Sberbank
342 reviews
June 24, 2024
Много лет являюсь клиентом Сбербанка. 24.06.2024 посетила отделение Сбербанка в городе Волоколамск и была шокирована от очереди в зале ожидания и от работы специалистов, точнее работали всего пару окошек и то сотрудники ходили туда-сюда явно уставшие, но вежливые и пытающиеся помочь клиентам. Претензия не к сотрудникам которые работают в зале с клиентами, а к руководителю. Я простояла в очереди 1 час и так и не смогла решить свой вопрос, так как ждать уже не было ни сил, ни времени. Откройте в городе дополнительное отделение Сбербанка или наймите больше сотрудников. Это не уважение если Ваши клиенты тратят столько времени на ожидание.
Поеду в Московское отделение Сбербанка, там я решу быстро свой вопрос.
6
3
January 5
Уже давно заметила что в очереди можно провести около получаса! Для такого крупного офиса не очень хорошо! Берите больше сотрудников, если не справляетесь. Или распределяет нагрузку правильно.
March 8
Добрый вечер 🌆) Была в этом отделении нужно было оплатить коммунальные услуги за свет 💡 Очень довольна 😊 сотрудниками и обслуживанием))) Советую 😉👍
1
July 29, 2024
Единственный плюс этого банка здесь работают кондиционеры,туалета для посетителей нет имейте ввиду , сделку проводить ипотечную менеджеры не умеют (простая купля продажа), попросили начать пораньше чем назначено время ,т.к девушка в положении на , что менеджер сказала я ем сама бродила 30 минут , обратились к руководству:что руководитель сказала ну я тоже не могу ничего сделать сама сидела болтала с коллегами, зато по их не умению и не знанию как проводить сделку постоянному консультированию друг с другом вместо отведанных 1.30 на сделку сидели три с чем то часа ( при том что все данные и дкп просили скинуть заранее и все подготовить к сделке банком)по итогу все делали на месте, ,обсалютно не клиентоориентированны, просьба обратить на это внимание ! Не рекомендую друзья лучше потратить время и приехать в московский банк , а руководителю обучайте сотрудников!
3
March 22
Работа наладена из рук вон плохо, переводят с одного специалиста на другого и приходится ждать ! Почему нельзя нанять профессиональных руководителей.
1
1
April 4, 2024
Отличное обслуживание, профессиональный персонал, готовый помочь в любой ситуации... Всегда много людей, но очередь идёт очень быстро, поэтому никто не нервничает!!! Большой перечень предоставляемых услуг, много банкоматов, хорошая стоянка.
1
3
July 5, 2024
Площадь огромная . Расположение - удобное . Парковка есть . Рядом фонтан , детям есть где поиграть . Однако сотрудников мало , время ожидания может достигать почти 3х часов !
1
2
June 25, 2024
Специалисты высшей категории,были на сделке по недвижимости в кабинете
9. Сотрудники банка всё сделали оперативно и грамотно. Огромнейшая благодарность 🤗
3
June 20, 2024
Очень плохое обслуживание!!!! Просидел полтора часа в очереди.
Из 22 окон обслуживания работает 5 окон
1.
(Снять, внести, оплатить, перевести) - это самое востребованное. У них тут этих окон с 1 по 7. Работает одна девочка!!!!! Народу очень очень много
Директора за такое нужно оштрафовать а лучше поменять!!!!!
А на кредитах и картах сидят 3 человека. И один человек в юр отделе )
Вот и весь банк!!!!
Работают очень медленно. Не понимают элементарных банковских дел! Умеют только кредиты выдавать?
Отношение к клиентам хамское
Просидел сначала в очереди в одно окно, потом перевели в другое. Затем опять обратно. И не нашли решения вопроса. Говорят звоните на номер 900)))) а там говорят как понимаете…. И так далее и идите в отделение банка … в итоге много потраченного времени в пустую.
3
1
September 14, 2024
Понравились девушки, которые помогли открыть аккредитив, быстро, грамотно, все разъяснили, помогли все оформить. Осталась довольна, очереди практически нет.
1
March 11, 2024
Самое лучшее отделение СБ... Всё всегда быстро, качественно.... Сотрудники, как с другой планеты👍🧚♂️... Посоветуют и подскажут годные продукты.... Люблю это отделение, наверное потому что оно единственное.
3
December 10, 2023
Удобное расположение, есть парковка, большой зал ожидания, достаточное количество банкоматов. Большая загруженность из-за отсутствия альтернативы в городе. Не хватает бесплатного кофе, пока ждёшь своей очереди. )
1
July 2, 2024
Ужас, такого долгого ожидания не было ни в одном банке никогда! Полтора часа в очереди по вопросу о счёте. Вопрос занял 3 минуты от силы. При этом буквы Л/Б и пр. На талонах у людей, которые пришли сильно раньше, проходили быстрее. Надо срочно оптимизировать работу приёма клиентов. Отделение одно на город, но с этим надо что-то делать.
Не здороваются даже, как будто забираешь из личного кармана деньги… ужас
2
August 6, 2024
Очень большая очередь , каждый раз приходится сидеть больше часа , хочется быстрое и качественное обслуживание , из-за этого хочется туда возвращаться , проще обратиться в другой банк , где нет таких очередей
3
2
January 28
Отличный банк! Уже 2 года должен полмиллиона и меня ещё не расстреляли! Рекомендую!
October 17, 2024
Образцовое обслуживание, культура и порядок. Грамотные , вежливые сотрудники, готовы всегда помочь.
1
1
August 24, 2023
помню раньше было меньше терминалов, выстраивались громадные очереди. сейчас все замечательно, намного больше оборудования, все качественно работает. и сотрудники хорошие, всегда могут помочь, если вдруг что
3
1
April 16, 2024
Хороший офис. Много банкоматов. Обслуживание неплохое. По каким-то вопросам обслуживают быстро, по каким-то дольше. Но в целом всё неплохо.
3
August 23, 2023
Практически нет очереди, приветливый персонал, место для ожидания комфортное, удачно расположили банкоматы, даже в час пик можно не затратив много времени снять и положить наличие.
1
June 4, 2023
Удобное расположение отделения банка, приятный персонал где вас быстро и качественно обслужат, лично мне нравится, сколько раз не приходил в это отделение всё быстро и много времени не тратишь.
3
1
August 11, 2023
Обычный офис Сбербанка. Всё чисто, аккуратно. Жаль только, что один на весь город, второй почему-то закрыли. Иногда очень неудобно, приходится из центра города ехать практически на выезд из него.
2
1
September 16, 2024
Быстро работают, очередь движется шустро. Сотрудники объясняют и помогают, если это необходимо.
1
July 20, 2024
Молодцы хоть банкоматы в прихожей поставили, и кучку, не нужно в очереди стоять. Внутри-как все сбербанки, ничего интересного.
1
September 2, 2024
Обитель зла. Рассчитываете на быстрое обслуживание-вам НЕ СЮДА. Готовьтесь провести пол дня в очереди в этом «прекрасном» заведении
4
2
February 25, 2023
Единственный офис на весь Волоколамск. Из-за этого частенько бывают очереди. Но, несмотря на это, обслуживание всегда вежливое, персонал терпеливо выслушивает всех клиентов (порой, не совсем адекватных🙂). Очень удрбна стала работа банкоматов после реконструкции. Очередей меньше. Но в часы пик всё таки бывают. Обычно захожу туда после работы, и иногда работает мало операторов, но , думаю, это вопрос к руководству, а не к рядовым служащим.
4
October 10, 2023
Какое странное время,мы отвыкли от приветливого,квалифицированного обслуживания!А если с этим сталкиваешься,то надолго остается в памяти,а ведь так должно быть.Я "столкнулась"с этим необыным отношнием в сбербанке,моего любимого города Волоколамска.Спасибо за обслуживание,было приятно ответить улыбкой на улыбку милой сотруднице.
August 31, 2024
Пришли сегодня. Суббота. Окон много. А работают 4 человека. Очередь , поставьте еще людей пожалуйста 🙏. Реально очередь большая
2
May 31, 2023
К самому отделению претензий нет, отлично обустроены, красиво, удобно, практично, но звезду снял за большое количество необычных сотрудников которые банально пол часа не могут зарегистрировать карту
1
November 9, 2023
Хорошее, удобное расположение, все достаточно оперативно и без лишней волокиты. Сколько раз был (может быть и просто везло, конечно) - ни разу слишком долго не ждал.
3
1
August 24, 2023
Банкоматы наконец то убрали с улицы внутрь, и их стало больше. Очень долгое обслуживание в очереди на обмен валюты, был третьим согласно талону- время ожидания составило 45 минут. Мой талон так и не высветился на табло, за 107 сразу высветился 109.
1
April 13, 2024
Отличные сотрудники. Быстро проконсультировали, сделали все необходимое. 👍👍👍
2
3
March 16, 2024
слабый банк по информации.. не смогла закрыть счета открытые в Москве.. делают вид что всё знают.. но нет.. было бы из чего выбирать.. не Рекомендую
1
July 14, 2024
Отвратительная работа банка и сотрудников!Людей полный зал, принимает два человека. Примите пожалуйста меры
1
August 7, 2024
Ужасно долгое обслуживание, чтобы оплатить квитанцию пришлось просидеть целый час! Работают половина окон….
1
1
June 20, 2024
Обслуживание быстрое. Сотрудники стараются ради оценок посетителей. Это не может не радовать.
3
2
July 4, 2022
Персонал грамотный, вежливый, консультирует кратко и квалифицированно как в отделениях, так и по телефону. Мне надо было срочно оплатить кредит в другом банке, причём я забыла карту и ее номер не могла вспомнить. Но срок поджимал, оплата должна пройти только сегодня или накопленная сумма сгорала. Оператор Сбера помог выйти из этой неприятной ситуации, оплата прошла вовремя. Так Сбер помог мне как "счастливому обладателю кредита" не потерять имидж добросовестного клиента.
2
March 25, 2024
Добрый вечер все банки хороши, а стеклянная дома ещё лучше но в банке со страховкой ещё приятнее.
1
2
June 11, 2024
Ходить только деньги снимать находите дети в банк с родителями.. Вы выспитесь и вырастите.
1
July 11, 2023
Объявление отличное, персонал вежливый, всегда подскажут вам и объяснят если что-то не понятно, одним словом молодцы 👍👍👍
3
1
August 12, 2023
Ужасная работа сотрудников.Час сидела в очереди и ничего,очередь не двигалась вообще!!!!Зато эти сотрудники постоянно куда-то уходили и долго не возвращались.Из всех окон "ипотека,кредиты,вклады,карты" работает только 2 и то еле еле!!!!Я максимально не довольна!!!!
4
November 3, 2022
Хороший банк и персонал тоже, уважительные и компетентные. Регистрацию недвижимости проводил уже несколько раз, всё быстро и чётко! Анастасия Жукова запомнилась, два раза к ней попадали, умница!)
3
1
June 4, 2023
Спасибо! Всегда пользуюсь вашим отделением! Без токочьи, очередей, вежливо, грамотно!!!
2
October 23, 2023
Никогда не было нареканий. Приятное общение. Всё вопросы решаются быстро и качественно.
1
1
August 22, 2022
Для клиентов, которые оформляют ипотеку в Сбербанке: НИКОГДА не заказывайте услугу «электронная регистрация». В нашей ситуации- пошёл 17-й день с момента оформления сделки, регистрации НЕТ! мало того, ещё продлили на 5 рабочих дней! Если бы мы пошли в МФЦ, документы были бы уже у нас на руках. первоначальный взнос, ипотечные деньги, лежат на спец счёте Сбербанка. Покупателю считаются проценты, продавец не может воспользоваться деньгами, потому, что нет регистрациии!!! Вы либо не предлагайте эту услугу по электронной регистрации, либо уже наладьте её, чтобы люди не страдали!!!! В выигрыше от этой услуги только Сбербанк! Вы пользуетесь нашими деньгами!!!!
PS: в итоге, регистрация сделки в Росреестре прошла через 32 дня с момента подписания документов.
4
December 5, 2023
Неподготовленные сотрудники. Не можем получить фед выплаты из за неправильного оформления заявления. Три раза переделывают.
1
August 27, 2021
Много персонала, среди персонала присутствуют немало нормальных грамотных сотрудников... Отделение справляется с большим числом посетителей, большие очереди двигаются быстро...
3
2
July 17, 2021
Приехали в это отделение Сбербанка, чтобы снять наличные со счета,отстояли огромную очередь и когда наконец то подошли к окошку, девочка работник объявила, что деньги нужно заказывать заранее.... Сумма нам нужна была не космическая.... Но, работник банка даже не удосужилась узнать, есть ли в кассе банка нужная сумма.... На наш вопрос как можно заказать деньги, девочка сообщила, что по телефону никак.... Нужно приезжать в банк и писать заявление! А через неделю приезжать за деньгами!
Это не сервис, а какое издевательство над клиентами!!!
К слову сказать, в другом отделении Сбербанка, 1500000 нам выдали без проблем и без всякого предварительного заказа.... Отделение отвратительное, обслуживание отвратительное!
12
1
May 28, 2023
Отличное обслуживание,вежливый персонал, всегда помогут и обо всем расскажут. Время ожидания зависит от нагрузки, но обычно всегда все быстро.
3
1
December 20, 2023
Хорошо. Консультанты на высоте. Шесть банкоматов круглосуточных.
3
1
November 9, 2022
Все вопросы решаются быстро(от открытия счета до выдачи справки), вежливо и четко- особенно приятно нам пенсионерам не много недовидящим и недослышащим.
3
1