Хочу рассказать о своём клиентском опыте. Подошёл к банкомату, а он не не работает. Экран ничего не показывает. Возможно, что даже выключен. Мысленно попробовал снять деньги в этом банкомате. Всё проходило успешно, даже удалось представить, как вставил карту в прорезь и ввожу пин-код. К сожалению, из-за отсутствия изображения на экране не смог представить экранное меню, в каком месте нажать на экран или кнопку. Также на результаты умозрительного теста повлияло сомнение в правильности решения вставить карту в неработающий аппарат. В целом, клиентский опыт оцениваю, как ниже среднего. В связи с тем, что деньги снять не удалось, ставлю 1 балл.
1
1
Марина
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Убрали один банкомат
Теперь стоишь в очереди десять лет, пока все бабушки не оплатят свои бумажки
Не совсем понимаю, зачем на улице стоит банкомат, если в 80% случаев он не работает днями. А когда работает в 90% случаев ломается во время пользования. Один раз не выдал карту обратно, отделение было почему-то закрыто, позвонила в службу поддержки, сказали прийти завтра и забрать карту. Пришла, как раз во время починки банкомата, карту сказали обратно не отдадут-подавайте на перевыпуск……
Не люблю такие банкоматы! один раз пришла, вставила карту, а он завис и денег не дает, и карту не возвращает , и обратиться не к кому . Еле удалось карту забрать. Больше туда не хожу.
3
Фидель Кастро
Level 11 Local Expert
October 12, 2019
Сколько я помню себя и этот сбербанк,ни когда там не работает банкомат на улице после закрытия банка.Что на выдачу,что на прием наличных.Хотя позиционируется как 24 часа.