Заходила сегодня в Selfmade Океания, скупила практически все, что мерила. Просто идеальные вещи. Новогодняя коллекция полный восторг, зелёное платье комбинация - просто отпад, в нем идеально все! А цвет, а цвет ❤️! Девушка консультант очень помогала в подборе размеров, незамедлительно приносила необходимые позиции. Хотелось вынести весь магазин!!! ⚘️
Show business's response
Анна Д.
Level 9 Local Expert
May 30
Очень неудобная и непрозрачная система возврата. Деньги за возврат ждёшь максимум возможного срока, при этом на сайте написано «10 дней», а в поддержке внезапно уточняют, что речь якобы о рабочих днях — хотя нигде это не указано. Чтобы вернуть свои деньги, нужно буквально «выбивать» их.
Ассортимент — сплошная базовая одежда, причём по завышенным ценам. За такую стоимость ожидаешь лучшее качество. В офлайн-магазинах почти всегда отсутствуют популярные размеры, приходится заказывать онлайн, где возможна только полная предоплата — и дальше, как повезёт. Весь риск и неудобство на покупателе. Покупать больше не планирую.
UPD:
После публикации отзыва, представитель написал о том, что задержка возврата произошла по вине банка. Однако, я запросила у банка подтверждение транзакции и согласно предоставленной информации, возврат был инициирован SELFMADE только на 11-й день после оформления возврата товара, и уже спустя пару часов средства поступили на счёт. Таким образом, заявление представителя бренда о том, что «задержка произошла по вине банка», не соответствует действительности и, скорее всего, является попыткой оправдать неоперативную работа бухгалтерии, сознательное промедление с возвратом и пользование денежными средствами покупателей. К сожалению, всё это оставляет неприятное впечатление и не лучшим образом характеризует подход бренда к клиентскому сервису и соблюдению прав потребителей.
Тот случай, когда все, что хотела, нашла в одном магазине!😍 участливые консультанты, супер-свет в примерочной, что смотришь и нравишься себе (даже в нижнем белье! А этим могут похвастаться не все магазины, к сожалению), адекватные цены, качество вещей хорошее) ассортимент достаточный, не могу ходить в огромные магазины с тоннами вещей на рейлах) я осталась очень довольна, спасибо!
магашин на Петровке мне нравится больше, но в этом свои плюсы- близко к метро, магазин новый, примерочная большая и удобная.
Ассортимент не весь представлен в зале, некоторых позиций не увидела, спросила и они нашлись на складе.