+ некоторые сотрудники доброжелательные и улыбчивые
+ красиво и просторно
+ у сотрудников дресс-код даже на обувь, что очень круто
- сотрудница Светлана за 5 окном
10.03.25 пришла в данное отделение Сбербанка, дабы подать обращение на возврат средств. Попала к сотруднице Бузынок Светлане – максимально не приятная женщина, которая одним видом и тоном дала понять, что не хочет заниматься моим вопросом или своей работой в целом. Проблема была в том, что у меня списали деньги, а до человека не дошли, и сказали писать обращение. Она же этого делать не захотела и была уверена, что деньги вернулись, а я такая невнимательная не увидела. Отправила брать выписки по карте за пол года, мол надо разобраться. Ну сделала я все распечатки с мокрой печатью, а по приходу попала к другому специалисту – Татьяне Тарасовой, которая приняла обращение без доп.документов, а только с чеком, что деньги ушли. На вопрос «а зачем я это все ходила печатала и печать ставила?» мне ответили «не знаю». Хах, прикольно. Постараюсь написать жалобу куда-то дальше, чтоб до руководства дошло.
Итог: Света - нет, Татьяне спасибо. В банке красиво и много рабочих окон.
Решила написать отзыв, потому что крайне возмущена отношением некоторых сотрудников к клиентам!!!
Ситуация произошла с моей мамой (пенсионеркой), которая пришла в отделение по ул. 9 мая 47А закрыть закончившийся по сроку, ранее открытый депозит. Талончик к специалисту на определенное время она взяла заранее!!!
Специалист Екатерина сидела в 1 окне (крайне непрофессионаная и высокомерная) не смогла справится с задачей, на вопрос - можно ли сегодня получить свои сбережения? - ответила, что в кассе нет денег, приходите как позвонят....направила к другому специалисту.
Затем моя мама попала в 4 окно к зам. директору офисного отдела Ленаре (высокомерная, надменная, нетерпеливая), где заново объяснила, что хочет закрыть депозит. В процессе беседы маму уговорили открыть новый депозит. Данный специалист закрыла старый депозит и, выполнив половину работы, "отфутболила" мою маму к третьему специалисту без объяснений.
Третий специалист сидела в 7 окне - Елена. Маме пришлось в третий раз заново объяснять причину своего визита. На что Елена ответила, что не видит никакого депозита, и денег мамы тоже не видит, стала хамить, повышать голос и вообще нонсенс - сказала, что из-за таких клиентов, она даже не пообедала!!! В итоге Елена соизволив пообщаться с Ленарой (предыдущим специалистом), подготовила и отнесла документы в кассу!!!
Но и здесь ужас!!! Кассир (17 окно), не ознакомившись с документами, стала требовать наличные к пополнению депозита. На ответ мамы, что деньги в банке, ответила, что ничего нет, что моя мама ЗАБРАЛА их и ЗАБЫЛА!!!!!
В итоге мама вместо положенного получаса, пробыла в банке 3 ЧАСА!!! С нервами забрала свои сбережения, ее довели до нервного срыва и высокого давления!!!
И это отделение государственного банка, работа специалистов которого заставляет задуматься о мошенниках!!!!