р + работа 800 итог 1600, а никак не 6050р
Всем удачи и терпения!
5
16
January 15, 2021
Добрый день.
14 января 2021 года менял в данном сервисе крышку на телефоне. По телефону сказали, что стоимость замены задней крышки телефона Huawei P30 Pro стоит 2800 рублей за всё, а на месте назвали цену 5800 руб(запись разговора с call центром есть). Такая ситуация повторяется уже 2-ой раз. По телефону называют одну стоимость, после ремонта - другую.
Также озвучили время починки - 1.5ч, вместо заявленного ждал 3-4 часа.
Скриншоты диалога приложил, записи разговора тоже есть.
Прошу руководство обратить внимание на сложившуюся ситуацию и разобраться.
В Роспотребнадзор жалобу оставлю)
24
August 29, 2020
Спасибо Сервису-А что за короткие сроки починили наш планшет Microsoft Surface Pro-7. Мой сын случайно его уронил, экран больше не включался. В сервисе сказали что поврежден шлейф, и что это не так страшно, можно починить. Я сдала на ремонт 23 августа, а 26 мне позвонили и сказали что я могу забрать планшет. Я не ожидала, что так быстро. Планшет как новый. Все сделано аккуратно и по приемлемым ценам. Спасибо мастеру Михаилу! За то что не только отлично починил, но все объяснил и показал! Всех близких и знакомых буду отправлять только к вам! Спасибо ещё раз!
3
26
January 11, 2021
Выражаю благодарность сотрудникам сервисного центра, мастеру Марку! Качественно, недорого и очень быстро! Спасибо за вашу работу!!!
18
September 14, 2021
С дал технику с простой просьбой заменить орган управления. Такая работа стоит примерно 2.5к. Мне позвонили и зарядили 8к. Потом, когда я сказал что хочу забрать, вдруг цена снизилась до 6к. В итоге забрал, но все равно пришлось оплатить "диагностику", которую я и сам могу провести. Мошенники, зарабатывают на платной "диагностике"!
5
September 24, 2021
относил на замену аккумулятора тел, после замены появилась куча артефактов на экране (как у еще п ары людей передо мной в очереди) , автофокус на камере стал сомнительно работать, после нескольких дней перестал работать вовсе. аккум заменили конечно(хотя и его емкость тоже подозрения вызывает) но экран с артефактом и практически не работающая камера как-то не очень понравились.
3
October 29, 2020
К сожалению вынужден присоединиться к негативным отзывам. Считаю, что организация зарабатывает деньги на платной диагностике. Обращаться больше не буду и никому не рекомендую.
10 октября (19 дней назад) сдал в ремонт старенький монитор, на котором стали проявляться фантомные нажатия кнопок управления.
Через день мне сообщили, что необходима замена комплектующих, поэтому ремонт затягивается. Специально уточнил стоимость, озвучили 1700-1800 рублей, что на мой взгляд вписывается в рамки приличия (такой же монитор можно взять на Авито за 900 рублей).
Ещё через несколько дней сообщили, что комплектующие пришли не той полярности, поэтому надо подождать ещё 10 дней.
Только что мне позвонили и сообщили, что стоимость ремонта составит более 3000 рублей и они готовы продать мне новый аналогичный монитор по Trade-In, что меня конечно не интересует.
Так что потерял 3 недели времени и 750 рублей за платную диагностику. Мне больше такого опыта не надо, в следующий раз буду обращаться за ремонтом в другие места.
Номер договора 202010-909 от 10 октября 2020 г.
37
January 29, 2021
Обратилась поздним вечером с сервисный центр с проблемой у телефона Samsung в виде отказа заряжаться.
Уже утром следующего дня курьер приехал забрать телефон.
В течение часов трех-четырёх этого дня была проведена диагностика, мастер Марк отзванивался и доступно объяснял причину поломки и вследствие требуемого ремонта. Сделали всё очень быстро, предоставили гарантию на свои услуги.
При доставке телефона обратно переживала, что курьер не привёз телефон к указанному времени, но специалист сервиса урегулировал проблему.
Спасибо за проделанную работу!
24