Сегодня позвонила в Семейный доктор, хотела записаться к лору, тк ночью дочке 3 лет болело ушко. Позвонила в 11:00, взяли с третьего раза, но понимаю что люди и все такое. Спокойно начинаю объяснять женщине что ребенку три года, ночью заболело ухо , звонили в скорую , что они посоветовали нурофен и капли отптимакс.
В ответ услышала очень на повышенных тонах : « Девушка у меня тут очередь , вы очень долго говорите, врач уже не принимает надо раньше было записываться, у меня тут люди».
Я начинаю объяснять у меня только проснулся ребенок и опять начал жаловаться на ушко. Спрашиваю может врач выезжает на дом , на что получаю еще грубее, что не выезжает , темно и вы не бабушка старая можете и доехать.
Начинаю говорить, чтобы администратор научился общаться с людьми, я первый раз с этим сталкиваюсь и не знаю что и как. На что в ответ получаю, да тут и так понятно что ухо лечить надо.
Что у нее люди, я сказала что пожалуюсь на нее, тк не умеет общаться и грубить, на что сказали жалуйтесь куда хотите , ей плевать у нее люди.
К врачу меня не записали , нахамили.
Я может конечно не понимаю что-то , но в моем понимание разговор должен быть другой. И если у тебя очередь не бери трубку, а потом просто перезвони.
Ужасный администратор .
Не рекомендую!!!Начиная с записи к врачу, администраторы превзошли себя, при первом звонке сказали, перезвонить через неделю. Потом, что номерков нет. В третий раз сказали что запись только по понедельникам в 9 часов. В третий раз, звонила беспрестанно, не отвечали долго, в 9,30 номерков уже не было. Записали в резерв. В среду освободилось место, позвонили, я конечно же согласилась.
Удивило, то что не заключают ни какого договора, не подписываешь ни какого соглашения, о медицинских услугах. В общем , сложилось впечатление, что это шарашкина контора.
Что сказать о враче! Была у невролога Игнатовой, с жалобами на сильные боли в шее, руке, ристи рук , из за этого очень плохой сон, онемении левой части лица. Как хороший"психолог" она расспросила все, чем болела, где работаю, как живу. Сказала, что у нашего организма есть, память и он просто помнит предыдущие болезни. Да и работа у меня посменная, что плохо влияет на оргазм.
Выписала мне попить мелатонин на ночь. А когда я спросила, дак что же мне делать с этой ужасной болью в шее и онемением лица, мне было сказано, выпить 2 таблетки валерьянки.
Ни каких анализов, ни снимков шейного отдела, а просто 2 таблетки валерьянки.
Вывод делать вам. Я не рекомендую ни само "мед. учреждение" Семейный доктор. Ни этого врача!!!
Очень жалею, что пришлось туда обратиться. Бардак, суета и неклиентоориентированность во всём. Доктор на УЗИ - слова не вытянешь, всё делает и говорит через силу, как буд-то одолжение делает. Справку для налоговой не получить, целая проблема. Не советую это заведение.
Был на консультации у Лора Овчинникова Максима Леонидовича - отличный специалист. Спасибо ему за профессионализм. Назначил лечение. Всем советую Медицинскую консультацию "Семейный доктор" в городе Боровичи. Спасибо.
Хочу поделиться тем, как персонал сделали забор венозной крови у ребенка 5 лет (первый опыт был страшным в другой клинике):
- персонал был готов помочь
- разговаривали и успокаивали во время забора анализов
- угостили конфетой в конце.
Персонал при приеме дает комментарии и подсказывает что можно сделать дополнительно сразу же.
Обратился в Семейный доктор по причине сдачи анализов. Что по телефону что при личном посещении на ресепшен все достойно понятно объяснили что,за чем, сколько и когда. И эта процедура была дешевле кстати чем везде по городу. Взяли анализ быстро. Ответ должен был быть через 6 календарных дней,но ответ пришёл за 3 дня в электронном виде. Советую данный медцентр.
Очень грамотный и замечательный персонал. Моя девочка с 7ми лет посещает только этого врача причём она сама спешит на приём, пусть даже с удалением молочных зубов! Если не особо проблемный зубик, то просто мажут десну гелем с обезболиванием, если не уверенны, то делают аккуратный укол. Всегда всё проходит быстро и весело, Врач умеет находить общий язык с ребёнком, во время процедур над креслом показывают на планшете мультфильмы. После удаления зубик кладут в специальную маленькую игрушку в виде мышек, кисок, чтобы дети сохранили зубик для феи.
Обдиралово!!!!! Карта скидочная на 10 % была, и никаких скидок по карте не сделали, сослались на обновление программы в компьютере!!! Врач грамотный☝️!!! Но так все поставлено на деньги!!!!!.... Администратор как сорока.... Трещит без конца, видимо, отрабатывает уплаченную сумму🤦♀️🤣🤣🤣.... Сдали 3 анализа, заплатили 4 тыщи.... Это с бронхитом то.... Не говорю уже об аптеках...в которые тоже снесу тищи 3-4....и не факт что лекарства вылечат на 100 %😡😡😡😡😡
3
1
Раиса
Level 11 Local Expert
April 24, 2024
Обратилась к врачу оториноларингологу Овчинникову М.Л., болело ухо, горло, больно было жевать, открывать рот, зевать(((
Консультация прошла хорошо, врач назначил лечение. Я выполнила все рекомендации, все прошло!
Хочу сердечно поблагодарить врача, за чуткое отношение и потребность помочь!
Спасибо огромное!
Рекомендую данный центр!
Ужасная клиника, записались к неврологу , опоздали на 5 мин, с деревни поехали в город к врачу, и не попали, уехали врачи, грубая оператор или как там её кто записывает на приём. робочии день до 18:00 а закрылись сами за 15 мин.
Осталась довольна! Персонал приветливый, внимательный. Работают профессионально и слаженно. Не смотря на то, что опаздали на приём, нас дождались, приняли, дали квалифицированную консультацию и назначили грамотное лечение. Сердечно благодарю персонал клиники "Семейный доктор" и желаю процветания и всех благ!
Два раза звонил, два раза отфутболивают по телефону: звоните через 5 минут, звоните после обеда. Если у Вас нет сотрудников, которые могут работать с обращениями по телефону, то передайте звонки в call-центр.
Лор-Максим Леонидович профессиональный врач, к нему ходим 8 лет уже и дети и взрослые.Рекомендую!
Но вот администратор - хамка. Что в прошлом году, что в этом ...видимо до сих пор ее не научили общаться с посетителями. Это портит все впечатление от центра