Приятно порадовала клиентоориентированность персонала. Не во многих отделениях такое встретишь. Особенно хочу поблагодарить Новикову Наталью, которая чутко и с пониманием приняла нас с бабушкой, внимательно выслушала, помогла во всем. Сотрудница проявила бдительность на предмет возможного мошенничества, но оставалась вежливой. Спасибо!
Очень приятный коллектив, быстрое обслуживание, ожидание своей очереди даже в пиковые дни обычно не превышает 5-7 минут. И самое замечательное, что , если даже что-то и случится или произойдёт непреднамеренное с вашими документами, то будьте уверены администрация решит вопрос очень быстро. Понимающие и сопереживающие работники без намека на грубость.
В сберпремьер несмотря на предварительную запись практически всегда приходиться ожидать приёма от 20-ти до 40 минут.
11 декабря 2024 года уговорили перевести денежные средства в Управляемый капитал купонный под предлогом получения повышенного процента выплачиваемого ежедневно, из расчёта 22% годовых на остаток на день начисления. Договор не показали, так вроде теперь принято, отправлять его на электронную почту. После периода охлаждения никаких процентов ежедневно не начислялось. В период новогодних каникул по номеру 900 связали со специалистом Софией. Она объяснила, что программа страхования Управляемый капитал купонный не начисляет проценты ежедневно, а раз в квартал исходя из 5% годовых, почему меня ввели в заблуждение она разберётся и мне перезвонит. Пока никто не перезвонил. Двадцать седьмого января меня пригласили в отделение банка для написания заявления на возврат денежных средств без потерь. Посидел, как всегда, в ожидании, с грехом пополам отправили заявление, по громкой связи куратор нашего отделения Анастасия заверила что денежные средства будут возвращены в течении 2-3-х дней. Двадцать восьмого января пришло СМС сообщение, что заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Сегодня пришло сообщение о том что моё заявление рассмотрено, и мне будет направлено индивидуальное предложение Почтой России. Дозвонился до очередного специалиста Григория по номеру 900. Хотел узнать что же индивидуальное предложение. Оказалось что мне ещё надо представить справку из налоговой инспекции о том что я не получил налоговый вычет в 2025 году. Интересно, есть такие люди кто уже получил? Справку из налоговой можно получить в течении месяца. Итого индивидуальное предложение направленной через Почту России будет идти пару недель, справку из налоговой ждать месяц, потом опять ждать в отделении банка пока примут, консилиум 2-3 человека будут пытаться под руководством неведомого куратора отправить моё заявление, причём каждый (вероятно по инструкции) хватает паспорт, вроде бы делает идентификацию личности. Потом ждать ещё 10 рабочих дней пока моё заявление опять рассмотрят. Два вопроса: сколько денег я потеряю за эти три или четыре месяца, сможет ли сбербанк возместить мне эти потери во внесудебном порядке. На третий вопрос: "Почему так рьяно мне навязывали этот продукт, может менеджер премию получает от привлечённых средств в данную программу страхования?" Мне уже ответил руководитель сберпремьера в отделении Заира: "Такого не может быть, у нас все менеджеры на фиксированной зарплате" Надеюсь хоть здесь меня не обманули.
Ужасное место, сегодня тут что-то случилось с выдачей талонов. Обратились к консультанту за помощью, описали ситуацию, что нам нужно купить евро. Консультант куда-то ушел и сказал что евро есть, и нам нужно встать в живую очередь возле окна обмена. Простояли мы час, дошли до девушки, а она нам говорит что у нее в кассе евро нет. Возникает вопрос, зачем здесь столько консультантов если они элементарно друг у друга не могут уточнить информацию и заставляют клиентов ждать! Это ужас какой-то, час в никуда 🤦♀️
Всегда приятное обслуживание, сотрудники отзывчивы и доброжелательны. Снизила один балл, т.к сама бывший сотрудник и система знакома изнутри. К сожалению, сотрудники пашут в офисах обслуживания, но все направленные или доки не всегда своевременно и качественно обрабатывает бэк-офис(если его ещё не заменили на ИИ), так что приходится обращаться несколько раз по одному и тому же вопросу, в этом плане система Сбера не меняет своей "стабильности". А сотрудникам, отдельное спасибо за понимание и компетентность
Буду краток. У моей мамы скопились деньги , металлические, у меня отказались их принимать. Деньги эти принадлежат Банку России, Банк России выдал лицензию Сбербанку, конкретно этому отделению, на ведение операций с деньгами. Деньги , по непонятной причине не приняли. Требую куратора этого отделения разобраться в ситуации и наказать виновных. Добавлю. Генри Форд говорил-" если население до конца разберётся, как работает финансовая система- революция начнётся раньше , чем завтра. "
Приятное впечатление о работе банка оставила обслуживавшая меня сотрудница Виктория. Профессионально, компетентно ответила она на все мои вопросы и помогла оформить все документы. Спасибо огромное Виктории!
Это просто ужас. Я только зашла а отделение банка и сразу почувствовала себя что попала в отдел по мигрантам. Сотрудники банка с каждым по часу занимались ими , настраивали им госуслуги всем коллективом чтобы оказать им качественно услуги. Всегда много народу. Онлайн запись это бесполезная штука. Ждёшь как все .
Хорошие сотрудники,все что от них требовалось,все сделали.Мне долго стоять не пришлось,вызвали через минуту.Людей много.Персоналу можно только посочувствовать,так как условия рабочих мест ужасные.
Последним посещением осталось очень довольна. Работа организована просто отлично ! Каждый на своём месте. Сотрудники быстро и более чем внимательно отнеслись к моим вопросам. Постарались их решить гораздо быстрее и эффективнее, чем ожидалось. Благодарю сердечно руководство СберБанка !
В общем и целом приличное отделение банка , минимум очередей . Квалифицированные специалисты . Уютно и комфортно ожидать очередь , которая проходит довольно быстро .
Сегодня,делал приложение сбербанк онлайн,ошеломлем просто персоналом,сотрудники вежливые,как только пришел к очереди мой толон,в связи с клиентской нагрузкой,так как каждое рабочее место было занято,за меня взялся в работу руководитель отделения,за что ему отдельное благодарность,общительный,на все вопросы отвечает,все четко и внятно,очень доволен данным персоналом🥰🥰🥰и благоданорнось той сотруднице которая пришла оформлять мне карту 🥰🥰🥰
Отказывают в сдаче биометрии без объяснения причины, чего быть не должно! Просьба разобраться с сотрудниками данного отделения и научить выполнять их свои должностные обязанности!!!!!
Очень приятно наблюдать клиентоориентированность. Стояла не в ту очередь с талоном, а девушка перенесла меня в другое окно без потери очереди. Приятно.
Уровень третирования сбером завышен до максимума…
Биометрию хотят, рекламу пускают всем, а без офисов на ремонтах ничего делать не могут с бесполезной поддержкой.
Открылись в 9:02) но все на месте и обслуживают. Скорость информатизации Сбера не успевает за скоростью обучения сотрудников. Сопутствующие услуги для банковских вообще темный лес, кнопки дать могут, а как устроено - не знают (симки, страхование и т.п.). В целом удобное расположение, парковка не совсем для клиентов, а для таксистов и каршеринга
Ставлю 5 баллов Татьяне Пинзул, видно, что девушка заслуженно занимает должность ст. менеджера. Очень компетентный, эмпатичный и отзывчивый сотрудник! Руководство, цените таких! Прям настроение поднялось от посещения. 3 операции в одном окне. С одной из них обращалась в московский офис на Новослободской в Москве, там сотрудница оказалась некомпетентной и не справилась с задачей- сделать оплату по реквизитам организации.
Сбербанк расположен в близи дома. Очень удобно если нужно срочно что-то оплатить или положить деньги. Приветливый персонал. Правда иногда бывает загружено, но девочки справляются отлично. Рекомендую.
Не тратьте свое время !!! Работают некомпетентные сотрудники!!!!! Мне ответили , что не работает программа на языке школьника по простой операции : перевод с одного расчетного счета на другой . Видимо девушку напугала генеральная доверенность слово . Абсолютный непрофессионализм!!!!!!!
Артур Назарян
Level 4 Local Expert
May 27
Обращался в отделение банка для обмена валюты, кассир отказалась принимать купюру ссылаясь на то что с ней что то не так, зам. Директора тоже отказалась как либо разрешать данную ситуацию. Попросил написать письменный отказ в предоставлении услуги, на что получил ответ «мы вам ничего не будем писать» ссылаясь на то что не имеют права, самого директора не было на рабочем месте по перечини «на совещании» обращался в отделение в районе 13:50
Обыкновенный офис сбербанка. В фойе стоят три банкомата. Сотрудники отзывчивые, готовы помочь с любым вопросом. В помещении чисто, есть удобные места для ожидания
Прекрасное отделение! Спасибо старшему менеджеру Наталье и заместителю начальника отделения Саиду за их отзывчивость, понимание и желание помочь клиенту! Обязательно вернусь еще раз!
Очень нравится посещать данное отделение Сбербанка, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Быстро помогут решить любую проблему и объяснят, как действовать дальше.
Огромное человеческое спасибо сотруднице банка девушке Валерии,помогла с перевыпуском карты, всё быстро на профессиональном уровне,добрая отзывчивая!!! С благодарностью Сергей
Большое спасибо за отличную работу сотрудников , очередей нет ! Сотрудники грамотные , внешний вид очень опрятен !! Надеюсь , будет приятно почитать хороший отзыв !))
А ребята оругцы, полевые молодцы!
Сбер даёт жару)
Баян, а за что оценка? А за то, что все отделения развивает равномерно! Везде чисто, современно, вежливо и понятно.
(Хотя, ребят, смотрите про Исландию и давайте уже такую же историю у нас начинать, быстрее начнем, быстрее закончим)
Сотрудники не компитенты во многих вопросах,сами не понимают свою работу,притензия конкретно о 4 окне,зовут девушку Любовь,я 2 дня потратила на беготню в отделение,а все потому что не знают сами как мне заполнить бланк-заявление,к чему привело,что вопрос по прежнему не закрыт и мне звонят с 900 и просят объяснить,почему у меня для кредитных каникул указано 2 номера кредита,хотя по фатку у меня 1,а все потому что девушка сказала написать номер договора в 2 строки,потому что в одну не помещается.И вместо того,чтобы закрыть мой вопрос,мы сидим и помогаем 5-му окну параллельно и решаем чужие вопросы.Так же сотрудником не узналась причина каникул,пока я не спросила «не хотите причину узнать?»В итоге бланк напечатали не тот,закатывая глаза его порвали и сказали «сейчас новый напечатаю».Любовь так же не доброжелательна в разговоре и не охотно пытается помочь людям.Чем закончится моя история,неизвестно,так я потратила 2 дня своих и 1,5ч времени проведя там.
Пользуюсь данным отделением Сбербанка уже давно. Стало намного лучше. Всё красиво,Опрятно. Очереди почти нет. Персонал вежливый, всегда готов помочь. В е хорошо и в отдельном отсеке с банкомпатами. Спасибо за работу.
Сбербанк мне долго предлагал оформить свою кредитную сберкарту, я долго не решался и вот я её оформил и выбрал на свою голову это отделение банка рядом со своим домом и пожалел. Карта готова уже третий день, но я прихожу после работы в 18:00 ( банк работает до 18:30) мне консультант говорит вы не успеете много клиентов, приходите в другой день. Вы что серьезно так относитесь к клиентам, другие банки эти кредитки до квартиры привозят когда им назначишь, а здесь что за отношение!!! Сбербанк так нельзя берите лучшее у конкурентов, а то застряли в прошлом.
Перевыпускала карту" мир.". Попала к Чекунковой Анастасии Николаевне. Очень приветливый, коммуникабельный, внимательный оператор. Первый раз встречаю человека с большой буквы. По больше вам таких сотрудников.
Большое спасибо заместителю руководителя Виктории Синченко за оперативность и профессионализм в работе. Оформлял дебетовую карту на ребенка, получил качественное обслуживание без лишней бюрократии.
обслуживание хорошее, отношение к клиентам только, персонал на мой взгляд прекрасный, время ожидания маленькое, банкоматы хорошие, расположение отличное, недалеко от центра города.
Ремонт сделали очень даже ничего, все красиво, операторов порядка 20 окон что-ли и все равно ОЧЕРЕДЬ, как не приду (со стандартными операциями) все равно сижу жду... И смех и грех.
В отделении работают грамотные и доброжелательные сотрудники, помогающие в сложных вопросах. Спасибо.
1
1
Москва
Level 6 Local Expert
February 17
Ленина 19 лобня, пришел в обменник, что обменять валюту, мне ответили, что ваша валюта нам не подходит, я им говорю это ваша валюта, я у вас брал, нет там корондашек начерчено, на этой залом и так далее, вышел старший со словами досвидание с вашей валютой. Какой банк, такой и греф с правительством
Остался доволен после посещения отделения СберБанка, персонал очень отзывчивый и приветливый, удобно расположен в центре города, есть парковочные места. Установлены уличные банкоматы, что делает доступными все операции в любое время суток.
1 нравится Ответить