Вежливый, грамотный персонал. Обслуживание на высшем уровне. Прелогают очень выгодные предложения на хороших условиях. Без всяких подводных камней. Объясняют всё доступно.
Допускают ошибки при оформлении договоров, которые потом отказываются исправить. ЦБ РФ встает при этом на сторону ПАО СБЕРБАНК, нарушая при этом законные права клиентов. Посмотрим что по этому поводу скажет президент РФ.
Навязывают страхование. Но при наступлении страхового случая, Сберстрахование страховую премию не выплачивает и страховой взнос при расторжении договора не возвращает, в результате клиент в убытке. Так было у меня. Что касается в общем ПАО СБЕРБАНК, нарушают фз РФ, на заявления и жалобы пишут описки. Законодательно утверждены многие требования, решать вопросы с учётом интереса клиента. За нарушение постановлений, фз РФ как минимум предусмотренно наказание за превышение должностных полномочий. Вот так Сбербанк совместно со своими дочерними предприятиями (Сберстрахование) наживаются на бедах людей.
Ни Сберстрахование ни сам СБЕРБАНК не рекомендую ни для физических лиц, ни для юридических. В моих глазах он не надёжный. Для бизнеса выбирайте другой банк. А у физических лиц выбор не большой, многие работяги просто зависимы от зарплатных проектов предприятия, что тоже нарушает фз РФ. Так как любой человек законодательно имеет право выбирать сам банк для начисления своей зарплаты. Но в нашей стране этот факт игнорируют особенно в государственных предприятиях.
Качество и надежность проявляется в том как банк решает возникающие проблемы. Конкретно в этом отделении есть должностные лица, способные решать проблемы быстро, оперативно и качественно. Но не весь ПАО СБЕРБАНК.
Подкупает дрброжелательное отношение и длительное время работы отделения. Успеваю после работы решить все свои банковские вопросы рядом с домом. Ну и консультанты достаточно грамотные.
Живу рядом, поэтому часто приходится пользоваться услугами отделения. Во- первых очень неудобный график с 10.00 до 19. 00. Закрыт когда ты идешь на работу и когда возвращаешься с работы. Терминалы для оплаты услуг не всегда работают. Даже написала им однажды жалобу. На что мне ответил сотрудник банка, что я должна позвонить в техподдержку. У меня недоумение: терминал Сбербанка не работает на территории самого Сбербанка, а в техподдержку должен звонить клиент. Интересный поворот событий. Ну а в целом персонал приветливый, особенно те, кто оформляет кредиты и карты.
Хорошие сотрудники, всегда вежливые и помогают. Ужасное расписание, нельзя попасть ДО рабочего дня и можно не успеть после, а если работаешь с 10 пятидневку то забрать карты просто невозможно месяцами. Этот график просто убивает.
Был случай, когда банкомат забрал 5000, и выдал чек что деньги не были положены на счёт. Быстро разобрались с этой проблемой и через 4 часа деньги были на карте.
8
Наталия
Level 16 Local Expert
November 2, 2021
Сейчас этот офис временно стал один в близком расстоянии из всех. Т.к. на ул. Декабристов идёт ремонт. Приходиться ходить сюда