Хорошее Отделение рядом с Домом!
Днём в Будние дни народу не очень Много.
Оформлял сегодня Дебетовую Моментальную карту Сбербанка!
Оформили очень быстро!
Сотрудники Молодые и Вежливые)
Ответили на Все мои Вопросы!
Спасибо!!!
Обратилась в отделение для решения довольно сложной проблемы. Сотрудница отделения Дарья Киль вежливо и подробно все разъяснила, и даже лично связалась с компетентным отделом банка для уточнения деталей. Я очень благодарна, большое спасибо!
Отзыв о работе ПАО Сбербанк и Германе Оскаровиче Грефе можно рассмотреть через призму произведения Олдоса Хаксли "Двери восприятия", которое исследует взаимосвязь между восприятием, сознанием и реальностью. В этом контексте можно провести параллели между концепциями Хаксли и изменениями, произошедшими в ПАО Сбербанк под руководством Грефа.
Герман Греф, как лидер Сбербанка, выступает проводником новых идей и технологий в банковской сфере, что можно сравнить с тем, как Хаксли искал новые способы расширения сознания. Греф стремится модернизировать банк, внедряя цифровые технологии и ориентируясь на клиентский опыт, тем самым открывая «двери восприятия» для миллионов клиентов. Это позволяет им не только лучше управлять финансами, но и получать доступ к более широкому спектру услуг.
Однако, как и в произведении Хаксли, где автор обнаруживает, что расширение восприятия может привести к сложным и неоднозначным последствиям, работа Сбербанка также вызывает смешанные чувства у пользователей. Многие клиенты отмечают высокое качество сервиса и удобство мобильного приложения, однако есть и критика по поводу недостатка персонализированного обслуживания и бюрократии.
Отзывы на платформах, таких как Яндекс, подтверждают изменения, происходящие в Сбербанке: пользователи ценят инновации, но также выражают недовольство по поводу некоторых аспектов взаимодействия с банком. Это, в свою очередь, можно рассматривать как вызов для Грефа и его команды — необходимость находить баланс между технологической эффективностью и человеческим подходом.
Таким образом, работа ПАО Сбербанк под руководством Германа Грефа действительно напоминает путешествие к новым горизонтам, подобно тому, как Хаксли исследует природу восприятия. Но, как и в любом другом процессе, важно помнить, что успешная трансформация требует не только инноваций, но и внимательного отношения к потребностям и ожиданиям клиентов. (Написано с помощью ChatGPT v3.5)
(Т026: 12:10, окно 11)
Меня поразило, насколько всем плевать на людей в этом отделении. Я всегда воспринимаю всё довольно спокойно, ни разу не писала плохой отзыв, и вообще отношусь ко всем и ко всему с пониманием, но то, что сегодня здесь случилось, меня поразило. Я пришла сдать биометрию при входе сразу сказали, что время ожидания может быть больше 30 минут. В отделении толпа людей, все ждут. Через 40 минут пригласили к окну и сообщили, что система не работает, причем уже 10-15 минут как перестала работать, и только что получили сообщение, что как минимум 2 часа работать точно не будет. При этом, хочу отметить, что даже не извинились. Ну ладно, я подумала, это же не они виноваты. Я еще посидела немножко в зале, потому что ждала мужа, он должен был меня забрать перед зданием, и мне надо было ждать еще 15 минут. Только через 10 минут дошло до меня, что в зале и с тех пор никого не предупреждали о том, что система перестала работать. Там сидели люди и так уже больше 30-40 минут, и никто не вышел сказать им, чтобы они не ждали дальше. Я одному мужчине сказала рядом, сразу как я поняла, но он, кстати, почему-то не поверил мне, или не отреагировал и ждал дальше, я не сотрудник банка, я его понимаю. Я подошла к девушке в окно и попросила предупредить людей, после этого они вышли и там поблизости сказали, что система не работает (не уверена, услышали ли в начале зала). И кстати, были еще окна рядом, прямо в середине зала, где тоже сдавали биометрию, и у них тоже перестала работать система, но все почему-то молчали. Это возмутительно, особенно при таком времени ожидании. Я до сих пор в шоке, сама не понимаю, почему так сильно меня это взбесило, но я больше не пойду в это отделение, если не будет острой необходимости. Мне стыдно за этих сотрудников, я понимаю, что все заняты, но меня лично очень сильно расстроили, просто по человечески…
У меня осталось приятное впечатление от посешения этого отделения Сбербанка. Сотрудница обслужила быстро и доброжелательно, надеюсь, что так все сотрудники работают. Теперь, при необходимости, буду там чаще бывать . Удачное расположение офиса: рядом много остановок наземного транспорта и вход в метро.
Очень быстро оформили дебетовую карту, всё очень подробно рассказали,оформили кредитную карту,персонал вежливый,особенно хочется выделить менеджера Ксению
Возможно, самый не компетентный офис среди других офисов Сбербанка. Персонал не понимает, что он творит в служебных программах и какие данные необходимо туда вносить при открытии карт. Но гонора у персонала выше крыши, особенно у молодого человека в сером костюме (в офисе меня поймут). С середины января 2025г. не способны выдать клиенту банковскую карту. Шесть визитов в данный офис и результат нулевой. По рекомендации 900-ого номера обратился в один из соседних офисов и О-чудо найдена проблема из-за которой блокировался выпуск карты.
P.S.: С такой "компетенцией" порекомендовал бы персоналу пойти в продавцы на рынок продавать под девизом "Спелый апельсин. Гнилой мандарин".
Все вопросы касающиеся сбербанка стараюсь решать в этом отделении банка. Особенно хочу отметить работу всех молодых девочек. Очень доброжелательные и профессионалы своего дела. Любые вопросы решают быстро.
к сотрудникам претензий нет, вежливо, грамотно проконсультировали, объяснили ситуацию и так далее, правда сидела в очереди 2 часа....ОДНАКО, сам банк плевал на клиентов и я полтора года не могу решить свою проблему ПОЛТОРА!!! Устала оббивать пороги! две звезды за адекватных людей в отделении, в целом, банк не достоин ни одной звезды!
Пришли по вопросу вклада, нам начали впаривать облигации федерального займа, где нет никаких гарантий и всё можно потерять. По самому вкладу процент в нашем приложении и у персонального менеджера расходится на 0,2. Как так? Да и само приложение неудобное, приходится звонить и уточнять всё у операторов. В общем, как был сбербанк в целом не очень, так и остаётся
Для актуализации данных сотрудница направила меня в МФЦ, чтобы подтвердить учётную запись в Госуслугах, хотя у меня уже все подтверждено. Сначала термины пусть выучит правильно и потом работает.
Второй раз сотрудник помог мне, я попросила помочь с другим, мне сказали что в банке помогут. В итоге сказал, что только если подключусь к СберМобайл, поможет.
Отделение банка недалеко от дома и метро, что очень удобно, но всегда много народу. Справедливости ради хочу сказать что консультанты всегда придут на помощь во всех вопросах и быстро и вежливо обслужат.
Некомпетентные сотрудники, отвратительное обслуживание. Проконсультировать по возникшим вопросами не могут, какие документы с моей стороны нужно предоставить в их банк для оказания услуги не знают. Сломали все планы из-за некорректной подачи документов.
Отвратительный банк. Сбер обалдели в конец, попросил поменять монеты по 10 рублей на бумажные, так потребовали паспорт и комиссию за обмен. На каждом удобном для них случае пытаются ободрать людей. Так ещё кассир с таким видом повествовала эту информацию, как будто я пришёл грязь менять на золото.
Пришел оформить подпись sign.me, руководитель Наталья Владимировна сказала что они этим не занимаются, перенаправила в другой офис, хотя операторы домклик утверждали что этим занимаются любой офис. Спасибо что с эскроу счетом разобрались.
Грубоватые консультанты, до этого была много в каких Сберах по городу, но этот разочаровал. Безумно долго, огромные очереди и никакого уважения к клиенту.
В связи со сменой фамилии мне необходимо было поменять ЕКП. Пришла 5.09, девушка меня приняла, сказала, что готова карта будет через 8-14 дней. Ну ок, ждем. Когда прошло 18 дней, я решила сходить туда снова. Сотрудник сказал, что не знает, в чем проблема и посоветовал позвонить на горячую линию самих ЕКП, где мне сказали, что заявление мое на перевыпуск они вообще не видят. Также сотрудница горячей линии сказала, что если причина в смене фамилии, то лучше не перевыпускать, а закрывать и заново выпускать. Вопрос, почему мне об этом не сказали сотрудники банка, остается открытым. Я этой картой работаю, потеряла много времени, так как при хорошем раскладе 5.10 я бы могла подать заявление на новую карту, теперь жду до конца октября закрытие старой
Проблема , пришёл в сбербанк ( нужна была выписка по счёту), взял талон на карты, отсидел 10мин, позвал специалист, после зачем то перенаправил на "Решение проблем" , Вопрос Зачем?????
Нужна просто выписка, ну ок.
Отсидел ещё 30мин.
так как специалист делал свою работу уговаривал женщину а безумно нужной ей кредитной карте(я прекрасно понимаю что это его работа, у него свои планы о необходимости втюхивать эти карты я прекрасно понимаю, но почему обычный человек должен страдать из-за этого, придя просто за выпиской ?????
В общем и целом я пришёл в 12:27 ,
Талончик на Решение проблем мне уже дали в 12:36.
ушёл в 13:12, с самой обыкновенной выпиской по своей банковской карте ..
Всем советую, особенно людям старшего возраста, которые мечтают о кредитной карте, !!!!!
Банк прямо у метро. Большие очереди обычно. Сотрудники разные по уровню профессионализма. Сидя в очереди слышала как сотрудник советовал прямо противоположное тому, что обычно надо делать при ошибочном переводе. Видимо не хотелось оформлять человека под конец дня. А так офис чистый, много банкоматов и депозиторов.
Помещение неплохое, но поскольку банк находится рядом с метро и множеством автобусных остановок, там всегда много клиентов. Обслуживание на уровне. Вежливые операторы, иногда чрезмерно навязчивы с "выгодными" предложениями, поэтому сняла звезду. Так, в прошлом году оформила Прайм, никакой выгоды не получила, деньги потрачены зря были.
Медленно, очень странная система, где для смены паспортных данных меня обслуживали аж 3 человека. Впервые такое вижу в банке, в других данные сменил один сотрудник.
За время пребывания в Сбербанке пришло 4 смс. Зачем мне они?
Также очень душно.
Предлагают кредитку.
Сбербанк, что у вас с бизнес-процессом ?
В финале моего посещения мне сказали, что карта петербуржца может быть только в одном банке. Почему это не сказали вначале ? Я провела у вас 30+ минут, вы отсканировали мои документы и взяли мои персонале данные. Я же ничего не получила взамен
Спасибо большое Арине , Алексею за уделенное время , решение сложной задачи и неравнодушию. Благодаря профессиональной работе, которую не смогли сделать в других отделениях СБ, я получил образовательный кредит . Спасибо большое. Побольше таких специалистов , а им продвижения по службе .
Одно из худших отделений Сбера по хаосу!! ..
Инструкции для совершения определенной опции, на сайте, продвигали к личному визиту. Взято в терминале 2 номерка - один из них сработал ..
Не вникая, сотрудник дал номинальные рекомендации .., максимально усложняющие порядок дел - даже не подгрузив информацию по счёту.
Вышла, позвонила 900 - всё оказалось ровно наоборот и не так сложно.
Всегда много народа, но в принципе обслуживают быстро. Девочки всегда вежливы и приветливы.
1
Людмила Андреева
Level 5 Local Expert
April 26
Столкнулись с крайней некомпетентностью сотрудников этого отделения Сбербанка, раскрывали аккредитив 24.04.2025, сотрудница банка не посчитала нужным отправить выписку из ЕГРН, только успели отъехать на несколько остановок от банка, пришла смс, что документы не приняты, вернулись обратно, опять всё отправили, несколько раз спросила нужно ли отправить выписку из ЕГРН в формате "sig", сотрудница сказала, что не надо, в результате пошли вторые сутки, а аккредитив не раскрылся, деньги на счёт не поступили и у нас, соответственно, срывается сделка. Хочется обратиться к руководству сбербанка, вы если набираете молодых сотрудников, так вы обучайте их, чтобы не было таких ситуаций!
Неплохое отделение Сбербанка около метро, буквально идти никуда, не надо! Напротив метро! Обслуживание населения нормальное, как и везде, в отделениях Сбера, главное, удобная транспортная доступность, напротив метро Комендантский проспект, 50 метров!)
Дай Боже здоровья и терпения сотрудникам Сбербанка! Меня быстро обсудили, решили вопрос и дали рекомендации по использованию карты. Оформление заняло минимальное время.
Офис не очень удобный, маленький. Открывали в этом отделении аккредитив, народу много, мест мало. Сотрудники доброжелательные. За то, что офис маленький снижаю оценку
Необходимо больше пространства в здании банка для такого населенного района города. Большие очереди, даже не в час пик. Народ сидит у друг друга на головах. Именно данный отдел Сбера нуждается в реформировании
Нормальное отделение, ни плюсов, ни минусов. Банк как банк, менеджеры приличные, очередь в среднем как везде, можно решить любой вопрос, много банкоматов на входе, бОльшая часть из которых обычно работает и заправлена деньгами.
Обычный сбербанк, что тут скажешь. Банкоматов полно, рядом с метро, удобно. Но всё чаще слышу что народ ищет альтернативу сбербанку, по причине некачественного обслуживания, и конских комиссий
Обслуживание и отношение к клиентам на высоком уровне. Персонал всегда приветлив. Время ожидания не больше 5 минут. В холле работает круглосуточно Банкомат.
Ужасное отношение к клиенту. Сидела 30 минут в очереди, чтобы оплатить услугу. Выясняется, что платить можно только картами сбера (спрашивается почему????). Через веб версию тоже нельзя подтверждать обслуживание. Очень не удобно. Вы просто потратили мое время зря. Девушка предложила пойти и снять наличку и пройти без очереди. Да,конечно, великолепная идея! Меня другие люди так и пропустили без очереди!
Отвратительный офис, огромные очереди, душно и некомфортно.
Отдельная история с сотрудниками Сберпремьер- отказалась обслуживать, хотя у меня Сберпервый. Сказала никого нет, приезжайте завтра
Три человека на входе у терминала.... зачем? Менеджер два раза копировала и сканировала документы, в результате часть документов потерялась и я вынуждена буду повторно идти в отделение и предоставлять документы.
Благодарим сотрудника банка Хозяинову Наталью Николаевну за внимательное отношение к клиентам. Наталья Николаевна помогла решить очень важную проблему, проявив профессионализм и компетентность. Очень приветливая, умеет работать с людьми!
Духота, толпа народа. Сотрудники мечуться кругами из своей подсобки и по залу. Просидели пол часа по талону, хотя никого перед нами не было (обменник). В обменнике сотрудница ооочень навязчива предлогала приобрести карту банка. Три раза пришлось сказать: спасибо не надо. Она обиделась))
Не рекомендую.
Нравится отношение к клиентам. Сотрудники внимательные, дают дельные советы. Делают всё чтобы было комфортно клиентам. Очень удобное место расположения! Банкоматы в шаге от метро. Удобно) Один минус - очень мало места! Расширяйтесь и процветайте!
Всегда достаточно тесно из за большого наплыва очередей. Неудобная система оповещения очереди. В целом в этом отделении чувствуешь себя ОЧЕНЬ некомфортно.
Именно в этом отделении был неприятный опыт оформления подписки ПРАЙМ, когда сотрудник "напел песни" об одних условиях обслуживания, а на самом деле оказалось совершенно другое. Сбер замечания по данному факту проигнорировал - вопрос был не решен.
Будьте внимательны к рекламным проспектам - сотрудники ВРУТ. Сознательно, или из за непрофессионализма - это другой вопрос.