очень неплохое отделение Сбера. Достаточно быстро обслуживают. Очередь двигается быстренько. Все неплохо!) но хотелось бы лучше)) В частности стульчиков для ожидания можно и добавить!
Хочу оставить жалобу на отделение Сбера Санкт-Петербурга на Ленсовета 88 , который уже несколько дней подряд отказывает мне в биометрии. по их словам технически не работает ничего и рекомендуют подойти позже. так изо дня в день. Пришлось идти в ВТБ, где огромные очереди на биометрию, сотрудники не успевают делать, так как все идут к ним из-за отказа Сбера (пообщалась с парочкой клиентов)
На вопрос по всему ли банку такая проблема, отвечают, что да, несмотря на то, что в этот же день я смогла съездить в Купино офис и сделать все там.
Мой жених тоже ходил в это отделение по тому же вопросу, ему сказали что все работает, только вот биометрия стоит 3500 рублей, хотя услуга должна быть бесплатной.
Просьба разобраться в этой ситуации, так как банк по закону обязан бесплатно провести услугу, а не отказывать из-за нежелания работать
Ужас.Толпа ожидающих своей очереди из Таджикистана,Узбекистана.Очень все долго.Надо не кофейные автоматы устанавливать и дополнительную ерунду,а увеличивать количество сотрудников.
Отказался от сбера, по причине не красивого поведения главаря, думаю данный ролик видели многие.
Видно банк, как самый востребованный, по причине его продвижения повсюду, начал считать своих клиентов, халопами.
Не рекомендую к сотрудничеству.
Нужно относиться к своим клиентам уважительнее!
Сбербанк как всегда на высоте! Помогают сразу, очень вежливые, моим вопросом занималась Забродина Ольга, хочу выразить ей благодарность, отличный специалист и хороший человек! Желаю успехов!
С большой благодарностью пишу! Много раз обращаюсь в это отделение:
- всегда быстро проходит очередь,
- доброжелательный и приятный коллектив,
- и вообще атмосфера уютная!
Сегодня делала обмен валюты, большое спасибо консультанту Наталье за рекомендации по всем моим вопросам и за подсказки!
С наступающим Новым годом!)
Отношение к клиентам так себе. Да, стоят терминалы, да есть терминал выдающий номерок в очередь, но в зале даже нет консультанта который подскажет, например, как этим всем этим пользоваться.
Пришла оплатить квартплату по штрих-коду, подставляла квитанцию и так и этак, но увы... Мимо проходила сотрудник банка, на мою просьбу помочь, она грубо ответила что в зале нет консультантов.
Так может стоит их найти? В зале было не так много людей, но все сотрудники за столиками были чем-то упорно заняты.
При этом все мило улыбаются и после каждого телодвижения просят оценить их работу. Оценила.
Сбербанк-
Очень нравится обслуживание!
Работают профессионалы!
Если обратиться за помощью к ним-всегда помогут...
Объяснят и покажут!
Обратилась сегодня к сотруднику Кардаильской Алине.
По поводу перевода денежных средств на расчетный счет онлайн!
Надо было срочно провести эту операцию,без посещения банка сбербизнеса!
Онлайн сложно переводить,но Алина помогла,деньги дошли!
Хотя ,это не входит в обязанности сотрудников сбера!
Умница,молодец!
Я съэкономила время и силы!
Спасибо!
Живу недалеко и давно пользуюсь услугами этого банка.
Хочу поблагодарить весь коллектив,за их внимание, доброжелательность.
На все мои вопросы, какие- то проблемы- ухожу с хорошим настроением.
Ещё и научат, как можно пользоваться самостоятельно.
Для нас, пенсионеров, это здорово.
Даже, если бывают очереди, то можно посидеть ожидая очереди.
Есть туалет, что очень важно для клиентов.
Помещение небольшое, но мы рады.
Удобное расположение, недалеко и м.Звёздная.
Всему коллективу- здоровья, личного и семейного счастья, профессионального роста, достойной зарплаты и всего самого доброго и мирного.
Хорошее распределение банка, отличный персонал, особенно сотрудники сидящие на выдачи наличных средств, всегда вежливые все объяснят и помогут с заполнением документов, быстро принимают ) однозначно рекомендую 👍👌
Отвратительное отношение работницы в 8 окошке (28.09. ~ в 16:50) к посетителям.
У меня была просьба помочь настроить в моём приложении Сбер бо́льший процент на имеющийся вклад. На что был ответ, что в приложении клиенты работают самостоятельно, а если нужна помощь сотрудников банка, то нужен паспорт. Плюс мимика на лице сотрудницы была 🤬 [многоговорящей]
Я не против того, что паспорт нужен, только за. Это действительно защищает потребителей.
P.S. Честно говоря, я не пишу негативные отзывы, но такое неуважительное отношение сотрудницы внутри работы — это нечто!
Захотелось пересмотреть своё сотрудничество в принципе с данным банком и забрать все денежные средства и не иметь ничего общего с ними
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Пришла на 9 месяце беременности за услугой «обновить приложение», что занимает ровно минуту. Взяла талон, просидела час! Подошла к старшему менеджеру/управляющему (не знаю кто это, светленькая женщина с хвостиком лет 45 с планшетом бегала), обратилась с вопросом, можно ли быстрее получить услугу (по закону: Беременные женщины могут без предварительной записи и ожидания получить любую государственную и муниципальную услугу, в том числе не касающуюся беременности). На что мне хамски ответили «видите какие очереди, все ждут».
Спасибо человечной темненькой девушке-менеджеру, которая вошла в мое положение и приняла меня.
Вежливые, но очень неумелые и долгие сотрудники. Приходил восстанавливать доступ к Сбербанк онлайн после утраты смартфона и сим карт, восстановить сим карту возможности не имел. Просидел в очереди кучу времени, еще дольше прождал пока СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР разберется куда тыкать чтобы привязать мой аккаунт к новому номеру. Позвали администратора, еле как что то сделал, добавили новый номер без удаления старого, хоть я и настаивала на обратном, и заверили, что все будет работать. Пока устанавливал приложение и ждал несколько минут смс кода, который, естественно, не пришел, они уже лапками кверху, мы закрыты…
Смотрю, тут отзывы неоднозначные, и все всё пишут разное. О своей ситуации: пришел за кредтиткой и установить приложение. Да, пришлось подождать, пока вызовут по талончику, но сотрудница (Сабина, кажется) без лишних слов и действий помогла очень быстро и корректно: всё обошлось где-то минут за 15, кредитку открыли и установили приложение. Меня всё устроило. Молодцы, спасибо. ☺️
Комфортабельный, уютный, хорошо технически оснащённый офис с вежливым и квалифицированным персоналом. В основном, длительного ожидания в очереди не бывает.
Девушка который работает на 4 окошко она очень умная адекватная и очень бистро решила проблему. Спасибо большое ей. 10+ класс.👍👍👍
А который на 9 окошко работает она очень грубая пускайте таких сначала лечить своё нервы потом работатает на общественном месте. 👎👎👎
Ходила за справкой, после работы, онлайн предварительно записалась и это сыграло большую роль, потому как просто так стоять, то очень длинная очередь. Номерок можно взять за 15 минут до начала твоего времени. Очень тихо «говорит» автомат, который называет номера, приходится прислушиваться. Телевизоры, которые показывают какой номер вызывают повешены очень не удобно, в общем не видно и не слышно, когда идти к сотруднику. За это минус 1 звезда.
Ожидание свыше часа, при отсутствии больших очередей и большого количества людей. Персонал сонный, как из мультика ленивцы. К сожалению черт дернул обратиться сюда, больше ни разу в жизни меня тут не увидят ))) Да и еще кучу людей, которые не дожидаясь уходили. Если вам не хватает квалифицированного персонала, готова помочь с его подбором за отдельную плату!! Хорошие отзывы явно выдуманные !!
хорошее расположение продуман интерьер-зал ожидания.банкоматы.окна обслуживания. Всё комильфо но бывшее место в Континенте тоже было не плохо но там был большой минус-небыло интернета так что вы нашли своё место
Это какой-то мрак! Зашла в четверг оплатить садик, 1й квиток без кода и во избежание ошибок просят через банк. В 19:00 сотрудник объявляет, что ждать 2 часа и более!! Пришла в 14, передо мной человек 10. Просидела час!!! А потом оказалось, что к оплате не принимают карты другого банка. Нонсенс какой-то. Налички нет. Идите снимайте в банкомате. Класс
Хочу поблагодарить сотрудника банка за оперативность и доброжелательный подход к клиентам . Девушку зовут Сабина , к сожалению не запомнила фамилию . Спасибо большое Сабина .
Банк работал до 17:30 (талончик взяла еще в 16 часа). Но все равно сказали что принимать будут до последнего клиента, сижу жду, время уже 18 и тут нам сотрудница говорит что больше не принимает, мол завтра приходите. Я вот не понимаю зачем было говорить что они до последнего клиента, а потом выгонять!!!
Новое отделение, комфортно сидеть в очереди, кондиционер. Обслуживание быстрое, отношение доброжелательное.
3
1
Владисл@в
Level 11 Local Expert
May 22
Почему пошлину за загран паспорт можно оплатить только картой сбер?
Ваши сотрудники хотя бы ПТУ закончили, чтобы такое молоть своим языком?
А если у меня нет отродясь карты сбера?
Мне что, нужно выпустить карту сбер чтобы оплатить пошлину?
Проведите для своих сотрудников набранных с авито хотя бы вводные курсу по базовым знаниям и понятиям!
Самый ужасный банк.
Не рекомендую как банк вообще. Условия сотрудничества не выгодные, платное обслуживание.. Так же, очень понравилась новая тема, замеченная сегодня) Проверка кредитного рейтинга стоит 550 рублей, кому это надо, думаю больше банку, чем клиентам да ещё и за деньги!
Ужасный, не клентоорентированый. Простоял в очереди 1.5 часа, хотя другие максимум ждали мин 15-20. На мои вопросы почему так долго? Мне ответили "видите какая очередь" я то вижу, они уже раз 10 сменились пока я стоял
Здесь чисто, уютно, удобно, а главное - быстро! Обслуживающих стоек достаточно, персонал в зале всегда готов помочь по любому вопросу! Время ожидания в очереди - не больше 5-10 минут. Рядом ст.м. Звёздная, несколько автобусных остановок. Удобно!
Ужасное обслуживание, сотрудники сами создают очередь, клиентов принимают не понятно как. Это единственный и первый сбербанк, где я столкнулась с подобной ситуацией, что ждешь свою очередь на протяжении 2 часов
Большое новое отделение Сбера с прекрасным дизайном: никаких стоек и перегородок, красивые современные столы и стулья, операторы работают быстро👍
В общем - Сбер молодцы, за последние 10 лет очень сильно изменились в лучшую сторону👌
Лучшие сотрудники, удобный офис, часто приходят неадекватные люди с 18го по 25 числа каждого месяца (когда приходит пенсия) большие очереди, в эти дни лучше не приходить. Здесь продают классные колонки за бонусы спасибо
Мне понравилось отделение,постоянно туда обращаюсь,там работают вежливые и грамотные сотрудники,которые быстро вам помогут в любом вашем вопросе, обращайтесь туда!!!
Очень большие очереди, долго приходиться ждать и не самые выгодные условия особенно для пенсионеров, пришлось перевести пенсию в другой банк с более выгодными условиями, условия этого банка смотрите на их сайте и на банки.ру , а также не делайте быстрых решений.
Какой- то безумный офис. Постоянная толпа и очереди, терминал талонов постоянно не работает. Специалистов мало в основном стажеры, ничего не знают, бегают советоваться. Полно мигрантов.
Никто не администрирует зал.
Пришли с двумя детьми до 3 лет, прождали 20 минут и были вынуждены уйти.
Вывод записывайтесь) а так классно, чисто современно.
Большой зелёный!!!)
Отвратительная работа филиала по адресу Ленсовета 88 в воскресенье 30.06.24 . Отсидел в очереди по поводу получения пенсии для мамы полтора часа, получила ответ ждать ещё час и филиал закроется.
Возникли технические проблемы для оформления заявления на выплату накопительной части пенсии, на помощь пришла сотрудник банка Дехтярева Елена. Хочу выразить благодарность. Спасибо за профессионализм и человеческое участие.
Ужасное обслуживание, все КРАЙНЕ МЕДЛЕННО, ощущение, что никто ни в чем не разбирается, а просто друг другу что-то объясняют и разгуливают по залу
Клиенты жалуются уже в открытую
За более 15-летнего пользования услугами Сбербанка впервые столкнулся с безответственным персоналом в лице сотрудников: Николашина О.И. и Пересторина М.О.
Я в шоке, если честно. Офис "нового формата", пришел с бумажной Сберкнижкой, сказали с такими они уже не обслуживают, только карты, ищите офис старого формата. Я говорю, Але, гараж, я клиент Сбербанка. А мы теперь Сбер....
Душно, долгая очередь. Женщина, которая должна помогать и направлять в выборе категории на терминале - жестом заткнула и пошла восвояси. Ужас , а не Сбербанк.