Персонал отличный, грамотно консультируют, не навязывают не нужные услуги, всегда приветливый и вежливый. Люблю обращаться именно в это отделение Сбербанка.
Отделение есть. Это единственный плюс.
График работы этого и второго отделения в Переславле - просто удивляет. Работают с 8.30 до 17.30 то есть чисто физически работая с 9 до 18 в сбербанк не попасть! Издевательство какое-то!
Приехав в 8.30 вы ощутите все прелести участия в уборке офиса - пыль от щетки и грязная тряпка по чистой обуви. Почему нельзя убирать до открытия офиса для клиентов - не понятно. В общем на лицо наплевательское отношение сбера к клиентам
Центральный Сбербанк ! Четко , быстро , культурно ! Я , всегда восхищаюсь работниками Сбербанка , Коллектив очень сплоченный , уже знаешь всех
Работников в лицо ! Тихо , профессионально , подходят к любому твоему вопросу ! Молодцы 👏
6
1
Ангелина Сахнова
Level 7 Local Expert
May 5
Отвратительное обслуживание.
Сидела 1,5 часа с талоном. Сотрудница с 5 окна шаталась по залу без дела. Спустя 1,5 часа вызвала по талону, хамское поведение, хамское отношение.
С 10 раза спрашивала какую мне нужно выписку, 10 раз ей было сказано что выписку мне никакую не надо, нужны реквизиты.
Миллион вопросов, зачем, куда.
Любопытство? Растягивание времени обслуживания?
Отвратительный сервис времен СССР не покинет данный банк.
И да, если вы захотите оценить качество работы сотрудника который вас не устроил, вам не придет данное сообщение на телефон) потому что таких клиентов они сливают обычно, дабы не портить рейтинг отделения)
Сбер (тм), как бы я не 'недолюбливал ' пост- совковые 'сервисы', но сбер реально радует, в любой дырочке нашей бесеонечной родины есть отделения и везде все' все по госту.....' уважение....))
Отвратительное обслуживание, не хотят работать, клиентам не помогают люди сидят по часу , что бы дожидаться своей очереди.Не смотря на очередь они хотят обедать.
Отзыв больше относится к организации "Сбербанк".. Положили на счёт приличную сумму на месяц , заключили договор на 5.5%, сотрудница банка сказала, что после первого месяца процент понизится до 4%. Были не в городе, деньги не сняли. Получается процент понизили, согласна, что в договорах написанно, что банк в праве снизить процент. Нахрдясь в Москве понадобились срочно деньги, приходим в отделение, а нам деньги не отдают. Нужно отправить запрос на одобрение открытия нового московского счета и только тогда возможно🤦♀️... При этом снизили ставку до 2 %... Не св....и????? У меня просто слов не хватает описать мое возмущение.. Пользуются нашими деньгами за смешных 2 %, тянут, чтобы нам их отдать, и еще допрос, а откуда у вас они????? 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬... Пользовалась банком много лет, теперь досвидания!!!! Закрываю все карты, перехожу на другой банк, а еще хотели часть денег у них оставить!!!! Теперь НЕТ!!!
Отделение банка нарушающее Законодательство РФ и права граждан. Просьба обратить внимание контролирующие органы!
Пришла с целью совершить операцию с валютой, но мне отказали, хотя купюры были в хорошем состоянии и сам же кассир сообщил, что купюры не фальшивые, но принимать их отказался сославшись на некий внутренний регламент, который отказался предоставить. Была вызвана управляющая, но и она не решила ситуацию. Управляющая отказала мне в предоставлении документа объясняющего по какой причине мне отказано в предоставлении услуги - пришлось записать на диктофон.
На горячей линии самого сбера подтвердили, что сотрудники отделения были не правы!
Как итог посещения данного отделения: потраченное время, нарушение всех планов и отвратительное настроение - будто в меня плюнули.
Я уже начала вывод средств с счетов этого банка - больше не хочу быть их клиентом и другим не советую!
Самый ужасный офис, в котрый я обращалась.
Пришла в субботу для совершения операции по оплате. На руках были все документы, изначально отказали в обслуживании из-за недействительности паспорта, в этом моменте согласна с сотрудниками и когда проблема была решена в этот же день вернулась в офис. Принимать меня снова не очень хотели из-за того, что первично я эту операцию проводила в отделении банка в другом городе. После звонка знакомой сотруднице выяснилось, что все они могут. Далее начинается поиск сотрудником информации по проведению операции, с момента моего первого визита прошло уже полтора часа и я понимала, что скорее всего никто ничего не успеет. Примерно так и вышло. За 10 минут до закрытия выясняется, что операцию провести невозможно, так как в офисе нет управляющего или его зама. Отлично. Видимо управляющий думает, что по субботам люди в банк не обращаются. За все два часа нахождения в офисе сложилось впечатление, что это самый не мощный, самый некомпетентный офис во всей области.
Вопроса к сотрудникам как такового нет, скорее это полная вина руководства, что работа организована таким образом, что никто ничего не может и не умеет. Надеюсь, что я последний человек, котрый пострадал от некомпетентности сотрудников, буду надеется на то, что руководство пересмотрит свои взгляды на работу
Ужасное отделение, как и сам Сбер собственно, но есть отделение где ещё нормально обслуживают, а В ЭТОМ сидят глухие, им нужно по несколько раз задавать вопрос, чтобы получить хоть какой-то ответ. Короче начинаю отказываться от этого банка, благо есть более достойные замены. В это отделение не рекомендую обращаться.
Нормальное отделение, барышни вежливые, и по банковским вопросам обслуживают и как сберлогистика выдают посылки... Химчистку тоже,наверное, тут скоро откроют(шучу) 😁 Есть и банкоматы и терминалы, удобно. Звезду сняла за отсутствие нормальной парковки. Рядом много магазинчиков и почти всегда места около здания банка заняты, поэтому поиск парковочного места может превратиться в квест в час пик.
Очень хороший специалист Марина, всегда с улыбкой и пониманием
3
Владимир А.
Level 5 Local Expert
March 15
Операторов не хватает, помещение маленькое-тесновато для для клиентов да и сотрудники в темноте.
Сергей Б.
Level 9 Local Expert
July 5, 2024
При оформлении финансовой услуги, консультант намеренно ввела в заблуждение и навязала страховку. Пришлось еще раз посещать отделение, чтобы написать заявление на отказ от этой услуги и возврате денежных средств.
Отличное отделение! Людей много, но всегда порядок. Существует система электронной очереди, что значительно облегчает ожидание. Вежливые и внимательный персонал. Удобный график работы.
Профессионально, в стиле Сбера, при личном обращении были отправлены к истокам, т.е. посланы, точнее отосланы к нашему незнанию и неумению и много чего не...
Вечные очереди в банкоматы. И начальная сотрудница, может просто не в настроении была. Получал там карту Мир. Приняла не по талоны а в порядке живой очереди, от чего пришлось дольше ждать. Рекомендую руководству провести беседу с сотрудниками, как никак с людьми работают и своим поведением гоняют репутацию банка.
3 декабря подала в этот сбербанк определение о банкротстве для разблокировки карты. Процессуальный срок 3-4 дня. Прошло 8 дней карту не разблокировали. На этой карте мой единственный заработок, моя зарплата которую я не могу получить. Звонила в банк они сказали что надо будет ждать до 27 декабря. Что это за бред? Теперь говорят чтобы придти в банк с документами и они сделают запрос. Что надо ждать ещё 2 недели. Это как? Банк свою работу не ведёт. И как так , я не могу получить свою зарплату?
Вежливые сотрудники, всегда могут подсказать, если какая проблема и готовы помочь. 👌🏻 На 5 не оцениваю, т.к. есть и минусы,конечно не большие дверь при входе не удобная с каляской когда входишь , нужно было с лево сделать,а там с право.
Как и все сбербанки - Это Ад!!!! Сбер взимает столько бабла с клиентов, 150 р ежемесячная комиссия, 70 р в день за смс))) Тинькофф к оплате не принимают)))) Сбер терпеть не могу
Обслуживание норм, но из-за того что сюда большинство населения ходит, часто на толпу народа попасть можно.
3
Ольга Фохт
Level 12 Local Expert
August 24, 2021
Получала в этом отделении готовую карту. Народу очень много. Работает терминал выдачи талонов и электронная очередь. Терминал выдает талончики: "Карты - Забрать готовую". Но почему-то рядом с терминалом стоит сотрудница банка, которая всем посетителям говорит, что талоны на получение карт брать не нужно - нужно занимать живую очередь. Когда она от терминала отходит новые клиенты талоны берут. В итоге образуется две альтернативные очереди - по талонам и зачем-то специально созданная в обход талонов "живая". В итоге персонал умудрился на пустом месте устроить толчею, неразбериху и конфликтную обстановку. Зачем? Если сотрудница не может обслуживать клиентов чтобы реально уменьшить очередь - можно же ее просто отправить домой чтобы не мешала электронному устройству делать свою работу, которую оно без нее делает хорошо. Или хотя бы запретить ей выходить к клиентам чтобы не мешала процессу. Или это сотрудники отделения придумали какой-то хитрый трюк по приему клиентов в обход электронной очереди? Зачем это????
Что-то они все оптимизируют, усовершенствуют, нововводят... Сидения в очередях остались, высокомерие некоторых сотрудников охлаждает получше кондеев в жару, что-то иногда не работает... Ну, сбер как сбер