Sberbank
197 reviews
February 27
Заместитель руководителя Наталья- вежливая,грамотная и просто очень приятная дама! Обслужила быстро и качественно. Большое спасибо,побольше бы таких компетентных сотрудников!
April 10
Я хожу с невского к своему вузу мимо этого сбера и в принципе достаточно удобно, когда налик закинуть надо зайти сюда. тут чисто и нет почти очередей, персонал приятный и виды красивые
January 29
В данном офисе заключили договор по Образовательному кредиту на обучение в ВУЗе год назад...И НАЧАЛОСЬ...
1.Не обьяснили порядок проплаты , хотя конкретно просили ( из-за этого потеряли скидку на обучение)...
2.Перечислили средства не по адресу ( мы искали полгода..В Вузе тоже нашлись такие же специалисты.. )....
3. Не закрыли транш предыдущей проплаты полгода назад ( не можем провести проплату в других офисах)...За 3 семестра обучения пришлось кого только не подключать, уже смеются над нами...
Обучение за год в ВУЗе 400т, Государство дает УНИКАЛЬНОЕ предложение на обучение, и на всех этапах вот такая история...Ждем продолжения квеста...
1
January 12
Это просто жесть! Персонал не квалифицированный, с гонором если не сказать с хамоватым стилем общения!
Просто противно смотреть на эти физиономии и тратить время на вынужденное взаимодействие вот с “такими” сотрудниками.
По возможности стараюсь избегать посещение этого отделения.
November 20, 2024
Сбербанк зарекомендовал себя как надежный и стабильный банк с многолетней историей. Удобное мобильное приложение позволяет легко управлять счетами и совершать платежи. Широкая сеть отделений обеспечивает доступность банковских услуг по всей стране. Сотрудники банка всегда готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам. В целом, Сбербанк оставляет положительное впечатление благодаря своему профессионализму и клиентоориентированности.
2
April 29
Благодарю Ольгу в 10-ом окне за обслуживание обменом валюты сегодня днем 29 апреля. 🙏🏻
Очередей особо не было, и нашли валюту некрупными купюрами, а это важно 🙌🏻😌
June 12, 2024
Мне очень понравилось обслуживание. Красивый вид из окон)
Внимательные и доброжелательные сотрудники. Всё очень чистенько и приятно.
Будем приходить ещё!)
December 12, 2023
Давно являюсь клиентом Сбербанка с обслуживанием всегда есть проблемы, даёшь все необходимые документы, а сотрудники сидят и смотрят на документы, как-будто ничего не знают что с ними делать, задают кучу ненужных вопросов, хотя в документах вся информация есть. И были случаи когда мне,клиенту, приходилось говорить сотрудникам что им надо сделать: отсканировать документы, направить запрос и т.д. Что очень странно и ужасно! НО впервые в офисе по адресу: СПБ, Казанская, д.1/25 за 4 окном попала к классному, ответственному, знающему свое дело сотруднику - Гуреевой Джиргале Владимировне !!! Моей радости и удивлению нет границ! Наконец-то получила отличный сервис чему очень рада! Пусть у вас работают такие сотрудники, цените пожалуйста таких профессионалов только они своей отличной работой выведут Сбер на новый уровень! Всего Вам хорошего и успехов !
2
June 30, 2024
Сотрудники не знают режим работы банка в котором работают. Пришёл в банк, прождал в электронной очереди, к моменту своей очереди подошёл к окну, а там сидит человек и решает свой вопрос с сотрудником банка. То есть очередь живая, но об этом никто не скажет. Потом как оказалось на выполнение моей услуги нужно 1 час времени, о чём я не знал, а до закрытия уже оставалось 30 минут, сотрудник банка сказал что можно прийти завтра(в субботу), я доверился и пришёл на следующий день к закрытой двери, на дверях конечно никакого режима работы не указанно. Ну и отдельное мнение по поводу работы с клиентами. Народа битком, очередь еле движется. Даже старший-сотрудник вышел с изумлением, почему столько человек ждёт в зале. Набрали молодняка который не волокёт, только с гаджетами носится по офису. И это в центре.
2
1
March 29, 2024
Огромная благодарность Роману за открытие расчетного счета организации - четкая работа уже в нерабочее время! Хотя я и пришла без 10 минут семь вечера 21 феараля, Роман принял такого позднего клиента и проработал со мной по открытию счета почти час! Все документы в порядке, счет открыт ( нужно было срочно оплатить пошлины). В общем, огромная благодарность такому клиентоориентированному сотруднику Сбербанка, это цвет и мощь банка - такие сотрудники, как Роман! Низкий поклон, так как благодаря работе Романа я успела все оплатить вовремя!!! Спасибо!!!
July 22, 2024
Хорошее отделение! Надежный банк_ отличное обслуживание! Оперативно доступно- отделений много по городу. Удобно. Девушки консул танты грамотные, вежливые, терпеливые. В отделение чисто. В банкоматах есть наличка!
April 22, 2024
Посетили данный офис с целью установки мобильного приложения Банка на айфон.
Сидели более 50 минут в очереди и ждали когда же нас позовут. Терпение все же кончилось, спросили у сотрудника когда же нас уже позовут по талону, в итоге без очереди позвали на установку приложения и все сделали за 2 минуты. Отвратительное обслуживание, все очень медленно. Почему клиент должен просить сотрудников помочь в решении вопроса? +Руководитель офиса никак не следит за качеством обслуживания своих сотрудниц(еле как работают), большой вопрос к нему. Неужели сложно следить за электронной очередью в своем офисе и за временем ожидания клиентов?
Не рекомендую данный офис к обслуживанию, буду обходить его стороной. Никому не рекомендую к посещению.
2
1
January 16, 2024
Народу всегда много. Приходиться стоять в очереди. Персонал работает в силу своих возможносностей. Помещения большое. Отдельное помещение с банкоматами, очень просторное.
February 2, 2024
Обратилась в офис на Невском проспекте 25 с проблемой утерянной карты и невозможностью войти в личный кабинет. Равнодушная женщина просто мило улыбалась и отвечала «да», «нет» на мои вопросы. Никаких вариантов по решению проблемы предложено не было. Абсолютно никаких. Если клиент потеряет деньги-все равно. Можно ведь купить новую карту за 2000 рублей, когда вариантов просто не останется. Консультант просто безучастен. Даже не сказала, что войти в приложение можно через сайт по номеру телефона и там уже посмотреть данные по картам для входа через приложение. Ощущение как будто я сама себя обслужила
July 2, 2023
Очень удобно расположен, близко к дому. Мне нравится в каком стиле выполнен ремонт, нравится как общаются сотрудники с посетителями. Обоудованине новое, сразу понятно как пользоваться. Советую.
2
1
March 14, 2024
Давно являюсь клиентом Сбербанка. Но неприятно поразило обслуживание в отделении на Невском (угол с Казанской ул.). Операционистка преклонного возраста была не в состоянии указать корректно (полностью) реквизиты получателя/плательщика. Хотя клиентом на бумажном носителе ей была предоставлена полная информация по реквизитам. Клиент заметила это при проверке чека. Но сотрудница Сбербанка корректировку так и не сделала, несмотря на настоятельную просьбу клиента. Тем самым создала дополнительные проблемы клиенту.
2
May 4, 2024
Отделение пустое, но работать явно никто не хочет
Прислали смс, что нужно предоставить документы по возврату. Пришел узнать, что конкретно и в каком виде. Сотрудница в 5 окне даже не начала со мной работать, не посмотрела обращение, сказала, что надо распечатать (что?) и отправила в телефонную поддержку или Сбербанк онлайн. Было видно, что хочет побыстрее избавиться от меня
November 1, 2023
Мой отзыв касается сберпочты. Сегодня я не смог получить свою посылку авито по той причине, что забыл паспорт. С меня уже сто лет никто не требовал паспорт. На государственной почте посылки выдают по номеру телефона на который приходит смс. В СДЭК при получении посылки авито можно авторизоваться на госуслугах в телефоне и показать что ты это ты и паспорт не нужен (хотя поначалу они его требуют тоже). На озоне паспорт не нужен. ПАСПОРТ! ПАСПОРТ! ПАСПОРТ! В итоге девушка унесла мою посылку обратно в хранилище, а я потерял час времени тк отпросился с работы (даже обычная почта работает до 20ч., а эти до 19). Я понимаю что бедная девушка как робот делает всё по правилам, но господа кто придумал эту систему, наладьте её как следует, попробуйте сами купить что-нибудь и попросите знакомых. Чтобы сделать почтовый сервис хуже гос. почты это надо постараться!
1
December 16, 2023
Персонал приятный кроме кассы
И курс не хороший поменял $ по 85.4 где в других банках 91
сказали такая цена для без наличных а в наличных по 85.4
Я специально принёс наличные чтоб не было проблем и итоге получилось наоборот
June 19, 2023
Великолепное отделение Сбера! Уже трижды посещал его. Очень нравится персонал! Девушки великолепные профессионалы. Не просто отвечают на вопросы, но и объясняют очень много нового.
1
1
December 16, 2021
Когда первый раз была в этом отделении - получала карту и заказывала новую, всё было идеально! Оператор (Валерия, если правильно помню) умница и обслуживание её безупречно!!! Но сегодня пришла получать новую карту - на двери режим работы до 20.00, пришла в 18.50, закрыто!!! Охранник бизнес-центра сказал, что банк работает до 19.00. И где я должна это узнать?? Тем более ещё нет 19.00 и через стеклянную дверь не видно очереди, из-за которой отделение могли бы закрыть раньше. Звоню на горячую линию уточнить что происходит, девочка говорит - Вам надо подойти к сотрудникам этого отделения и узнать почему в 18.50 они уже закрыты! Это вообще адекватный ответ?! Если бы я ещё могла попасть в это отделение, обязательно бы узнала!
4
May 18, 2024
Отказались закрывать счет (зато могут открыть!) и отправили по адресу где по факту отделения сбербанка не существует! Банк самовольно ограничил мне доступ в личный кабинет и теперь гоняют по отделениям где невозможно закрыть счет. Отвратительное отношения к потребителю!
1
April 30
много глюков, низкие депозиты
January 8
Все очень достойно!
August 7, 2024
Хороший банк , работают быстро все доступно объясняют
November 16, 2023
Хороший удобно расположенный банк. Из минусов – года 4 назад при получении кредитной карты пытались впарить мне страхование жизни мотивируя тем, что она обязательна при получении кредитки. Мне удалось убедить их в обратном и получить карту без страховки, но осадочек остался. Будьте внимательны!))
June 10, 2024
Получал тут стикер на тел , была большая очередь , но сотрудники быстро справились
July 30, 2023
Не первый раз в этом филиале,все оч понравилось! Как в недавнем отзыве прочитала,что работают милые дамы,я полностью с этим согласна! Отзывчивые и приветливые!!!!!!!
2
October 13, 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение вход с Невского проспекта. Вежливый персонал.
2
September 1, 2024
Сотрудники очень злые, грубые, особенно старая женщина, которая думает что ей все обязаны жизню!
1
1
August 7, 2023
Из 5 банков в которые я обращался за рефинонсированием Сбербанк самый худший банк!!! Потратил 8 000т.р в пустую на оценку недвижимости и нотариуса. По итогу рефинонсирование отказали,менеджира говорили что затраченные средства можно будет вернуть в случаи отказа, вернуть не чего нельзя, не верьте им! Обман
1
2
September 2, 2023
Удобное комфортное отделение,
Для меня единственный недостаток в трудности найти вход.
Но Москвичу простительно
August 20, 2024
Сотрудники банка сказали не ориентироваться на электронное табло. Сами распределили очередь кому куда идти. В итоге в очереди была неразбериха кто за кем идёт в какое окно. Прождали полчаса. Своей очереди так и не дождались, так как время было ограничено.
February 25
Мееедленное обслуживание. Сидит очередь, сотрудников нет на месте. Жду минут 25 уже чтобы карту закрыть
December 12, 2023
Все очень долго,но очень доброжелательные и вежливые сотрудники.
3
August 16, 2023
Отличное отделение, в лучших традициях корпоративных стандартов. Встал в очередь, чтобы восстановить потерянную дебетовую карточку - к моменту, как меня вызвали, уже можно пенсионный вклад оформлять.
1
June 14, 2021
Вклад под 3% а кредит под 16,3% вы серьезно?! И это после множества лет сотрудничества и множества кредитов у вас?! Давно други советуют перейти на обслуживание других банков!!! И от вашей кредитки отказался!!! Советую всем пообщаться с другими банками!!! Сбер это уже дно, но вы решили не останавливаться на достигнутом и стали капать глубже, заниматься не прикрытым грабежом...
Да, и на будущее, кто захочет связаться с этой шарашкиной конторой, помните, стоит вам отказаться от их продукта ( избавился от их кредитки) так они вам попортят кредитную историю, ну так, чтоб с вами не хотели другие связываться, они это умеют...
А ещё при совершении мною перевода другому человеку денежных средств произошёл сбой системы и за несколько секунд (минуту в минуту) произошло двойное списание денег. Звонок с оператором дал результат такой: -мы говорят пошлём ему смс об ошибки системы чтоб он переслал излишнее обратно, но если он откажется то разбирайтесь сами, через суд. Вот такой вот Сбербанк.
P.S модераторы не позволяют написать более истинную правду, ссылаются что нарушаю правила описания, а то у меня про этот банк в запасе имеется большой матерный загиб состоящий из 267 слов...
7
1
October 7, 2022
На Казанской 1 в спб, 2 девушки VIP-менеджеры, нагло и бессовестно обманули меня (ввели в заблуждение) при взятии ипотеки в сбер первом.
При подаче 04.10.2022 заявки на кредит, со ставкой (на кредитном калькуляторе) 9,7% сказали, что при оформлении в дальнейшем через домклик, будет еще дополнительное снижение ставки на 0,7%, так как на домклике, в объявлении указана опция минус 0,7% при покупке через их сервис.
По факту, после одобрения кредитной заявки на сумму и выбора объекта недвижимости (с указаной на домклике ставкой минус 0,7%) из банка, назначенный менеждер по ипотеке Висюлина Анна, позвонила и сказала, что дополнительного снижения ставки не будет, кредит уже согласован со ставкой 9,7% и ничего изменить нельзя.
5
2
July 26, 2023
Очень медленная работа персонала. Жду в очереди более 40 минут чтобы получить заказанную карту – 2 сотрудника уже обслуживали клиентов на момент когда я пришел и на протяжении еще 40 минут, что я жду, обслуживают после. Такая скорость, это нормально? Это еще повезло, что я следующий клиент и передо мной никого нет, так можно час и более просидеть.
2
2
April 8
Очень хорошие сотрудники, все быстро.
June 14, 2021
Помимо того что в отделении отличное оперативное обслуживание, там ещё и красиво 😍 Под стать самому зданию соблюдена стилистика оформления интерьера)))
3
September 10, 2022
Отличное обслуживание ,помогли открыть карту негражданке страны,помогли установить онлайн приложение,все показали ,все рассказали. Спасибо большое!
3
1
February 8, 2023
08.02.2023
Второй раз прихожу в кассу этого отделения, чтобы снять не сильно крупную сумму разменными деньгами, на что кассир отвечает «у меня нет, могу дать по 5000 по 1000 и по 500», но мне нужны были и сотни. На мой вопрос по 100? Она сказала что у нее только одна пачка. Мне не надо все 10к, дайте тысячи три. «Нет, они мне нужны для работы»
Так закажи деньги заранее. Работает целый офис, а у кассира нет разменных денег. Как альтернатива стоишь и снимаешь деньги в банкомате, а вокруг тебя ходят люди и смотрят что ты снимаешь.
Ужасное отношение сотрудников филиала.
3
1
August 27, 2021
Хорошее отделение в красивом здании. Обслуживание быстрое, консультанты оперативно ориентируют по нужной услуге.
5
3
June 29, 2023
Очень хорошее и быстрое обслуживание,потеряла карту, восстановили за несколько дней
3
January 26, 2022
Им вообще неважно на то что клиенты ориентируются на время работы . Сегодня пришёл в 18:15 - закрыто. На дверях ВООБЩЕ никакой информации о времени работы отделения, о причинах досрочного закрытия. Контактный телефон, помимо 15 минут ожидания не принёс ничего другого, ибо менеджер со словами сейчас переключу на службу поддержки переключил на голосового помощника) Как говорится верх уважения клиентов))
3
1
September 1, 2023
Красивый интерьер здания, в самом центре города у Казанского собора.
1
February 23, 2023
Очень чистый, уютный и удобный по расположению банк, заходили сюда оформить карту, а получили еще услугу сбол на айфон закачать подруге. Спасибо за любезность, и доброжелательность персоналу сбербанка
January 10, 2023
Обслуживание очень хорошее.Прекрасные сотрудники,к клиентам очень внимательны.При входе берёшь талончик на очередь,но ждать долго не приходится.Свободный сотрудник сразу занимается клиентом и очереди как таковой практически нет.
3
March 25, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Объяснил суть проблемы, все решили в 5 минут.