Perhaps the review applies in general to the SDEK company, and not to the pick-up point, but I just can't write, maybe I can help someone choose a delivery service. The staff at the pick-up point is good, I can't say anything bad, but about the attitude towards customers, it's still worth speaking out.
Disgusting service, I will never use this office again. The parcel from Omsk arrived in Grodno on 12/26/2023 and was handed over to the courier - this was accompanied by a message on Viber. The parcel was not delivered that day, after which the next day I called a short number where I was told that the parcel had been postponed for delivery until tomorrow. I think it's okay, I'll wait. But the next day, the parcel was also not delivered, as after, already on the 29th. And the parcel arrived, I remind you, on the 26th and was "handed over to the courier." After that, I asked to redirect the parcel to the pick-up point, where they promised me that it would be tomorrow or the day after tomorrow. However, she was not there. To be honest, I have already come to terms with the fact that the parcel was destroyed or damaged in any way, or even stolen. I had already forgotten about it, but then on 03.01.2024 I received a message that the parcel was at the pick-up point and storage, attention, until 03.01. To say that I was surprised, I can't say anything. I couldn't pick up the parcel that day because I had a lot of work to do. The conversation with the operator did not give anything, or rather gave one thing - the person who sent me the parcel must pay for additional storage! Although due to the laxity of this so-called "cantora", the parcel has been in the wrong place since the 26th. And the person who sent me the package had to pay for additional storage, although I did not have the opportunity to pick up this very package. Just think about this level of arrogance - they did not deliver the parcel at the time, it is not located where, and the sender must pay extra! As a result, I asked a friend by proxy to receive the parcel. The moral of this fable is this - if nerves are dear to you, do not mess with these "carriers", nerves will be more intact.
They work very poorly.
On 12/23/2023, an SMS message arrived that the parcel was given to the courier for delivery. It is now 27.12.2023. The courier has not yet arrived. When trying to reach the pick-up point, there are no results. They don't pick up the phone. The courier is not answering the phone. I tried to call a short number, and there were no results. They also don't pick up the phone.
In Russia, the work of SDEK is well established, unlike Grodno.
Customer focus is below zero, customer service is below zero,
The worst delivery service. They sent me a package with home delivery. The courier did not deliver it for the first time, referring to the fact that I was not at the address (he did not even call me). The next day he said that he had not found me (there are no phones nowadays). After that, I indicated that I would take it from the branch, but they refused to return the price difference. There was no apology either.
A well-chosen professional team. Guys who know their business. They observe all agreements and do not forget about anything. They will tell, show, help, send.
Всегда с удовольствием приезжаю в СДЕК на Титова. Здесь работают приветливые ребята, которые быстро и профессионально обслуживают. Обычно нет очередей. Посылки доезжаю т раньше заявленного срока, что радует ещё больше. Спасибо за ваш труд
Вежливое, качественное обслужив ание. Сотрудники помогают, подсказывают в трудной ситуации. Возможна курьерская доставка, в случае отказа от доставки можно забрать товар из пункта выдачи. Никогда не было проблем с доставкой товара
I use delivery services.Convenient location and large parking.Among the disadvantages, most often one employee takes orders and issues them, and people send 10+ boxes each.
Здорово! Дважды приезжала, днём, была б ольшая загруженность, но при этом персонал молниеносно работает и не забывает про дружелюбность и ответственность. Девушка, к сожалению, не знаю имени - просто космос, летает со скоростью света, но при этом всё аккуратно и приветливо!
Персонал вежливый. Во время ремонта дороги не изменили расписание в интернете. В непогоду ехала и шла под дождём по грязи зря- было закрыто, только на дверях написано, что изменен график. Но клиенты не ездят несколько раз подряд, чтоб смотреть расписание...
There are long queues, although maybe it's just such a time, I was at 5.30 pm. My parcel was marked as received, although I did not receive it, but the truth was then sorted out and everything was found
Пользуюсь этой доставкой уже не первый раз. Сего дня доставили посылку из Москвы в Гродно. Всё в целости и сохранности что еще больше приятно так это то что Доставили мне её даже раньше заявленого срока. Должны были 1 числа. А доставили 31. Очень вежливый курьер созвонился довез до самой двери. Я очень доволен вашей работай поэтому оставляю. Свой положительный Отзыв. фото прилагаются) Вы от меня получаете 5 звезд! СПАСИБО! ВЫ ЛУЧШИЕ)
3
A
Anonymous review
February 18, 2023
Удобное расположение, есть просторная парковка, приветливый персонал.
Доставка супер быстрая. Из Гродно до Саратова - 3 дня.
Очень выгодная служба почтовых отправлений. По цене в ТРИ!!! раза меньше сравнительно белпочты. Организация обслуживания на высоте. Посылка была отправлена в течении 15 минут, в отличии от часовых ожиданий на той же белпочте. Ко всему очень вежливый и приветливый персонал.
Рекомендую.
Был один раз-очень приятный персонал (слышат и слушают) коллективу 100б,подьезд также понятный и удобный мне с прицепом комфортно было даже развернуться
А
Алексей М.
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
Я может чего-то не знаю и это не относится к данному пункту, но тогда не рекомендую в целом.
Крадут в наглую содержимое посылок, а в третий раз украли три коробки, часть внутри и заклеили это скотчем!!!
Вы просто представьте, оплачивается дорогая доставка, такая же дорогая страховка и ее даже не выплачивают, а просто в лоб говорят: "Мы вам ничего не вернем."
Опять же условно, это не цитата. Но всего лишь за месяц, было украдено содержимого на 1300$ и вместо того чтобы сказать "мы вам не вернем", они дают срок неделю и через две недели только это говорят.
Прошу прощения если кого-то задел, просто хотел высказаться, так как считаю что так быть не должно.
Хороший, вежливый персонал в лице одной девушки...
Был единожды. Надеюсь больше не придется, так как добираться неудобно. Дело свое знают, не принебрегают безопасностью. Это радует.
Транспортная компания СДЭК работает быстро. Но стоимость доставки очень большая. С 10 сентября 2022 года цены взлетели. Отправлял 16 кг в Москву. Пришлось заплатить 75 беларуских рублей. Очень дорого.
Хороший пункт выдачи и отправки товаров, пользовался ни раз, доставка на высшем уровне, очень быстро, позволяют не беспокоится о возможной утере или порче товаров.
Персонал хороший, милые симпатичные девушки всегда подскажут и помогут! Однозначно доволен обслуживанием и услугами данного пункта.
супер обслуживание но с закрытым мостом в Гродно с ленинского района доехать целая проблема. просьба постараться сделать второй пункт выдачи СДЭК хотя бы в олд сити...
Ходит много слухов про утечку персонал ьных данных в интернете из СДЭК, но несмотря на это, компания предоставляет качественные и быстрые услуги, и заслуживает высокую оценку.
In general, it's not bad. I just wish it was cleaner.
See original · Русский
Р
Роман У.
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Departure from the sorting center to the pick-up point, everything is located within the same district of Grodno, goes for the 3rd day. SDEK phones - does not pick up
Большие очереди, пару раз стояла на улице, часто работает один человек, но работает очень хорошо и приветливо. За всё время ни одного косяка, обожаю сдэк, супер удобно!!