Специалист брокерского обслуживания Кристина Викторовна произвела великолепную работу по поиску неточностей в документах(была не правильная фамилия),проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. Отделение рекомендую, приятное мало людей в будни
Возник вопрос по брокерскому обслуживанию.
Пришёл. Все просто и быстро разрешилось.
Очень хорошая работа специалиста в брокерском отделе! (к сожалению не запомнил имя отчество)
Мне даже не верится, что все так прошло.
Моя оценка - 10 из 10
Спасибо!
Удобное расположение- недалеко остановка транспорта;разделение банкоматов по функциям и внимательный персонал- всё это позволяет поставить высокую оценку
Удобное отделение, добросовестные и отзывчивые сотрудники
3
Ф
Ф. Латова
Level 6 Local Expert
April 22, 2019
В отделении много окошек, очередь подходит быстро, консультанты вежливые и хорошо знают свое дело.
3
A
Anonymous review
November 18, 2016
Нужно было оформить закладную на квартиру. 2 раза приезжал и никто из присутствующих сотрудников ипотечного отдела не смог мне рассказать как это делать. Позднее когда сроки сдачи объекта пришли, позвонили и сказали то будут с меня неустойку брать...
Безграмотность сотрудников не знает предела! Внутренние документы не читают совершенно, отчего клиентам причиняют массу неудобств. Моего супруга с нотариально заверенной генеральной доверенностью от меня на получение перевыпущенной кредитной карты гоняли туда-сюда несколько раз, то доверенность проверить надо, то начальника нет, то еще беда какая. В итоге сказали, что кредитные карты по доверенности не выдают, хотя согласно внутренним документам Сбербанка это возможно. Безобразие совершенное!!! Плюс ко всему дозвониться в отделение по 10и!!!!! телефонным номерам в течение 3х!!!! часов невозможно.
На такое большое отделение всего 2 банкомата принимающие купюры пачкой и оба переполнены и не принимают наличность - анти-сервис и анти -клиентоориентированность!
Хотел получить карту. Пришел почти с открытием, был шестым. Ждал еще 25 минут. Данные мои были внесены через интернет, они их пере внесли, сняли копию паспорта, выдали карту. Ушло на все полтора часа.
Результат.
Когда понадобилось подтверждение перевода оказалось, неправильная дата рождения.
Ужасно.
Не первый раз приходится обслуживаться в данном отделении банка, качество обслуживания (скорость приема клиентов в окнах) на низшем уровне, во время основного потока клиентов (после работы) нас обслуживали сначала 4 сотрудника - в 18.30, а потом они встали и ушли - остался один, в течении 30 минут не был принят ни один клиент, посетители банка, которых был полный зал!!!! просто вставали и уходили, не выдерживая такого подчеркну хамского отношения к себе. Общаясь с посетителями в очереди я выяснила, что такое качество обслуживания (приходится тратить 1,5-2 часа) всегда в данном отделении и днем и вечером. Я написала в жалобную книгу, после меня еще один человек хотел написать туда, но эту книгу уже от нас спрятали, аргументировав это тем, что её кто-то взял из клиентов (в зале их осталось только 5 человек - после закрытия банка, мы специально спрашивали, ни у кого не было). Просили пообщаться с руководителем, мне уже тоже показали клиенты кто этот человек, но она к нам даже не подошла и улыбаясь ушла из зала, оставив с нами общаться другого человека, которой нечего было ответить - в зале работал один сотрудник, клиенты практически все ушли, им надоело ждать. У меня есть номера телефонов клиентов, которые могут подтвердить эту ситуацию, и она нас глубоко возмутила. Некоторые сотрудники сидели и просто разбирали документы (в окнах приема - 2 чел.) Все это произошло 10.07.2013 г. Данное отделение я посещала и 24.06.2013 г., я пришла также в 18.30, а вышла только в 20.15 - разве это нормальная организация работы отделения банка расположенного в центре города???
Я являюсь клиентом Сбербанка вот уже много лет и никогда и нигде с такой организацией работы в отделении не встречалась. Всегда были только положительные отзывы, поэтому не могу промолчать и хочется чтобы больше такого не повторялось - но в данном отделении это к сожалению уже система организации обслуживания клиентов.
Заказал кредитную карту. Чтобы меньше ходить- заказал через интернет-банкинг. перезвонили- сказали, что через неделю можно забирать. Поехал через 2 недели. Карта уже висит в инет банкинге как готовая к выдаче. Выясняется в отделении, что карты нет. В итоге пришлось ездить в отделение 4 раза, и там посетить несколько кабинетов. Вяснялось, что карты нет, что ее не начинали делать, потом начинали но не получилось, потом еще что то... Везде очереди и бардак, никто ничего не знает. Я толерантен к сберу, но это выше моих сил уже было) В итоге через полтора месяца получил карту. Жесть
Хотел уточнить о возможности обналичить сберегательный сертификат с определенной суммой, оператор, женщина предпенсионного возраста, не поздоровалась, не представилась, сказала: "можно, если он нормальный", на вопрос, что значит "нормальный" ответить не смогла)
Когда назвал сумму, сказала: "могу соединить с кассиром, с ней и разбирайтесь", 5 мин на линии, конечно, кассир не подошел. Повторный звонок результатов не дал.
Если Сбербанк также будет консультировать по своим услугам и не сделает работоспособные банкоматы, в 3-х отделениях не смог положить деньги на карту, то продолжит терять клиентов.
Пыталась оформить кредит в данном банке. Приехал сотрудник банка Владислав, взял у меня необходимые документы, оформил анкету и, пообещав перезвонить в течение 2-х рабочих дней, исчез. Прошла неделя, стала беспокоиться.
Дозвониться ни по одному из указанных телефонов невозможно в принципе - по двум номерам указанным на сайте СБ РФ автоответчик сообщает, что "Вызываемый номер недоступен". Нашла еще два номера - они просто хронически заняты.
Такое отношение к клиентам недопустимо со стороны старейшего и центрального банка России. Оформляла кредиты, пользуюсь картами других банков и с таким безобразием сталкиваюсь впервые.
Хотели открыть счёт в этом отделении,перед нами в очереди было 7 человек по чеку,прождали 1,5 часа очередь не прошла даже наполовину,хотя зал был полупустой.Обратились к слоняющимся и заигрывающим меджу собой трём девчушкам и одному мальчику - те посоветовали взять ещё одну очередь(ещё на час). В итоге везде опоздали и ушли. Надеюсь сотрудники этого филиала останутся без премии к Новому Году.
не работает на улице уже продолжительное время примерно с лета
1
3
A
Anonymous review
October 9, 2014
делали мне заработную карту 2недели приехал получать карты нет. Сказали не сформировалась как будет готова позвонят.На работе выдали всем зарплату а я должен получать ехать к ним в других отдепениях сбербанка не дают.т.е.вместо1 раза ядолжен к ним ехать3раза а мож и больше короче дурдом
В доп.офисе №014 на Полянке, где мне долны были выдать новую зарплатную карту вместо старой в связи с окончанием срока действия последней, однако там ее не нашли и сказали, что вообще не знают, где она. Теперь этот офис на ремонте, а нас перевели на обслуживание на Б.Якиманку, 18. Пытаюсь дозвониться туда, чтоб узнать судьбу моей карты (с октября не могу получить деньги), однако все телефоны напрочь заняты, а если и свободны Чудом, то никто не берет трубку. И вообще в Сбербанке, видимо, работают только самые некомпетентные специалисты, поскольку из всех моих посещений этого банка (слава Богу, не так много - раз десять) только одно обошлось без проблем. ПОЗОРИЩЕ!!! И они смеют называть себя первыми. Надо жаловаться в вышестоящие инстанции, чтоб у них отозвали лицензию!!!
самое отвратительное отделение сбербанка, обслуживалась во многих, даже других городах. Сотрудники некомпетентны ни в одном из задаваемых вопросов, грубят. Отвечают просто и ясно меня никто ничему здесь не учил!!! Выглядят неопрятно еще и не русские и сюда уже добрались. По телефону дозвонится невозможно никогда никто не подходит. ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА НА ЯКИМАНКЕ Д,18 ПОЗОР!!!!!!!!
Банк работает до 19:30 - хорошо, банк не может ставить отделения и банкоматы чаще - понимаю. Но пусть хотя бы один из двух банкоматов присоединёный к отделеню РАБОТАЛ. Нет и этого.
Телефон постоянно занят, технической возможности связаться по телефону с отделением нет, просто безобразие!!!! Отделение позорит работу всего СБЕРБАНКА. Обслуживание на низком уровне, очень долго и бездушно, как в СССР. Провели там сделку в первый и последний раз!!!
Отвратительная работа отделения! Вообще не отвечает телефон. Хочу приехать и погасить досрочно кредит и не могу спросить, какие документы должны быть предоставлены при этом. Пришлось обратиться в единую службу, чтобы узнать о том, что отделение вообще существует, а не закрылось на реконструкцию.
Ужасный банк. Трубку ни кто не берёт. Дозвонится невозможно.
4
1
Сергей А.
Level 10 Local Expert
February 5, 2013
невозможно дозвониться до отделения!!!!! 2 недели назад позвонил и никакого результата и теперь тоже самое! но в этот раз оставил жалобу в коммуникационном центре - посмотрим, что из этого получится!
4
A
Anonymous review
December 17, 2013
Не возможно дозвониться,накасячили с зарплатной картой,которую ещё не получил. Ужасное отделение.....