Обратилась в офис для установки приложения Сбербанк онлайн, оказывается в Новооскольском офисе двойные стандарты....
Ходила в офис два дня подряд и это для установки обычного приложения? в первый день, выждав свою очередь минут 20 ,сотрудник мужчина мне отказал в установки т.к нужен был паспорт (ранее обращалась-не требовали) документа с собой не было, именно бумажный носитель, с Госуслуг данные не подходят. Потратив время ,мне пришлось уйти!
На следующий день, взяв с собой документ, снова пошла в офис. И это был мой день!девушка установила приложение очень быстро, без лишних вопросов, была очень вежлива и тактична. Как оказалось паспорт ,то и не очень нужен!Что за предвзятое отношение к людям?за чем гонять лишний раз человека, тратить свое и его время? Или просто у сотрудника не было настроения или не хотел выполнять свою работу?Остался не приятный осадок((
В последний раз сидела в очереди час. На экране мелькал мой талон, но меня не вызывали. Решила подойти к работнице банка, описала ситуацию. Та мне сказала, сейчас возьмём талон без очереди. Когда я подошла к оператору, она же зам. Белокурая девица, строгая, не приветливая. Она меня отругала, мол, чего я без очереди, на каком основании Вон людей сколько ждёт ко мне в это окно, а вы типо не человек. А у меня инвалидность между прочим... Очень неприятно было. Интересно, где там книга жалоб висит. В следующий раз напишу жалобу туда.
В этом банке , самый лучший управляющий мужчина 🤗😀. Его знают все.. И вообще очень вежливые и всегда рады помочь работники. Впечатление о нашем центральном банке только хорошие !
Мне очень нравится это отделение Сбербанка в Новом Осколе. Мне приходилось и приходится обращаться сюда. Очень все культурно, и обращение всегда остаётся положительным, спасибо работникам Сбера)
Представитель отделения ( я так понял это был руководитель отделения) отказал в проверке купюр на подлинность. Я бы даже сказал , что он просто не клиентоориентирован. В таких не густо населенных пунктах надо бороться за клиентов. Очередной раз убеждаюсь в некомпитентности персонала сбербанка. Причем я готов был заплатить комиссию за проведенную операцию.
4
1
Анна
Level 5 Local Expert
July 27, 2024
Абсолютно всегда всё профессионально и чётко, спасибо за работу
Сотрудники по хамски общаются и ведут себя. Уважение нет, могу обсуждать твой вопрос на весь зал и через весь зал, когда сидят посторонние люди. Подключают платные услуги молча , хорошо что увидела в онлайн , а то бы списывали 500₽ в месяц *** знает за что.
Желаю вам подтянуть клиентоориентированность и уточнять у клиентов нужна им подписка или нет на какой-то ваш продукт , а не молча его подключать!
Все функции Сбербанка кроме работы с юр лицами. Слева от банка банкоматы на оплату, приём, выдачу. Рядом молодые сотрудники помогают сориентироваться, если что-то не понятно. Все сотрудники приятные, улыбчивые! Всегда захожу с удовольствием!
Самый худший банк в России, операторы отказываются принимать платежи, в зале где должны находится 4 или 5 операторов сидит один создается искусственно очередь и это пандемию, когда кто то кашлиет, кто то с насморком. Обслуживание особенно в Новом Осколе Белгородской области самое худшее.
Обслуживание на уровне! Компетентные работники заботливо относятся к посетителям! Приятно посещать это учреждения!
3
3
Екатерина
Level 8 Local Expert
December 13, 2021
Хочу оставить крайне негативный отзыв . Моя маму брала кредит . Ей сказали , что нужно будет оплачивать страхование больше 60.000 рублей , что так одобрила Москва. То есть не навязывают даже страхование, а ставят перед фактом . Моя мама пенсионерка 60 лет . Умирать не собирается . Сотрудники новоосколького отделения Сбербанка пользуются забитостью населения и возрастом людей . Позор !!! Мошенничество !!! В итоге это страхование включили ей в кредит . Она даже не знала , что от него ей можно отказаться . Сегодня оформляли Карту . Такая же ситуация . Девушка говорит скажите код и ничего не объясняет . Хорошо , что я была вместе с мамой . А код на телефон оказывается на подключение страхования . Я говорю почему Вы не объясняете и не спрашиваете нужно ли нам это страхование , а она в ответ : Вы на таких условия оформляли карту . Я говорю нет , мы на таких условиях не оформляли . Очень жаль , что обманывают наших родителей , дедушек , бабушек у которых и так пенсии по 10.000 , которые выживают как могут . Позор Вам не уважаемые сотрудники Сбербанка Новый Оскол . Если у меня будет время - обязательно напишу в столичный главный офис об этой ситуации и в прокуратуру , чтобы хотя бы пожилых людей не обманывали . Последнее отбирают.
К банку нет претензий, кроме одной: указывайте на картах и сайтах РЕАЛЬНОЕ время работы. Не все будут сначала смотреть листик, приклееный на двери. Работа до 5 - в будние дни попасть нереально(
Лютый свинарник в отделении банкоматов, внутри помещения лужа воды глубиной с пол пальца из-за снега на обуви посетителей. Будто не в банк, а в заброшку зашёл
Раньше в субботу работали а теперь ноу. Просил перевести деньги сыну студенту на карту МИР ВТБ почему то отказали ... Совсем ВАУ ... Пришлось в интернете искать переводилки. Кстати только недавно походу что то придумали для перевода на карту этих банков. Хотя тинькову , хоуму кредиту.и русскому стандарту - всегда пожалуйста переводи. А так из плюсов - электронная очередь. Правда на два корпуса и не разберешь в какой направит электрон.
Чтобы забрать дебетовую карту, нужно тысячу раз сказать "нет" - "нет, я не хочу страховку", "нет, я не хочу кредит" и т.д. В итоге 2-х минутное дело превращается в затянувшуюся партию в пинг понг от которой никто не получает удовольствие.
Тепло и уютно. Приятный персонал. Обслуживание быстрое.
8
4
Леди Татьяна
Level 17 Local Expert
August 19, 2019
Юридических лиц закрыли))) кредиты брать для бизнеса за три девять земель )) девочки тупенькие сидят сразу на вопросы ответить не могут)) Юрий Валентинович!! Как ходячая энциклопелия (ВИКИПЕДИЯ) все знает и на все ответ есть