Sberbank
Образовательный кредит от Сбера с господдержкой
Learn more
Directions
Kropotkinskaya
320 m
Soymonovskiy Drive
74 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
11:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
107 reviews
February 26
Хочу рассказать, как Сбербанк "делает жизнь лучше". На своем опыте я убедился, что их заявленная миссия — это просто красивые слова на сайте. У меня в семье тяжелейший период: дедушка-ветеран войны, которому 97 лет, находится при смерти, дети болеют. Но банку, видимо, плевать. Из-за их политики я потерял уже более 100 000 рублей, а потери продолжают расти. И всё это из-за вклада всего в 30 000!
Проблема простая: я попросил отключить автопродление вклада. Звучит логично? Не для Сбербанка! В ответ — холодный отказ со ссылкой на договор. Банк "самостоятельно принимает решение" о судьбе моих денег. То есть клиент здесь вообще никто.
Если закрываю сейчас — теряю проценты. Если жду автопродления — теряю еще больше, потому что у меня есть жизненные обстоятельства, которые требуют, чтобы вклад был закрыт именно 28 февраля, а не перенесен на 1 марта. Это не связано с процентными ставками или новыми условиями банка. Просто такова реальность. Но Сбербанк игнорирует эти факты.
На мой запрос (обращение №250211-7000-926569 от 11.02.2025) они ответили формально: мол, мы вас проинформируем через SMS, а дальше сами разбирайтесь. Как будто у людей нет других забот! Особенно когда речь идет о больных детях или родственниках, которые находятся при смерти.
Я предложил банку элементарное решение: сделать автопродление опциональным. По умолчанию пусть остается включено, но дайте людям выбор! Но нет, Сбербанк цепляется за каждую копейку клиентов, даже если это создает им проблемы.
Ирония в том, что на сайте банка написано: "Мы делаем жизнь лучше". Лучше для кого? Для себя? Потому что для клиентов это выглядит как издевательство. "Мечты и цели клиентов — основа нашей деятельности"? Где это видно, если они игнорируют реальные потребности людей?
Как блогер, я обязательно подниму эту тему публично. Потому что такие истории нельзя замалчивать. А пока буду пытаться закрыть вклад, теряя деньги, время и нервы. Спасибо, Сбербанк, за вашу "заботу"!
1
October 8, 2024
Очень хорошее обслуживание. Персонал всегда Вежливый, позитивный и при этом профессиональный!!! Вопросы решаются быстро и качестаенно. Обьяснения и разьяснения доходчивы и понятно-исчерпывающие. Чувствуется хорошее управление и руководство. Всем рекомендую работать именно с этим офисом. Да, еще они с парковкой всегда помогают....
September 2, 2024
Когда-то тут обслуживали и обычных гражлан. Было удобно. Но как сменилось направление деятельности отдеоения, то и банкоматы здесь стали частенько портачить с операциями по карте. Так что теперь обхожу эти банкоматы стороной, чтобы не лишиться ни карты, ни денег.