Semejnyj doktor, clinic № 5
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1411 reviews
January 13
Мне нравится, когда поликлиника идет в ногу со временем. Пропуск через приложение, возможность оплат в приложении, периодически промокоды на услуги. Ну и сам состав врачей прекрасен.
October 16, 2024
Разочарована отношением персонала и администрации.
Вышла неприятная ситуация с врачом процедуры фгдс, после из клиники позвонили 1 раз и написали, что дозвониться не могут. Больше не пытались.
Хожу по ДМС, платно бы не стала. Своим знакомым также рекомендовать не буду.
2
February 12, 2024
Очень комфортное место, профессиональные врачи, внимательные. Тот самый случай, когда не только делом лечат, но и словом - спокойно и профессионально.
Отдельное удобство - система электронных пропусков, не тратится время в регистратуре, в очередях.
Обслуживаюсь в Семейном докторе уже месяц, и я очень довольна. Скажу, что мне есть с чем сравнить - были и другие частные клиники. Сюда хочется приходить, потому что получаешь заботу о себе.
2
October 27, 2024
Обратился с проблемой - удаление вирусных бородавок/стрежневых мозолей на стопе.
Хирург Дмитрий Иванович Назаркин справился со всем за полчаса, наложил повязки, дал рекомендации - никаких болезненных ощущений, только немного обезболивающий укол. Рекомендую отличного специалиста и клинику!
March 15
Отвратительнок отношение к пациентам !
Была записана на МРТ спины , опоздала на 8 минут , врач открыла дверь и сказала , что мой прием отменен из-за опоздания и что на прием отведено только 15 минут ! Перезаписаться смогла только через неделю . В регистратуре объяснили что на процедуру МРТ отведено только 15 минут !
1
November 23, 2024
Сотрудники большие молодцы Доктора отрабатывают на 100%
Кул центр и менеджеры по работе с клиентами слабые во многом не компетентные,выдают желаемое за действительное ….просто врут.
1
January 25
Неприятное место! Из-за администраторов, которые практически всегда сидят с «закатанными глазами» - что не спроси! И отвечают соответственно не очень участливо.
Руководство, обратите внимание! Ведь эти девушки лицо вашей клиники!
5
1
July 3, 2024
Кондиционер только на первом этаже. На втором этаже он почему-то не предусмотрен. Все бы ничего если бы не большая очередь на сдачу крови. Всем сесть негде поэтому стоят. Отчего еще больше нервничают. Милая девушка одна в кабинете. Она и швец, и жнец.... и на компьютере должна все ввести, и кровь взять, и анализы в сумку собрать и выдать и тд и тп. А очередь стоит и не понимает - почему так долго. Пока в кабинет не зайдешь и не увидишь, что она там одна. Электронная очередь отдельная сказка. Прикладываешь пропуск и по его номеру встаешь в очередь. Следующие за тобой люди подходят, прикладывают и ...упс.. они впереди тебя. И так человек пять. А ты сидишь в этой духоте и ждешь - сознание ты потеряешь или раньше в кабинет зайдешь. И вот твоя очередь вторая. Перед тобой мужчина, потом ты. Упс... электронное табло приглашает тебя зайти, а он стоит глазами хлопает. Хорошо, что девушка милая и кровь взяла быстро и хорошо. А то было желание идти ругаться.
February 27
Я была на приеме у Кирсановой К.О. Офтальмолога, у меня был острый конъюнктивит, доктор подобрала лечение, и на следующий день я уже почувствовала облегчение.
1
March 6
Отличный врач! Быстро назначил анализы, поставил диагноз, дал хорошие рекомендации. Все быстро! Приятное общение, хорошая больница.
February 24
Организация работы в этой поликлинике хуже, чем в бесплатной. Записался на 14:30, приехал, а мою запись без согласования отменили, продержали меня на рецепции 30 минут, вопрос не решили, главный врач не соизволил со мной даже выйти на контакт.
Upd: вопрос решили
1
January 22
Пользуюсь услугами этой медицинской сети много лет. Хорошие профессиональные врачи, много филиалов, хорошее обслуживание.
March 16
Отличный стоматолог - хирург Митрошенков ПП
Благодаря ему почти избавилась от страха перед стоматологами и приступила к лечению, которое давно откладывала.
January 19
Несколько лет посещаю косметолога Бунцыкину Валентину Наильевну в клинике на Баррикадной. Очень внимательный доктор, всегда подробно рассказывает о процедуре и уходе после. Качество всегда на высоте, рекомендую специалиста и клинику.
July 26, 2024
Поликлиника очень хорошая. Очень понравилась врач УЗИ Базилевич Н.Я.
Она- классный специалист. В поликлинике чисто и уютно.
Всем рекомендую!
December 19, 2024
Стоматология ужасна. Плохая диагностика. Коронки устанавливают плохо. Коронки по гарантии не исправляют. Нет собственной зубной лаборатории. Сроки изготовления коронок большие. Можно приехать на подтвержденный менеджером прием к врачу-ортопеду, а коронка не доставлена из лаборатории и ставить нечего.
December 16, 2024
Довольны лечением в клинике «Семейный доктор». Внимательные, грамотные врачи, удобный личный кабинет.
August 18, 2024
Клиника удобная, расположена около метро, очень спасает, когда в семейном докторе около дома нет нужных врачей. К сожалению, в аптеке внизу далеко не всегда есть назначение препараты
January 22
Отличная клиника!
Но, я хотела бы привлечь внимание администрации немного к другому вопросу - к женщине, работающей в гардеробе (вечер 22.01.25). Опишу ситуацию: Я подошла к женщине за стойкой с целью повесить куртку в гардероб. Улыбнулась, поздоровалась. Мне ничего не ответили (это не так уж обязательно, но для уточнения), очень устало сотрудник взяла мою куртку, посмотрев на петлю на которую куртку можно было бы повесить, закатила глаза, тяжело выдохнула и повесила ее на плечики. На мое спасибо также молча стукнули номерком по стойке. Не совсем ясна мотивация сотрудника). Как я понимаю, ее смутила нестандартная петля на моей куртке (она шире обычных, но на нее вполне можно вешать). Зачем и для чего все это театральное представление?) Я описала ситуацию целиком, чтобы заострить внимание на том, насколько это было ни к чему и бессмысленно) Чтобы работник гардероба рассматривая одежду закатывал глаза и выдавал номерок так, будто я каким-то образом ее оскорбила? Это не очень нормально и не совсем приемлемо. Тем более перед посещением врача.
December 18, 2024
Плюсы: Быстрая запись, профессиональные специалисты.
Минусы: огромные очереди на сдачу анализов. Можно было бы сделать запись на сдачу анализов по времени.
July 18, 2024
Профессиональный и внимательный подход с оперативным обслуживанием. Позитивно могу отозваться точно о стоматологах: аккуратно и быстро проводят прием, при этом не теряя в качестве. Спасибо!
May 23, 2024
Была у терапевта Марковой Ольги Владимировны — настоящий профессионал. Очень понятно и доступно объясняет. К тому же, заметила то, что не замечали раннее терапевты - хотя я с этой проблемой с детства. Так как я пришла сразу с анализами - дала обратную связь по каждому пункту с подробными объяснениями. Благодарю! Буду и далее пользоваться услугами клиники, пока мне все нравится
1
January 16
Само здание очень укомплектовано, современно. Нигде столько доп платных анализов мне не предлагали. Врач слушает, ищет зацепки, чтобы к ним привязать набор исследований. Чётко видна мотивация.
July 18, 2024
Записалась и сделала узи только потому, что надо было сделать срочно, а поликлиника расположена рядом с работой. Врач успокоила и сказала что все прекрасно.
Через 2 недели сделала узи по плану в поликлинике, в которой наблюдаюсь много лет. Картина «прекрасной» не оказалась и показывала картину предыдущих лет.
Перепроверилась еще в одной поликлинике, результат подтвердился.
Выводы: или врач, делавшая узи, никакая или оборудование никакое.
7
August 12, 2024
Клиника пафосная, но не клиентоориентированная. На входе охранник, смотрящий сквозь тебя. На просьбу помочь пройти через турникет никакой реакции. На рецепшн молодой человек не обучен здороваться, на вопросы отвечает сквозь зубы. Полное ощущение, что мне делают одолжение. Кстати, про промо-скидку для новых клиентов он скромно умолчал. Ладно, сама разобралась со всем и нашла кабинет невролога Королева.
Прием начался с опозданием на 10 минут. Доктор не выслушал анамнез, все время перебивал, его интересовал только один вопрос: где болит именно сейчас. Он не захотел взглянуть ни на рентген, ни на мрт. Провел примитивные тесты, которые подробно описал пациент в отзыве от 2 апреля (да, я после приема полистала отзывы). Вердикт врача – проблемы с желчным пузырем, коих у меня нет и никогда не было. Якобы из-за них у меня боли в шее, руке и спине. И этот человек называет себя неврологом? Налицо незаинтересованность, не профессионализм и шарлатанство стоимостью 4900 руб. за 10-минутный прием. Мне не было дано ни единой рекомендации, кроме как сходить на узи внутренних органов за 3200р. И потом еще 2 раза придти к нему на прием, якобы он все исправит.
В связи с этим имею вопрос к руководству клиники – почему вышеназванный доктор ведет приемы как невролог? Квалификация доктора Королева вызывает большие сомнения. Я ожидала полноценного осмотра, а не диагноза на основе пассов руками.
Не рекомендую доверять свою жизнь и здоровье этому товарищу. А руководству стоит тщательно контролировать своих сотрудников. Больше туда не приду, конечно. Благо выбор сейчас огромный.
6
August 6, 2024
Ошибка клиники - ВАША ошибка и деньги Вы заплатите свои, разбираться здесь никто не будет.
Данная клиника выбрана моим работодателем как ДМС с небольшим депозитом на счету.
Решила воспользоваться услугами, записалась на узи через менеджера компании. Был четкий перечень на что я хочу сходить.
За пару дней до выяснилось, что на одно узи я не смогу попасть, нужно подождать, написала об этом менеджеру. В ответ было, что тогда на месте обсудите, что вы будете делать. Я из этой переписки решила, что из моего перечня конечно мы будем обсуждать набор услуг.
По приходу на прием мне уже на самом приеме было озвучено, что еще одно узи лично этот врач не делает и из разговора я сделала вывод, что по личным причинам, а к нему подготовка за пол суток ничего не есть, я возмутилась, что это стало известно только на месте.
В ходе обсуждения я явно не услышала еще и вопросов о полном перечне проводимых узи, я со своей стороны озвучила, что вот такое-то видимо сделать не получится в данный период, ответ был да.
Далее была процедура, т.к. я записывалась на много позиций, мне было тяжело уследить за всеми пунктами, по ходу проведения я поняла, что мне зачем то делают узи брюшной полости, на которое я и не записывалась, и не обозначала, что хочу его проведения.
Т.к. я в ходе проведения процедур была в растерянности и в целом сходу вот так сориентироваться было сложно, думала, что может я ошиблась при записи, в общем я подписала документы и ушла. Далее дома уже все подробно пересмотрела и подтвердила свои мысли, что данной услуги не было в моей заявке.
Как итог - деньги списаны, глав врач "пытается" дозвониться до меня уже третью неделю.
Виноват у данной клиники клиент, решать ситуацию они по факту прямо не отказались, но за это время так и не смогли решить. Возможно я была растеряна на месте, но это ошибка тогда обеих сторон, но даже пополам счет они отказались разделить. Я попросила предоставить записи разговора или еще какое-либо подтверждение, что ДО страта процедур я четко и внятно сказала делать ее.
Крайне не советую ходить в эту клинику, а если и приходите, будьте бдительны, здесь врачи не будут на вашей стороне и конечно захотят побольше услуг с вас содрать. Вы должны удерживать в голове не только свой рабочий график, но еще и контролировать ошибки врачей.
8
March 12
Хотелось бы поблагодарить офтальмолога Кирсанову Ксению Олеговну. Очень внимательная и терпеливая (всегда боюсь аппарата измерения давления глаз, но врач с пониманием относится), лечение подбирает эффективное, отвечает на все волнующие вопросы, внимательно осматривает, дает нужные рекомендации. Приятная в общении, видно что профессионал и любит свою работу, уделяет полноценное внимание на приеме.
October 23, 2024
Хорошая клиника, дороговато для меня по анализам, была на приёме у гастроэнтеролога, дали направления по анализам и проконсультировали по моим вопросам
October 28, 2023
У этого филиала очень удобное расположение вблизи от метро. Вежливые и доброжелательные сотрудники. И даже охранники очень участливы и услужливо объясняют как куда пройти. Очередей нет. Везде очень чисто. Есть система электронной очереди. Это здорово. Но к ценам платной медицины мы наверное будем долго привыкать, Одно радует, что профсоюз окупает часть такого медицинского контракта.
September 6, 2024
Была в этой клинике и больше не кому не посоветую!!! Терапевт направила на мрт головы, сказала, что ожидание результатов займет пару часов. Уточнила в регистрации, сколько времени потребуется на расшифровку мрт - подтвердили слова терапевта. Как итог, прошло уже более суток (!!!), анализов и заключения нет ни в личном кабинете, ни на почте. Звонила раз 10, кормили завтраками и говорили, что направят на почту и починят ЛК
Весь день в стрессе, на нервах, так еще и приходится разбираться с безалаберностью сотрудников этой чудесной клиники!! Надеюсь, отправят результаты хотя бы голубем - так, видать, быстрее дойдет
6
August 10, 2024
Клиника нацелена только на вытягивание денег из пациентов. Услуги со страховыми компаниями не согласовывают, а бывало и так, что сначала называли одну сумму, а когда ты приходишь к врачу-в полтора раза дороже получалось.
Отношение к пациентам-как к клиентам, которых нужно развести на дополнительные обследования за наличный расчёт, чем больше-тем лучше.
А так, всё норм, центров много, в любых краях Москвы, внутри всё красиво, электронная карта и все дела...
Описание рентгена в личный кабинет пришло на четвёртый день, и то, после того, как я четыре раза обращалась в колл-центр...
В общем, так себе заведение, доверия не вызвало, больше туда не пойду.
8
July 31, 2024
Хожу в данную поликлинику уже более 10 лет с различной периодичностью и всегда оставался доволен качеством предоставленных мне услуг. Особенно хочется подчеркнуть безупречную работу Мищенко Н.С. Лучший ЛОР Москвы :)
March 27
Были на приеме в субботу у доктора Воеводиной Ларисы Ивановны. Специально записались к ней, так как у нее самый большой стаж работы. И не ошиблись, доктор профи.
December 21, 2024
Приветливый персонал. Кабинет МРТ хороший, сопровождающий врач вежливый и всё объяснит.
March 25, 2024
Отличное центральное расположение, но очень часто приходится ждать, иногда по 10-15 минут. Учитывая, что на прием врача дается 15 минут. В другом филиале я с такой проблемой не сталкивалась. Работают отличные узисты.
Так же ощущение, что одна из гардеробщиц очень не любит людей (или свою работу), очень недружелюбная женщина, чуть ли не бросающая тебе куртку, что оставляет неприятное впечатление, тк это первый человек, с которым ты взаимодействуешь в клинике. Охрана же наоборот - всегда очень приветливые и рады помочь.
4
January 23
Обслуживания выщем уровне как обяснять или описать даже не знаю, все общаются, если не понял объясняют в других как например психиатрическая больница N 13
July 18, 2024
Иногда возникают ситуации, требующие непосредственного вмешательства руководства. И здесь главный врач Агевнина Виктория Павловна всегда на высоте!
Виктории Павловне моя самая искренняя благодарность за помощь, поддержку и оказанное содействие!!!
June 11, 2024
Записывалась на КТ виртуальная колоноскопия. Врач, долго отговаривала меня, не хотела делать исследование, упорно пыталась перенаправить меня на обычную колоноскопию (хотя я пришла на КТ именно ввиду невозможности проведения обычной колоноскопии).
Затем врач позвонила кому-то по телефону и долго выясняла, а как именно делать исследование: на какой бок класть, и какова вся процедура, что делать?
Затем врач просканировала меня на аппарате и сказала, что я неправильно подготовилась, она ничего не увидит и провести исследование невозможно. Дала мне брошюрку с правилами подготовки и сказала приходить в другой раз (а лучше пойти к другому врачу, который делает обычную колоноскопию).
Подготовку я проводила, это не первое такое обследование. Врач просто не хотела проводить диагностику и не знала, как ее проводить.
8
3
September 13, 2024
Не знаю какими словами описать лечение в данной поликлинике, обращалась к гинекологу Анкваб А.В. никакого результата я не увидела, мне кажется там только умеют продавать модные капельницы... Решила еще раз попробовать записаться и послушать, что скажут, так как с моей проблемой данный врач уже знакома, но узнала, что цены увеличились в 2 раза, прием 15 минут стоит 5500, вы серьезно, что может успеть врач за 15 минут? Квалификация врачей не тянет на такую сумму. Цель клиники просто больше услуг продать
8
February 27
Была на приеме у офтальмолога Кирсановой Ксении. Спасибо за профессионализм, чуткое и доброе отношение. Наконец- то я решила свою проблему 🙏
1
May 4, 2024
Часто посещаю эту поликлинику. Получаю все заявленные услуги. Медицинский персонал в большинстве своем на высоком профессиональном уровне, но есть доктора, к которым во второй раз нет желания идти. Анализы биоматериалов выполняются быстро и качественно. В поликлинике очень чисто и уютно. Хорошая доступность: близко от метро.
September 11, 2024
Отличная клиника доброжелательный персонал и самое главное профисиональные врачи мне эта клиника очень понравилась всем советую
February 2
Врачи хорошие, но все время нет записи. В процедурном кабинете только 1 медсестра на взятие крови. Она же оформляет, она же и кровь берёт. Очередь огромная
February 25, 2024
Далеко не первый раз обращаюсь к семейному доктору. Прекрасная клиника, качество услуг на высоте. Внутри чисто, очереди практически нет, все по записи.
ЛОР Биличенко Алла Ивановна настоящий специалист и врач от Бога. Компетентная, добрая, назначения все делает по существу. Рекомендую всем, но лучше не болеть!
May 8, 2024
Отоичное место, хожу сюда к косметологу Валентине Наильевне, за свое время столько их сменила а тут с первого приема видно , что специалист своего дела. Естественно не все врачи достойно выполняют свою работу (как и везде) но в данной клинике хожу только к косметологу и нареканий пока нет, довольная отношением, подхожу и проведением процедур.
Была в другом отделении №2 данной сети, там мне не повезло со стамтологом и коспетологом, ужесное отношение и просто вытягивание денег.
1
August 17, 2023
Прекрасная клиника! Хочу выразить отдельную благодарность стоматологу Кутателадзе Эрике Николаевне! Лечила у нее пульпит и множественный кариес. Эрика Николаевна сделала все на высшем уровне! Эрика Николаевна всегда поддерживает дружелюбную атмосферу на приеме, от нее просто невозможно уйти в плохом настроении. Озвучивает каждую манипуляцию, интересуется состоянием пациента в течение всего приема. Замечательный врач и человек! Теперь только к ней!
3
3
June 21, 2024
Типичная коммерческая клиника, заточенная на максимизацию прибыли. Начну с мелочи — обещали скидку на первый прием, не дали. На мой вопрос — почему, ответили «ой, а что же вы не сказали? Нет, на повторный прием уже не можем сделать скидку»
Далее. Прием у дерматолога. Может это какая-то новая мода, но я не понимаю почему помимо стоимости приема, пациент должен платить за все, что на этом приеме делает врач. Посмотрел в один приборчик — плати, в другой приборчик — плати, за взятие соскоба — плати. В итоге прием стоимостью в 5000р превращается в 9200р. А у терапевта за стетоскоп тоже надо платить?
Далее. При очевидном диагнозе врач берет зачем-то соскобы и назначает повторный прием естественно. В итоге мне ставится ровно тот же диагноз и ровно то же лечение, которое было поставлено в онлайн-консультации полгода назад просто по фотографии. Без всяких соскобов и повторных приемов. За 15 минут и в 14 раз дешевле.
К врачу претензий ноль — он действовал по протоколу клиники. Впечатления от посещения сугубо негативные. Больше не пойду никогда и никому не посоветую.
9
April 4, 2024
В клинике второй раз. Врачи чудесные, вежливые, настоящие профессионалы, всё разжуют в подробностях, ответят на все вопросы. Однако что в первый раз, что во второй, просто убивает женщина в гардеробе. Ни здравствуйте, ни до свидания, смотрит с видом "ну и зачем вы вообще явились?" и буквально швыряет тебе одежду. За те деньги, которые я плачу, а в них входит оплата работы гардеробщицы, я хочу к себе вежливого отношения. Я не требую, чтобы мне в ноги кланялись, но, по крайней мере, улыбнуться и поздороваться можно и больших усилий не требует
6
March 3
Врач дерматолог-косметолог Бунцыкина Валентина очень понравилась. Вызывает только положительные эмоции своим отношением к работе!!
1
August 29, 2024
Это просто ужас! Персонал - хамоватый. Врач назначил сдавать глюкозотолерантный тест, приехал в выходной, так как нужно будет 2 часа сидеть там после глюкозы, сотрудники сказали, что у них нет этого теста и я должен был ещё позвонить и уточнить, есть ли у них этот тест. Может мне ещё звонить и узнавать есть ли у них шприцы, ватка? Сотрудники не компетентные, материалов и приборов не хватает
3
1