Почитала отзывы, что 15 минут сидели😁😁😁 а как вам проторчать в очереди 2 часа? Получали с ребенком его первую в жизни карту, которая уже была готова! И мы такие были не одни, две пенсионерки не выдержали, молча положили им на стол талоны, на что еще получили замечание от сотрудницы, что мусорное ведро у входа. Молодая компания часа три сидели, мы уже там все перезнакомились, единственный плюс) на мои возмущения мне ответили: а что вы хотите, у нас только двое карты выдают. Самое интересное, люди, которые приходили после нас, обслуживались у них же сразу. Не ожидала такого от Сбера!
Плюсов нет. Совсем НЕТ!! Потратили время клиентов, как будто оно их собственное. Персоналу и руководителю не хватает только чаи гонять прямо в зале перед клиентами! Приехали с женой забрать бизнес карту. Взяли талончик и просидели минут 15, Клиентов было не много, но персонал явно уже особо под конец рабочего дня особо не спешил. Подошёл с жалобой и просьбой к Руководителю о том, что приёмное время совсем затянулось уже!! И о ЧУДО!! Нас вызвали через пару минут буквально)) Однако сотрудник с "МиЛоЙ" улыбкой пояснил, что карты не выдают из-за технических проблем аж до СУББОТЫ!! И вообще корректно ли задавать вопрос клиенту: "А что вы делаете в субботу??". Правильнее наверное будет: "А вы сможете приехать в свободное время , если оно у Вас будет, в субботу??". А так принципиально: Если карты не выдают, то почему был выдан талон?? Почему ещё Руководитель отделения об этом не сказала?? Почему нет рассылки с уведомлением после получения смс о возможности получения карты, о технических неполадках при выдаче. СБЕР просто НЕСБЕР личного времени своих клиентов!!!
Почитав отзывы скажу, что плюсы все таки есть! Оказывается не все услуги Сбера можно оплатить через ЛК в мобильном приложении, есть нюансы, которые могут осилить, только "живые" люди или может у меня так сложилось...) В городе не так много отделений, где можно "пообщаться" с сотрудниками банка, так сказать "воочию". Очередь электронная идет достаточно быстро и девушки работают на мой взгляд профессионально. Звезду снял за многократные предложения всяких реклам, хотя думаю, что это не их личная инициатива.)
Сотрудники вежливые, саму услугу оказали быстро и качественно. Чистое отделение, в нем приятно находиться. Но сопроводительное обслуживание - просто капец. Пока я ждала выполнения прямых запросов, мне пытались впарить чуть ли не все продукты Сбера. На мое "спасибо, не интересует" как будто не реагировали. Я понимаю, что вы обязаны предложить доп услуги, но есть ли какое-то стоп-слово для того, чтобы не слушать то, что не интересует?
Забыл в терминале карту после пополнения. Обнаружил и в течение 15 минут вернулся. Ещё 15 минут пытался достучаться до сотрудников о помощи в поиске карты, на что в итоге получил рекомендацию о блокировке карты. После заявления о том, что вызываю полицию по факту кражи карты из терминала, сотрудники карту нашли и вернули.
Брал ипотеку там, все хорошо. Персонал работает быстро и чётко, на интересующие вопросы отвечают полным ответом. Банком доволен, пользуюсь с первой работы
Очень хорошее отделение. Всегда чисто, находится в удобном, доступном месте. Персонал очень дружелюбный, девушки образованные, на любой вопрос ответят, одним словом профессионалы. Мне очень понравилось, народ обращайтесь!!!
Просидел полчаса в ожидании кассира, потом выяснилось, что счётная машинка для подсчёта монет, которые мне надо было положить на счёт, не работает, а посчитать вручную 5000 руб. (все по 10р.), кассир не хочет.
Хорошее месторасположение, квалифицированные сотрудники, большая парковка. Из плюсов: есть переговорная для проведения ипотек, большая парковка, всегда работают банкоматы!!! 👍👍👍Рекомендую!
Надеюсь, у них так всегда. Была приятно удивлена. Мы делали сделку с недвижимостью, открывали аккредитив. Хороший, грамотный сотрудник нами занимался, все быстро и хорошо. В самом отделении тоже все понравилось -вежливые сотрудники, чисто, удобно, быстро.
И смех и грех... Решили снять 800 тр, так в банке денег не оказалось, пришлось часть тут снимать, часть в другом сбербанке. Так и крупных денег не было, выдали наминалом 2 тр 🤣
Очень нравится!Народа много не бывает, просторно, чисто, работает много персонала, окна не пустые.Персонал приятный, грамотный,все хорошо объясняют, приветливые.
Банк не плохой. Но, есть недочёты. И , как всегда, есть недовольные клиенты. К вечеру собралась большая очередь, и люди были недовольны. Хотя сотрудники работали быстро и оперативно.
Поменяли свой график работы. Нигде в электронном виде это не отобразив. Как итог пропущенный визит в банк накануне выходных. 21 век, а всё как в пещере живёшь.
Нигде не указано, что рабочее время сотрудников в отделении для юридических лиц отличается от работы банка! Офис работает до 19, а сотрудник (один!) по юридическим вопросам до 18.
Хоть какое-то объявление было бы написано… Да ещё всё сопровождается хамством со стороны сотрудников!
3
2
GSM
Level 8 Local Expert
February 1, 2024
Всё чётко организовано, лояльные сотрудники, решают любые вопросы, даже без обращения - сами инициируют и купируют проблему/вопросы посетителей!
Расположение оч удачное!
8.04.22.Хочу выразить огромную благодарность, отдельным сотрудникам данного филиала :Анастасия (старший менеджер) и её руководитель (прошу прощения, имени не запомнила).У меня проблема оказалась глобальной:! Ни в одном филиале её не могли решить... Перенаправляли... Учились "на мне".. Звонили и спрашивали у коллег... В тот день я потратила на банк около 4х часов... Уставшая, я приехала в последнее отделение... И тут, справились с задачей, хотя сотрудник Анастасия так же, как и остальные сотрудники филиалов делала это впервые!!! (В других мне отказали в помощи, оповестив о своей не компетентности в данном вопросе!). Руководитель, очень приятная и вежливая женщина, помогала сотруднику своему с вопросами по моему обращению(со мной был маленький ребёнок, и мне помогали в первых рядах, не смотря на свою занятость!) . Ответили на все вопросы, которые меня интересовали!
Прошу руководство в свою очередь отметить данного сотрудника (старшего менеджера Анастасию)! За добросовестный и очень "человечный"подход к клиенту, не смотря на ошибки,которые она совершала производя данную процедуру впервые.
! С ув. Екатерина. (Кредит на обучение).
Место хорошее, немного народу, отзывчивый персонал, помог очень, и все рассказал подробно, посоветовали как лучше, я блогадарен, спасибо, всем советую.
Огромное спасибо сотруникам банка за внимание и прекрасное обслуживание! Я приехал в банк с отцом, ему 85 лет. Плохо ходит. Войдя в банк у нас сразу, прям у входных дверей спросили нашу цель и предоставили талончик, пока отец с моей помощью преодолевал 10 метров и тут же нас пригласили к менеджеру, хотя было оочень много народу. Свой вопрос решили практически мнговенно. Ещё раз большое спасибо СБЕРБАНКУ за внимание к пожилым людям!!!!
Любимый многими банк,которым пользуются практически все.Людей бывает много особенно когда получают пенсию.Но персонал стараться обслужить качественно и вежливо.
Неудобное расположение , окна приема расположены в двух залах, бегай, ищи необходимое окошко, мобильный интернет отсутсвует(МТС, Би-лайн), не смог скачать приложение
Я приходил со сломанной ногой на костылях, предлагали помочь и т.д. Отношение хорошее. По своему вопросу пробыл 15 минут в общей сложности, довольно быстро
Отлично... всё соответствует заявленным целям/функциям, персонал вежливый и достаточно квалифицированный, готов помочь (в пределах своих компетенций, разумеется), - обращаться приходилось неоднократно за последние годы...
Сервис не всегда на высоте, хотела снять со счета деньги, мне отказали, требуемой суммы не было в кассе, я попросила позвонить в ближайшее другое отделение, позвонили, но не дозвонились. Поехала я сама до ближайшего отделения, там тоже не было денег, только под заказ, опять сами не предложили позвонить в другое отделение, по моей просьбе позвонили и уже в третьем отделении (как раз на проспекте Ленина) для меня нашлась нужная сумма и там уже для меня её забронировали. В общем если нужны деньги срочно, придется побегать и не факт, что вам их дадут, хотя сумма не космическая
Сегодня пришлось в ваш банк за консультацией и встретил к себе плохое отношение сотрудниц вашего заведения! Мне сказали что консультант на больничном, ждите когда мы освободимся. Причём одна из сотрудниц играла в игру за компьютером. И это за 13 минут до закрытия!!! Что это у вас за безобразия творятся в вашем банке??? Или это не банк. Неужели у вас так всегда происходит. Прошу вас разобраться со своими сотрудниками!!! Доброжелательность и помощь своим клиентам должна быть у вас на первом месте!!!
Не приятное отделение ,пусто и серо ,отсутствуют банкоматы для снятия
Персонал не вежлив ,проводили сделку , сотрудник не переставая болтала по телефону по личным вопросам ,какое не уважение к клиентам .
В поисках туалета я заглянула в открытое помещение ,которое как оказалось было " служебным" при открытой двери табличку я видела разумеется .Наш менеджер проводивший сделку орала так на меня ,что закладывало уши на весь зал )) фу какая деревенщина )
Обслуживание хорошее, приятно общаться. Получал посылки от сбермегамаркет.
Персонал вежливый, отвечает на все вопросы.
Но, к сожалению время ожидания на получение посылок очень долгое, работает одно окно, через постамат очень быстро, проблем никаких. нет.
Хороший банк, отзывчивый персонал, есть очень хорошие специалисты (не все!), которые реально работают, решают проблемы и вопросы клиентов, что в Сбере, как показывает опыт, бывает далеко не всегда.
При обращении к менеджерам ипотечного центра всегда можно найти варианты решения вопросов и решить проблемы. Всегда вежливы. Работают быстро, профессионально.
Вполне адекватное отделение "Сбера" - во всяком случае в том объёме, в чём и с чем приходилось иметь дело с этим "многофункциональным" банковским холдингом "всея России"!.. Расположено удобно, внутри всё соответствует уровню центрального городского отделения банка, занимающего место N1 в нашей стране...
Хороший банк , достойное отношение персонала, к клиентам , чисто в помещении, очереди всегда по-разному, но хочу добавить важную информацию, банк продаёт своих клиентов если , что случается коллектором , будьте внимательны и осторожны при выборе банка...
Именно с этим отделением, лично у меня, очень странно складываются взаимоотношения. Мне очень нравится работа службы поддержки Сбербанка. Ни разу не столкнулась ни с каким негативом. Но мне крайне не нравится работа половины операторов этого отделения. При этом девочки на входе отрабатывают свое по полной программе. Очень внимательные и отзывчивые девчонки. За что им отдельное спасибо.