Очень понравилась работа заведующей отделением Светланы Петровны и её сотрудников - оперативно, четко, что называется, по делу. Войдя в отделение банка, сразу чувствуются дружелюбная атмосфера и готовность сотрудников сделать всё, чтобы визит в банк был комфортным и приятным. Особенно это необходимо пожилым гражданам. Замечательно, что под руководством Светланы Петровны это воплощается в жизнь. Так держать!
Отделение рядом с домом, посещаю довольно часто, сотрудники вежливые, всегда стараются помочь. Но до ремонта было уютнее и комфортнее, сейчас - как в аквариуме, диваны и кресла поставили совершенно не удобные. Для чего нужен был этот долгий ремонт, непонятно.. Хотя.., всем прекрасно понятно))
Заходил 26 марта в данный офис поменять валюту. Сотрудники банка подсказали как найти нужную мне операцию на экране.
На кассе очень милая женщина проконсультировала меня по моим вопросам, большое ей спасибо!
Да, и не каждый офис банка работает с 8:30, очень удобно
Приходила несколько раз в этот офис. Руководитель Светлана кричит на своих подчинённых и на клиентов! Грубое общение и оскорбления не должны быть в таком месте, я считаю.
Я не понимаю почему позволяет такое руководство банка, неужели этого никто никогда не замечал этого. Это неуважительно, стоит задуматься о нахождении на своем месте данного сотрудника.
Расположение удобное. Просторно, тихо и прохладно, много места для ожидания очереди. Обслуживание довольно быстрое (либо это мне так везло на смены). Сотрудники вежливые, ненавязчивые.
Зашел установить приложение сбол, был с ребенком, пустой офис, клиентов нет. Взял талон, за 15 минут никто не вызвал, хотя все видели, как я стою посередине зала и жду. На табло горело ожидание моего талона. Больше ждать не мог, развернулся и ушел. Отвратительно
Сотрудники работают ужасно! Ситуация такая: Надо было сделать биометрию, просили продление миграционный карты печать сзади , но я понять не могу, почему они просят это ! Когда у человека имеется регистрация действующая паспорт и миграционный с трудовым договором! Попросил письменный отказ но они не дали !
Сидим полчаса и ещё впереди три человека с буквой "д". У сотрудников специализация - букву "д" обслужиаает только один. Остальные "буквы" идут быстрее, хотя пришли позже. Диваны - жуткие, неудобные(
Просторно, чисто. Все окна работают. Сиденья, чистые, не рваные, расставлены удобно, со всех мест просматривается монитор с номерами очереди. Номера, которые вызвали горят на экране, а, которые в очереди бегущей строкой по кругу и непонятно какой следующий. Неудобно отслеживать. Сотрудники максимально разобрались в вопросах, посодействовали в решении вопросов не их компетенции при общении с оператором Горячей линии. Но! Мне выдали наличку в кассе, которую проверяли через аппарат, сразу отнесла в МКБ, но там банкомат купюрю не принял, никак. Пришлось возвращаться в Сбербанк, поменяли. Странно, в Сбере через аппарат прошла купюра, а в МКБ нет. Более низкий уровень проверки? Нет наличке!
15 ма 2024 г посетила это отделнние. Работник Гришина ГВ
обслужила быстро. Очень вежливая и доброжелательная, попадаю к ней второй раз и всегда готова помочь. Всегда в зале есть работники, которые помогают клиентам, всегда вежливые, заведующая всегда готова выйти и уладить все вопросы, чаще общаюсь с кассирами в кассовом узле, очень доброжелательные, всегда улыбаются.
Новый ремонт, удобное место расположения. Из плюсов,, на этом пожалуй всё.
Пришла в данный филиал по вопросу накопительной части пенсии, хотела перевестись конкретно в Сбербанк! Взяла талон, подошла моя очередь, вызвалась обслуживать сама управляющая филиалом. Честно говоря не помню как зовут. Объяснила всю суть визита, на что было предложено открыть долгосрочный накопительный счёт, который только в этом году был возглавлен в сферу обслуживания граждан. Так сказать новая программа. И что мол без этого, ну не как не получится перевестись по накопительной пенсионной негосударственный программы. В итоге времени на по думать не было, пришлось подписаться, в обязательном порядке для открытия предложенного счёта пришлось оплатить 2000 рублей, которые вдруг если передумаешь не возвращаются на карту. Далее следующий этап, спус месяц по обещали перезвонить по переводу моих пенсионных накоплений. В итоге, ни ответа ни привета.. Обслуживание под названием облапошивание граждан считаю неприемлемым. И прошу принять меры по работающему персоналу, который не учитывает интересы клиента, переживает только о своей премиальной части от открытых ненужных продуктов населению, которые приходят по одним вопросам, а уходят с ненужными открытыми счетами и впаренными кредитными картами. Одним словом будьте бдительны, персонал обученный на то как бы вас облапошить и впарить, а не предложить, объяснить и посоветовать. ***!!! Больше нечего добавить.
Была в этом отделении Сбербанка в августе 2024 года, обратилась с целью продлить образовательный кредит, пришла с необходимыми документами (договор, счёт на оплату, доп соглашение)
Сотрудники данного отделения Сбербанка документы у меня не приняли, сказали, что мне необходимо все документы подгрузить в приложение Сбербанка онлайн, сказали, что сейчас всё делается электронно и подтверждается одобрение в том числе, сотрудники не уведомили меня о том, что есть необходимость подойти в банк, что бы совершить транш. Я переспросила, что точно не надо ли мне сюда приходить (обучение дорогое, и за несвоевременную оплату семестра начисляются пени за каждый день просрочки) на что мне сказали нет.
22.10.2024г мне приходит письмо на почту, что у меня задолженность по оплате обучения, начислились пени, что мне необходимо решить этот вопрос в течении 14 дней, иначе отчисление...
Я человек, который кредиты в жизни ни разу не брал, и понятия не имею, что за чем следует! Если бы меня сотрудники банка проконсультировали качественно (я же за этим пришла) этого пришлось бы избежать.
На данный момент составлено обращение в банк по этому поводу, но пришёл ответ, что ошибки сотрудников банка нет...
Очень обидно и досадно, что в моей ситуации не хотят разбираться, пени начислили не большие, я в состоянии их оплатить, но.. Научите своих сотрудников качественно, грамотно ОБСЛУЖИВАТЬ и консультировать клиентов, по вопросам, которые их ИНТЕРЕСУЮТ!
Зато сотрудники крайне настойчиво навязывают оформить кредитные карты! Даже говорят "ну, пожалуйста, оформите, пусть она у Вас будет, потом выкинете"!!! Это как вообще понимать?
Даже если рассуждать логически, я беру в универе счёт на оплату в августе, обращаюсь в отделение, меня отправляют домой, мол сами там всё сделаете.. Я сделала, ну я же в своём уме ещё.. И я сижу до конца октября и жду что-ли письма о задолженности?! Я наверное так изначально задумала, что бы вылететь невзначай на последнем курсе обучения?!
Впервые образовательный кредит взяла в августе 2023 года (появились некоторые трудности с оплатой обучения на 4 курсе) в другом отделении Сбербанка (на сретенке), там сотрудники всё сделали за 30 минут и таких проблем не возникало!
Очень низкое качество обслуживания, за которое, мне придётся платить университету пени..
Внимательный, доброжелательный и невозмутимый персонал. Я благодарю за быстрое решение моего вопроса. Первый раз за все время общения с банком было легко и приятно посетить отделение. Руководителю отдельная благодарность за организацию работы.
После ремонта обновлённое помещение. Что же в отношении обслуживания, то оно не изменилось, то есть осталось на том же достаточно высоком уровне. Да, честно скажу к СБ в целом остаётся негативное отношение (опыт советских времён и совсем небольшой в начале 2000х-10х), но отделение-тот персонал с кем приходиться пересекаться- действительно удивляют в хорошем смысле. Надеюсь, что и дальше уровень оказания услуг будет как минимум оставаться на этом же уровне.
После ремонта - респект!
Поставили удобные кресла для каждого посетителя в определенное окно,ура!
Раньше посетители стояли
В зале автоматы с напитками, кофе...
Хорошее отделение и сотрудники, после ремонта стало ещё лучше и уютнее , сколько лет этому отделению ,столько мы и пользуемся их услугами, было очень не комфортно пока вы были на ремонте 🤝🫠
После ремонта это отделение преобразилось!! Стало очень удобно, появились кабиночки для каждого посетителя.можно присесть и обговорить все что волнует клиента с работником банка!!!
Отвратительное отделение по скорости обслуживания , тем более по линии Сбербизнес !!!
Сижу в очереди более 1 часа , был 2- ой !!! Нужно заменить ключ для работы Банк - клиент !!! По старости , 10 лет , его заблокировали !!! Расценки в Сбере - немалые , берут за всë , а отношение -ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ !!! СПАСИБО !!!
Полное разочарование в том что пришла в офис банка в 8:40 то есть спустя 10 минут как он открылся, взяла талон, и присела ожидать пока меня вызовут, с надеждой что придя по раньше перед работой успею сделать дела, но в итоге после меня пришли еще посетители и уходили раньше чем меня приняли, один за другим приходили и уходили посетители, а я все еще сидела и ждала пока мой номер талона проговорят и позовут меня, прождала 30 минут с учетом что очереди не было, видимо просто сотрудник опоздал либо какое то другое безобразие…
Огромное спасибо руководителю - Светлане Петровне от Татьяны и Дмитрия. Ждали перечисления денег после проведенной сделки. Очень помогла с оперативностью зачисления. Вникает во все проблемы , хотя могоа сказать - сроки 3 дня, жлите .
Очень внимательные и профессиональные сотрудники. Хожу сюда достаточно часто и всегда встречаю желание помочь решить мои проблемы. Особенно хочу отметить, что когда снимаю деньги в кассе, меня всегда заботливо спрашивают не оказывают ли на меня давление ***.
Пришла оформить справку для выезда за границу.
На, что сотрудник Курбанова О.Т. решила содрать деньги сказав, что справка платная.
Выписка для шенгенской визы, как и любой другой, оформляется в Сбербанке бесплатно. Это верно относительно как вариантов с подготовкой документа в отделении, так и через личный кабинет (включая сюда мобильное приложение).
Ещё и начала хамить давайте быстрее паспорт, вы задерживаете очередь. Я являюсь клиентом вашего банка, как и все , хамить это неуместно. Так все клиенты разбегутся!!!
Сижу полчаса уже, чтобы просто сменить паспортные данные. Я понимаю, что суббота, но вы же знаете спрос, почему работает в лучшем случае 20% от сотрудников?
- низкое качество обслуживание, ожидание в очереди от часа, некомпетентность управляющей банка, плохое обслуживание мужчины из первого окна, не знает программу, не корректно дает консультации, отказывает в предоставлении услуг, сотрудники банка навязывают кредитные карты и тд
Скорость обслуживания хромает, по талону ждала прием 20 минут. Из 5 окон работало только одно окно, не известно чем руководствовались при вызове клиентов, но люди которые приходили после меня обслуживались передо мной.
Отличный старый офис, много лет пользуемся, специалисты на уровне, чисто, много терминалов, почти всегда работают все кассы, очередь в пределах 2х человек, очень удобное расположение.
Каждый раз снимаю тут деньги . Так же удобный ориентир . Хорошо, что закрывали именно на ремонт
1
1
Анастасия Л.
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Просто пришла за картой чтобы туда начислялась зарплата.И то пришла просто потому,что дважды не доставили карту курьером.Самый Хард начался тогда когда мне не отдавали паспорт и карту и навязывали кредитку которая мне не нужна.Со словами пожалуйста,давайте найдем общий язык,мне надо….Ну а мне это не надо)В общем Сбербанк как был дном,так им и остается.