Terrible place. I took a table for 3 people to have dinner with my family. There were 2 tables free. Waiter came and asked if i will be alone. I said no, we will be 3. 10 minutes later he came again and told that the table is reserved for somebody else and i need to leave the table. I asked about the second table which is still empty. He answered that it is also reserved and i can sit only 1 hour if i want. When i asked to them, if they are reserved, why there is no sign on them? No clear answer.
Strange staff, strange mentality of service.
Интересное заведение, заслуживает внимание, небольшое, но очень атмосферное место, спасибо за дежавю: Италия, Рим, их милые небольшие кафешки, обслуживание ненавязчивое и быстрое, меню, хоть и не обширное, акцент в основном на пасте и пицце, но все очень вкусно, паста вкусная, пицца, салат цезарь вкусный, приятный бонус хлеб подаётся по умолчанию, выпекается при вас в виде пиццы, 🍕 мелочь, а очень приятно! Рекомендую к посещению! Столик советую заказывать заранее, все же центр и столов там мало, помещение небольшое, но, как уже говорила, очень милое и атмосферное! ♥️
Очень приятное, тихое место с итальянской едой в центре Москвы , на Никитском бульваре, звучит приятная ненавязчивая музыка, интерьер простой, но находиться в этом месте приятно. . Меню небольшое, но есть все основные позиции итальянской кухни. Персонал очень вежливый и компетентный. Пробовали супы и пасту , все вкусно и сытно) для тех, кто на зоже, предлагают пиццу на мультизлаковой муке. уверена, что зайду еще.
Здесь готовят очень вкусную еду, но надо записаться заранее, чтобы было уютное местечно. Но и без записи посадят за стол и вкусно накормят. Есть итальянское вино и хорошие официанты.
Но больше всего нравится пицца. Например здесь можно купить необычную пиццу со сливой и халапенью.
А заказ с доставкой оказался неожиданно удивительным В этом году по просьбе моих коллег опять заказала пиццу здесь. Ассортимент пицц вырос до 18 видов! Выбрала большие пиццы 6 видов. А получила 12: еще 6 других видов ресторан подарил дополнительно с кидке именниника. И это изобилие пицц привезли горячим в подарок дополнительно к скидке! Пицца вкусная и не тяжелая по ощущениям. Спасибо.
Зашли с любимой перекусить, нашел место по карте рядом - обратил внимание на хороший рейтинг заведения и красивое меню с адекватной ценой за предложенные блюда.
Пицца не соответствует цене точно, но приемлема по вкусу, даже очень. Это единственное, что можно заказывать в этом месте, если прям сильно приспичит с голоду сюда зайти.
Не поняли прикол где в этом месте корейский трактир? Или почему уборщики заведения работают за официантов, извините, полное не соответствие места и его атмосферы. Отвращение. Сели за грязный стол, попросили протереть, повозил тряпкой, растер дерьмо по столу ещё больше, отобрал тряпку у официанта и показывал ему как протираются столы.
Сервиса нет. Гибрид самообслуживания и возможности минут 15 подождать, когда второму человеку принесут ложку для супа. Точнее не супа, а безвкусной жижи с каким то просроченным луком, мякишем хлеба утонувшим в этой блевотине и спасибо что без харчей официанта сверху. И все это за 750 рублей. "Ура...!" Эмоция примерно такая.
Все блюда принесли разом - логика обслуживания отсутствует полностью. Суп с тарелкой поставили на постановочную тарелку ) наверное, ни одному из официантов не рассказывали о самых базовых понятиях сервиса. Салфетки ищешь сам по всему ресторану, за расчетом идёшь сам и добиваешься оплаты по карте, которая у них есть соответственно, иначе и быть не могла в заведении в центре города. Напомню, по закону прав потребителей в заведениях с годовым оборотом превышающем 40 миллионов, обязана быть оплата по карте. Конечно же никто оборот не проверит, но если вам НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ОБ ЭТОМ ДО ЗАКАЗА БЛЮД, вы имеете право отказаться от оплаты переводом или тем более наличными.
Итог: сменить весь персонал и поставить поваров, умеющих реально готовить данные блюда вкусно, и будет отличное место... Но пока - это полное разочарование и расстройство желудка уже второй день. До сих пор тошнит от их супов...
Но одна звезда реально заслуженно - за пиццу. Реально хорошо готовят, умеют.
Сразу скажу - понравилось. Очень вкусно. Брали пиццу, пасту, чай, кофе, ризотто. Захотелось придти ещё. Место хорошо для семейных посиделок, для встреч с друзьями, чтобы пообщаться, поговорить. Место советую. Но! Есть и минусы. Маловато персонала. Все стараются, но физически не успевают. Грязновато в туалете - из корзины вываливается грязная бумага(((. Не мешало бы почистить обивку стульев.
Замечательный уютный ресторанчик, пришли сегодня компанией 10 ч, отпраздновать день рождение коллеги, очень грамотный персонал, организовали нам большой стол. Пицца восторг, закуски хорошие, очень быстро обслужили, сервис на уровне. Красиво поздравили тортиком. Спасибо руководству! Придем еще обязательно!
Всем привет. Зашли с другом по его же совету. Пицца вкусная. На двоих берите среднюю - мы наелись, оба после работы. Пицца очень вкусная, правда.
Из минусов:
1. Ужасное пиво на кране. Выбора нет от слова совсем. Не берите крушовицу. И уберите крушовицу (администрации). Сейчас 2025 почти, ассортимент вкуснейшего пива в любом баре шикарен, проблем с этим нет. Зачем предлагать тухлое пиво на азоте ? Если бы не пицца, то ужин явно был бы испорчен.
2. Уберите офис с первого стола. Понимаю, четверг, не полная посадка.. 18:00, время после рабочих ужинов. А на столе при входе расположился офис управляющей или администратора. Бумаги, ноутбук, колонки, провода, ручки, ингалятор-спрей (видимо насморк).. ну вы серьезно? Не хватало только принтера и кулера.
3. Чуть подучить официанток этикету.. но это бич современности, тут опустим
Тотал : 5из10
Особое внимание хочу уделить работе менеджера. Бахи Он был невероятно внимательным и отзывчивым, предложил интересные блюда и создал очень уютную атмосферу. Благодаря его профессионализму наш вечер стал поистине незабываемым.
С радостью ставлю ресторану 5 звезд и обязательно порекомендую его своим друзьям!
Из плюсов: приятная атмосфера, вкусная пицца, свежие продукты.
Рекомендации: на примере - официант сказала, что пицца будет готовиться примерно 15мин, заказали винную тарелку, тк очень голодные были, чтобы отведать пока ждем пиццу. В итоге нам принесли пиццу и спустя пару минут тарелку(((( вопрос - нафига?! Знали б, не заказывали тарелку. В общем, такие моменты надо уточнять.
В Scrocchiarella отличная пицца. Хороши также мидии alla napoletana (или как-то так), десерты и кофе. Интерьер приятный, но тесновато.
И все было бы прекрасно, если бы не невозможность оплатить банковской картой. Помещение ресторана полуподвальное и МТС там ловит плоховато. Чтобы сделать перевод, приходится выходить на улицу, при этом сотрудники ресторана всякий раз заметно напрягаются, боясь, что я убегу, не заплатив за съеденное.
Дорогие владельцы ресторана, на дворе 2024 год. Бумажные деньги - это несуразный атавизм! Во многих местах криптовалютой за пиццу можно расплатиться уже, а вы все никак не установите допотопный терминал для карт. Ma che palle!
Приятное местечко, пицца очень вкусная, хрустящая, персонал приветливый, отзывчивый, от метро не близко, 3 размера пиццы, цена маленькой пиццы от 850р, лучше брать средний вариант, на 4х норм даже 2 шт, кофе не лучший вариант, есть места вкуснее, пирожные также, ещё совет пиццу лучше есть в кафе, т. к. после остыания уже не то. Если греть, то только в духовке и вкус конечно страдает, перевод названия Хрустящая и в кафе это так, при разогревании уже не то. Это сеть есть ещё несколько адресов, кафе небольшие, столик лучше заказать немного заранее, а то может не быть места
Просто идеальное место с уютной атмосферой для вечернего ужина как в кругу семьи, так и друзей! Кухня от личная. Отдельно советую попробовать пиццу с креветками и кабачками и нери с морепродуктами!
уютная красивая пиццерия с наивкуснейшей римской пиццой!! очень атмосферный интерьер, чистенько, вежливые работники. цена вполне приемлемая, готовят достаточно быстро, ну опять же главное — вкус. советую пиццу мясное ассорти и поло романо. вкуснее, чем в скрокьяреле вы этих пицц не найдёте!
Пару лет назад была в этой пиццерии и осталась в полном восторге от блюд и сервиса.
Вчера совершенно случайно оказалась, с подругой в этом районе и предложила поужинать, помня свои впечатления от уюта и вкуса еды...
Начнём с того, что в пиццерии два зала: в глубине для гостей, а на входе видимо административный, но там тоже есть стулья и складывается ощущение, что можно приземлиться.
Совершенно недружелюбная официантка сказала, что мест нет, когда мы видим абсолютно пустой стол в первом зале. Спросили, можно ли сюда сесть, нам сказали да - непонятно, что было в самом начале за приветствие...
Эта же мадам несколько раз переспросила заказ, т.к 4 позиции не смогла удержать в голове....
Заказали по салату и пиццу...
Тёплый салат с баклажанами - подобие салата, баклажаны не хрустят, не тёплые из овощей свежее только зелень..
Овощной салат с заправкой - полный провал, пара тонких слайсов огурцов (среди них оказалась попка от огурца, видимо для массы решили оставить), помидоры как для шаурмы тонкие и солёные заранее, расползались по тарелке - ощущение салата из универской столовки((((
Повторюсь салаты - полный провал.
И пицца - не знала, что так делают, может ошибаюсь, но всегда считала, что пицца в пиццерии - это то, что готовят на свежем тесте... Тут заготовки основ (лепешка, которую можно уже есть) на которые раскладывают ингридиенты . Пицца на троечку, только из-за обилия начинки.
Оплата - нал или перевод.
И конечно главное - в пиццерии весь обслуживающий персонал - неулыбчивые сотрудники далеко не европейской внешности....
Место однозначно стало хуже, не рекомендую к посещению...
Очень порадовала пицца с ветчиной и артишоками!! Тесто просто необыкнове нное, вернусь снова чтобы попробовать еще вкусы. Персонал дружелюбный и приветливый, обслуживание на высоком уровне
Когда-то коллега заказал пиццу на покровке. И это был прям хай класс. И вот сегодня, когда ребёнок захотел пиццу я решила сделать заказ. И разместила его в пиццерии на никитском... Ну что хочу сказать... Мне никто не позвонил в течение получаса после оплаты я позвонила сама. Ответившая, очень суетная девушка, сказала мне "да, сейчас" и связь оборвалась, набрала ещё раз. Она мне - про кутузовский. Я говорю "какой кутузовский? И почему вы мне не позвонили?" - "Ой, простите, пожалуйста, я была очень занята ".... Ну я-то поболтать звонила... За полчаса времени на подтверждение не нашлось... Я говорю: "вам не кажется, что при вашей цене на пиццу, сервис-то так себе? " -" мы вам деньги сейчас вернем". я отвечаю" мне не деньги нужны, а пицца". Короче, вырвала из неё, что через 40 минут пицца будет у меня. Приехало.... На Маргарита аж тесто торчит посреди пиццы. Соуса больше чем сыра. Фрутто ди маре - жёлтая руккола и вонючие гребешки. Четыре сыра с каким-то противным соусом, отдающим майонезом. Три маленьких пиццы на 3 с лишним тысячи.... Полное фиаско
Давно и с удовольствием пользуюсь услугами этой пиццерии. Причины:
- вкусн о;
- доставка точно в срок.
Что особенно радует, в нынешнее время, когда большинство производителей давно и настойчиво "химичат" с объемами и массой упаковок, составом ингредиентов и пр., здесь неизменное высокое качество.
Отдельное СПАСИБО Баха за гостеприимство, приветливость и уважение.
Пицца вкусная, были и в ресторане и заказывали в офис. Но больше заказывать не буду - сегодня к 16:00 был заказ. Доставляли 1,5 часа. За это время пицца остыла совершенно. Вроде все всё правильно сделали - вовремя в ЯндексДоставку передали пиццу, а то, что заказ на 5,5 тыс приехал совершенно холодный на 1,5 часа позже - это оказалось моей проблемой. Т.к. оплачивала заранее. Не рекомендую - если ресторан не может в пределах 1 км организовать быструю доставку, то не должен предлагать эту услугу.
Хочу сказать спасибо менеджеру Бакыту с Никитского. Очень предупредительный и вежливый, старается пойти навстречу, отвечает на звонки по заказам уже в 9-45, хотя официально работают с 10-00. Благодаря Бакыту удалось минимизировать время потери по заказу пиццы ( предварительно заказ был оформлен на филиал на Покровке), но сотрудники данного филиала не отвечали на голосовые сообщения , не брали трубку и далеко после 10-00. Хорошо что есть ответственные менеджеры как Бакыт.
Пицца потрясающая, очень вкусная, такую никогда еще не пробовал. Заказал в офис несколько видов. Коллеги были в восторге. Также хочу поблагодарить Баху и курьера за быструю организацию доставки. Спасибо большое!
Сам не верю, что ставлю такую оценку и пишу негативный отзыв. Первый раз я написал положительный отзыв на Скрокьяркллу в январе 2020 г. Однако за эти годы что-то произошло и в менеджмент пришли некомпетентные люди. Сейчас будет занудный лонгрид для тех, кто заинтересован в работе рад ошибками. Отзыв касается персонала, но никак не кухни!
10.12.24 после длительного перерыва вновь решил порадовать семью замечательной пиццей из Скрокьяркллы. Хотел организовать оптимальную логистику - как раз через полчаса должен был оказаться рядом с рестораном на Покровке, и отправился заранее на сайт, чтобы оформить заказ с самовывозом. За прошедшие 5 лет сайт работать лучше не стал. Грузятся страницы долго, личного кабинета нет, заказ - мучение. Лучше заказывать по телефону - я это помню. Но мне было неудобно разговаривать и я предпочёл сайт. Наконец, минут через 10 всё было оформлено и оплачено (через СБП). Тем не менее, мне позвонил менеджер и начал уточнять детали. Уже сразу с издёвкой-наездом «вы не указали адрес доставки» - хотя у меня отмечен самовывоз, «как вам удобно оплатить?» - хотя у меня всё уже оплачено. Всё это он увидел, только после того как я голосом терпеливо всё прокомментировал. Причём одного звонка ему было недостаточно и он перезвонил ещё раз, чтобы заменить одну пиццу - я согласился. Приехав к назначенному времени в ресторан, я с удивлением узнал, что заказа на Покровке нет. Перезвонив тому самому менеджеру, я получил неожиданный заряд негатива, хамства и некомпетентности. Выяснилось, что заказ принял ресторан на Никитской. Менеджер дерзко начал мне разъяснять, что я «должен был в примечании указать ресторан» - почему-то выбор ресторана из списка не означает корректное размещение заказа (форма на сайте позволяет сделать такой выбор). Он продолжал уверять, что я «просто не умею пользоваться формой», сам «виноват» в том, что не «так сделал заказ» и прочее, прочее. Когда я делал заказ, на почту пришло подтверждение в котором видно, что заказ размещён с пометкой «pokrovka», о чём я менеджеру неоднократно говорил, но тот был непреклонен - во всём виноват был только я. Он волевым решением прекратил моё «пререкание», предложил оформить заказ заново на Покровке. Но у меня полностью пропало желание что либо заказывать. Искренне надеюсь, что проблема касается только одного менеджера и никак не затрагивает кухню и другой персонал. Жалобу направил на почту откуда получил заказ. Менеджер представился как Даниер Вахобов (запомнил на слух, прошу прощения, если пишу неправильно). Надеюсь, отзывы читают небезразличные управляющие ресторана, которые на пушечный выстрел больше не подпустят Даниера к общению с клиентами.
С любовью вашей пицце, Петр.
Лучшая пицца , которую ели👍 с мужем часто приходим в этот ресторан, нигде не видели такое пышное вкусное тесто 🥹🤌🏼
Всегда берем пиццу и цезарь с креветками 💛
Очень красивый ресторанчик, милые официанты и менеджеры
Заведение понравилось. Обедали здесь после посещения Музея искусств народов Востока, который находится недалеко. Места за столиком удобные, хотя в зале было несколько тесновато. Чисто. Хорошее обслуживание. Заказывали крем-суп тыквенный, суп чечевичный, спагетти Болоньезе, фетучини с белыми грибами. Все приготовлено хорошо, понравилось
Пицца как всегда очень вкусная, яркая и сытная 😻Заказала на ДР с доставкой на другой конец Москвы. Привезли все вовремя, без нареканий. Мои коллеги довольные . Отдельное спасибо менеджеру Бахе за лояльное отношение и качественную организацию 👌🏻
Давно не писал отрицательных отзывов. Года три. Итак, поехали.
1) нас встретили и посадили за грязный стол. Стол липкий, в разводах. Он освободился, когда мы только входили в зал.
2) отсутствие игристого. Как класс. Отсутствие нечайного чая. Хотя позиции занимают много места в меню.
3) Апофеоз. Мы заказали 3 пиццы. 2 по 30см, одну 60см. Нам приносят 3 по 30. И официант пытается нас убедить, что мы так и заказали. Потом смотрит в свой блокнот и извиняется. Уносит. Приносит обратно и говорит. Не спрашивает, а говорит: " мы вам сделаем ещё одну 30см". Мы отвечаем: " нет, мы хотим именно 60см. А не 2 по 30". уходит.
4) по итогу приносят 60 см. Но там вместо карпаччо из говядины (как заявлено в меню) круглая колбаса или ветчина. Плохо , что за такую цену подменяют продукты... Фото прилагаю.
Итог. Раньше в заведение трудно было попасть. Сотрудники исправили ситуацию. Сейчас свободно в час пик. Это говорит о многом.
2
Show business's response
Карина Мухаметрахимова
Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Отдельно хочу отметить работу менеджера Бакыта. Он был невероятно внимательным и дружелюбным, всегда готов помочь с выбором блюд и ответить на все вопросы. Благодаря его профессионализму и заботе о клиентах, атмосфера в ресторане была очень уютной и приветливой.
Я недавно посетила этот ресторан римской пиццы и остался в полном восторге! ⭐⭐⭐⭐⭐ Пицца была просто великолепной, тесто с хрустящей корочкой и свежими ингредиентами создали неповторимый вкус. Особенно понравилась пицца карпаччо из говядины со сливой— идеальное сочетание!
Обязательно вернусь снова, чтобы насладиться не только вкусной едой, но и замечательным обслуживанием!
Очень хороший песонал работает в этом ресторане. Повара на высшем уровне. Качественное обслуживание от официантов и богатое меню, блюда которые заинтересуют каждого
Ризотто качо э пепе и салат с баклажанами и томатами ужасны.
В ризотто вообще нет перца, очень мало сыра(он едва чувствуется). Баклажаны просто не умеют готовить.
На замечание о проблемах со вкусом блюда (тарелка осталась почти полной) его не исключили из чека, как в нормальных заведениях, заботящихся о качестве услуг и удовлетворении клиента.
Овощной суп при этом очень вкусный.
Вечер 26.10.2024
P.S.: и скидка 10% мне не нужна, я сюда просто больше не приду. Сервис ниже среднего для центра Москвы
От личное место. Не первый раз тут, привожу сюда всех своих гостей и всем нравится, и меню, и цены, и обслуживание. Сама сюда приду еще не раз и всем рекомендую.
НЕ СОВЕТУЮ.
Официантка врёт и разводит на покупку бутылки вина вместо бокала! Заказали салаты и 2 бокала вина.
Официантка принесла салаты и только тогда сказала, что НиКАКОГО алкоголя по бокалам у них нет, только по бутылкам! Почему не сказала об этом, когда мы заказывали? Хотя знала!! И на баре рядом стояли открытые бутылки на полках, и вина, и до алкоголя! Наглое враньё!
Официантка низкая, черненькая худенькая, не помню имя, обратите внимание на работу. Обманула с алкоголем и 30 мин несла салат.
Хорошее было место, а теперь разводка, больше ни ногой.
Пицца неплохая, но на заявленную цену не тянет. Пробовала с трюфелем и грибами, трюфеля нет от слова совсем и в общем не хватает соли. Обслуживание приятное, но пицца как главное блюдо тут не заслуживает внимания. Возможно только этот пиццы вид такой…
Кофе отвратный
Не так давно была в этом ресторане.Могу сказать, что мне он очень понравился своей у ютностью, персоналом и очень вкусной едой. Всем советую туда сходить. Пицца восторг !!!
Ожидала большего. Пицца для такой высокой цены достаточно средняя по вкусу, есть в Москве и вкуснее. Пицца суховата.
Обслуживание главный минус, салат Цезарь так и не принесли за наш стол видимо перепутали столы в заказе. Для расчета принесли чек другого стола, хорошо, что проверили.
Адовая доставка из конца 90х с сервисом через одно место. Ходим к вам регулярно несколько лет и нахваливаем каждому вашу пиццы. Нравилось все до сегодняшнего дня, пока не решили заказать доставку: неработающий номер на главном сайте, менеджеры которые потеряли заказ, час+ ожиданий, путаница с адресами, корявая система оплаты, никто не перезванивает, дети голодные. Ладно, если бы вы хотя бы предупредили, что не успеваете с заказом, но ведь и это не было сделано! Стандартные отмазки. Один менеджер не может дозвониться до другого, чтобы понять, что с нашим заказом. Если вы даже друг с другом не можете связаться, то как вашим клиентам можно до вас дозвониться и понять происходящее? И ценники, включая доставку, у вас немаленькие.
Ребята-менеджеры, я не знаю как вы получили плашку от Яндекса, но видно, что незаслуженно. Настройте доставку, сделайте сервис оплаты из 21 века и научитесь признавать свои косяки, а не старайтесь убедить разочарованных клиентов, что у вас все отлично работает. Потому, что это не так. От слова совсем.
3
Show business's response
Татьяна Остроухова
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Посетили с семьей это заведение. Зал небольшой. Сидело 2 семьи.
Причем были в таком же - на Покровке. Думали, что будет также хорошо и вкусно, но жестоко ошиблись…
Принимала заказ девушка, как потом нам скажут-новенькая (но разве это оправдание?!), мы попросили повторить заказ, сделала она это уже с ошибками…насторожились… По итогу принесли не всем детям блюда - 1 ребенок ел, остальные смотрели - не записала официант вообще (хотя мы настаивали, чтобы она повторила заказ!).
Кстати, принеся первые блюда, о приборах никто не подумал. Ждали их, пока остывала еда.
Пицца была очень невкусной. Толстенное тесто, на Маргарите просто как кетчупом полили. Начинки невкусные. Доска, на чем лежала пицца, была несвежей.
Напитки нам решили не выносить. Забыли.
Самое «приятное» - по залу бегал таракан!!!
В общем, без извинений, сервис на 0.
Крайне расстроены, что в центре Москвы под вывеской этой Пиццерии кроется помещение, которое назвать рестораном просто не поворачивается язык.
Заказывал доставку. Закроем глаза, на то, что пицца приехала совершенно остывшая(пролежала в ресторане 40 мин до того как ее забрал доставщик). Пицца с карамелизированным луком невозможно сладкая, прямо как десерт. Есть невозможно. Специально пересмотрел состав: перец халапенью, который заявлен полностью отсутствовал!!!!. Однозначно проходим мимо!
Итальянский ресторан на бульваре у Арбата. В помещении было очень душно, заказал салат с бураттой , но его не оказалось в наличии, поэтому обошлись лимонадом и пиццей пепперони и мясная. Тесто вкусное, а сыра очень мало, просите добавки сыра!!!
Огромное спасибо! Менеджер Баха внимательно выслушал, помог сделать заказ. Пицца как всегда на высоте. Обязательно буду заказывать у вас еще не раз. Менеджеру, персональное спасибо, за клиентоориентированность и вежливость!!!