Уже больше года пользуюсь доставкой, всегда все было отлично. Но сейчас за месяц уже 3-й заказ отменяется самим магазином из-за их же косяков. То они приняли заказ, полтора часа в статусе "принят", а затем выясняется,что этот магазин больше не работает на сборке, поэтому не привезут. Ой, какой сюрприз! А почему тогда дали оформить заказ? Неделю назад приняли ещё заказ, висел-висел, а ближе ко времени доставки прыг, и время перенеслось! Отменила нафиг. Сейчас оформила заказ, он просто так самоотменился, на что мне в техподдержке сказали,что был сбой. Новый заказ принят уже на очень неудобное время через час только, и вот сейчас мне звонит автоответчик и опять переносит время на полчаса. Видимо, Яндекс хочет терять клиентов!
Хуже сервиса нет, два раза делал заказ из ресторана и все два не привезли!!, после пары часов ожидания оператор предложил отменить заказ так как оказывается в ресторане его не получили. Я понимаю один раз бывают сбои, но не два же раза подряд! Больше этим сервисом пользоваться не буду
Отменили заказ и деньги возвращать не хотят, пишут отписки из общих правил. Оператор допустил ошибку и отвечать за это не хочет, ну тогда будем общаться иначе, через официальную жалобу. И тогда виноватых будет больше.
Сделала заказ в сбермаркете в 16:30
Доставку назначили с 17:00 до 17:30
Заказ приняли, но прошло пол часа, даже собирать не стали, я позвонила в поддержку, там обещали разобраться с проблемой и перезвонить, так и не позвонили, ещё через пол часа заказ до сих пор висел в принятых, итого уже час не могли собрать заказ, позвонила снова в поддержку в 17:15, там не смогли помочь, в чате тоже долго разбирались с ситуацией, в итоге в 17:30 когда заказ должны были привезти, время продлили до 18:30, мне это не подошло, так как я ждала гостей, заказ пришлось отменить и самой бежать в магазин, ужасный сервис, никому не советую на них рассчитывать!
Не доставка а ужас! Нет чтобы добавить всеми любимые фастфуды такие как Вкусно и точка, КФС и Бургер кинг, Так они взяли и добавили какие то ноунейм рестораны с шаурмой.
Это самая ужасная организания . Горячая линия не работает от слова совсем,сотрудники не квалифицированны . Уже я знаю больше них,как решить проблемы . Карты и промокоды дарят ,приходится пользоваться . Но нервов тратится очень много , куча ошибок при оформлении ,которые не пропускают заказ . Звонишь на горячую , единственный ответ - пришлите скриншот ошибки . Куда я его должна прислать ? И какого черта я должна присылать скрины со своими промокодами и личной информацией ? И сколько ждать ответа и куча вопросов .
У меня не было проблем не с доставкой, не с поддержкой, пользуюсь года 3 может больше! Один раз задержали доставку на час, вернули деньги за доставку!я довольна, меня все устраивает!