Sephora
19 reviews
September 3, 2021
Были в тц Щелковский в sefora в клиентский день benefit. Очень люблю эту марку, но она только в данной сети. Шла за чем-нибудь новеньким для бровей и за консилером. Скидки, конечно, большие в клиентский день, хотела взять для себя и то и то, но брови были важнее) Мама со мной набрала тоже кучу всего на 7 с лишним тысяч. Проблема как раз в том, что я была уверена, что в качестве подарка за большую сумму дают миниатюру туши для бровей ну гель-фибры нужного мне тона, но представитель сказала, что нет и я отдала предпочтение бровям задвинув на консилер) конечно, когда мы купили все и пришли с чеком, нам со всеми подарками, которые нафиг не сдались, показала этот самый гель. Почему-то ну очень обидно за такое отношение. Консилер дороже гораздо туши и представитель тоже не выиграла на своём лукавстве) + долго пытались размагнитить товар, на кассе не смогли, помог охранник, большое ему за это спасибо.
2
February 16, 2022
Консультанты не все хотят работать с клиентами. Одна прекрасная девушка консультант и помогла подобрать палетку теней, подсказала что выгоднее приобрести! Спасибо ей! Другая же не помогла с выбором продукта одного известного бренда, вообще сначала повысила голос. В общем, здесь работать и работать над персоналом.
1
September 26, 2021
Дикость. Новый лозунг SEPHORA – рекламный пробник в подарок за покупку.
25.09.21 года посетил данный парфюмерный магазин в ТЦ Щелковской , что у метро Щелковское по адресу Щелковское шоссе 75. Нужно было купить туалетную воду для подарка. При входе в магазин, мы были вдвоём, к нам приклеился сотрудник охраны и следовал за нами по следам, может быть из-за того, что посетителей в отделе было мало и ему нечем было занять себя. Побрызгав, заинтересовавший нас парфюм на блоттеры, мы решили минут 30 погулять по ТЦ, чтобы послушать как раскроется аромат, а затем и прикупить его. Мы направились на выход и проходя мимо стенда с косметикой, я увидел рекламные пробники чудо крема для глаз и решил взять один на пробу для жены. НО ны выходе меня остановили и задали вопрос – Вы прабили пробник? На что я ответ «Да», и после моих слов НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ ОХРАНЫ, которого вызвали для моего задержания))) мне объяснил, что пробники брать НЕЛЬЗЯ, так как их выдают в качестве подарка при покупке, уточнять я не стал на какую сумма надо купить , чтобы получит в подарок рекламную продукцию. Естественно посещать данную сеть я больше не буду, а покупку парфюма я совершил в магазине Л’Этуаль, который находится через дорогу от ТЦ.
2
6
January 23, 2022
Невероятно прекрасное обслуживание. Спасибо консультанту, она мне и пробивала покупку. В чеке Могильникова В.В.. Большое спасибо за консультацию, профессионализм, и отношение к работе с душой. После такого обслуживания не жалко денег, не было ощущения, что мне пытаются что-то продать, навязать, только общение по делу, хорошее настроение и профессиональный взгляд. 1000 раз 5 звёзд . Это очень ценно!
1
November 28, 2021
Покупала мужскую туалетную воду Loewe 100мл, по чёрной пятнице.
Цена:
— 100 мл стоили порядка 7500 руб.
—50 мл порядка 5300 руб (так как на них не было скидки по чёрной пятнице)
Консультантов, естественно не было вокруг, сзади пробника стояла коробка — взяла в руки. Подошла консультант, спросила, точно ли туалетная вода, а не парфюмерная? Я ответила, что да.
Выбирала помимо духов ещё другие товары, в итоге так и не дождалась, пока мне пробьют помаду, потому что цена в компьютере неверная, поэтому надо пробить дороже отдельным чеком, но нет администратора.
Ждала администратора 10 минут — не пришёл. Решила плюнуть на эту помаду, потому что уже прождала больше 10 минут!!!
И после оплаты открыла пакет, стоя в магазине — смотрю, а туалетную воду мне пробили 50 мл вместо 100 мл!!!
Естественно на меня посмотрели и сказали — «а мы вас спрашивали, точно ли 50 мл, вы ответили, что да», хотя меня НИКТО не спрашивал! На кассе меня просто спросили «мужскую?», я ответила «да».
Я попросила сделать возврат, или обмен на 100 мл — администратора так и не было на месте! После того, как она пришла, мне было в очень неприятной форме сказано: «неважно, что вы не вышли из магазина, мы вам возврат делать не будем, это по ТК РФ», ни извинений, ни сожалению, просто плевать!!!
Я попросила обменять с доплатой, а оказалось, что 100 мл и нет в наличии, а ценник то висит! Его НИКТО не удосужился убрать!!! То есть специальный обман!!! За этим ценником стоит вода другого объема!
Я спросила все же, можно ли что-то сделать? На что мне ответили точно также безразлично — «нет, так как по ТК РФ нет возврата.»
Попросила жалобную книгу — открыла, а там… отзыв на отзыве, а ответов от директора магазина нет нигде! Только подпись, и то не везде!
То есть и книгу никто не читает! Спросила, почему так, кто-то же должен следить за книгой???»
Мне ответили, что вообще-то за книгу отвечает директор магазина, и администратору мягко говоря все равно!
В общем, купила не тот объём, не по той цене, помаду не продали, сверху до головы ещё дали понять, что им просто плевать на мои просьбы. Извинений не получила!
Это просто свинство, я считаю. Если бы хоть кто-то извинился, попытался бы что-то сделать, ИСКРЕННЕ, то я бы не ушла из магазина в таком ужасном настроении.
Больше ни ногой, только золотое яблоко через интернет!!!
4
September 27, 2021
Отличный корнер Сефоры. Есть селективная продукция . Отдельное спасибо Галине- консультанту в парфюмерном отделе. Человек кайфует от своей работы, все знает об ароматах.. давно не встречала таких сотрудников
January 19, 2022
Как я была рада, что Sephora открылась рядом с домом😀 Забежала поинтересоваться о наличии и цене интересующего товара. А продавец, разочарованный что я не покупаю сразу, послал меня.... в магазин дешевого и низкого уровня качества товаров. Магазину 5+ Люблю вашу косметику. О продавце судите сами. Прийти за покупками уже не хочется! Была сегодня!
1
March 29, 2022
Был сделан заказ 5 марта и оформлен возврат денежных средств в этот же день.По итогу денег нет и по истечении 10 рабочий дней и после рассмотрения всех претензий,которые составлялись через call-центр,также в личном кабинете сделан запрос и через почту как сообщили в call-центре,что они некомпетентны в данном вопросе.Подскажите,кто же компетентен?
1
January 7, 2022
Относительно. Очень маленький магазин, не имеющий даже половины онлайн брендов. Если вы хотите дажк посвотчить Пэт Макграт или Наташу Денону вам не сюда. Есть стенды:фенти, бенефит, диор, ту фейсд,АВН, кларанс, шанель, кэт вон ди(это всё что помню, прошу прощения). А во всём остальном обычная сефора
April 3, 2021
Пришла в Сефору использовать подарочный сертификат. Ассортимент большой, поначалу немного растерялась) Сотрудницы магазина не навязчивые, что очень порадовало, при этом по любому вопросу они готовы были прийти на помощь. В итоге сотрудница Юлия помогла мне сделать выбор и сориентировала по скидкам. Я осталась очень довольна и покупкой, и сервисом 👍
1
July 2, 2021
Как-то покупала продукцию в этом магазине. К сожалению не помню, как звали консультанта, но девушка была очень приятной и ответственной. Подобрала мне идеальный консиллер, показала как его наносить. Провозилась со мной очень долго.
July 21, 2021
Сегодня 20.07.21 мне помогала девушка консультант Ирина) много знает о продукции, искали мне духи, она много что показала, попробовали на моей коже) но всеже я купила снова свои старые добрые духи) девушка приятная, общительная и знает свое дело) везде бы таких сотрудников! Процветания вам!
1
December 30, 2021
При общении с работниками столкнулся с хамством со стороны персонала. Консультанты абсолютно не разбираются в косметике, просто предлагают что нибудь как можно дороже. В данное заведение больше не пойду, конкуренты всё таки будут вежливее и спокойнее.
1
March 8, 2021
Хороший магазин, большой выбор, но работники такое себе. Подошла к одной из сотрудниц (не знаю как зовут ту даму, на ней не было бейджа), чтобы спросить где у них духи определённой фирмы, на что она демонстративно взяла телефон и сказала подойти к другой сотруднице. Другие сотрудницы были заняты, в итоге я не стала ничего покупать и просто ушла. Такое отношение к покупателям мне совершенно не нравится.
11
November 20, 2021
Купил духи не той серии, вышел и сразу же вернулся. Попросил сделать возврат и поменять на другие, мне в этом отказали и общались не доброжелательно!
Не рекомендую Sephora в ТРЦ Щелковский!
Буду теперь ходить в Рив ГОШ!
2
February 23, 2022
Заказала в интернет магазине Sephora косметику, в заказе был лак для ногтей Sephora, весь засохший, пользоваться не возможно. Где контроль качества?
1
December 3, 2021
Одно слово Автовокзал,гостеприимно без последствий!!!
3
6
October 8, 2021
Дикий персонал у магазина. Покупателей не уважают и ведут себя по хамски.
3
April 13, 2021
Классное место
2