Отдел закрывается на полчаса раньше положенного времени, чтобы не приходили новые клиенты. Хотя на момент закрытия в самом офисе находятся клиенты, которые пришли ранее. Не могла выйти из офиса. Думала, что дверь заклинило. А нет. Это они ключом закрыли дверь. Ещё надо было подождать, чтобы открыли. Ужасно.
В другой раз пришла за картой, полчаса ждала своей очереди. Хотя с менеджером сидел всего лишь один человек.
Пользовалась только банкоматом на данном адресе, поэтому сказать, что либо о сотрудниках и обслуживании не могу. Народ идёт, пользуется услугами сего заведения, думаю что неплохо.
2
2
Елена
Level 5 Local Expert
August 14, 2024
Пришла получить готовую дебетовую карту по нотариальной доверенности. Сказали, что доверенность нужно вносить в систему и проверять, а в этом окне, куда я пришла этим не занимаются. Сказали чтобы я заново занимала очередь в другое окно, хотя я уже отстояла свою очередь полчаса. Попросила просто перенаправить свой талон в нужное окно, на что мне ответили, что система зависла. Тогда я попросила проверить, доставлена ли карта в отделение, чтобы я не стояла просто так. И мне ответили, что в другом окне и узнаете.... Для чего тогда нужен такой сотрудник, который ничего не делает и не может? Сотрудники некомпетентны, не советую это отделение.
Был клиентом сбербанка более 20 лет, а теперь убедился что это остапы бендеры под ширмой первого банка в России - оформили на мою маму инвалида 1 группы инвестиционный счёт, ( у них его навязывают всем старикам ) а когда она скончалась, не уведомили меня , даже после запроса нотариуса! С надеждой присвоить средства. Объяснили просто- что это другое юр лицо! Пишите письма! Но у меня на руках остался договор- и буду бороться. Всем у кого нет( а сейчас через сберонлайн ничего не выдают) ваши дети ничего не получат по наследству! Имейте ввиду.
Являюсь клиентом Сбербанка. Взаимодействую с Д/О 9042/0212 пр. Циолковского 71.Чаще всего обращаюсь к старшему клиентскому менеджеру Пановой Ольге Андреевне. Импонирует её внимательное отношение к клиентам, доброжелательность, высокий профессионализм. Доходчиво объяснит и поможет разместить финансы. Оформление всегда быстро и качественно. Мне, Ольга Андреевна, помогла выгодно оформить вклады, дебетовые карты и несколько продуктов банка, о которых я бы никогда не узнала. Очень пригодились они мне. Обслуживание всегда на пять +. Желаю здоровья, успехов Ольге Андреевне и всему коллективу отделения, где с уважением относятся к каждому клиенту.
Была назначена встреча на подписание дополнительного соглашения по ипотеке, на конкретное время,в данное отделение. Встречу назначали с горячей линии. Пришла 1й раз,вроде как стали оформлять,но из-за формальностей операция была прекращена. Ладно, мне снова перезвонили и пере назначили время и дату все в этом же отделении. Пришла. Там уже другая специалист сидит. Озвучив свой вопрос, девушка выпучила на меня глаза и сразу сказала:"мы этого не можем сделать" Здрасте,приехали! На прошлой неделе другой специалист значит могла,а сегодня вы,значит не можете! Рассказала я ей всю историю-кто,когда,почему,что и руководитель тут была и пр.Ну потыкалась она немного и ушла. Приходит через пару минут и говорит:"у руководителя обед,но она сказала,что вам нужно в главный офис, на Гайдара. Мы ничего делать не будем." Вобщем,приехав в глав.офис,и благо,там хорошие специалисты есть, выяснив по тел.горячей линии всю ситуацию (оказалось, что все документы были отправлены на Циолковского, 71,куда и была назначена встреча, куда я и пришла изначально),мне переслали ( из Москвы) и распечатали документ. В главном офисе,руководитель и специалист очень удивились, что так людей гоняют (а я еще и с ребёнком, на автобусе приехала). Сказала, что разберётся с ними. Ну не знаю, конечно,но хотелось бы чтобы приняли меры раз в данном отделении (на Циолковского 71)не могут или не хотят разбираться в работе и элементарно выполнять свои служебные обязанности.А ведь если вопрос был у пожилого или больного человека? они его гоняли бы по городу? Фу,позор таким работникам!!!
Давать кредит под 21-22% когда ставка ЦБ 7,5% и в других банках подобные кредиты под 14-17% дают, считаю это наглость со стороны банка!
Больше сберу не рубля не принесу! А слив данных мошенникам которые регулярно звонят, это прям спасибо огромное Сбер!
Самое плохое отделение Сбербанка в городе! Теснота и духота, из семи окон работают только два, и касса, остальные "работники" делают вид, что работают, сидят ручки сложив... Берешь талон и ждёшь до бесконечности, при том что очереди субботу нет совсем, никого, кроме меня, не было! Пришлось до универмага доехать, благо, там помогли...
Нужна была распечатка операций по карте. На терминале нажала операцию оплата по карте . После получения талона стояла 40 мин. Мой талон не высвечивался . После обращения к работнику услышала ответ , что лучше нажать на терминале пенсии и наличные , тогда номер точно высветится . Что я и сделала и еще добавилось 20 мин. Безобразие. Консультантов в зале нет.
Хорошее место расположения, очень удобно! Персонал отличный, всегда помогут!
1
zhilinari
Level 8 Local Expert
May 22, 2023
Один рабочий терминал на весь офис, очереди к этому терминалу. Всего стоит 2: в здании и на улице. Тот, что на улице - долгое время не работает. Внутри есть место еще для терминалов, но они там не стоят.
Сотрудников мало, предлагают не нужные услуги. Хотел оформить карту мир, так там втюхивали годовое обслуживание карты. Поехал к вокзалу сотрудников много, оформили карту без допов
Абсолютно мерзостное место, как и любое другое отделение сбербанка. 2 автомата для выдачи денег (один на улице, другой в холле) из которых 50% времени работает только один, 4 автомата для оплаты. Однако сотрудники на удивление вежливы, наверное они устроились работать туда по ошибке. Собственно, благодаря этой ошибке и 2 звезды, а не одна.
Во-первых, для меня - это в "шаговой доступности", в во всех прочих - давно пользуюсь услугами этого отделения: все понятно, четко, лично я не сталкивалась с проблемами. Мне всегда попадаются симпатичные сотрудники, осваиваю всякие банковские услуги))