Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Табачникову Ивану Владимировичу.Отмечаю его профессиональный навык и заботу о своих клиентах.Благодарю его за компетенцию я всегда получаю своевременную и быструю помощь с моим вопросом.К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой.Сервис в Сбере вырос в моих глазах,благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!
Князева Н.
Я бы поставил оценку все 10 баллов за отличное обслуживание со стороны персонала. Чётко, грамотно, профессионально и к людям относятся очень вежливо. Спасибо 🙏💕
Персонал некомпетентный, трое сотрудников этого филиала по одному и тому же вопросу имеют разные неверные мнения и соответственно решения принимают отрицательные для клиентов Сбера, а точнее футболят клиентов. Они просто НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО ВЫПОЛНЯЮТ СВОЮ РАБОТУ! Неприятно общаться с сотрудником, плохо разбирающимся в своих прямых обязанностях. Единственный грамотный человек в этом отделении Сбера это Светлана Андреевна Ржепецкая, спасибо ей, грамотно и четко проконсультировала в важном для меня вопросе, в котором совсем не разбираются и разводят руками трое других сотрудников этого филиала Сбера!
Позвонила в сбер. Сказали, что в этом отделении разменивают рубли. По итогу, я приехала, и там не оказалось белорусских. Сказали: что нужно предварительно заказывать. По телефону, ни в чате меня об этом никто не предупредил. На следущий день после двух часов: разменяли русские на белорусские рубли. Доллары менять отказались: не берут, говорят грязные - обычные не новые купюры. Но белорусские выдали новыми купюрами.
Сегодня, 14 декабря в 16-30 пришла обменять валюту 540 евро, которые я несколько лет назад купила в сбере. Кассир в окошке 5 отказалась их принять, сказав, что они были в контакте с жидкостью. Но это не так. Я их купила в сбере и они не были в контакте с никакой жидкостью. Я пошла в другое отделение сбера, где мне без всяких вопросов обменяли все купюры.
Просто и по-сберовки, радует старая вывеска сбера, настольгия, чисто и прохладно, девушка очень аккуратно и терпеливо объясняла пожилой женщине про вклады
Персонал работает очень медленно. Не предлагаю зайти этот банк. Очередь мы ждали больше час потом ушли дорогой банк. Самые ужасные сотрудники.
1
A
Level 4 Local Expert
February 24
Самое жуткое отделение сбера в городе. Была там два раза и два раза уходила в отвратном настроении. Ремонт очень уставший, находиться там неприятно. В первый раз, обслуживание по моему счету было максимально неприятное из-за за женщины в возрасте блондинки, которая разговаривала со мной супер пренебрежительным тоном , я встала и ушла. Второй раз пришла закачать приложение, прождала 40 минут пока люди не стали возмущаться сотрудники и не думали как то решить вопрос с очередью, тк в очередь была единой как для вопросов приложения, так и кредитов. Загрузка приложения на телефон очень долгая, что то пыхтели пыхтели, надо авторизоваться в местном вай фае, смс не приходило, когда в банке без отделений все тоже самое делают за 2 минуты. Трата времени, обходите стороной
как можно было открыть отделение в абсолютно не приспособленном для этого помещении? больше всего мне жаль операторов. я вообще не понимаю, как они работают в условиях духоты, постоянно нависающих людей, которым некуда деваться. шумно, всем всё слышно, какая там конфиденциальность... Никаких претензий к обслуживанию. к сожалению в районе Московской нет офисов в шаговой доступности, пользуюсь этим. Операторы вежливы и внимательны. за обслуживание поставила бы все пять.
В данном филиале работают некомпетентные специалисты, 10 раз перенаправляют на других специалистов. Просидела 1,5 часа в банке 31.01. Никакого ответа не получила по своей проблеме. Девушка которая сидела за окном 2, абсолютно не понятно зачем там сидит, говорила что хочет уволиться- это лучшее решение)) Сказала проблема техническая решится в ближайшие дни, составила обращение. Никаких данных обращения не предоставила. Сегодня позвонила на горячую линию, где сказали, что обращения они не видят и нужно составлять новое обращение. В итоге проблема не решилась, сроки решения проблемы продлены,обращение в банк бестолковое.
Хамское отношение, вместо решения вопроса отправили самому разбираться в мобильном приложении
1
Любовь Семенова
Level 7 Local Expert
June 15, 2024
Хочу похвалить работников отделения за вежливость, скорость и качество работы. Была 14 июня часов в 6 вечера. Отделение небольшое, клиентов было очень много. Работники отделения делали всё возможное,чтобы быстрее обслуживать людей, тем не менее внимательно относились к каждому обслуживаемому, терпеливо объясняя/ отвечая на все вопросы.
Отдельное спасибо Кристине, с её помощью через 40 минут нужный мне счёт был открыт 💐
Из минусов: острая нехватка персонала, всего 4 работника.
Зашел купить доллары, взял талончик электронной очереди, подождал, узнал, что сейчас у кассира инкассация, которая будет идти ещё два(!) часа и нужно зайти попозже. По сути перерыв в работе, но в расписании это не указано. Пришёл через два часа, взял талончик, подождал, узнал, что в наличии есть только небольшое количество старых купюр, все с дефектами(штампики, надписи на купюрах ит.д.) и заказать другие нельзя. Зря ждал, зря ходил... Поменял в итоге в другом банке через пару домов.
есть приветливые, очень хорошие сотрудники, но иногда и попадаются те, кто говорил ложную информацию, сразу видно плохо обученный и неразбирающийся сотрудник, внутри чисто, очереди зависят от дня недели и времени, впрочем как и везде)
Я уже в возрасте и немного туплю. Но сотрудники мне терпеливо объясняют и помогают.
Сегодня выдали распечатку приходов-расходов по карте за полтора месяца . Мне надо было отследить возвраты от инет-магазинов.
Объяснили, что страхование вкладов добровольное (с 1.10.23 которое, вроде как, ввели).
За год, летом ,был единственный случай , когда сразу у двух работающих операторов были сложные и долгие клиенты . Пришлось ждать лишних минут 30 , хотя народу было совсем немного.
А так, мне чаще тут везет: и быстро решаю вопросы, и сотрудницы всегда хорошие. Спасибо сберу .
Удобный располажения здания.☝
Некакой очередов нет.
Персанал бистро и чнтко работают.👍
Дизаен тожи отлично.👌
Вежливый и професоналние персонал.🙏
Всё отлично.✊
Ужасное отделение, тесное, маленькое. Но главное не в этом. Пришла открыть вклад-днём в будний день. Просидела,ожидая вызова 50 мин. Кто пришёл позже меня, прошли раньше.
Сотрудник,оформляя договор,дал неверную информацию ( уж не знаю,нсмеренно или нет) по процентам. Кассира ожидала ещё мин.20,хотя кроме меня в кассу никого не было.
Не советую посещать.
Как обычно , посмотрел на сайте валюта есть , позвонил на линии , да все есть приезжайте , посидел в очереди полчаса , зашёл в кассу нет , как нет вот так . Тратят время людей !!!
Один из унылых филиалов. Взял талон, просидел в очереди, оказалось не тот талон был выдан. Пришлось сидеть второй раз в очереди. В 4 окне сотрудник (видимо администратор) общается ужасно
Из-за закрытия отделения на московском 220 пришлось идти сюда. Маленькое посещение без зоны ожидания. Сотрудница Полысалова Юлия хамовитая и видимо в глаза не видела скрипты по общению с клиентами.
Всем видом показала, как ей неприятно работу работать )
Давно не встречала такого отношения в рамках сбера.
Отвратительное обслуживание. Целый час сидел в очереди, чтобы установить приложение. Высвечивается мой номер на табло: написано сотрудник к Вам подойдёт. Жду ещё. Никто не подошёл. Подхожу сам к сотруднице - говорит ой, а у нас ноутбук сломался, не можем ничего поделать. Час жизни потрачен впустую в общем.
Банк отличный, персонал доброжелательный и отзывчивый, посещаю с удовольствием! Одно плохо, что места мало, люди толпятся в коридоре, а там очень душно...
Сегодня воспользовалась данным отделением Сбербанка, пока мне вежливо и понятно помогали
В соседнем окошке сидела сотрудница и очень грубо общалась с пожилым мужчиной , повышала слегла голос
И обсуждала с коллегой и смеялась
3 окошко
Удобно расположен филиал, всегда приветлив персонал, нет огромных очередей, хотя место очень бойкое.
Благодарю за работу.
Рекомендую вам пользоваться. Особенно когда торопитесь быстро решить вопрос.
Не самое лучшее отделение. Места мало очень тесно. Персонала очень мало. Очереди маленькие но сидеть долго. Хотя люди работают грамотные дело свое знают.
Очень не удобное пространство внутри, все медленно и печально. Стояла в очереди целый час. Пришло моё время но девушка сказала что она не сможет провести платёж и дала мне новый номер. Я простояла ещё 20минут. И того после рабочего дня простоять 1ч20 мин в душно помещении так себе удовольствие.
Очень маленький офис, но это не так страшно, как то, что меню с талончиками неудобное, много что из функций отсутствует, консультанта нет, и берешь талончик попадаешь не к тому специалисту и опять все по новой.
1
Terra
Level 9 Local Expert
May 2, 2024
Сотрудники ведут себя надменно с клиентами. Я заранее лично заказывала валюту. Однако не получила ее. Мне сказали, что купить валюту картой на телефоне нельзя. И отказали в снятии денег с моего счета по моему паспорту. Отправили меня снимать наличные в банкомате. В банкомате нужной суммы не оказалось. Я вернулась в к окну №4 по обмену валюты, но там уже была опущена рольставня, а сама сотрудница была очень занята общением со своей коллегой из соседнего окна №5. Я посчитала нужным не тратить свое время и нервы на непрофессиональных, на мойвзгляд, сотрудников. Обращусь в другой банк.
Как и все отделения Зеленого банка - плохо. Мало того, что постоянно летом ремонт и в течение дня, приходилось перепрыгивать через рабочих, так там еще и внутри все очень грустно. Не то что присесть, стоять, ожидая своей очереди негде. Да еще посылку именно в этом отделении потеряли (сберлогистика). Банк много услуг пытается предоставить, но много косяков в оказании этих услуг. Ну и вишенка на торте - втюхивание того, что тебе не нужно и не интересно
Удобно рядом с метро )Находится на одинаковом расстоянии от обоих выходов станций метро Московская)Банкоматов 4 шт выбирай на вкус)Персонал клиентоориентирован.Всегда помогут.
Огромные очереди.
Передо мной судя по монитору было 3 человека, и ждал своей очереди - час, и помимо меня ещё около 15 человек было. Ужасное обслуживание, колоссальный недостаток персонала, сюда больше ни ногой.
Хорошее небольшое отделение. Бываю тут периодически по необходимости. Работают приятные и компетентные сотрудники. Всегда помогают решить тот или иной вопрос. Очередь бывает, как и везде, но не критично.