Заказываю в сбермаркете (Кемерово)второй год, не часто , где то 1-2 раза в месяц, всегда все отлично, сроки годности в порядке, опозданий нет(даже раньше привозят), по замене всегда звонят,деньги списывают и возвращают правильно, в общем очень довольна, претензий нет.Обращалась по поводу обещаных и не начисленных "сберспасибо", оперативно решили проблему. Спасибо.

Nati P.

Level 8 Local Expert

Деньги списали, 2 дня нет ни денег ни заказа. Я очень надеюсь, что мой отзыв модераторы опубликуют сегодня. Может это хоть как-то поможет прояснить ситуацию с неполученным заказом. История покупок продуктов через Сбермаркет: Я часто заказываю продукты через онлайн ресурсы, так как у меня грудной малыш и такую «роскошь», как поход в магазин пока себе позволить не могу. Решила вчера (4 декабря) сделать домашние котлеты, накрутила фарш и поняла ,что не хватает определенных ингридентов. Сажусь срочно заказывать продукты. Например, Вкусвилл, доставляет за 2 часа всегда, по крайней мере казусов не было ни разу. Тут приходит смс с промокодом на скидку от сбермаркета. Как , кстати, подумала я, и воспользовалась. Заказ оформлен, время доставки 4.12 с 13 до 14, ждем. Оплата только возможна картой онлайн. Оплатила. И так. Время 16:00 звонит сборщик и уточняет информацию по заказу. Поговорили. Очень жду заказ. Но 17 нет, 18 нет, 20 нет, 22 вечера тоже нет. Дозвониться до службы поддержки невозможно. Приклыдываю скриншоты, как висела на линии и ни ответа. Пишу им на почту, ваша заявка принята и точка. Деньги с карты списаны. 5 декабря) открываю почту в 08:00 утра и вижу сообщение, что готовы доставить сегодня с 10 до 11, примите? Да!!!! Отвечаю. Сейчас время 16:20, заказа нет. То есть я его жду 2 дня. Кстати, в личном кабинете, вижу, что заказывала у них раньше в ноябре 21 года и с тех пор больше не было заказов. Видимо и тогда что-то было не так, я уже не помню. Но отсутствие заказов- тоже показатель их работы.

Борис Шумилов

Level 6 Local Expert

Ну, не знаю, я в своем Томске за последние полгода со сбоями ни разу не сталкивался. Сейчас зашел узнать на Яндексе, чей телефон звонил. Оказалось, что СберМаркет. Я звонок пропустил, но доставку сделали во-время и в полном комплекте. Никаких претензий! Но я не нашел сервиса по оплате чаевых доставщику, как у ДоДо по типу ЯндексЧаевые. Правда у тех оказалось неожиданностью, что сверху услуга берет свой процент. Пусть бы лучше брали с получателя. Ведь даже коммунальные в некоторых случаях можно оплатить без комиссии, а то и получить Кэшбэк. Спасибо.

Сбермаркет

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews