Пожалела сто раз ,решив сэкономить на пересылке. Сестра мне купила мёд и решила переслать его через Сберлогистику. Когда пришло смс оповещение ,оказалось что неудачная попытка доставки. Стала звонить ,узнавать. Оказывается это особо опасный груз.Спросила по каким законам и на каком основании вернули посылку обратно,если мёд разрешен перевозками как наземными так и авио ,при правильной расфасовке в пластиковую тару. Менеджер ответил что мёд оказывается является кремово- кондитерским изделием и не разрешен к пересылке. То, что ,это продукт производимый насекомыми видимо им не знакомо. Посылка пролежала без движения в течении 9 дней и не была перенаправлена отправителю . На просьбу перевести меня на руководство компании ответили что перевод не предусмотрен.
RP383635108 довезли точно в срок, весь путь посылки отслеживался. Курьеры вежливые, доброжелательные, доставили аккуратно . Огромная благодарность ,Андрею .заранее позвонил и договорился о времени доставки
🔴🔴🔴 Ужасная логистика, не рекомендую никому! Не умеете работать в этой сфере, зачем берётесь за это дело??? Столько негативных отзывов, нареканий в ваш адрес, исправляйте свои ошибки, чтобы вам доверяли дальше. Посылка 2 недели гуляет по России, как будто из Америки отправили. Ещё неизвестно, посылка "живая" или нет. В советское время быстрее доходили посылки. Такое ощущение караваном на верблюдах везут. На дворе 21 век!
От службы поддержки толку нет, сидят там с нежными голосками, как психологи - не могут ничем помочь, решить проблему. Никому никакого дела, все разводят руками, наплевательское отношение - БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ.
Никогда не используйте сберлогистику. Это просто дно. Посылку привезли в другой город, хотя в личном кабинете место выдачи совсем в другом месте. много раз обращался к операторам. Ничего они не знают, не понимают, сделать ничего не могут. Ниакое смс о готовности к выдаче не приходит. В итоге мою посылку отправляют обратно. Это сумасшедший дом. Я всегда старают обходить весь Сбербанк стороной, априори там ничего для людей не делается.
Хочу вас всех предостеречь.
Ужасный сервис,ничего не отслеживается, посылку отправила,девушка не успела получить. Я позвонила,говорю,что делать,они мне типо ждите она прийдёт обратно,я говорю где она находиться,типо в том городе,куда должна прийти,я говорю,Дак давайте оставим там я оплачу простой,нет,мы ее вам отправим из пункта назначения и снова можете сюда отправить. Бред. Теперь посылка на стадии возврата висит пять дней.тдо операторов не дозвониться,в чат не дописаться. Никогда!!!! И ещё раз никогда не буду пользоваться этой … Кампанией
Два раза использовала - и оба раза подвели. Позвонили 3 января (робот) сказали ждать доставку сегодня 4 января с 9 до 18. Сижу. Жду. Уточнила у оператора. Посылка даже не в моем городе!!! Когда будет не известно. Но сидите ждите - курьер за час позвонит. То есть даже из дома далеко не уехать. Доставить должны были до Нг. Кошмарнее сервиса нет, даже почте России проиграли. Просто отвратительно работаете!
Одной звезды много! Ужасный сервис. Приложение не доработанное, адрес полностью ввести не можем. Вызвать курьера не можем. Оформляли вызов курьера, с баланса списали все отправления из черновиков, а на отправку их не поставили. Выяснить почему так произошло не возможно, обратная связь отсутствует. По номеру горячей линии отвечает оператор который не в курсе происходящего. На письменный запрос ответ будет стандартный, никакой.
2
1
A
Anonymous review
August 10, 2021
Уже 3 раза так случается, что приходится пользоваться Сберлогистикой для доставки и каждый раз какие-то проблемы. Курьеры во время не приезжают, сами меняют дату доставки, навязывают время им удобное, сроки срывают. Если пользоваться пунктом выдачи, то "по "техническим причинам" меняют адрес, совершенно рандомно раскидывая посылки: заказывала три посылки на один пункт выдачи с удобным для меня графиком работы, в итоге все три отправлены на разные адреса, причем один из пунктов работает с графиком 9:30-18:30, сб и вс - выходные. Не рекомендую
6
1
Марат Марат
Level 14 Local Expert
November 23, 2021
Заказ с Али экспресс обещали привезти в постомат рядом с домом, в итоге в день доставки приходит смс с другим адресом получения в другом районе города, по номеру трека и коду из смс выдать отказались, требовали ФИО и номер телефона. Начальник отделения по фамилии Дергачева(могу ошибаться, бейджа не было), так и сказала, дословно: если не нравится-звоните в сбер логистику, оставьте отзыв и скажите, чтоб больше вам не отправляли через их сервис... Прекрасная реклама. На получение потратил 30 минут, плюс 25 минут на дорогу до отделения, итого почти час. Не ваше это-логистика, не беритесь, не тратьте наше время.
Соглашусь со всеми отзывами! Заказала доставку в пятерочку в своём доме, но нет же, сбер решил, что мне необходимо тащиться через половину города в офис банка.
Не рекомендую пользоваться этим сервисом. Посылки утеряны, связи нет ни с кем. По горячей линии все операторы заняты, перезвоните позже и в чате то же самое. Обман полнейший. Никогда не пользуйтесь сберлогистикой.
Ужаснее сервиса не видела.. Оплатила через банкомат, чеки есть, посылку не выдали, сказали оплата не прошла и началась круговерть с написаниями заявлений и прочим...
💩логистика ваша доставка. Так вам буржуи хотелось залезть везде, что в доставку влезли, а пуп развевался. Надеюсь вы скоро закроетесь.
Посылка неделю по городу едет, поддержка виснет.
Потеряли посылку. Отправлена 8 февраля из спб в Екб. Врут по телефону, что посылка на месте. Кормят завтраками. Посылке присвоен трек-номер RP18160773.