Спасибо большое Сбербанку и отдельно Дмитрию Владимировичу Б . Во время финансовых трудностей позвонили и предложили отсрочку по кредиту , что дало возможность более быстрого финансового восстановления . Дмитрий Владимирович подсказал как лучше сделать , ответил на вопросы , всегда был на связи . Еще раз спасибо за заботу
Отделение удобно расположено, но впечатление испортили менеджеры. Во время оформления документации сотрудники активно переговаривались между собой, выясняя, как правильно выполнять операцию. Создавалось ощущение непрофессионализма и неорганизованности. Хотя в итоге вопрос решили, сам процесс занял больше времени, чем ожидалось. Оборудование и зона ожидания в порядке, но уровень обслуживания мог бы быть лучше.
Всё супер но есть 2 минуса:
1)Офис работает на час короче чем указано в расписании сети
2) Банкоматы в полночь закрываются и до 5 утра не положишь и не снимешь. Некоторым ГАИшникам тоже неудобно)):
Большой офис, всё происходит достаточно быстро. Хороший дружелюбный персонал. Много банкоматов. Расположен доступно со всех мест города. Рекомендую для пользования.
Квалифицированные, опытные, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Всегда помогут решить возникшие проблемы и и ответят на все интересующие меня вопросы!!!
Сделки с недвижимостью проходят быстро и удоудобно!!!
Мои коротко, то проще зайти в любой другой банк иначе потеряете кучу времени. 30 минут чтобы оплатить платежку. Сотрудники не хотят решать вопросы. Ждите и все
Неплохой банк, удобно расположен. Также внутри весьма продумано расположение банкоматов, окон приема и зоны ожидания. Пространство достаточно широкое, много банкоматов, которые работают все. Внутри самого банка очень удобно и визуально понятно расположение, сразу же на входе встречает консультант, который всегда поможет подобрать услугу, поможет получить талончик. Никогда дольше 20 минут в час пик и 5 минут в обычное время не сидела, часто меня обслуживали сразу же, как печатался талон.
Персонал очень отзывчивый, всегда объяснит и поможет, очень комфортно эмоционально.
Отмечу также удобные диванчики внутри. Однозначно, хорошее место.
Это просто удивительно, что при КАЖДОМ!!! При каждом посещении этого филиала, при том что я не собираюсь ругаться, но при каждом визите возникает конфликт:
- то банкомат выдал мелочь, а в кассе не согласились поменять на крупные,
- то не предупредили, что надо сначала прийти, а потом нажать кнопку,
- то сделал заказ, а потом сказали что лимит,
- то сказали, что можно оплатить картой, но не предупредили, что ТОЛЬКО картой "Мир"
- то одно, то другое, но КАЖДЫЙ раз.
Стараюсь туда не ходить, но он самый близкий к дому и я вынужден.
Блин, ну наберите нормальных спецов. Невозможно же так (((
Выражаю благодарность сотруднику офиса на Куйбышева 61 Б к2 Морозову Сергею за профессиональные качества, умение слышать и принимать правильные решения Спасибо за работу!
Отличный банк с отличной стоянкой, только стоянка всегда занята жителями многоэтажки. Их тоже можно понять))). Девчонки в банке молодцы! Всегда помогут, направят, посоветуют. Очередь бывает редко. А в общем уже не мешало бы сделать ремонт фасада здания, все сыпется. Норм. Советую.
Взял в последний день действия льготную ипотеку на строительство загородного дома с покупкой земельного участка. Огромный объём работ сейчас в Сбербанке идёт через приложение ДомКлик. Ездить ни куда не надо. По факту строительства предоставляю фото с отчётными документами. Есть конечно небольшие проблемы в данном процессе, но в целом, очень высокий уровень автоматизации, минимум личного посещения и качество услу на высоте.
Хорошее отделение - не все специалисты грамотные - делают часто ошибки, принимая платежи и отправляя деньги невнимательно заполняя реквизиты… несколько раз пришлось искать… в целом - стараются, сделки проходят быстро - если опять же специалист не забывает нажать кнопку, чтоб отправить ваши доки - было дело…. Но научатся - дело житейское…
Сотрудники полностью некомпетентные. Работодатель мне открыл зарплатная карту и я уже который раз к ним иду, потому что они забывают подключить то одно, то другое. Ещё четыре года назад я отказалась от услуг этого банка. Поменяла фамилию, и мне пришлось три раза ходить к ним чтобы они поменяли фамилию на самой карте. Прихожу, выдают карту, а на ней старая фамилия.
Когда хотела закрыть счета, пол года к ним ходила и звонила. Сначала в январе написала заявление на закрытее всех счетов, сказали: через месяц все закроются. Проверяю через личный кабинет налогоплательщика, ещё есть не закрытые счета, прихожу к ним опять пишу заявление и так по кругу. Пока наконец-то у меня не пропали совсем все счета этого г банка из отчета в кабинете налогоплательщика. Однако. Спустя некоторое время меня вынуждает работодатель открыть зарплатная карту в этом г банке. Я прихожу ее забирать и мне сразу пытаются подключить платные смс уведомления, я сказала платных мне не надо. Прихожу домой хочу зайти на сайте в Сбербанк онлайн, а мне не приходит смс с кодом, потому что мне никакие уведомления вообще не подключили!!! И по телефону горячей линии нельзя подключить уведомления! Я второй раз прихожу в банк чтобы мне подключили бесплатные смс. (Потому что оказывается есть и бесплатный базовый пакет смс уведомлений которые приходят с одноразовыми кодами). Я захожу на сайте в Сбербанк онлайн и хочу скачать реквизиты счёта карты для бухгалтерии, но не могу это сделать, сайт пишет что не подписан какой-то договор банковского обслуживания. Я в третий раз прихожу в это отделение и мне говорят что реквизиты счёта карты распечатают мне за двести рублей! Я отказалась потому что реквизиты во всех банках можно посмотреть в личном кабинете на сайте. Подписала наконец-то договор банковского обслуживания и мне предлагают взять кредитную карту. Я соглашаюсь, и мне говорят надо подойти в другой день, потому что оказывается у меня не закрыта старая кредитная карта, хотя я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ ВСЕХ СЧЕТОВ ЗАДОЛГО ДО ЭТОГО!!! Я написала заявление и прихожу в четвёртый раз взять эту .. кредитную карту, но мне говорят что ещё какой-то счёт не закрыт.…. Я звоню на горячую линию и мне называют номер счёта который у меня вообще даже нигде не фигурирует в кабинете налогоплательщика как мой. И в кабинете налогоплательщика вообще его нет!!!!
Я не говорю уже о том сколько нервов я потратила общаясь по номеру горячей линии, то оказывается у меня было какое-то кодовое слово. А я его никогда не придумывала. Я прекрасно помню, что только в одном банке оно у меня есть. То оказалось, что у меня адрес прописки в их базе не соответствует реальному, а я не перепрописывалась нигде с тысяча девятьсот девяносто шестого года !!! Я в пятый раз пришла в отделение чтобы установить кодовое слово самой. Потому что до этого не понятно откуда они взяли кодовое слово. Я в шестой раз пришла в отделение чтобы они в базе данных поменяли мою прописку на реальную.
Ещё когда подписывала с ними договор банковского обслуживания, смотрю у них стоят данные работодателя от которого я уволилась десять лет назад. А не нового.. Сотрудники как будто первый день работают все. Такого халатного отношения я не видела в своей жизни. Одной звезды много этому отделению и этому банку!!!
Положительные отзывы пишут сотрудники банка?
Очень хороший филиал. Вежливые, аккуратные, грамотные сотрудники, которые всегда готовы помочь. В помещении всегда поддерживается чистота и комфортная температура.
Мне очень всегда здесь нравится обслуживание - уважительное и оперативное. Главное выбрать время, когда нет очередей. Тогда менеджеры брлее детально вникают в вашу проблему и всегда готовы помочь. Спасибо за работу
1
Yaroslav Z
Level 23 Local Expert
April 20
Отличный офис, быстрое обслуживание, вежливый персонал, очередей нет.
проводили сделку в дом клик Сбербанка у сотрудника Ластовка Яна. Ездили из Москвы в Ступино во второй раз по вине менеджера Яны сделка сорвалась. Покупатель неправильно ответила на вопрос после чего Яна спросила правильно ли или нет, продавец и покупатель сказали ,, неправильно ” после чего она все равно отправила на ,,проверку” уже неправильный документ. Если вдруг вам назначат этого менеджера-берегитесь)
Кстати, она постоянно бегает уточняет информацию у других сотрудников. Начальница у них тоже хамка некомпетентная.
Вообще злой на них, банкомат съел мою золотую карту, я за неё не когда не платил. В замен они мне выдали обычную за которую я должен платить 150 рублей за обслуживание и 99 рублей за смс. В общем *** а не сбер.
Берёшь талон... сидишь в очереди, а когда она подходит оказывается не работает приложение. Приходила в один день, с интервалом около 2 часов, с 3-го раза получилось.
Я была очень удивлена все сотрудники, очень вежливые воспитанные, помогут тебе и подскажут поздороваться с тобой, попрощаются все делают для клиентов. Я впервые вижу такое. Мне очень понравилось, теперь буду ходить только в этот банк рекомендую.!
Сбер, один из немногих банков к сожалению, политикой которого является клиентоориентированность. Здесь все , как говорится " с вешалки" направлено на и для клиента, грамотные, профессионально подготовленные сотрудники обладающие огромным тактом и вниманием. Удобные, понятые сервисы. Доступные кредиты. Удобное расположение офиса.
Что мы еще желаем ? Все здесь.
Отлично. Приехал с рабочими поменять номер телефона в приложении, все сделали за 5 минут. А в Кашире сказали что типо база висит. У Ступино все работает, а в Кашире нет, разница во времени 20 минут доехать. Странно. В общем молодцы.
Отлично расположен, новый бульвар для прогулок, большая парковка, магазины, аптеки, закусочные, всё рядом. Да и отделение банка великолепно работает.
Александра
Level 12 Local Expert
November 9, 2024
Ужасно ! Была в выходной , народу толпа . Вызывают по талону, но не обслуживают ,просят подождать и держаться очереди в другое окно, ощущение , что просто прогоняют талоны , чтобы на табло не было долгого ожидания в очереди . Устанавливает приложение Сбербанка всего один специалист. Почему бы не научится этой операции всем специалистам , чтобы не создавать очереди .
Отделение банка удобно расположено, при входе в просторном фойе стоят банкоматы. Много операторов, скорость обслуживания высокая, долго не ждала своей очереди. Я заказывала карту МИР, оператор быстро и очень вежливо обслужила, ответила на все вопросы. Впечатление очень хорошее. Минус одна звезда за неудобную парковку. В итоге четыре звезды.