СберЛогистика-новый сервис Сбера. Сервис,которого нет.
Пришла смс с кодомполучения,прихожу по адресу и ввожу его в ячейки-ответ "нет такого кода",звоню по общему телефону в Сбер.Уточняют. Оказывается-получать посылку надо у сотрудников отделения, а не в паркомате. С помощью сотрудница долго ищем-какой талон мне распечатать на посылку. Распечатали. Жду общую очередь-вкладчики,заемщики,пластиковые карты..И я -с посылкой.... В результате потеряла час вместо 5 минут получения через паркомат, сидела в общей очереди,увеличивая нагрузку на сотрудниц ( им бегать за посылкой,сверять,оформлять накладную). Безобразие!! И зачем поставили аппарат с ячейками и надписью СберЛогистика?,,,
Персонал халатно относится к оформлению важных документов. Документы выдают с ошибкой. При прозьбе исправить ошибку, делают это неохотно, с грубым отношением. В итоге сделают как надо, но настроение и нервы клиенту при этом испортят. Работать с этим отделением банка, у меня желания никакого нет.
P. S. Воспитввайте в сотрудниках профессионализм и уважение к клиенту.
Легендарное отделение СБ РФ, в котором происходят всякие чедеса- вроде" Деньги на счёте есть-но мы не можем Вам их отдать" или "Денежгые средства поступают на счёт в течении трёх суток" и ничего что они уже 5 суток как отправлены Гос организацией (ПФР- и обычно приходят в-течении дня) или банкоматы работающие по-очереди(не-более 2х из 3-х установленных),терминалы принимающие деньги и зависающие в-последствии, да много чего интересного,- что не походо-то целое приключение. Ах да,-персонал там полностью поменяли,-но лучше не стало =(
Здравствуйте мне нравится как работают сотрудники сбербанка (они единственные нашли ошибку в моей пенсионной банковской карточке) я им написала благодарность в книге отзывов. Спасибо вам большое сотрудника зовут Алла фамилию забыла извините
Сбербанк как Сбербанк со своими системными проблемами, ест 24 часовые терминалы в которых ночуют бомжи и практически постоянно особенно зимой тусуется молодёжь распивая пиво.
6
1
Ольга Дюдьбина
Level 7 Local Expert
October 24, 2019
В шаговой доступности от меня, доброжелательный персонал, круглосуточная работа банкоматов!
Скачок напряжения вывел из строя все банкоматы. У людей в них проходили операции. Кто-то потерял деньги, кто-то карточки. Для возврата приходится терять время и нервы.