Хочу поставить 5 звёзд этому отделению только за его очень человеколюбивого и клиентоориентированного сотрудника Екатерины Султановой, которая помогла нам с мужем решить нашу задачу насколько быстро это было возможно!
Также хочу обратить внимание на недостаток в мобильном приложении при оценке опыта похода в отделение! Так как не ясно, что этот опрос идёт в несколько этапов, я вначале поставила 4 звезды, так как не понимала, что дальше будут ещё вопросы по обслуживанию. Поэтому на первом этапе, где вроде как оценивается именно работа сотрудника, я не нашла то, что мне не понравилось, а на угад поставила таб и написала комментарий, где высказала недовольство по поводу именно технического аспекта, на который никак не может повлиять сотрудник, а недостаток именно Сбера. Не хотелось бы, чтобы нашему специалисту, которая нам помогла, как-то негативно соотнёсся мой комментарий в отзыве, который я написала в приложении, надеясь достучаться до Сбера, чтобы он улучшил свои технические программы и процессы!
Отделение изменилось до неузнаваемости! Электронный терминал, много современных рабочих мест. Диваны для ожидания, детская площадка, кофейный автомат, кулер с питьевой водой, туалет. Если возникает необходимость ожидания при обслуживании, оно будет облегчено существенно.
В мае 2025 пришёл в это отделение проконсультироваться, как вложить деньги под процент. Менеджер (Татьяна Хатита) предложила продукт “Управление капиталом”, сказала: это как вклад, деньги можно снять в любой момент, проценты идут по ставке ЦБ.
На деле — это инвестиционное страхование жизни сроком на 80 лет. Если не отказаться за 14 дней, можно потерять всё. Сам договор я увидел только после подписания — до этого была только презентация. Когда пришёл отказаться, начали отговаривать.
А главное — всё это подаётся как обычный банковский продукт. Ни слова о том, что это страховка, полис, риск.
Сбер, это называется обман, а не “обслуживание”. Чем это лучше схем “финансовых консультантов” из телеграма?