Меня обманули в отделении банка на Балканской площади д.5 в Санкт-петербурге. Снимала 6000р со сберкнижки моей мамы инвалида 1 группы, но в книжке написали ,что выдали 6600р. Заметила только дома. Очень жаль,что в таких учреждениях работают не честные люди
Будьте внимательны - обманным путем собирают биометрию. Сотрудник сказал, что делает фото, а сам сканировал. Потом на мой вопрос подтвердил, что это было снятие биометрических данных.Согласие свое я не давала и даже не была поставлена в известность об этом.
Пришла снять деньги на перерыве. Подошла к одному банкамату, а он не принимал деньги и не выдавал. Ни какой информации об этом на нем не висело. Только когда попробовала получить деньги, то об этом узнала. Во втором банкомате тоже не вышло снять деньги. Не распознавал карту, да и пей пас не особо помог. В третьем удалось снять. Консультанты даже не собирались помогать, да и предупредить о неисправности банкоматов в их отделении.
Будний день, 16.00. В банке есть всего один специалист по решению вопросов перевода неустойки (окно 2). Время ожидания - больше часа.
Женщина в окне номер 3 то и дело перенаправляет подошедших, половину операций не делает, разговвривает нелюбезно.
Качество обслуживания очень зависит от каждого оператора исключительно индивидуально. Обращалась четыре раза, два из них были очень неудачными. О моих обращениях вообще забыли, пришлось повторно приходить. А два раза быстро профессионально и грамотно. Жаль, фамилии не спросила, чтобы выразить благодарность.
СберБанк он где бы ни находился остается СберБанком, на Балканской ли площади или ещё где. Я бы сформулировал это так: "Удобство и Надежность, вызывающие доверие!"