Какие умнички сотрудницы!
Быстро, удобно.
Советуют выгодные предложения для клиентов. Мне понравилась программа по софинансированию. Обязательно воспользуюсь. Была приятно удивлена.
Замечательное отделение с очень компетентными сотрудниками. Любой вопрос от открытия счета до ипотеки заботливо помогут решить. Единственный минус - не ловит мобильная связь в помещении, но сотрудники на это никак повлиять не могут.
Это худший визит в банк ,во первых пришлось менять талончик 3 раза ,никак не могут определиться куда меня отправить ,пришла внести платеж по ипотеке,сотрудник не компетентен от слова совсем ,по горячей линии мне сообщили что я могу это сделать как созаемщик,сам сотрудник оказывается не знает что можно ,а что нельзя ,какие условия в банке и т.д
Я хотела так же закрыть свой счёт ,но это тоже мы не смогли сделать ,вопрос зачем столько людей в банке ,если они не выполняют свои обязанности.
Кошмарный офис ,впечатления о банке отвратительные.
Обычное отделение сбера. Сотрудники вроде вежливые. Внимательные. Не могу правда за всех сказать. Но те что нам попадались, все оч хорошие. Правда шумно в отделении. И было оч жарко в отделении. На улице было тепло, а в здании по ходу топили.
Давно обслуживалась в данном отделении, все было хорошо. Сегодня пришла переоформить депозит с пополнением, подошла к терминалу, девушка спросила "Чем мне помочь? ", я ответила " Спасибо, нет" и взяла талончик Вклады. Она, выпучив глаза и повышенным тоном начала наезжать, что я все неправильно делаю и должна брать талон на "песионные и наличка". Каким боком это относится к вкладам я так и не поняла, но она сама перевела меня в эту очередь, соответственно, пришлось долго ждать, т. к. тут сидели пенсионеры. Ну да ладно, этим всё не закончилось. Присев к специалисту в окошко 4, я объяснила, что продленный автоматически депозит нужно закрыть и вернуть ИМЕННО на Накопительный счет, чтобы с него потом оформить депозит на большую сумму. Она же вернула деньги на нулевой Сберегательный счет. Сказала, что оформить новый депозит не может и нужно переводить меня на другого специалиста. Ладно, пошла на другое место. Там и оказалось, что деньги не на том счету,соответственно, нужной суммы не хватает, поэтому, чтобы оформить на нужную сумму, я должна сама перебросить деньги между своими счетами в сбер-онлайн на своём телефоне. Но я пользуюсь только личным кабинетом на компьютере, на телефоне даже пароль не помню. У специалиста не получилось перебросить деньги с одного счета на другой, она предлагала мне помочь восстановить мне пароль в банке- онлайн, но я отказалась. Почему из-за ошибки специалиста я должна заморачиваться..
Ушла отсюда, пошла в соседнее отделение, мне девочка сама всё перекинула и оформила депозит без захода в мой сбер- онлайн.
Соответственно, просьба к руководству - объясните пожалуйста своим специалистам, что они должны перебрасывать деньги не туда, куда им захотелось, а куда говорит клиент, чтобы потом никому не создавать проблем.
Сегодня у нас была онлайн сделка по покупке недвижимости , менеджер Екатерина очень профессионально провела сделку. Спасибо огромное за отлично сделанную работу и комфортное общение. Мы очень довольны : чётко, быстро, качественно, без проблем и нервов!
Сотрудник банка забрал мой талончик и отдал своему знакомому. Сбербанк как всегда «РАДУЕТ»!😂
2
Владимир
Level 11 Local Expert
January 25
Немного непонятна ситуация с терминалами, где берешь билетик для обслуживания. Почему-то самостоятельно им не всегда дают пользоваться, но такая ситуация наблюдается во всех организациях, где таковые существуют, так что вопрос, наверное, не к ним. А сотрудники дружелюбные)
Красивое,современное помещение. Без очереди, пригласили к оператору. Нужно было забрать карту мир пенсионера. Немного навязчиво стали предлагать продукцию Сбера, возможные для меня услуги. Понимаю, что это работа персонала и для меня это не было неожиданностью, выслушала, отклонила, поблагодарила.
Осталась довольна обходительностью, доброжелательностью оператора.
Хорошее и оперативное обслуживание. Девченки следят чтобы в очереди никто не задерживался. Всегда всё вкжливо и профессионально. Особая благодарность менеджеру по работе с юрлицами и приложением сбербизнес Светлане! Таких заботливых менеджеров ещё поискать надо!
Редко пользуюсь офисом. Но когда приходилась, качество обслуживания клиента на высшем уровне. Комфортно и удобно. Сотрудники доброжелательные, все объяснят, подскажут.
Огромная благодарность руководителю офиса Ремизовой С.Н. и всем менеджерам этого офиса.
Всегда находят конструктивные и правильные варианты решения сложных вопросов. Все стараются помочь друг другу и тем самиым клиенту. Слаженная работа.
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники банка, выражаю особую благодарность Ирине Александровна Трухиной за понимание , терпение и помощь в решении моего вопроса
Уже много лет сотрудничаем с этим филиалом, всегда довольны качеством работы. Совместно провели несколько сотен ипотек. Здесь всегда могут войти в ситуацию клиента и помогут решить любой вопрос. Рекомендую 👍
Время ожидания разное. Бывает очень быстро,т. е. сразу. А бывает надо немного подождать. Отношение мне понравилось. Всё доступным языком,внятно и посоветуют.
Внимательные и отзывчивые сотрудники. Спасибо руководителю отделения. Сотрудница банка Анастасия, огромное спасибо Вам за время потраченное на подготовку и проведение сделки по ипотеке, за понимание и помощь.
Пришла только забрать свою перевыпущенную карту. Полчаса слушала рекламу абсолютно ненужных мне вещей и агрессивное навязывание опций. Вынудили истратить бонусы.
Вокруг всякие магазины пристроили, как будто какой-то шанхайский квартал, надо было симку сбермобайла забрать, зашёл внутрь, народу толпа, терминал не работал, на ресепшене никого не было, окна и направо и налево, непонятно куда идти, в итоге пошел в отделение другое, которое через квартал
Обслуживание в данном офисе осуществляется не по талонам и очередности, а по знакомству. Мой талон был в очереди раньше молодого человека, который пришёл в банк намного позже меня, но обслужили его первым, так как об этом попросил другой сотрудник банка. При этом я была с грудным ребёнком и нам нужно было в это же окно обслуживания. Жалобную книгу так и не дали, хотя просила ее дважды. Так что знайте, что при посещении данного офиса личная заинтересованность сотрудников выше вашей очереди по талонам. Ещё возмущает тот факт, что сотрудники нагло лгут вам в глаза что компьютер определяет очередность, хотя на самом деле каждый сотрудник имеет возможность в программе выбрать тот талон, который следующий на обслуживание.
Всё норм,, стараться сотрудники,, директор всё меняет в хорошем смысле,, активна участвует в работе персонала,, правда хорошо трудиться,, молодцы сотрудники этого филиала сбербанка
С самого начала взаимодействия с банком, я не давала согласие на обработку биометрии, что видно по приложенному скрину, согласие на обработку дано неполностью именно потому, что я не давала с самого начала согласие на обработку биометрии, но недавно заметила в приложении, что якобы я дала согласие, но это неправда. Я стала звонить на номер 900 чтобы подать жалобу, ее они не приняли и объяснить мне не смогли когда я дала согласие. Я отправила им письмо через почту России, письмо пришло, но они его не забирают и никак не реагируют на мое недовольство. Мне прийдется разорвать все отношения с банком и отозвать все данные, если меня не услышат.
Добрый день, обслуживалась в отделении по адресу Северская, народная 35. В ожидании своей очереди, была приятно удивлена, что вызвали и обслужили очень быстро.,
Спасибо
Обратилась в Сбербанк за получением детской карты и при получении не могли найти т.к ошиблась в данных регистрации ребёнка. Специалисты быстро определили и исправили ошибку. Спасибо им за оперативность и профессионализм 😉👍
Обслуживание вежливое, отношение к клиентам уважительное,внимательное, время ожидания зависит от вопроса,но большие очереди бывают редко, имеется три банкомата на входе.
В целом неплохой персонал но очень навяшево просили оформить кредитную карту, были там на зделку по дом клик, тот сатрудникам каторый нас должен был проводить по зделке забалел и тут начелось самое интересное все прешлось заново делоть.
Обслуживалась в отделении банка, очень понравилось, что нет очереди, очень быстро пригласили и решили все мои вопросы. Компетентные сотрудники, спасибо за вашу работу
Положительно, что нет очередей. Но, чтобы подтвердить код (СМС) при оформлении карты у оператора приходится выходить в зал с банкоматами. В зале, где обслуживают клиентов, нет связи (в частности, у меня Билайн). Сотрудники вежливые, общаться приятно.
Сбербанк отличное обслуживание девчонки которая работают там оочень вежлево класс но одно минус сет на телефона нет придется выходит на улицу что бы получит смс