Сбермаркет
Directions
Улица 40 лет ВЛКСМ
710 m
38 reviews
June 20, 2024
Сделала заказ на Сбермаркете продуктов ,,Перекрёсток,, и ,,Метро,,. Из Метро впервые. Привезли вовремя и полностью. Что сильно кардинально отличается доставка продуктов из Перекрестка. В заказе было указано одно из наименований 2 шт. Привезли 1шт. Причем заказывала уже третий раз, надеясь на улучшение качества обслуживания.)) Первые два заказа также привезли не полностью, почти половины!!! товаров не было. Во вторых фрукты были в пакете без маркировки ценника. Какой вес, какая цена? Называется догадаетесь сами. Я попыталась разобраться и в чате и по телефону. Всё же добилась , что вернули деньги за не привезенные товары. Но мне понадобилось целый!!! день на решение этого вопроса.
Другой момент. Была запись в комментариях, в просьбе чтобы обязательно проверили количество при сборке и курьеру при доставке. И было отмечено, если нет товара или нужного количества, позвонить клиенту.
Ничего не было сделано при всех трех заказах. Хорошо, что в предыдущих двух вернули деньги. А в третьем заказе отказали, мотивируя тем , что надо проверять сразу. по их мнению видимо в коридоре или на площадке в подъезде. И чтобы курьер стоял ждал. А он пойдет на такие условия? Хотя это правильно и должно быть прописано в правилах сборки и доставки. Так что, народ, рекомендую после таких случаев, проверяйте сразу на площадке у своих квартир,
особенно Перекресток. Воры работают. Или сборщики или курьеры. Я больше всего склоняюсь к сборщикам.
Отвратительная работа. Принимайте меры.
October 13, 2023
Подкупила акция в Тинькофф обратиться с заказом в Сбермаркет. Примерно час (приложение еще и подвисает) выбирал товары которые "понадобятся, но не испортятся", оформил заказ в Вс., оформил неспешную доставку на среду с 11 до 12. Времени достаточно. И в среду в 12:37, когда с утра уже ждем, звонок "не успеваем собрать"... как!? Ну, ладна давайте перенесем время на Чт. 13-14. Опять тратим время на ожидание. В 13:38 бот пишет, что заказ будет через 33 минуты. Время 15:00, пишу в чат "где заказ?". В ответ "сейчас разберемся" и... заказ отменяют.
НЕ уважаемая компания! Вы забыли, про "правила торговли". Вы не можете без согласия клиента расторгнуть сделку! Мне не нужны купоны в качестве извинения, тем более, которые действуют на покупку в Сбермаркете. Ни я, ни моя семья купонами сыты не будем.
Мне нужен мой заказ, и вернуть 8 часов моей жизни, которые я на вас потратил.
Общение в чате с поддержкой ни к сему не привело "ничего сделать не можем".
Категорически не рекомендую!
1
November 23, 2023
Не рекомендую сбермаркет от слова совсем!!!!Я удалил их приложение и вам советую!!!После того как подал в суд на сбермаркет и выиграл суд мой аккаунт, сбермаркет заблокировал.🤣🤣🤣🤣не рекомендую добавлять банковские карты в это приложение, вообще удаляйте его, чтобы не было неприятных историй.не совершайте у них никаких покупок, они вас обманывают, а вы их кормите деньгами. А потом ещё блокируют без причины просто потому, что они привезли тухлую пищу, при которой вы доказали, что она тухлая и при этом ещё отказывается возвращать деньги, поэтому пришлось обращаться в суд. Суд встал на мою сторону это очень здорово, что практика появилась в Екатеринбурге, теперь сбермаркет не исбежит наказание, как обычно, это происходило.
1
1