Selfmade
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Trubnaya
420 m
Petrovskiy Boulevard
59 m
Information verified by owner
Similar places nearby
92 reviews
March 5
Красивый магазин. Современные модели одежды, хороший размерный ряд, качественные ткани с хорошим составом. Можно подобрать как базовые варианты, так и трендовые и для особых случаев. Персонал приятный, клиентоориентированный. Просторные примерочные.
February 8
Я большая поклонница бренда SelfMade, очень легко составлять капсулы, очень комфортные и стильные костюмы, пальто, брюки, лонгсливы, бузки. Мне кажется, что 80% моего гардероба - это SelfMade. Очень часто иностранцы обращают внимания на костюмные образы, интересуются, что за бренд и кто из стилистов, популярных людей так подбирает коллекции. Спасибо! Продолжайте оставаться такими же прекрасными!
1
November 27, 2024
UPD: Магазин вышел со мной на связь и прекрасно отработал ситуацию. В каждом сообщении обращались максимально вежливо и с пониманием. Предоставили обмен бракованных перчаток на новые — хорошие! Благодарю за быстрое и адекватное решение проблемы. После этого оцениваю лояльность и удержание клиента — на «5»
Соглашусь с предыдущими комментариями, что сервис просто нулевой у магазина 🥲ставлю 1 звезду для привлечения внимания руководства. В 2024 такое встречать очень странно, даже в мелких шоурумах больше заботятся о клиентах) опишу ситуацию:
Я являюсь клиентом данного магазина, раз в 1.5-2 месяца стабильно покупала свитера, кофты, пиджаки и тд. Всегда ходила в оффлайн магазин и качество одежды более, чем устраивало. Решила сделать онлайн заказ, в котором были перчатки из кожи. Померив и не увидев явных недочетов, кроме криво пришитого участка, я сразу стала носить, не придав этому должного внимания. И к огромную сожалению я поняла, что этот брак не просто визуальный, но также приносит ощутимый дискомфорт в нОске. Сообщила об этом в чат. Увы, обработчику было совершенно всё равно на это: меня поблагодарили за обратную связь 🤡 ни капли сопереживания в адрес клиента не было. Элементарный этикет подразумевает фразу: «Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией!»
Ввиду наличия брака вот что произошло с моими перчатками за 3 недели (см.фото: правая без брака, левая — с браком).
«Будем рады видеть вас снова!» — написали мне представители. Осознание того, что Вы можете потерять клиента после такого случая, видимо отсутствует.
«Проверим информацию по перчаткам», написали мне. 2 недели ни ответа ни привета. Про клиента и случившийся казус благополучно забыли. Что ж, тогда это будет взаимно!
1