Sberbank
742 reviews
January 26
Большой современный банк в 2 этажа. Много операционистов работает одновременно. Очереди даже большие расходятся очень быстро. Есть много новых сотрудников, которые еще не совсем все знают - консультируются у других более опытных. Но тем не менее работу свою выполняют. На 1 этаже в ожидании можно попить кофе с тортиком. Есть даже свой фирменный отдел с товарами от Сбера где можно приобрести например фирменный шейкер. Есть банкомат и место для отдыха и общения на удобных диванчиках
1
March 11
Здравствуйте!
У кого есть возможность, стоит стать клиентом «Первого».
В этом офисе прекрасно работает руководитель, которой удалось подобрать великолепную команду сотрудников.
Все условия обслуживания есть на сайте кредитной организации, они прекрасно их выполняют.
Положительные эмоции вызывает сервис страхования в путешествиях, я немного приболел в поездке, меня окружили такой заботой и вниманием, что я даже немного расстроился, когда выздоровел.
Отличный сервис! Очень советую!
December 23, 2024
Отличное место, могу порекомендовать однозначно! Работают лучшие профи, относительно других доп. офисов в микрорайонах. Тут точно найдется нужный специалист который хорошо разбирается в Вашем вопросе, и Вы точно не уйдете без результата
November 23, 2024
Очень импонирует работа ипотечных менеджеров на втором этаже. Всегда корректны и всегда решают всё оперативно и профессионально. Записаться можно через Домклик и кстати, там же, в приложении в чате, можно заказать парковку и заехать под шлагбаум. Но, говорят, что недавно, возможности парковки немного ограничили по некоторым критериям. Не радостно.........В целом, отделение впечатляет тем, что просторно и как ни крути, центр города, а это в большинстве случаев, более удобно для всех.
1
December 14, 2024
Как во всех офисах Сбербанка все хорошо организовано с использованием современных технологий. Есть даже робот наливающий кофе. Но вот с нумерацией помещений и как следствие поиска своего назначенного менеджера у меня вышла заминка.
February 5
При закрытии вклада-Сбер деньги пропали. Банк украл деньги!!! И не отдаёт уже более 2 недель. Предостерегаю всех клиентов Сбера. Выберите себе другой, нормальный банк, который уважает своих клиентов.
После долгих разбирательств, звонков на 900, хождений по офисам Сбера, переноса срока разбирательства - Сбер наконец то исправил свой "технический сбой" и перевел деньги с вклада на карту. Итого: с момента закрытия вклада через моб. приложение и до зачисления денег на дебетовую карту прошло 25 дней!!! Всё это время банк безвозмездно пользовался деньгами. Да здравствует Сбер!
2
1
December 16, 2023
Хороший офис Сбера расположенный почти в центре города. Внутри современно и просторно. Очень много мягких диванчиков и скамеечек и стульчиков для посетителей. Есть небольшой барчик где можно купить кофе или чай. Работает много операторов. Но тем не менее при большом количестве персонала провела в отделении большое количество времени. Надо это исправлять.
4
3
March 22
Замечательный коллектив, девочки вежливые, знают свою работу, предлагают выгодные условия по сотрудничеству, спасибо
2
December 25, 2024
Взяла талон на валюту и прождала 1 час 12 мин, время талона пришло наконец то, захожу и спрашиваю у Вас есть новые доллары сотрудник достает 1999 года пачку долларов и говорит у НАС не бывает новых только такие...... И это Сбербанк центр Екатеринбурга...... Поехала в другое отделение на Сыромолотова и там нашли 300$ новенькие и 2006г. Не советую это отделение.
1
April 30
Ужасное отношение к клиентам. Записался заранее, была проблема с инвестициями, девушка-оператор сказала что этим не занимается, отправила в брокерский "отдел", в котором видимо работает одна сотрудница, которая с возмущением сообщила, что работает только по предварительной записи... В общем съездил ни о чем... Откуда я мог узнать заранее, куда обращаться и что по записи - непонятно
March 5
Хочу поделиться отличным опытом обслуживания в СберБанке на ул. Куйбышева, 67 в Екатеринбурге!
Давно являюсь клиентом Сбербанка и всегда получаю только профессиональное обслуживание. Недавно обращался по вопросу оформления ипотеки, и был приятно удивлен подходом специалистов. Все объяснили максимально понятно, без лишней “воды” и сложных терминов.
Отдельное спасибо сотрудникам за терпение и внимательность к деталям. Особенно понравилось, что все документы были подготовлены быстро и без ошибок.
Что касается офиса на Куйбышева - отличное расположение, удобная парковка, всегда чистая территория и современный ремонт внутри. Персонал вежливый и компетентный, очередей практически нет благодаря хорошей организации работы.
Приятно, что банк постоянно развивается и внедряет новые технологии. Пользуюсь онлайн-банкингом - все работает стабильно, без сбоев.
Рекомендую этот офис Сбербанка как надежный и клиентоориентированный банк. 5 из 5 звезд за профессионализм и качество обслуживания!
December 19, 2024
Дважды менял тут валюту (юани), для поездок в отпуск, это ад. Первый раз прождал 50 минут (покупал), теперь сижу уже больше часа(!!), чтобы продать обратно что не потратил в отпуске. А почему? Да потому что сдать юани в сбере можно только в этом центральном отделении! Уж молчу про то, что в квартале вокруг нет места для парковки
January 21
Посещал несколько раз. Обслуживание на хорошем уровне. Сотрудники готовы помочь в рамках своих полномочий. В очереди возможно придется постоять 5-10 минут, всё зависит от загруженности.
December 16, 2024
шляпа полная. отдали исполнительный лист на взыскание денежных средств с должника- ооо сбербанк страхование жизни. так вот, вместо немедленного исполнения лист пао сбербанк удерживает без исполнения 2 недели, потому что организация -должник их дочка. имейте ввиду.
August 2, 2024
Менеджер по работе с изменениями условий ипотечного договора один, на втором этаже, окно 44.
Был в отделении 01.08.24 без записи, так как было удобно мимо ехал. И мой вопрос занимал 5 минут.
Менеджера не было на рабочем месте, продал целый час. Следом пришел клиент по записи, тоже искала менеджера минут 10.
02.08.24 на 11:00 приехал по записи, что бы уж точно заставить менеджера на рабочем месте.
Был у окна в 10:45. Менеджера нет, подошла позже из соседнего окна напротив, не спеша. Важная!
Начал задавать вопрос, менеджер перебил и сказал: - "Предварительный ответ по изменению ипотечного договора не даёт".
Во-первых, я и сам это прекрасно понимаю. Зачем умничать?
Во-вторых. Почему перебила и не дослушала?
В-третьих. Почему дала ответ не на мой вопрос, а на свой у себя в голове?
Вывод:
Менеджер постоянно отлынивает от своей работы. (Отсутствует на рабочем месте).
Не компетентен в своей работе.
Не удобно, не радует данное отделение, позор для головного офиса.
3
2
August 9, 2024
Услугами этого отделения Сбербанка пользуюсь постоянно. График работы очень удобный . Как говорится 24 на 7. Банкоматы работают круглосуточно. При входе в холл стоит достаточное количество банкоматов. Практически нет очередей. В самом зале обслуживания много операторов. Очередь электронная. Недавно обращалась за консультацией- оказали квалифицированную помощь, потратила всего минут десять. Итог - обслуживание на уровне.
1
1
March 1
Сегодня 01.03.2025 в 12-30 посетил банк для покупки валюты, получил талон , вызвали на рабочее место 12, девушка спросила какую и сказала что переадресовала меня на окна обмена валюты, народа было очень мало, сидел минут 10-15 уже все талоны что были после меня уже получили обслуживание в кассах обмена. Я подошёл еще раз к месту 12 и спросил когда вызовут на что девушка заявила что меня вызывали (там каждый номер называют минимум три раза) и я якобы не услышал и сказала сидеть ждать и меня вызовут. Прошло еще 5 минут но меня не вызывают. Я подошел и взял новый номер меня сразу (как и в первый раз) подозвали к месту но на этот раз 11 сотрудник сказал что переадресует меня в кассу обмена валюты и о чудо уже через 30 секунд меня позвали в кассу 18. Итог сотрудница за рабочим местом 12 не до конца понимает свои обязанности что подрывает хорошее отношение к Сбербанку на Куйбышева . Ранее при обслуживании таких эксцессов не возникало.
2
2
December 21, 2024
Парковки нет. Обслуживание странное. Купить валюту не всегда просто, работает одна касса и то, человек уходит куда-то и электронная очередь не двигается!
December 8, 2024
Обслуживание хорошее вежливый персонал!!! единственное по воскресениям не работают!!!
July 1, 2023
Самая лучшая команда сотрудников работает здесь!! Неипотечная сделка прошла быстро, комфортно, профессионально!! Особую благодарность хочу принести Виктории! Супер обслуживание!! Благодарю за комфортную парковку, которую предоставили клиентам, которые участвовали в сделке!
4
1
August 12, 2024
Пришел приобрести валюту соседнего государсва, взял необходимый талон М117 и дождался очереди. Пригласили в к столу 11 зачемто то?, хотя приобретение валюты происходит в кассах!? Девушка сообщила мне эту информацию и перевела мой талон обратно в ожидание. Ок жду. Приглашают в кассу номер 38, там выясняется что данной суммы нет но если подождать 20 минут то кто-то кде-то освободится и мой вопрос будет решен, согласился подождать сказали вас вызовут и переписали номер талона. Исход таков!, просидел больше 30 минут прождал, никто не вызвал и не подошел. Общее затраченое время в банке составило 1ч в пустую, а когда я пошел хоть что-то выяснить оказалось что кассы уже закрыты. Вежливость сотрудников на высоте, а вот отношение к клиентам и их времени на нуле. Поеду в другое отделение.
4
December 25, 2024
Почему то тут мне всегда приходится долго ждать своей очереди, каждый раз по 30-40 мин ожидания. В остальном все хорошо.
December 27, 2024
За час очередь в кассу продвинулась на 10 человек. Еще 20 человек стояли в очереди. При этом половина касс просто не работала.
1
July 18, 2024
Отделение банка работает с 9.00. Везде в интернете есть такая информация о графике. Пришел в четверг пораньше к 9.00., чтобы быстро закрыть свой вопрос, взял талон. Прождал пол часа прежде чем меня вызвали. Посетителей было совсем минимум. Причина простая, операционисты неспешно приходят на рабочие места после 9.20., пока зайдут в комп, пока разложат бумажки, ну вот и вызвали в 9.30. Решали-решали мой вопрос, оказалось что задействовано другое подразделение, отправили на 2 этаж. Итого убил два часа на совершенно плевый вопрос меня как физ лица, связанный с выдачей двух детских карт. Вам оценка «КОЛ», банк Сбербанк. Меньше бы рекламы давали, а больше инвестировали в дисциплину своего персонала и организацию процессов, больше бы толку было.
1
December 6, 2023
Всё супер ! И диваны мягкие , удобно ожидать очередь и тепло и хорошо 👌😁 , но ... Но ... Все таки настроение подпортил кассир , при том что я не поняла его три раза , переспрашивала ( но это моя проблема 😂) , а в том то , что он не помог мне с моим вопросом и включил свою заезженную фразу , перейдите по ссылке , и там сами все ищите , ок гугл , сама все нашла и сделала , на хрена вы молодой человек тогда там сидите ?? Благодарю за помощь !!!
3
1
August 17, 2024
Ужасно! Хотела купить турецкие лиры,так как по информации в интернете это был единственный банк где их можно купить. Увидев огромную очередь, спросила у администратора на входе ,есть ли лиры так как стоять в очереди,чтобы узнать есть они в кассе смысла нет. Администратор дозвониться в кассу не смогла. Когда моя очередь уже подходила, по моей повторной просьбе она уже пошла в кассу и вернувшись сказала что в кассе есть в наличии 8000 лир. Когда через 5 минут , подошла моя очередь,я узнала,что...лир в продаже нет. Они закончились. А администратор 5 минут назад уверял,что есть.ну как так?
Да ,и ещё по телефону вы до банка не дозвониться,поговорите а роботом и все.
4
1
April 8
Отличный менеджер дом клик Влад. Быстро совершили сделку, помог оформить эцп.
November 16, 2024
Уважаемый отдел кадров!
Проведите тренинг вашим невоспитанным сотрудникам, работающим на Гоголя 44.
Расскажите им, что газоны сделаны не для того, чтобы они их вытаптывали, потому что не могут три метра обойти до кафе в обед и не для того, чтобы парковать там свои автомобили. А для того, чтобы в городе было красиво и чисто.
И весной, когда сойдет снег, высадите с ними травку и цветочки там, где они их уничтожили.
Хотя, у меня, конечно, есть сомнения в их навыке обучаемости, потому что даже регулярно работающие эвакуаторы, не вселяют в их головы мысль найти другое место для парковки.
Заместителю руководителя офиса Марии спасибо за помощь в выпуске ЭЦП.
1
1
April 15, 2024
Предпочитаю обращаться в это отделение Сбера. Очень много сотрудников. Не смотря на большое количество клиентов, очередь идет очень быстро. Сотрудники внимательны, нацелены на результат- максимально помочь клиенту решить свою задачу, что им удаётся. Залы ,для приема клиентов банка , большие, светлые, просторные. На 1 этаже следует улучшить вентиляцию и кондиционирование. Я рекомендую это отделение Сбера.
4
1
January 26, 2024
Отличный менеджер за столом (стойкой) номер 12! Он очень внимательный, профессилеальный и с ним приятно сотрудничать, что большая редкость! Обслуживание 16 января в 10:00 на высшем уровне! Благодарю!
October 5, 2024
Какой-то ужас, а не отделение. Работает 20 окон, при этом я простояла больше 40 минут с талон, ожидая вызова. Уже тех, кто после меня пришёл, вызвали и обслужили, а моя очередь так и не подошла! Можно подумать, мне больше делать нечего, как время терять в банке. В маленьких отделениях при таком же количестве людей никогда дольше 15 минут не ждала. А тут центральный офис!
3
June 9, 2024
Некоторые операционисты сидят с длинными ногтями и не могут печатать. В итоге вместо того, чтобы 1 минуту потратить, дама, к которой я попала 6 июня (13 окно), ковырялась минут пять, набирая паспортные данные. В итоге не смогла ничего сделать и послала к соседнему окну (к 12). За 12 окном девочек смогла решить вопрос. Знаю, что в некоторых банках требование иметь ногти не яркого цвета. Пусть уж они будут яркими, но короткими, чтобы печатать могли и клиент не страдал
2
2
August 4, 2024
Как и все офисы Сбербанка в городах - всегда переполнен, логистика ужасна, автоматы выдачи талонов неинтуитивны, приходится брать по 2-3 талона в окна где тебя отфутболивают операционисты . Кассы на двух этажах и не знаешь куда побежишь когда тебе объявят номер окна для обслуживания. Уважаемый Сбер! В погоне за сверхприбылями желаю вам не потерять репутацию или исправить совдеповское отношение к клиентам.
1
October 31, 2024
Все хорошо , но ожидание в очереди иногда бывает долгим. Но обслуживание всегда корректное, вопросы решают оперативно.
May 7
Быстро решаются все мои вопросы.
Хорошо работают сотрудники, внутри чисто и приятно всегда.
November 14, 2024
Обслуживание хорошее, быстрое! Но ставлю только потому что нет парковки для клиентов! Большой центральный банк, но чтоб его посетить автовладельцам приходится искать место где оставить машину, причём везде стоят знаки запрещающие
1
January 16
О, это новый банковский дворец. Мебель, электронная очередь, операторы - молодцы! Прямо 21 век.
January 23, 2024
Большое отделение Сбербанка. Много специалистов, в большинстве своём компетентные сотрудники несмотря на то, что молодые - это радует! Посетителей чаще всего гораздо больше, чем в других отделениях. Работает электронная очередь, имеются места для ожидания.
2
1
July 31, 2024
Большое, центральное отделение в центре Екатеринбурга, вполне быстро проходит очередь, хорошее отношение, приветливый, квалифицированный персонал, есть кофейня. Можно добрать на своем и общественном транспорте.
November 26, 2023
Центральный офис банка в Екатеринбурге. Основные плюсы: работают в выходные (в субботу-точно, до 17 ч.) хорошая транспортная доступность (метро "Геологическая" ,трамвай, маршрутки, троллейбус ). От метро подняться пешком вверх одна-две остановки до района Атриум- Палас отеля и новых элитных Бань на ул.Розы Люксембург,52 (номер дома точно не помню). В самом банке много операторов, очереди есть,но движутся быстро. Организованы зоны ожидания на диванчиках. Приятно находиться.
3
November 6, 2023
Офис работал в праздник,6.11.23. Приятно и полезно. Спасибо! Электронная очередь двигалась быстро. Обслуживание на высоте. Стрессоустойчивость у сотрудников на высоте. Я пришла разгневанная,что не могу самостоятельно закрыть кредитную карту. Сотрудник- стажёр выслушала мою, гневную речь и спокойно закрыла мою, кредитную карту.
4
1
February 5, 2024
Провела 2 сделки по покупке недвижимости с ипотечным кредитованием, все очень быстро и комфортно, есть парковка, которую надо заранее заказать через менеджера.
3
May 26, 2024
хорошее отделение банка , просторное , комфортное ожидание ,быстрое обслуживание ,компетентные сотрудники .
из минусов - отсутствие полноценной парковки .
March 15, 2024
Всё ухоженно, много сотрудников работает, очереди не большие, есть санузел для посетителей, автомат со снеками, кофе и т.д.
В целом оставляет хорошее впечатление.
January 17, 2024
Отличный, современный, многофункциональный офис Сбербанка! Чуткий, вежливый персонал. Обслужили быстро и достойно.
1
December 25, 2023
Ехали именно в это отделение с другой части города потому, что ТОЛЬКО в этом отделении были тенге для обмена (по информации с официального сайта Сбербанка). В итоге приехали, просидели в очереди где-то час, нас наконец-то вызвали в окно, и там говорят, что тенге у них НЕТ! В итоге потратили время на дорогу, просидели в очереди и все просто так. При том, что, когда сидели в очереди, люди, которые приходили позже, проходили раньше нас. В это я понимаю уровень Сбера: качество обслуживания и актуальность информации. Всё бы ничего, но это был ЕДИНСТВЕННЫЙ Сбербанк в Екатеринбург, в котором были тенге, по информации самого же Сбербанка. Перестала давно пользоваться услугами Сбербанка, и теперь понимаю, что не зря!
4
April 26, 2024
Отличная команда работает в этом офисе. Молодцы! Благодарю за Вашу работу! Люблю проводить сделки в этом офисе! Всё чётко, понятно, заботливо!
3
1
January 10
Относительно быстро, без ожидания (если приехать к открытию) можно обратиться за услугой. Из минусов, нужно продумать парковку.
March 4, 2024
Очень приятно было обратиться в филиал Сбербанка по ул.8Марта 171 .Особенно хотелось отметить Дорошеву Анну за хорошее отношение в работе с клиентами. Тут же хочется отметить отвратительное отношение к клиентам в головном отделении сбербанка по ул.Куйбышева, где просто меня отправили в отделение сбербанка.
3
1
July 18, 2023
Был на 2м этаже в Сбер Первый. Всё красиво, все доброжелательны и приветливы. Выдали карту для парковки. Но что со связью? Её увы нет. МТС не берет, wi-fi тоже не подключался... А для подтверждения операций нужно подтверждение. Думал только у меня так, спросил, оказывается не только. Вот и сидели, улыбались друг другу. Приходится сотрудникам банка за это извиняться перед клиентом. А это же Вип обслуживание.
3
1